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BILAN DU PROGRAMME DE SIMPLIFICATION 
POUR LES PARTICULIERS - AUTOMNE 2014 
J’ÉTABLIS / JE RENOUVELLE MES PAPIERS 
Un service en ligne permet aux usagers de suivre l’avancement de leur demande 
de passeport. 
'HSXLVOHPRLVGHPDLXQVHUYLFHGHVXLYLSHUPHWGHFRQVXOWHUHQOLJQHO·pWDWG·DYDQFHPHQW 
GHVDGHPDQGHGHSDVVHSRUWVXUOHVLWHGHO·DJHQFHQDWLRQDOHGHVWLWUHVVpFXULVpV$176
DQWV 
LQWHULHXUJRXYIU dans la rubrique « Où en est ma demande de passeport ? » (le service est également 
accessible à partir du siteVHUYLFHSXEOLFIU). Cela évite ainsi des appels et des déplacements 
inutiles. Les usagers peuvent recevoir un SMS lorsque leur passeport est disponible en mairie. 
Les demandes de papiers d’identité, passeport et carte d’identité, pour les mineurs 
de moins de 12 ans ont été simplifiées. 
'HSXLVGpFHPEUHOHVPLQHXUVGHPRLQVDQVQ·RQWSOXVjDFFRPSDJQHUOHXUVSDUHQWV 
jGHX[UHSULVHVSRXUREWHQLUOHXUVSDSLHUVG·LGHQWLWpOHXULGHQWLWpHVWVHXOHPHQWYpULÀpHORUV 
du dépôt de la demande pour le passeport, et lors du retrait pour la carte nationale d’identité. 
3DUDLOOHXUVGHSXLVMXLQOHVPLQHXUVGHPRLQVGHDQVQ·RQWSOXVjGRQQHUOHXUV 
HPSUHLQWHVGLJLWDOHV 
Les justificatifs de domicile dématérialisés sont maintenant acceptés par 
l’administration. 
/HV IDFWXUHV VHUYDQW j MXVWLÀHU GH VRQ GRPLFLOH TXL VRQW UHoXHV VRXV IRUPDW GpPDWpULDOLVp 
SHXYHQW rWUH SOXV IDFLOHPHQW UHFRQQXHV DX JXLFKHW RX WUDQVPLVHV j O·DGPLQLVWUDWLRQ VRXV 
IRUPDW GpPDWpULDOLVp /·RSpUDWHXU GH WpOpSKRQLH PRELOH 6)5 pGLWH GHV IDFWXUHV VpFXULVpHV 
SDUOHFRGHEDUUHV'GHSXLVMDQYLHU%RXJXHV7HOHFRPHVWHQWUpGDQVOHGLVSRVLWLI HQ 
MXLQHW*')6XH]LQWpJUHUDOH''RFGDQVVHVIDFWXUHVHQÀQG·DQQpH 
/HV PDLULHV DFFHSWHQW FHV IDFWXUHV SRXU OHV GHPDQGHV GH SDVVHSRUW GHSXLV MXLQ  
L’extension à d’autres titres (comme la CNI ou le passeport) est actuellement à l’étude. 
Les formalités administratives liées aux demandes de visas ont été allégées. 
$ÀQGHUpGXLUHODIUpTXHQFHGHVGHPDQGHVHWGHÁXLGLÀHUODFKDUJHGHVVHUYLFHVFRQVXODLUHV 
GHSXLVPDUVO·DFFqVDX[YLVDVSOXULDQQXHOVjHQWUpHVHWVRUWLHVPXOWLSOHVDpWppODUJL 
'HSXLVPDLOHVSURFpGXUHVGHGHPDQGHVGHYLVDVRQWpWpUpQRYpHVDÀQG·DPpOLRUHUOHV 
conditions d’accueil et la mobilité des personnes visitant la France : prise d’empreintes tous 
OHVDQVVXSSUHVVLRQGHO·H[LJHQFHGHSURGXLUHXQHUpVHUYDWLRQG·K{WHOQRXYHDX[FHQWUHV 
externalisés et délocalisés pour faciliter le dépôt des demandes de visa… 
Les démarches des Français de l’étranger auprès des consulats ont été 
Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 72
simplifiées afin de réduire les déplacements systématiques. 
'HSXLV DYULO  VL YRXV YRDJH] IUpTXHPPHQW YRXV SRXYH] GHPDQGHU XQ SDVVHSRUW 
©JUDQGYRDJHXUªFRPSRVpGHSDJHVVRLWSDJHVGHSOXVTXHOHSDVVHSRUWFODVVLTXH 
ce qui permet aux grands voyageurs de réduire la fréquence des renouvellements de leurs 
passeports. 
Un dispositif mobile de recueil des données biométriques, Itinera, est mis en place depuis 
deux ans et équipe progressivement plusieurs consulats sur l’ensemble des continents. Les 
agents consulaires en déplacement sont équipés d’une valise capable de recueillir les données 
biométriques des personnes sollicitant la délivrance d’un passeport et de les transmettre de 
PDQLqUH FUSWpH H QRXYHO RXWLO RIIUH OH PrPH GHJUp GH VpFXULWpTXH OHV GLVSRVLWLIV À[HV 
installés dans les mairies et les postes diplomatiques. Ce dispositif est particulièrement utile 
OjROHVGLVWDQFHVVRQWWUqVORQJXHVGHPDQGHVGHSDVVHSRUWVRQWpWpUHFXHLOOLHVJUkFH 
à ce dispositif. 
Plus généralement, le retrait de passeports est rendu possible auprès d’un nombre élargi de 
FRQVXOVKRQRUDLUHV 
La prise de rendez-vous pour renouveler un titre de séjour peut se faire en ligne. 
L’usager pourra désormais effectuer en ligne la demande de duplicata et la prise de rendez-vous 
pour un renouvellement de titre de séjour. Après avoir été testé dans trois départements, 
le module de prise de rendez-vous en ligne sera généralisé à l’ensemble du territoire d’ici 
GpFHPEUH 
Les préfectures envoient un SMS pour informer de la disponibilité d’un titre de séjour. 
'HSXLVDYULOSOXVLHXUVSUpIHFWXUHVRQWPLVHQSODFHXQVVWqPHTXLSHUPHWG·HQYRHU 
un SMS à l’usager quand son titre de séjour est prêt. La mesure devrait être généralisée à 
O·HQVHPEOHGXWHUULWRLUHQDWLRQDOG·LFLGpFHPEUH 
Les timbres fiscaux peuvent être achetés en ligne. 
/HV WLPEUHV ÀVFDX[ QpFHVVDLUHV SRXU SOXVLHXUV GpPDUFKHV DGPLQLVWUDWLYHV 
SDVVHSRUWWLWUHGHVpMRXU«
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GHQDWXUDOLVDWLRQHWGpFODUDWLRQVG·DFTXLVLWLRQGHQDWLRQDOLWpSDUPDULDJH 
JE DÉCLARE ET JE PAIE MES IMPÔTS 
Les contribuables peuvent déclarer et payer leurs impôts sur mobile. 
'H QRXYHOOHV IRQFWLRQQDOLWpV SHUPHWWHQW j O·XVDJHU G·XWLOLVHU VRQ VPDUWSKRQH GDQV VHV 
UHODWLRQVDYHFO·DGPLQLVWUDWLRQÀVFDOH,ODQRWDPPHQWODSRVVLELOLWpGHWpOpGpFODUHUVHVUHYHQXV 
HWGHSDHUVHVLPS{WVYLDVRQDSSOLFDWLRQPRELOHGHSXLV 
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Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 73
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VPDUWSKRQHOHVDPHQGHVpOHFWURQLTXHVVHUDGpYHORSSpH 
Tous les centres d’impôts acceptent la carte bleue. 
