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Retrouvez la banane en rétrospective

Goood!
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Présentation d'Arnaud Gervais de Coactiv, faite à l'Agile Tour Marseille 2013. La rétrospective est pour moi le coeur de Scrum et de l'Agilité, le moment où l'on vit l'amélioration continue, où l'on fait une pause pour être meilleur au sprint suivant. On observe ce qui a bien ou mal fonctionné, on réagit, on exprime ses joies ou ses peurs, on réfléchit ensemble puis on se met d'accord sur des actions concrètes pour travailler mieux, plus vite, ou retrouver le sourire. Dans mon rôle de Scrum master, j'ai souvent eu le bonheur de sentir cette avancée de l'équipe, au début. Puis les mêmes problèmes reviennent, les actions efficaces nous manquent, la lassitude s'installe... Le Scrum master, responsable de l'amélioration continue, doit alors réagir et trouver de nouvelles animations pour dynamiser l'équipe et l'aider à aller de l'avant. L'objectif de cette session est de vous présenter les freins que j'ai rencontrés pour la tenue de rétrospectives efficaces, puis les techniques d'animation que j'ai expérimentées pour y répondre : du dessin, des cartes, des bananes...

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Retrouvez la banane en rétrospective
Arnaud Gervais - @arnaud_gervais
Introduction
• Objectifs de la rétrospective
• Freins rencontrés

• Outils d’animation

www.agiletour.org
Objectifs de la rétrospective
•Faire une pause

Changer de contexte

•Se retourner sur ce qui s’est passé

1- Observer

•Exprimer les problèmes rencontrés

2- Réagir

•Trouver des axes d’amélioration
•Décider d’actions concrètes

www.agiletour.org

3- Interpréter/Analyser
4- Décider
Freins rencontrés
•Lassitude
Changer de contexte
•Trop dans l’action
1- Observer
•Déballage d’émotions
•Equipe démotivée
•Equipe désunie, terrain miné
2- Réagir
•Introversion/Problèmes à extérioriser
•Difficile d’arriver à un consensus sur les problèmes
3- Interpréter/Analyser
•Débats trop longs
•Difficile d’arriver à un consensus sur les actions
•Engagement non tenu
•Actions irréalistes
4- Décider
•Actions non concrètes

www.agiletour.org
Outils d’animation
•Lassitude
Jeopardy
•Trop dans l’action
•Déballage d’émotions Bilan/Indicateurs Conversation structurée
Speedboat
Timeline the future
•Equipe démotivée
•Equipe désunie, terrain miné
•Introversion/Problèmes à extérioriser
Banana Game
Jeu Dixit
•Difficile d’arriver à un consensus sur les problèmes
•Débats trop longs
Consensus Workshop
•Difficile d’arriver à un consensus sur les actions
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•Actions irréalistes
•Actions non concrètes

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Outils d’animation
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•Déballage d’émotions

Conversation structurée

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Retrouvez la banane en rétrospective

