1.
Gestió del Canvi
Peça clau en la implantació de la Industria 4.0
Granollers – 6 de febrer de 2019

2.
AVUI VEUREM
1.Per què “gestió del canvi”
2.Un “cas” de gestió del canvi
3.Models de gestió del canvi
4.La tormenta perfecta
5.Origen de la necessitat del canvi
6.Per què hi ha resistència al canvi?
7.Sobre on podem actuar?
8.Enfocament Eurecat
9.Model Eurecat
 Diagnosi
 Roadmap de gestió del canvi
 Roadmap tecnològic
10.Com s’implanta el canvi
11.Resultats
12.Consideracions finals

3.
PER QUÈ “GESTIÓ DEL CANVI”
Transformació digital és el concepte que reflecteix el canvi que
hauran d'assumir les empreses per afrontar amb èxit els reptes
associats a les noves tecnologies, les noves regles dels mercats,
la globalització i els nous comportaments dels clients.
Transformació Digital comporta….
 Transformació !!!!!!!
 Canvi
 Gestió del canvi
 Resistència al canvi & Zona de confort
3

4.
UN CAS DE GESTIÓ DEL CANVI …..
 Ice Age 2 – El Desgel (The Meltdown)
….. Comentaris
4

5.
MODELS DE GESTIÓ DEL CANVI
Molts models per descriure i abordar el canvi
 1. Kübler-Ross: El Dol i El cicle del canvi
 2. Shewhart: Planificar, Fer, Verificar i Actuar
 3. Janssen: Les quatre habitacions del canvi
 4. Burke i Litwin: Els impulsors del canvi
 5. Egan: La teoria del costat fosc
 6. Kanter: Els mestres del canvi
 7. Lewin: Camps de forces i canvi, en 3 etapes
 8. Rogers: canvi en 5 fases
 9. Havelock: Canvi a través de 6 elements
 10. Lippit: Canvi en 7 fases (a partir de Lewin)
 11. Kotter: Canvi en 8 passos
5

6.
MODEL DE 8 PASSOS DE KOTTER
En realitat, 8 factors “facilitadors” del canvi
1.- Crear una sensació d'urgència.
2.- Construir una coalició com a guía = far.
3.- Definir l'objectiu i iniciatives estratègiques.
4.- Reclutar voluntaris.
5.- Eliminar barreres per tal de facilitar l’acció.
6.- Generar i celebrar triomfs a curt termini.
7.- Mantenir l'acceleració (evitar que s’aturi) .
8.- Integrar / institucionalitzar el canvi.
Font: https://www.kotterinc.com/8-steps-process-for-leading-change/
6

7.
LA TORMENTA PERFECTA: EL NOSTRE “DESGEL”
Accés vs. Propietat
Fluxe (UX) vs Producte
Plataformes Socials
7
Big Data / Data Analytics
Cloud
Ciberseguretat
Conectivitat (5G, NFC…)
AR / VR
Intel·ligencia Artificial
Internet de las Coses (IoT)
Blockchain
Impressió 3D
Nanotecnologia
Nous materials
Robòtica
TECNOLOGIES
Digital Físic
INFRAESTRUCTURA
Desintermediació
Economia “col·laborativa”
Omnicanalitat
Aquí i ara
Generació mil·lenial
CONTEXT
Dades
Automatització
HiperConnexió
Mobilitat / ubiquitat
IMPACTE
+++ Globalització , Regles de mercat, Comportaments ….

8.
ORÍGEN DE LA NECESSITAT DEL CANVI
Desencadenants:
Incorporar una Millora  Millora contínua
Fer front a una Crisis  Canvi reactiu
Crear quelcom Nou vs. Modificar  ReEnginyeria
8
Modificar
Crear

9.
PER QUÈ HI HA RESISTÈNCIA AL CANVI (1/2)
RESISTÈNCIES (dins l’empresa)
Cal identificar-les, comprendre-les, per transformar-les/eliminar-les
TIPUS I ORIGEN
• Individual : Percepcions, emocions, personalitat, posició dins
l'empresa, amenaces, poder, influència, ...  com ho vivim
• Col·lectiva: Disseny i cultura de l'organitzacíó, situació
competitiva de l'empresa, context global econòmic i del sector

10.
PER QUÈ HI HA RESISTÈNCIA AL CANVI (2/2)
Model Kübler-Ross del “dol”  També amb aplicació empresarial
10
Situació
actual
Situació
Futura
desitjada
Transició
Font: Wikipedia.org