/·RIIUH GH PRHQV GH SDLHPHQW GH O·LPS{W D pWp pWHQGXH '·LFL GpFHPEUH  WRXV OHV 
services d’impôts des particuliers (SIP) accepteront le paiement par carte bleue. 
Les contribuables peuvent échanger par mail avec l’administration fiscale. 
'HSXLVPDLWRXVOHVFRQWULEXDEOHVVRQWGLVSHQVpVGHMRLQGUHGHVSLqFHVMXVWLÀFDWLYHV 
j OHXU GpFODUDWLRQ GH UHYHQXV 6L O·DGPLQLVWUDWLRQ GHPDQGH XQ MXVWLÀFDWLI GDQV OH FDV G·XQ 
contrôle sur pièce par exemple, les usagers peuvent les adresser par messagerie. Ce dispositif, 
qui concerne aussi bien les entreprises et les professionnels que les particuliers, vise à alléger 
OHVGpPDUFKHVHWUpGXLUHOHVIUDLVG·DIIUDQFKLVVHPHQWSRXUOHVXVDJHUV 
JE CRÉE ET JE GÈRE MON ASSOCIATION 
Les usagers engagés dans une association peuvent faire leurs démarches de 
création, de modification et de dissolution sur internet. 
L’espace en ligne « Votre compte Association » permet de déclarer la création ou la dissolution 
G·XQHDVVRFLDWLRQDLQVLTXHODPRGLÀFDWLRQGHVHVVWDWXWVGHSXLVMDQYLHU/·HVSDFHHQOLJQH 
SHUVRQQDOLVpHWVpFXULVpSHUPHWWDQWDX[DVVRFLDWLRQVGHJpUHUOHXUVGpPDUFKHVDGPLQLVWUDWLYHV 
« Votre compte Association »DGpMjpWpXWLOLVpSDUSUqVGHDVVRFLDWLRQVDGKpUHQWHV$SUqV 
XQHSKDVHG·H[SpULPHQWDWLRQTXLV·HVWDFKHYpHÀQOHVDVVRFLDWLRQVSHXYHQWpJDOHPHQW 
HQUHJLVWUHUGHVPRGLÀFDWLRQVGHVWDWXWVYLDOHXUFRPSWHHQOLJQHFHTXLSHUPHWG·pYLWHUGHV 
déplacements en préfecture et de gagner du temps. GHPDQGHVGHPRGLÀFDWLRQV 
VRQWDGUHVVpHVDX[SUpIHFWXUHVFKDTXHDQQpH 
Les demandes de subventions des associations pourront être pré-remplies et 
envoyées en ligne. 
/HV DVVRFLDWLRQV SRXUURQW VDLVLU HW PRGLÀHU FHUWDLQHV GRQQpHV GRQQpHV SHUVRQQHOOHV HW 
budget) sur une plateforme en ligne. Ces informations serviront au pré-remplissage des 
demandes de subventions dématérialisées. 
Le portail est en cours de déploiement au sein des ministères sociaux (notamment le ministère 
FKDUJpGHVGURLWVGHVIHPPHV
HWVHUDSURJUHVVLYHPHQWRXYHUWjG·DXWUHVPLQLVWqUHVHQ 
VIE CITOYENNE 
Les victimes d’un délit peuvent préparer leur dépôt de plainte en ligne. 
/HVHUYLFHSHUPHWpJDOHPHQWGHFKRLVLUO·KHXUHHWOHOLHXSRXUÀQDOLVHUO·HQUHJLVWUHPHQWGHVDSODLQWH 
/·XVDJHUSHXWGHSXLVDYULOUHPSOLUVRQIRUPXODLUHGHSUpSODLQWHHQOLJQHSRXUGHVIDLWVG·DWWHLQWH 
aux biens (vols, dégradations, escroqueries…) dont il est victime et pour lesquels il ne connaît pas 
O·LGHQWLWpGHO·DXWHXUHVHUYLFHRIIUHHQRXWUHODSRVVLELOLWpjO·XVDJHUGHFKRLVLUOHOLHXHWO·KHXUHGHVRQ 
rendez-vous pour signer sa plainte, lui permettant ainsi d’éviter le temps d’attente au poste de police. 
Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 74
Après le dépôt d’une plainte, les usagers pourront être informés par voie 
dématérialisée de l’avancement de leur dossier. 
Le suivi de sa plainte en ligne vient compléter le système de pré-plainte en ligne en permettant 
aux usagers de suivre l’avancement de leur dossier. L’usager reçoit par voie dématérialisée un 
DYLVOHVLQIRUPDQWTXHOHXUSODLQWHIDLWO·REMHWG·XQHHQTXrWHMXGLFLDLUHTXHOHSURFXUHXUGH 
OD5pSXEOLTXHH[DPLQHOHVVXLWHVGHYDQWrWUHDSSRUWpHVjO·HQTXrWHRXTXHODSODLQWHDIDLW 
O·REMHWG·XQHGpFLVLRQGHFODVVHPHQWHVHUYLFHVHUDH[SpULPHQWpG·LFLODÀQGHO·DQQpH 
HWGHYUDLWIDLUHO·REMHWG·XQHJpQpUDOLVDWLRQDXSUHPLHUWULPHVWUH 
Un téléservice de préparation de son vote par procuration est en cours de 
généralisation. 
La dématérialisation totale de l’envoi du formulaire de vote par procuration a été expérimentée 
jO·RFFDVLRQGHVpOHFWLRQVHXURSpHQQHVGH8QGpSORLHPHQWFRPSOHWHVWHQYLVDJpSRXU 
OHVpOHFWLRQVGpSDUWHPHQWDOHVHWUpJLRQDOHVGHPDUV 
L’usager n’a plus à compléter un formulaire papier lors du recensement citoyen. 
/DFROOHFWHHQOLJQHGHVLQIRUPDWLRQVQpFHVVDLUHVDXUHFHQVHPHQWFLWRHQVLPSOLÀHODGpPDUFKHGHV 
usagers et le travail des administrations. Le recensement de la population sera modernisé avec l’utilisation 
d’internet pour collecter les informations auprès des citoyens. Une première expérimentation a été 
PHQpH DXSUqV GH  FRPPXQHV HQ  /D GpPDUFKH D pWp pWHQGXH j  FRPPXQHV FKRLVLHV 
DOpDWRLUHPHQWSRXUODFDPSDJQHGHUHFHQVHPHQWGH/HVVWqPHGHFROOHFWHSDULQWHUQHWVHUD 
JpQpUDOLVpjO·HQVHPEOHGHVFRPPXQHVFRQFHUQpHVSDUODFDPSDJQHGHUHFHQVHPHQWGH 
Les jeunes peuvent remplir leur recensement citoyen obligatoire en ligne. 
De plus en plus de communes, sont raccordées au téléservice de recensement en ligne proposé aux 
jeunes qui participent à la “Journée Défense et Citoyenneté”-'
$XMRXUG·KXLFRPPXQHVVRQW 
UDWWDFKpHVjFHWWHGpPDUFKHHQOLJQHFRXYUDQWGHODSRSXODWLRQ 
8QHYHUVLRQDFWXDOLVpHGXVHUYLFHGHUHFHQVHPHQWHQOLJQHHVWH[SpULPHQWpHj3DULVGHSXLVMXLOOHW 
Une application mobile permettra aux jeunes d’obtenir les informations en lien 
avec la Journée Défense et Citoyenneté (JDC). 
Une application mobile permettant de s’inscrire à sa Journée Défense et Citoyenneté est 
en cours de développement. L’objectif, à terme, est de dématérialiser de bout en bout la 
GpPDUFKHGH-'LQVFULSWLRQHQOLJQHH[RQpUDWLRQGHSLqFHMXVWLÀFDWLYHORUVGXUHFHQVHPHQW 
envoi des convocations et attestations dématérialisées). 