  • 1. Retrouvez la banane en rétrospective Arnaud Gervais - @arnaud_gervais
  • 2. Introduction • Objectifs de la rétrospective • Freins rencontrés • Outils d’animation www.agiletour.org
  • 3. Objectifs de la rétrospective •Faire une pause Changer de contexte •Se retourner sur ce qui s’est passé 1- Observer •Exprimer les problèmes rencontrés 2- Réagir •Trouver des axes d’amélioration •Décider d’actions concrètes www.agiletour.org 3- Interpréter/Analyser 4- Décider
  • 4. Freins rencontrés •Lassitude Changer de contexte •Trop dans l’action 1- Observer •Déballage d’émotions •Equipe démotivée •Equipe désunie, terrain miné 2- Réagir •Introversion/Problèmes à extérioriser •Difficile d’arriver à un consensus sur les problèmes 3- Interpréter/Analyser •Débats trop longs •Difficile d’arriver à un consensus sur les actions •Engagement non tenu •Actions irréalistes 4- Décider •Actions non concrètes www.agiletour.org
  • 5. Outils d’animation •Lassitude Jeopardy •Trop dans l’action •Déballage d’émotions Bilan/Indicateurs Conversation structurée Speedboat Timeline the future •Equipe démotivée •Equipe désunie, terrain miné •Introversion/Problèmes à extérioriser Banana Game Jeu Dixit •Difficile d’arriver à un consensus sur les problèmes •Débats trop longs Consensus Workshop •Difficile d’arriver à un consensus sur les actions •Engagement non tenu Quartering •Actions irréalistes •Actions non concrètes www.agiletour.org
  • 6. Outils d’animation •Trop dans l’action •Déballage d’émotions Conversation structurée •Débats trop longs www.agiletour.org
  • 7. Conversation Structurée 1/3 • Quatre étapes obligatoires : observation, émotion, interprétation, décision • Orienter la conversation en posant des questions : – – – – Observation : qu’avons-nous réalisé pendant ce sprint ? Emotion : comment t’es tu senti pendant ce sprint ? Interprétation : qu’est-ce qui n’allait pas ? Décision : que faisons-nous pour améliorer la situation ? www.agiletour.org
  • 9. Conversation Structurée 3/3 • Des résultats : – – – – Animation visuelle qui accroche davantage Renforce l’impression de pause Donne une vision partagée des évènements Facilite la réflexion dans un second temps www.agiletour.org
  • 11. Speedboat 1/3 Le soleil = notre but commun Fiers du résultat Le vent = ce qui nous pousse Le bateau = l’équipe Les ancres = ce qui nous freine www.agiletour.org
  • 12. Speedboat 2/3 • Mon équipe : – Auto-organisée – Efficace – Mais : – N’en a plus conscience – Des choses négatives remontent souvent www.agiletour.org
  • 13. Speedboat 3/3 • Des résultats : – Animation ludique/visuelle – Rappelle l’objectif commun – Met en avant ce qui fonctionne – Dédramatise le négatif www.agiletour.org
  • 14. Outils d’animation •Lassitude •Equipe désunie, terrain miné •Difficile d’arriver à un consensus sur les problèmes Consensus Workshop •Difficile d’arriver à un consensus sur les actions www.agiletour.org
  • 15. Consensus Workshop 1/4 • • • • • • • • 1 question Réflexion individuelle Mise en commun à 2/3 1ère sélection Mise en commun Discussion collective Catégorisation Plan d’actions www.agiletour.org
  • 16. Consensus Workshop 2/4 • Mon équipe : – 12 personnes de 5 départements (marketing, dev front, back, exploitation, PO) – Projet avec beaucoup de retard – Des tensions entre les équipes – Chacun se rejette la faute www.agiletour.org
  • 17. Consensus Workshop 3/4 • L’atelier : – 12 personnes – 1 question : « qu’est ce qui m’a ralenti dans mon travail ? » – Réflexion individuelle – 4 groupes de 3 personnes – Discussion collective – Catégorisation – Plan d’actions www.agiletour.org
  • 18. Consensus Workshop 4/4 • Des résultats : – – – – – – Animation visuelle : sticky wall, post-its… Energie/Mise en mouvement Provoque la réflexion individuelle Meilleur échange : groupes hétérogènes Meilleure participation au débat Adhésion de tous www.agiletour.org
  • 19. Outils d’animation •Lassitude •Equipe démotivée Timeline the future •Actions irréalistes •Actions non concrètes www.agiletour.org
  • 20. Timeline the Future 1/3 • Timeline du sprint 64 – Qu'est-ce qu'il s'est passé pendant le sprint 64 ? – En orange le négatif, en-dessous de la timeline – En vert le positif, au-dessus de la timeline • Et si le sprint 65 ? – On se projette à la fin du sprint prochain – Le sprint s'est déroulé parfaitement, tout était positif, et on refait l'exercice sur la timeline – Il n'y a que du vert, que du positif www.agiletour.org