11.
SOBRE ON PODEM ACTUAR? (1/2)
11
Font original: M. Lippitt (1987), “The Managing Complex Change Model”.
Knoster, T., Villa, R. and Thousand, J. (2000) ‘A framework for thinking
about systems change’, in Villa, R. and Thousand, J. (eds) Restructuring for
Caring and Effective Education: Piecing the Puzzle Together, pp. 93–128.
Baltimore, MD: Paul H. Brookes Publishing.
V: Per què i per a què?
 Propósit
S: Canvi de comportaments - Saber fer
 Persones adequades al lloc adequat
I: En què em beneficia? (What's in it for me - WIIFM)
 Salari? Beneficis socials? Pla de carrera?
Reconeixement? Equip?
R: Què ens cal per tenir èxit?
 Persones, espais, temps, €
A: Objectius, comunicació, sincronització, simplicitat,
etc...
 Compromís

12.
SOBRE ON PODEM ACTUAR? (2/2)
12
VIRSA
 Generar CANVI a partir d'actuacions en els 5 elements del model
 Obtenir resultats en cadascun / a través de cadascun d'ells
Dificultat
Temps
Treballant sobre:
 Persones i equips
 Operacions
 Organització

13.
ENFOCAMENT EURECAT
13
Diagnòstic
TRANSFORMACIÓ
DIGITAL

14.
DIAGNOSI
14
Analitzem amb els responsables de l’empresa el nivell de
maduresa de cadascuna de les dimensions del canvi
tecnològic:
Producte
Servei
Processos
Ecosistema
Informació i
dades
Cultura i
organització
Tecnologia i
infraestructura

15.
ROADMAP DE GESTIÓ DEL CANVI
15
 Diagnosi – comprensió profunda de situación actual
 Visió i Reflexió sobre el futur
 Creació de l’equip de treball (intern/extern) + agents canvi
 Sensibilització: necessitat del canvi + confiança + compromís
 Objectius i estrategia
 Full de ruta: Disseny d’Accions i Planificació
 Comunicació d’objectius i propòsits
 Gestió de resistències. Implicació
 Empoderament: Desenvolupament de talent
 Agilitzar: flexibilitat, adaptació, evolució, rapidesa
(presa de decisión, delegació)
 Desplegament d’actuacions
 Seguiment i pilotatge
 Comunicació de resultats
 Realimentació, divulgació i integració a la cultura
AdaptacióDissenyConsolidacióConstrucció

16.
ROADMAP TECNOLÒGIC
16
DIAGNÒSTIC PLA/ROADMAPESTRATÈGIA
Partim de la
diagnosi:
Anàlisi
situació actual
de l’empresa.
Entrevistes amb
responsables de
les àrees
Definir la visió
digital de l'empresa.
Fixació d’objetius
estratègicos i
dimensions de
treball
Proposta i
Anàlisi profund
de les iniciatives
per cadascuna
de les
dimensions
digitals
Seleccionar,
Priortizar, i
calendaritzar
iniciatives
Conceptualització i
definició de
projectes
DEF. ACTUACÍONS SENSIBILITZACIÓ
Inspirar i
formar als
liders
digitals de
l’empresa

17.
COM S’IMPLANTA EL CANVI?
17
SEMPRE “AD-HOC”
 Aplicant-ho a una unitat “de prova”
 Creant un departament (un “innovation lab”) fora de “sistema” específic
per tal de dissenyar, promocionar i posar en marxa el canvi;
 Creant petits tests/experiments a diferents departaments arreu de l’organització
 Introduïnt el canvi a tota l’organització però a poc a poc.
Font: Reinventar las organizaciones (Guía práctica
ilustrada) – 2017 Frederic laloux. Ed. Arpa

18.
RESULTATS
18
 Industria 4.0: Sensorització (IoT),
 Captura de dades (SCADA; MES)
 Dades i Analítica
 Experiència d'Usuari (UX) - Usabilitat,
 Reenginyeria de processos (interns i de relació amb clients i proveïdors)
 Automatització / Robotització
 Mobilitat / Connectivitat
 Nous models de negoci

19.
CONSIDERACIONS FINALS
19
El canvi és una qüestió de llarg termini
Per liderar el canvi cal:
 Resilència
 Tolerància al fracàs
 Propòsit
 Compromís
 Planificació

20.
El canvi és una actitud
GRÀCIES
Jordi Castells
jordi.castells@eurecat.org
20