Les propriétaires de navires de plaisance pourront demander leur titre de 
navigation et leur acte de francisation via une démarche en ligne unique. 
/HSRUWDLOXQLTXHPDULWLPH380$
VLPSOLÀHUDOHVGpPDUFKHVG·LPPDWULFXODWLRQHWGHIUDQFLVDWLRQ 
des navires, via une télédéclaration unique et un télépaiement. Il sera ouvert aux concessionnaires, 
HQSRXUTXHOHVQDYLUHVQHXIVUHoRLYHQWLPPpGLDWHPHQWXQWLWUHGHQDYLJDWLRQ'DQVXQ 
deuxième temps, les plaisanciers disposeront d’un espace pour effectuer en ligne toutes les 
demandes liées à la vie de leur navire. Les propriétaires de navires de plaisance pourront demander 
OHXUWLWUHGHQDYLJDWLRQHWOHXUDFWHGHIUDQFLVDWLRQYLDXQHGpPDUFKHHQOLJQHXQLTXH 
Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 75
Les usagers n’auront plus à répéter plusieurs fois la même information à l’administration 
/HSURJUDPPH « Dites-le nous une fois »SRXUOHVSDUWLFXOLHUVYLVH¢U«GXLUHOHQRPEUH 
GǠLQIRUPDWLRQVHWGHSLªFHVMXVWLȊFDWLYHVGHPDQG«HV¢OǠXVDJHUGDQVOHFDGUHGH 
VHVG«PDUFKHVDGPLQLVWUDWLYHVHQG«YHORSSDQWOHVVVWªPHVGǠ«FKDQJHVLQWHU 
DGPLQLVWUDWLRQ 
'HSXLVMXLOOHWbOǠDYLVGǠLPSRVLWLRQQǠHVWSOXVGHPDQG«DX[E«Q«ȊFLDLUHVOǠDLGH 
VRFLDOHDXPRPHQWGHVRQUHQRXYHOOHPHQW 
'HSXLVMDQYLHUbOHVXVDJHUVQǠRQWSOXV¢IRXUQLUGǠH[WUDLWGǠDFWHGǠ«WDWFLYLOSRXU 
GHPDQGHUXQSDVVHSRUW'DQVFRPPXQHVSLORWHVOHVVHUYLFHVGHVSDVVHSRUWV 
SHXYHQWY«ULȊHUGLUHFWHPHQWOǠ«WDWFLYLOGXGHPDQGHXUDXSUªVGHVDFRPPXQHGH 
QDLVVDQFHHWWHVLPSOLȊFDWLRQHVWUHQGXHSRVVLEOHJU¤FH¢ODY«ULȊFDWLRQ«OHFWURQLTXH 
GHOǠ«WDWFLYLOYLDXQHSODWHIRUPHGǠ«FKDQJHV«FXULV«HDFFHVVLEOHDX[RIȊFLHUVGǠ«WDW 
FLYLODX[QRWDLUHVHW¢WHUPH¢WRXWRUJDQLVPHO«JDOHPHQWIRQG«¢UHTX«ULUGHV 
DFWHVGǠ«WDWFLYLO3OXVGHbGHPDQGHVGHSDVVHSRUWRQW«W«VLPSOLȊ«HVGHSXLV 
OHODQFHPHQWGXSURMHW'HSOXVHQSOXVGHFRPPXQHVVRQWUDFFRUG«HVDXGLVSRVLWLI 
HWGǠLFLODȊQGHOǠDQQ«HXQTXDUWGHVGHPDQGHVGHSDVVHSRUWVHURQWDLQVL 
VLPSOLȊ«HV 
JE PERDS UN PROCHE 
Un usager peut déclarer en une seule fois la perte d’un proche aux organismes sociaux. 
'HSXLV PDL  OHV XVDJHUV Q·RQW SOXV j GpFODUHU OD SHUWH G·XQ SURFKH DX[ RUJDQLVPHV 
VRFLDX[,OVYpULÀHQWHWOHFDVpFKpDQWGpFODUHQWHQXQHVHXOHIRLVODSHUWHG·XQSURFKHXQH 
IRLVjRUJDQLVPHVVRFLDX[SDUPLOHVTXHOVO·DVVXUDQFHUHWUDLWHO·DVVXUDQFHPDODGLHOD$) 
OD06$YLDOHWpOpVHUYLFHGLVSRQLEOHVXUVHUYLFHSXEOLFIU,OVSHXYHQWDLVpPHQWYpULÀHUTXH 
l’information a été prise en compte. 
JE PRENDS SOIN DE MA SANTÉ 
Les parents peuvent rattacher leur enfant à leur assurance maladie sur leur 
compte Ameli.fr. 
/HVSDUHQWVSHXYHQWGHPDQGHUHQOLJQHOHUDWWDFKHPHQWG·XQQRXYHDXQpjOHXUDVVXUDQFH 
PDODGLHHVHUYLFHV·DGUHVVHDX[DVVXUpVDDQWXQRXSOXVLHXUVHQIDQWVGHPRLQVGHDQVHQ 
UDWWDFKHPHQWSULQFLSDO/HVXVDJHUVSHXYHQWDFFpGHUjFHVHUYLFHSOXVVLPSOHHWSOXVUDSLGH 
VXUOHXUHVSDFHSHUVRQQHO$PHOLIUjODUXEULTXH0RQSURÀO!0DVLWXDWLRQ 
Les usagers n’auront plus à fournir leur relevé d’identité bancaire (RIB) dans 
leurs démarches auprès de la sécurité sociale. 
/HYHUVHPHQWGHVSUHVWDWLRQVVRFLDOHVVHUDDLQVLVLPSOLÀpSRXUOHVXVDJHUV/DSODWHIRUPHG·pFKDQJHV 
entre organismes sociaux qui permettra de dispenser l’usager de fournir un exemplaire papier 
GHVRQ5,%GDQVWRXWHVVHVGpPDUFKHVDYHFODVpFXULWpVRFLDOHHVWHQFRXUVGHGpÀQLWLRQ 
Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 76
Les femmes enceintes n’auront plus à déclarer leur grossesse à l’assurance 
maladie et à la Caf. 
/HVSURIHVVLRQQHOVGHVDQWpVHFKDUJHURQWGHWpOpGpFODUHUO·LQIRUPDWLRQDÀQG·pYLWHUjO·XVDJHU 
l’envoi par courrier de deux formulaires papier distincts à l’assurance maladie et à la Caf. Un 
WpOpVHUYLFHGHGpFODUDWLRQGHJURVVHVVHHQOLJQHHVWSUrWjrWUHH[SpULPHQWpHQKDUHQWH0DULWLPH 
Les frais d’hospitalisation pourront être réglés sur internet. 
/H SDLHPHQW HQ OLJQH SDU FDUWH EDQFDLUH GHV IDFWXUHV KRVSLWDOLqUHV D pWp H[SpULPHQWp DYHF 
VXFFqVGHSXLVSDUSOXVLHXUVpWDEOLVVHPHQWVSXEOLFVGHVDQWpDÀQGHIDFLOLWHUOHVGpPDUFKHV 
GHV XVDJHUV HW G·DPpOLRUHU OD TXDOLWp GX UHFRXYUHPHQW /HV K{SLWDX[ SHXYHQW PDLQWHQDQW 
SURSRVHUOHSDLHPHQWGHVIUDLVKRVSLWDOLHUVHQOLJQHVXUOHVLWHGHOHXUpWDEOLVVHPHQWRXVXUOH 
site public de paiement en ligne WLSLEXGJHWJRXYIU. 
/HGLVSRVLWLI HVWRSpUDWLRQQHOGDQVXQHFLQTXDQWDLQHG·K{SLWDX[HWVRQGpSORLHPHQWVHSRXUVXLW 
6RQDGRSWLRQQpFHVVLWHO·DGDSWDWLRQGXVVWqPHG·LQIRUPDWLRQGHVpWDEOLVVHPHQWVKRVSLWDOLHUV 
L’avancement d’une demande de compensation auprès d’une maison 
départementale des personnes handicapées (MDPH) pourra être suivi en ligne. 