  • 21. Timeline the Future 2/3 • Mon équipe : – Grosse story avec dépendance extérieure non terminée – Equipe désabusée : elle n’avait pas le pouvoir de terminer la story – Difficile de trouver des actions concrètes www.agiletour.org
  • 22. Timeline the Future 3/3 • Des résultats : – Regroupement réel/imaginaire – Met en avant ce qui fonctionne – Repenser les mêmes évènements positivement – Met l'équipe en position de réussite – Facilite la recherche d’améliorations – Orienté actions ! www.agiletour.org
  • 23. Outils d’animation •Lassitude •Débats trop longs •Engagement non tenu Quartering www.agiletour.org
  • 24. Quartering 1/3 • Une inspiration de Dilbert • Découpage « Intéressant/Ennuyeux » – « Dans toutes les tâches que vous avez faites, lesquelles étaient intéressantes, lesquelles étaient ennuyeuses ? » • Découpage « Court/Long » – « Quelles tâches ont pris le plus de temps, le moins de temps ? » – « Combien de temps a pris chaque tâche ? » • Identification des tâches longues et ennuyeuses • Regroupement des thèmes à améliorer www.agiletour.org
  • 25. Quartering 2/3 • Mon équipe : – Une grosse fonctionnalité à livrer – Une recette longue et fastidieuse – Un engagement non tenu • Mon objectif : – Mettre en avant les tâches longues et fastidieuses – Trouver un moyen d’automatiser ces tâches www.agiletour.org
  • 26. Quartering 3/3 • Des résultats : – Réflexion par étape : plusieurs questions – Trouver ce qui est ennuyeux, au-delà du temps passé – Trouver ce qui prend du temps, au-delà de l’intérêt de la tâche – Identification rapide des problèmes – Moins de débats inutiles www.agiletour.org
  • 28. Jeopardy 1/3 • Jeu télévisé américain • L’animateur donne les réponses • Les candidats trouvent les questions • 3 questions/réponses par personne • Questions cachées • Réponses affichées • Recherche des questions aux 18 réponses • Présentation des questions imaginées • Découverte des vraies questions • Regroupement des thèmes/problèmes remontés www.agiletour.org
  • 29. Jeopardy 2/3 • Mon équipe : – Itération stressante – Tensions dans l’équipe – Incompréhensions entre développeurs – Non-dits entre développeurs et PO www.agiletour.org
  • 30. Jeopardy 3/3 • Des résultats : – Ludique : grands moments de rigolade – Permet de se mettre à la place de l’autre – Renforce la notion d'équipe www.agiletour.org
  • 31. Outils d’animation •Lassitude •Equipe désunie, terrain miné •Introversion/Problèmes à extérioriser Banana Game www.agiletour.org
  • 32. Banana Game 1/3 • • • • • • • Je choisis ma banane Je me représente sur la banane, tel que j’étais pendant le sprint Je donne un nom à ma banane Je présente ma banane au groupe On regroupe les problèmes remontés On analyse un problème Actions/Prise de décision www.agiletour.org
  • 33. Banana Game 2/3 • Mon équipe : – – – – – Réorganisation dans l’entreprise Départ du Product Owner Des personnes introverties Craintes pour l’avenir Situation de crise www.agiletour.org
  • 34. Banana Game 2/3 • Des résultats : – – – – – – On parle plus facilement des problèmes (extériorisation) Ludique Renforce l’équipe Redonne de l’énergie Pas d’actions Et alors ? www.agiletour.org
  • 35. Outils d’animation •Lassitude •Equipe désunie, terrain miné •Introversion/Problèmes à extérioriser www.agiletour.org Jeu Dixit
  • 36. Jeu Dixit 1/3 • • • • • Jeu de société créé en 2008 84 cartes illustrées sans texte Distribution de toutes les cartes à l’équipe Sélection de 3 cartes par équipier A tour de rôle : – Un équipier montre une carte et les autres cherchent ce qu’il a voulu exprimer – L’équipier explique ce qu’il a voulu exprimer • Regroupement des sentiments/problèmes • Analyse d’un problème • Actions/Prise de décision www.agiletour.org
  • 37. Jeu Dixit 2/3 • Mon équipe : – – – – – Remise en cause de l’Agilité Des problèmes à extérioriser Certains équipiers introvertis Craintes pour l’avenir Ambiance morose www.agiletour.org
  • 38. Jeu Dixit 3/3 • Des résultats : – Ludique – Abstraction des émotions – Permet d’extérioriser les problèmes – Dédramatise la situation – Renforce l’équipe – Redonne de l’énergie – Pas d’actions, et alors ? www.agiletour.org
  • 39. Mais aussi… • • • • • • Keep Drop Start Mad Sad Glad Scared The Wheel (the Starfish) The Cool Wall … Des idées ? Des questions ? www.agiletour.org