Le suivi en ligne des demandes s’adressant aux maisons départementales des personnes 
KDQGLFDSpHV0'3+
SHUPHWGHGpVHQJRUJHUOHVJXLFKHWVHWOHFDQDOWpOpSKRQLTXHDSSHOV 
UHoXV VXU  FRQFHUQHQW O·DYDQFHPHQW GHV GRVVLHUV HW MXVTX·j   G·DSSHOV GHPHXUHQW 
LQDERXWLVGDQVFHUWDLQHV0'3+
HGLVSRVLWLI HVWHQSODFHGDQV0'3+HWHQFRXUVGH 
GpSORLHPHQWGDQVSUqVGHQRXYHOOHV0'3+ 
­ODÀQGHO·DQQpHQGOUGHUQLHUELODQUpDOLVpSDUOD16$

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Particulier

  • 1. BILAN DU PROGRAMME DE SIMPLIFICATION POUR LES PARTICULIERS - AUTOMNE 2014 J’ÉTABLIS / JE RENOUVELLE MES PAPIERS Un service en ligne permet aux usagers de suivre l’avancement de leur demande de passeport. 'HSXLVOHPRLVGHPDLXQVHUYLFHGHVXLYLSHUPHWGHFRQVXOWHUHQOLJQHO·pWDWG·DYDQFHPHQW GHVDGHPDQGHGHSDVVHSRUWVXUOHVLWHGHO·DJHQFHQDWLRQDOHGHVWLWUHVVpFXULVpV$176
  • 2. DQWV LQWHULHXUJRXYIU dans la rubrique « Où en est ma demande de passeport ? » (le service est également accessible à partir du siteVHUYLFHSXEOLFIU). Cela évite ainsi des appels et des déplacements inutiles. Les usagers peuvent recevoir un SMS lorsque leur passeport est disponible en mairie. Les demandes de papiers d’identité, passeport et carte d’identité, pour les mineurs de moins de 12 ans ont été simplifiées. 'HSXLVGpFHPEUHOHVPLQHXUVGHPRLQVDQVQ·RQWSOXVjDFFRPSDJQHUOHXUVSDUHQWV jGHX[UHSULVHVSRXUREWHQLUOHXUVSDSLHUVG·LGHQWLWpOHXULGHQWLWpHVWVHXOHPHQWYpULÀpHORUV du dépôt de la demande pour le passeport, et lors du retrait pour la carte nationale d’identité. 3DUDLOOHXUVGHSXLVMXLQOHVPLQHXUVGHPRLQVGHDQVQ·RQWSOXVjGRQQHUOHXUV HPSUHLQWHVGLJLWDOHV Les justificatifs de domicile dématérialisés sont maintenant acceptés par l’administration. /HV IDFWXUHV VHUYDQW j MXVWLÀHU GH VRQ GRPLFLOH TXL VRQW UHoXHV VRXV IRUPDW GpPDWpULDOLVp SHXYHQW rWUH SOXV IDFLOHPHQW UHFRQQXHV DX JXLFKHW RX WUDQVPLVHV j O·DGPLQLVWUDWLRQ VRXV IRUPDW GpPDWpULDOLVp /·RSpUDWHXU GH WpOpSKRQLH PRELOH 6)5 pGLWH GHV IDFWXUHV VpFXULVpHV SDUOHFRGHEDUUHV'GHSXLVMDQYLHU%RXJXHV7HOHFRPHVWHQWUpGDQVOHGLVSRVLWLI HQ MXLQHW*')6XH]LQWpJUHUDOH''RFGDQVVHVIDFWXUHVHQÀQG·DQQpH /HV PDLULHV DFFHSWHQW FHV IDFWXUHV SRXU OHV GHPDQGHV GH SDVVHSRUW GHSXLV MXLQ L’extension à d’autres titres (comme la CNI ou le passeport) est actuellement à l’étude. Les formalités administratives liées aux demandes de visas ont été allégées. $ÀQGHUpGXLUHODIUpTXHQFHGHVGHPDQGHVHWGHÁXLGLÀHUODFKDUJHGHVVHUYLFHVFRQVXODLUHV GHSXLVPDUVO·DFFqVDX[YLVDVSOXULDQQXHOVjHQWUpHVHWVRUWLHVPXOWLSOHVDpWppODUJL 'HSXLVPDLOHVSURFpGXUHVGHGHPDQGHVGHYLVDVRQWpWpUpQRYpHVDÀQG·DPpOLRUHUOHV conditions d’accueil et la mobilité des personnes visitant la France : prise d’empreintes tous OHVDQVVXSSUHVVLRQGHO·H[LJHQFHGHSURGXLUHXQHUpVHUYDWLRQG·K{WHOQRXYHDX[FHQWUHV externalisés et délocalisés pour faciliter le dépôt des demandes de visa… Les démarches des Français de l’étranger auprès des consulats ont été Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 72
  • 3. simplifiées afin de réduire les déplacements systématiques. 'HSXLV DYULO VL YRXV YRDJH] IUpTXHPPHQW YRXV SRXYH] GHPDQGHU XQ SDVVHSRUW ©JUDQGYRDJHXUªFRPSRVpGHSDJHVVRLWSDJHVGHSOXVTXHOHSDVVHSRUWFODVVLTXH ce qui permet aux grands voyageurs de réduire la fréquence des renouvellements de leurs passeports. Un dispositif mobile de recueil des données biométriques, Itinera, est mis en place depuis deux ans et équipe progressivement plusieurs consulats sur l’ensemble des continents. Les agents consulaires en déplacement sont équipés d’une valise capable de recueillir les données biométriques des personnes sollicitant la délivrance d’un passeport et de les transmettre de PDQLqUH FUSWpH H QRXYHO RXWLO RIIUH OH PrPH GHJUp GH VpFXULWpTXH OHV GLVSRVLWLIV À[HV installés dans les mairies et les postes diplomatiques. Ce dispositif est particulièrement utile OjROHVGLVWDQFHVVRQWWUqVORQJXHVGHPDQGHVGHSDVVHSRUWVRQWpWpUHFXHLOOLHVJUkFH à ce dispositif. Plus généralement, le retrait de passeports est rendu possible auprès d’un nombre élargi de FRQVXOVKRQRUDLUHV La prise de rendez-vous pour renouveler un titre de séjour peut se faire en ligne. L’usager pourra désormais effectuer en ligne la demande de duplicata et la prise de rendez-vous pour un renouvellement de titre de séjour. Après avoir été testé dans trois départements, le module de prise de rendez-vous en ligne sera généralisé à l’ensemble du territoire d’ici GpFHPEUH Les préfectures envoient un SMS pour informer de la disponibilité d’un titre de séjour. 'HSXLVDYULOSOXVLHXUVSUpIHFWXUHVRQWPLVHQSODFHXQVVWqPHTXLSHUPHWG·HQYRHU un SMS à l’usager quand son titre de séjour est prêt. La mesure devrait être généralisée à O·HQVHPEOHGXWHUULWRLUHQDWLRQDOG·LFLGpFHPEUH Les timbres fiscaux peuvent être achetés en ligne. /HV WLPEUHV ÀVFDX[ QpFHVVDLUHV SRXU SOXVLHXUV GpPDUFKHV DGPLQLVWUDWLYHV SDVVHSRUWWLWUHGHVpMRXU«
  • 4. VRQWGLVSRQLEOHVHQOLJQHGHSXLVVHSWHPEUHVXU OHVLWHWLPEUHVRÀLIUSRXUOHVGpPDUFKHVVXLYDQWHVGHPDQGHVGHFHUWDLQVWLWUHVGH VpMRXUGRFXPHQWVGHFLUFXODWLRQSRXUOHVUHVVRUWLVVDQWVpWUDQJHUVPLQHXUVGHPDQGHV GHQDWXUDOLVDWLRQHWGpFODUDWLRQVG·DFTXLVLWLRQGHQDWLRQDOLWpSDUPDULDJH JE DÉCLARE ET JE PAIE MES IMPÔTS Les contribuables peuvent déclarer et payer leurs impôts sur mobile. 'H QRXYHOOHV IRQFWLRQQDOLWpV SHUPHWWHQW j O·XVDJHU G·XWLOLVHU VRQ VPDUWSKRQH GDQV VHV UHODWLRQVDYHFO·DGPLQLVWUDWLRQÀVFDOH,ODQRWDPPHQWODSRVVLELOLWpGHWpOpGpFODUHUVHVUHYHQXV HWGHSDHUVHVLPS{WVYLDVRQDSSOLFDWLRQPRELOHGHSXLV ­SDUWLUGXGHUQLHUWULPHVWUHLOSRXUUDpJDOHPHQWWUDQVPHWWUHGHQRXYHOOHVFRRUGRQQpHV Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 73
  • 5. EDQFDLUHVYLDVRQPRELOH(QXQHQRXYHOOHIRQFWLRQQDOLWpSHUPHWWDQWGHSDHUVXUVRQ VPDUWSKRQHOHVDPHQGHVpOHFWURQLTXHVVHUDGpYHORSSpH Tous les centres d’impôts acceptent la carte bleue. /·RIIUH GH PRHQV GH SDLHPHQW GH O·LPS{W D pWp pWHQGXH '·LFL GpFHPEUH WRXV OHV services d’impôts des particuliers (SIP) accepteront le paiement par carte bleue. Les contribuables peuvent échanger par mail avec l’administration fiscale. 'HSXLVPDLWRXVOHVFRQWULEXDEOHVVRQWGLVSHQVpVGHMRLQGUHGHVSLqFHVMXVWLÀFDWLYHV j OHXU GpFODUDWLRQ GH UHYHQXV 6L O·DGPLQLVWUDWLRQ GHPDQGH XQ MXVWLÀFDWLI GDQV OH FDV G·XQ contrôle sur pièce par exemple, les usagers peuvent les adresser par messagerie. Ce dispositif, qui concerne aussi bien les entreprises et les professionnels que les particuliers, vise à alléger OHVGpPDUFKHVHWUpGXLUHOHVIUDLVG·DIIUDQFKLVVHPHQWSRXUOHVXVDJHUV JE CRÉE ET JE GÈRE MON ASSOCIATION Les usagers engagés dans une association peuvent faire leurs démarches de création, de modification et de dissolution sur internet. L’espace en ligne « Votre compte Association » permet de déclarer la création ou la dissolution G·XQHDVVRFLDWLRQDLQVLTXHODPRGLÀFDWLRQGHVHVVWDWXWVGHSXLVMDQYLHU/·HVSDFHHQOLJQH SHUVRQQDOLVpHWVpFXULVpSHUPHWWDQWDX[DVVRFLDWLRQVGHJpUHUOHXUVGpPDUFKHVDGPLQLVWUDWLYHV « Votre compte Association »DGpMjpWpXWLOLVpSDUSUqVGHDVVRFLDWLRQVDGKpUHQWHV$SUqV XQHSKDVHG·H[SpULPHQWDWLRQTXLV·HVWDFKHYpHÀQOHVDVVRFLDWLRQVSHXYHQWpJDOHPHQW HQUHJLVWUHUGHVPRGLÀFDWLRQVGHVWDWXWVYLDOHXUFRPSWHHQOLJQHFHTXLSHUPHWG·pYLWHUGHV déplacements en préfecture et de gagner du temps. GHPDQGHVGHPRGLÀFDWLRQV VRQWDGUHVVpHVDX[SUpIHFWXUHVFKDTXHDQQpH Les demandes de subventions des associations pourront être pré-remplies et envoyées en ligne. /HV DVVRFLDWLRQV SRXUURQW VDLVLU HW PRGLÀHU FHUWDLQHV GRQQpHV GRQQpHV SHUVRQQHOOHV HW budget) sur une plateforme en ligne. Ces informations serviront au pré-remplissage des demandes de subventions dématérialisées. Le portail est en cours de déploiement au sein des ministères sociaux (notamment le ministère FKDUJpGHVGURLWVGHVIHPPHV
  • 6. HWVHUDSURJUHVVLYHPHQWRXYHUWjG·DXWUHVPLQLVWqUHVHQ VIE CITOYENNE Les victimes d’un délit peuvent préparer leur dépôt de plainte en ligne. /HVHUYLFHSHUPHWpJDOHPHQWGHFKRLVLUO·KHXUHHWOHOLHXSRXUÀQDOLVHUO·HQUHJLVWUHPHQWGHVDSODLQWH /·XVDJHUSHXWGHSXLVDYULOUHPSOLUVRQIRUPXODLUHGHSUpSODLQWHHQOLJQHSRXUGHVIDLWVG·DWWHLQWH aux biens (vols, dégradations, escroqueries…) dont il est victime et pour lesquels il ne connaît pas O·LGHQWLWpGHO·DXWHXUHVHUYLFHRIIUHHQRXWUHODSRVVLELOLWpjO·XVDJHUGHFKRLVLUOHOLHXHWO·KHXUHGHVRQ rendez-vous pour signer sa plainte, lui permettant ainsi d’éviter le temps d’attente au poste de police. Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 74
  • 7. Après le dépôt d’une plainte, les usagers pourront être informés par voie dématérialisée de l’avancement de leur dossier. Le suivi de sa plainte en ligne vient compléter le système de pré-plainte en ligne en permettant aux usagers de suivre l’avancement de leur dossier. L’usager reçoit par voie dématérialisée un DYLVOHVLQIRUPDQWTXHOHXUSODLQWHIDLWO·REMHWG·XQHHQTXrWHMXGLFLDLUHTXHOHSURFXUHXUGH OD5pSXEOLTXHH[DPLQHOHVVXLWHVGHYDQWrWUHDSSRUWpHVjO·HQTXrWHRXTXHODSODLQWHDIDLW O·REMHWG·XQHGpFLVLRQGHFODVVHPHQWHVHUYLFHVHUDH[SpULPHQWpG·LFLODÀQGHO·DQQpH HWGHYUDLWIDLUHO·REMHWG·XQHJpQpUDOLVDWLRQDXSUHPLHUWULPHVWUH Un téléservice de préparation de son vote par procuration est en cours de généralisation. La dématérialisation totale de l’envoi du formulaire de vote par procuration a été expérimentée jO·RFFDVLRQGHVpOHFWLRQVHXURSpHQQHVGH8QGpSORLHPHQWFRPSOHWHVWHQYLVDJpSRXU OHVpOHFWLRQVGpSDUWHPHQWDOHVHWUpJLRQDOHVGHPDUV L’usager n’a plus à compléter un formulaire papier lors du recensement citoyen. /DFROOHFWHHQOLJQHGHVLQIRUPDWLRQVQpFHVVDLUHVDXUHFHQVHPHQWFLWRHQVLPSOLÀHODGpPDUFKHGHV usagers et le travail des administrations. Le recensement de la population sera modernisé avec l’utilisation d’internet pour collecter les informations auprès des citoyens. Une première expérimentation a été PHQpH DXSUqV GH FRPPXQHV HQ /D GpPDUFKH D pWp pWHQGXH j FRPPXQHV FKRLVLHV DOpDWRLUHPHQWSRXUODFDPSDJQHGHUHFHQVHPHQWGH/HVVWqPHGHFROOHFWHSDULQWHUQHWVHUD JpQpUDOLVpjO·HQVHPEOHGHVFRPPXQHVFRQFHUQpHVSDUODFDPSDJQHGHUHFHQVHPHQWGH Les jeunes peuvent remplir leur recensement citoyen obligatoire en ligne. De plus en plus de communes, sont raccordées au téléservice de recensement en ligne proposé aux jeunes qui participent à la “Journée Défense et Citoyenneté”-'
  • 8. $XMRXUG·KXLFRPPXQHVVRQW UDWWDFKpHVjFHWWHGpPDUFKHHQOLJQHFRXYUDQWGHODSRSXODWLRQ 8QHYHUVLRQDFWXDOLVpHGXVHUYLFHGHUHFHQVHPHQWHQOLJQHHVWH[SpULPHQWpHj3DULVGHSXLVMXLOOHW Une application mobile permettra aux jeunes d’obtenir les informations en lien avec la Journée Défense et Citoyenneté (JDC). Une application mobile permettant de s’inscrire à sa Journée Défense et Citoyenneté est en cours de développement. L’objectif, à terme, est de dématérialiser de bout en bout la GpPDUFKHGH-'LQVFULSWLRQHQOLJQHH[RQpUDWLRQGHSLqFHMXVWLÀFDWLYHORUVGXUHFHQVHPHQW envoi des convocations et attestations dématérialisées). Les propriétaires de navires de plaisance pourront demander leur titre de navigation et leur acte de francisation via une démarche en ligne unique. /HSRUWDLOXQLTXHPDULWLPH380$
  • 9. VLPSOLÀHUDOHVGpPDUFKHVG·LPPDWULFXODWLRQHWGHIUDQFLVDWLRQ des navires, via une télédéclaration unique et un télépaiement. Il sera ouvert aux concessionnaires, HQSRXUTXHOHVQDYLUHVQHXIVUHoRLYHQWLPPpGLDWHPHQWXQWLWUHGHQDYLJDWLRQ'DQVXQ deuxième temps, les plaisanciers disposeront d’un espace pour effectuer en ligne toutes les demandes liées à la vie de leur navire. Les propriétaires de navires de plaisance pourront demander OHXUWLWUHGHQDYLJDWLRQHWOHXUDFWHGHIUDQFLVDWLRQYLDXQHGpPDUFKHHQOLJQHXQLTXH Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 75
  • 10. Les usagers n’auront plus à répéter plusieurs fois la même information à l’administration /HSURJUDPPH « Dites-le nous une fois »SRXUOHVSDUWLFXOLHUVYLVH¢U«GXLUHOHQRPEUH GǠLQIRUPDWLRQVHWGHSLªFHVMXVWLȊFDWLYHVGHPDQG«HV¢OǠXVDJHUGDQVOHFDGUHGH VHVG«PDUFKHVDGPLQLVWUDWLYHVHQG«YHORSSDQWOHVVVWªPHVGǠ«FKDQJHVLQWHU DGPLQLVWUDWLRQ 'HSXLVMXLOOHWbOǠDYLVGǠLPSRVLWLRQQǠHVWSOXVGHPDQG«DX[E«Q«ȊFLDLUHVOǠDLGH VRFLDOHDXPRPHQWGHVRQUHQRXYHOOHPHQW 'HSXLVMDQYLHUbOHVXVDJHUVQǠRQWSOXV¢IRXUQLUGǠH[WUDLWGǠDFWHGǠ«WDWFLYLOSRXU GHPDQGHUXQSDVVHSRUW'DQVFRPPXQHVSLORWHVOHVVHUYLFHVGHVSDVVHSRUWV SHXYHQWY«ULȊHUGLUHFWHPHQWOǠ«WDWFLYLOGXGHPDQGHXUDXSUªVGHVDFRPPXQHGH QDLVVDQFHHWWHVLPSOLȊFDWLRQHVWUHQGXHSRVVLEOHJU¤FH¢ODY«ULȊFDWLRQ«OHFWURQLTXH GHOǠ«WDWFLYLOYLDXQHSODWHIRUPHGǠ«FKDQJHV«FXULV«HDFFHVVLEOHDX[RIȊFLHUVGǠ«WDW FLYLODX[QRWDLUHVHW¢WHUPH¢WRXWRUJDQLVPHO«JDOHPHQWIRQG«¢UHTX«ULUGHV DFWHVGǠ«WDWFLYLO3OXVGHbGHPDQGHVGHSDVVHSRUWRQW«W«VLPSOLȊ«HVGHSXLV OHODQFHPHQWGXSURMHW'HSOXVHQSOXVGHFRPPXQHVVRQWUDFFRUG«HVDXGLVSRVLWLI HWGǠLFLODȊQGHOǠDQQ«HXQTXDUWGHVGHPDQGHVGHSDVVHSRUWVHURQWDLQVL VLPSOLȊ«HV JE PERDS UN PROCHE Un usager peut déclarer en une seule fois la perte d’un proche aux organismes sociaux. 'HSXLV PDL OHV XVDJHUV Q·RQW SOXV j GpFODUHU OD SHUWH G·XQ SURFKH DX[ RUJDQLVPHV VRFLDX[,OVYpULÀHQWHWOHFDVpFKpDQWGpFODUHQWHQXQHVHXOHIRLVODSHUWHG·XQSURFKHXQH IRLVjRUJDQLVPHVVRFLDX[SDUPLOHVTXHOVO·DVVXUDQFHUHWUDLWHO·DVVXUDQFHPDODGLHOD$) OD06$YLDOHWpOpVHUYLFHGLVSRQLEOHVXUVHUYLFHSXEOLFIU,OVSHXYHQWDLVpPHQWYpULÀHUTXH l’information a été prise en compte. JE PRENDS SOIN DE MA SANTÉ Les parents peuvent rattacher leur enfant à leur assurance maladie sur leur compte Ameli.fr. /HVSDUHQWVSHXYHQWGHPDQGHUHQOLJQHOHUDWWDFKHPHQWG·XQQRXYHDXQpjOHXUDVVXUDQFH PDODGLHHVHUYLFHV·DGUHVVHDX[DVVXUpVDDQWXQRXSOXVLHXUVHQIDQWVGHPRLQVGHDQVHQ UDWWDFKHPHQWSULQFLSDO/HVXVDJHUVSHXYHQWDFFpGHUjFHVHUYLFHSOXVVLPSOHHWSOXVUDSLGH VXUOHXUHVSDFHSHUVRQQHO$PHOLIUjODUXEULTXH0RQSURÀO!0DVLWXDWLRQ Les usagers n’auront plus à fournir leur relevé d’identité bancaire (RIB) dans leurs démarches auprès de la sécurité sociale. /HYHUVHPHQWGHVSUHVWDWLRQVVRFLDOHVVHUDDLQVLVLPSOLÀpSRXUOHVXVDJHUV/DSODWHIRUPHG·pFKDQJHV entre organismes sociaux qui permettra de dispenser l’usager de fournir un exemplaire papier GHVRQ5,%GDQVWRXWHVVHVGpPDUFKHVDYHFODVpFXULWpVRFLDOHHVWHQFRXUVGHGpÀQLWLRQ Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 76
  • 11. Les femmes enceintes n’auront plus à déclarer leur grossesse à l’assurance maladie et à la Caf. /HVSURIHVVLRQQHOVGHVDQWpVHFKDUJHURQWGHWpOpGpFODUHUO·LQIRUPDWLRQDÀQG·pYLWHUjO·XVDJHU l’envoi par courrier de deux formulaires papier distincts à l’assurance maladie et à la Caf. Un WpOpVHUYLFHGHGpFODUDWLRQGHJURVVHVVHHQOLJQHHVWSUrWjrWUHH[SpULPHQWpHQKDUHQWH0DULWLPH Les frais d’hospitalisation pourront être réglés sur internet. /H SDLHPHQW HQ OLJQH SDU FDUWH EDQFDLUH GHV IDFWXUHV KRVSLWDOLqUHV D pWp H[SpULPHQWp DYHF VXFFqVGHSXLVSDUSOXVLHXUVpWDEOLVVHPHQWVSXEOLFVGHVDQWpDÀQGHIDFLOLWHUOHVGpPDUFKHV GHV XVDJHUV HW G·DPpOLRUHU OD TXDOLWp GX UHFRXYUHPHQW /HV K{SLWDX[ SHXYHQW PDLQWHQDQW SURSRVHUOHSDLHPHQWGHVIUDLVKRVSLWDOLHUVHQOLJQHVXUOHVLWHGHOHXUpWDEOLVVHPHQWRXVXUOH site public de paiement en ligne WLSLEXGJHWJRXYIU. /HGLVSRVLWLI HVWRSpUDWLRQQHOGDQVXQHFLQTXDQWDLQHG·K{SLWDX[HWVRQGpSORLHPHQWVHSRXUVXLW 6RQDGRSWLRQQpFHVVLWHO·DGDSWDWLRQGXVVWqPHG·LQIRUPDWLRQGHVpWDEOLVVHPHQWVKRVSLWDOLHUV L’avancement d’une demande de compensation auprès d’une maison départementale des personnes handicapées (MDPH) pourra être suivi en ligne. Le suivi en ligne des demandes s’adressant aux maisons départementales des personnes KDQGLFDSpHV0'3+
  • 12. SHUPHWGHGpVHQJRUJHUOHVJXLFKHWVHWOHFDQDOWpOpSKRQLTXHDSSHOV UHoXV VXU FRQFHUQHQW O·DYDQFHPHQW GHV GRVVLHUV HW MXVTX·j G·DSSHOV GHPHXUHQW LQDERXWLVGDQVFHUWDLQHV0'3+
  • 13. HGLVSRVLWLI HVWHQSODFHGDQV0'3+HWHQFRXUVGH GpSORLHPHQWGDQVSUqVGHQRXYHOOHV0'3+ ­ODÀQGHO·DQQpHQGOUGHUQLHUELODQUpDOLVpSDUOD16$
  • 14. 0'3+O·DYDLHQW PLVHQSODFHDXWUHVpWDLHQWHQWUDLQGHOHPHWWUHHQSODFHHWHQDYDLHQWOHSURMHW Une base de données sur les médicaments et les dispositifs médicaux a été mise en ligne. (OOHYLVHjPLHX[LQIRUPHUOHVXVDJHUVVXUOHXUWUDLWHPHQWHWOHXUSULVHHQFKDUJH'HSXLVOH erRFWREUHO·XVDJHUSHXWFRQVXOWHUODQRWLFHG·LQIRUPDWLRQGHWRXWPpGLFDPHQWVRQ prix, son taux de remboursement ainsi qu’une série d’informations complémentaires. Cette base de données publique sur les médicaments et les dispositifs médicaux est disponible en OLJQHJUDWXLWHPHQWFRQVXOWDEOHHWWpOpFKDUJHDEOHVXUOHVLWHGXPLQLVWqUHFKDUJpGHOD6DQWp Les informations complémentaires concernent notamment les génériques substituables, les conditions de prescription et de délivrance, la date d’octroi de l’autorisation de mise sur le PDUFKpHWF8QHQRXYHOOHYHUVLRQGHODEDVHVHUDPLVHHQOLJQHG·LFLODÀQGHO·DQQpH L’information concernant la qualité de prise en charge des établissements de santé est accessible sur un site public. /HVLWHG·LQIRUPDWLRQ6FRSH6DQWpHVWRSpUDWLRQQHOGHSXLVQRYHPEUHVFRSHVDQWHIU. ,OYLVHjUHQVHLJQHUOHJUDQGSXEOLFVXUODTXDOLWpHWODVpFXULWpGHVVRLQVGDQVOHVK{SLWDX[HW FOLQLTXHVpWDEOLVVHPHQWVUpIpUHQFpV
  • 15. 6FRSH6DQWpSHUPHWjO·LQWHUQDXWHGH ǧ FDUWRJUDSKLHUHWJpRORFDOLVHUOHVK{SLWDX[HWFOLQLTXHV ǧ REWHQLUOHVLQIRUPDWLRQVJpQpUDOHVGHFKDTXHpWDEOLVVHPHQW ǧ SHUVRQQDOLVHUHWSUpFLVHUVDUHFKHUFKHG·LQIRUPDWLRQVVXUODTXDOLWpGHVRLQVHWO·DFWLYLWpGHV K{SLWDX[HWFOLQLTXHV
  • 16. ǧ comparer les établissements de santé entre eux. Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 77
  • 17. Un guide en ligne sur les droits individuels et collectifs des usagers de la santé permet de répondre aux réclamations les plus courantes adressées au ministère de la Santé. 'DQVVDYHUVLRQDFWXHOOHLOSHUPHWjO·XVDJHUGHUHFKHUFKHUOHVSRLQWVGHFRQWDFWVHQUpJLRQV DÀQGHV·LQIRUPHUVXUVHVGURLWV8QHH[WHQVLRQDX[GURLWVGDQVOHVHFWHXUPpGLFRVRFLDOVHUD PLVHHQ±XYUHÀQ/·XVDJHUHVWRULHQWpYHUVOHVVLWHVOHVQXPpURVYHUWVHWOHVDFWHXUV ORFDX[FRPSpWHQWVDÀQGHUpSRQGUHDX[TXHVWLRQVOHVSOXVIUpTXHPPHQWSRVpHV La démarche de changements d’affiliation en matière de sécurité sociale étudiante a été simplifiée. 8QIRUPXODLUHVLPSOLÀpG·DIÀOLDWLRQGHVpWXGLDQWVjODVpFXULWpVRFLDOHHVWWpOpFKDUJHDEOHVXUOH VLWH$PHOLIUGHSXLVOHPRLVGHMDQYLHU/·XWLOLVDWLRQGXQRXYHDXIRUPXODLUHHQYHUVLRQ SDSLHUHWGpPDWpULDOLVpH
  • 18. VHUDJpQpUDOLVpHSRXUODUHQWUpH L’information sur la qualité des eaux et des contrôles sanitaires sur l’ensemble du territoire sera disponible en ligne. Conformément à la nouvelle directive européenne sur la qualité des eaux de baignade, les informations sur la qualité des eaux de piscine sont rendues publiques. Un site d’information concernant la qualité des eaux du robinet, de baignade et de piscine est disponible. Un PRGXOHFDUWRJUDSKLTXHSHUPHWGHORFDOLVHUOHVVLWHVGHEDLJQDGHjSUR[LPLWpHWG·HQYpULÀHU la qualité. Les modules concernant les eaux de piscine et l’eau de robinet sont en cours de développement. L’amélioration des modes de collecte d’informations permettra à l’usager d’accéder à des données mises à jour en temps réel. JE PARS À LA RETRAITE Le système de retraite sera plus simple et plus compréhensible pour les assurés. /DORLGXMDQYLHUJDUDQWLVVDQWO·DYHQLUHWODMXVWLFHGXVVWqPHGHUHWUDLWHSUpYRLWOD FUpDWLRQG·XQJURXSHPHQWG·LQWpUrWSXEOLFFKDUJpGHVLPSOLÀHUOHVUpJLPHVGHUHWUDLWH*,3 6LPSOLÀFDWLRQUHWUDLWHV
  • 19. /HVPLVVLRQVGHFH*,3SRUWHQWVXUO·DPpOLRUDWLRQGHVVHUYLFHVHWGH l’information proposés aux assurés. Des téléservices et des applications mobiles permettront GH VLPSOLÀHU OHV GpPDUFKHV GHV XVDJHUV GDQV XQH ORJLTXH GH FRPSWH XQLTXH GH UHWUDLWH De même des conseillers virtuels pourront apporter des réponses personnalisées aux assurés partant à la retraite et aux jeunes actifs. L’amélioration de la coordination entre les différents de régime, notamment à travers un répertoire de gestion des carrières commun permettra de UpGXLUHODUHGRQGDQFHGHVpFKDQJHVHQWUHOHVDVVXUpVHWOHXUVFDLVVHVGHUHWUDLW /HVWUDYDX[FRQFUHWVGX*,3GpPDUUHURQWGqVOHGpEXW Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 78
  • 20. JE PERDS MON EMPLOI Les dispositifs d’aides à la mobilité ont été simplifiés pour mieux répondre aux besoins des demandeurs d’emploi. $YDQWOHerMDQYLHULOH[LVWDLWQHXI DLGHVGLIIpUHQWHVjODPRELOLWpSRXUODUHFKHUFKHRXOD reprise d’un emploi, et de la formation professionnelle. Depuis, elles sont remplacées par une VHXOHHWPrPHDLGHTXLSDUWLFLSHjODSULVHHQFKDUJHGHVIUDLVGHWUDQVSRUWG·KpEHUJHPHQWHW de repas dans le cadre d’un retour à l’emploi. Les services en ligne de Pôle Emploi sont enrichis afin d’établir une meilleure relation avec les bénéficiaires de l’assurance chômage. Une offre de service « 100 % web » à destination des demandeurs d’emploi est en cours G·H[SpULPHQWDWLRQGDQVDJHQFHVGHSXLVIpYULHU(OOHOHXUGRQQHDFFqVjGHVPRGHV de contacts privilégiés en ligne (entretiens avec leur conseiller Pôle emploi par webcam, FRXUULHOFKDWHQGLUHFW«
  • 21. HWjGHVVHUYLFHVHQULFKLVQRWDPPHQWXQDFFRPSDJQHPHQWSOXV personnalisé et des ateliers de formation en ligne. Les Conseil généraux et les agences Pôle Emploi ont mis en place un nouveau partenariat. Un partenariat renforcé entre les Conseils généraux et Pôle Emploi est mené depuis janvier DÀQG·RIIULUXQDFFRPSDJQHPHQWJOREDOFRQMRLQWDX[GHPDQGHXUVG·HPSORLpORLJQpVGX PDUFKp GX WUDYDLO ,O YLVH j DPpOLRUHU O·DFFRPSDJQHPHQW GHV GHPDQGHXUV G·HPSORL OHV SOXV pORLJQpVGXPDUFKpGXWUDYDLO'HVFRQVHLOOHUVGpGLpV²jWHUPH²VRQWGpSORpVDXVHLQGHV DJHQFHVS{OH(PSORLHW±XYUHQWHQUHODWLRQDYHFOHVWUDYDLOOHXUVVRFLDX[GHVRQVHLOVJpQpUDX[ Pôle Emploi renforce la transparence du marché du travail en améliorant la publication des offres et demandes d’emploi sur sa plateforme. 8QHSODWHIRUPHGHGLIIXVLRQHQOLJQHGHVRIIUHVG·HPSORLHWGHV9GHVGHPDQGHXUVG·HPSORL SRXUIDFLOLWHUOHVUHFKHUFKHVGHVGHPDQGHXUVG·HPSORLHWOHVGpPDUFKHVGHVHQWUHSULVHVDJUqJH OHVRIIUHVGHSDUWHQDLUHVVSpFLDOLVpVVRLWRIIUHVDJUpJpHVVXUSROHHPSORLIUHQVXV des offres collectées par Pôle emploi (plus du tiers des offres totales disponibles en ligne). 2Q FRPSWHUD VLWHV SDUWHQDLUHV G·LFL j OD ÀQ GH O·DQQpH /D SODWHIRUPH VLPSOLÀH pJDOHPHQWODGLIIXVLRQGHV9HQOLJQHGHVGHPDQGHXUVG·HPSORLYHUVGHVVLWHVSDUWHQDLUHV DGDSWpVjOHXUSURÀO Un outil d’information sur l’offre de formations financée sur fonds publics sera mis à disposition des usagers. '·LFL OD ÀQ GH O·DQQpH O·XVDJHU SRXUUD FRQVXOWHU O·RIIUH GH IRUPDWLRQV SXEOLTXHV auxquelles il est éligible sur le catalogue de formations disponible à partir de son compte personnel de formation en ligne. Les services académiques dématérialisent les dossiers de validation des acquis de l’expérience (VAE) pour accélérer le traitement des demandes. /HV FDQGLGDWV j OD YDOLGDWLRQ GHV DFTXLV GH O·H[SpULHQFH 9$(
  • 22. SHXYHQW DGUHVVHU OHXUV demandes aux services académiques grâce à un site internet dédié (FranceVAE) pour que OHXUV GRVVLHUV VRLHQW WUDLWpV GDQV OHV PHLOOHXUV GpODLV HWWH GpPDUFKH GHYUDLW SHUPHWWUH j terme aux membres des jurys d’accéder à leur convenance et de façon sécurisée aux dossiers Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 79
  • 23. qu’ils ont à évaluer. Des expérimentations de dématérialisation ont été menées avec succès SDUOHVDFDGpPLHVGH1DQWHVHWGH*UHQREOHHOOHVG·$L[0DUVHLOOH1LFH0RQWSHOOLHUGH RUVHGH7RXORXVHHWGHOD0DUWLQLTXHSUpYRLHQWGHGXSOLTXHUODGpPDUFKHDXSULQWHPSV HWWH H[SpULPHQWDWLRQ SHUPHWWUD pJDOHPHQW G·LGHQWLÀHU GH QRXYHOOHV RUJDQLVDWLRQV WHUULWRULDOHV GHV MXUV VHORQ OHV ÁX[ GH FDQGLGDWV SDU GLSO{PH DÀQ G·RSWLPLVHU OHV PRHQV déployés et la qualité du service à l’usager. Les salariés peuvent enregistrer leur rupture conventionnelle en ligne. L’usager peut désormais pré-saisir sa demande de rupture conventionnelle en ligne. Le site WHOHUFWUDYDLOJRXYIU RIIUH DXMRXUG·KXL XQH WpOpSURFpGXUH GH GHPDQGH GH UXSWXUH conventionnelle. Ce téléservice offre une assistance à saisie en ligne et allège ainsi les GpPDUFKHVGpFODUDWLYHVGHVHQWUHSULVHVHWGHVDODULpVWRXWHQIDFLOLWDQWOHWUDYDLOGHWUDLWHPHQW GHVVHUYLFHVDGPLQLVWUDWLIVHWHQÀDELOLVDQWOHVGRQQpHV /H SRUWDLO 7pOp5 HVW GpSORp GHSXLV OH er IpYULHU ­ FH MRXU HQWUH HW GHV demandes de ruptures conventionnelles sont pré-saisies par les usagers depuis le portail QDWLRQDO/HSRUWDLODDFFXHLOOLSOXVGHYLVLWHXUVGLIIpUHQWVHQPDL Les particuliers employeurs peuvent trouver toutes les informations et les services en lien avec la gestion de leur relation avec leur salarié sur un site unique. /HSRUWDLORIÀFLHOGHO·HPSORLHQWUHSDUWLFXOLHUV1HWSDUWLFXOLHUDpWpPLVHQOLJQHHQGpFHPEUH /HVPLOOLRQVGHSDUWLFXOLHUVHPSORHXUVHWGHVDODULpVFRQFHUQpVWURXYHURQWOHVUpSRQVHV aux grandes étapes de leur relation : s’informer, devenir employeur ou salarié, rémunérer et déclarer, gérer la relation et se séparer. Il oriente les usagers vers les contenus de référence et OHVRXWLOVHQOLJQHVLPXODWHXUVGpPDUFKHV
  • 24. DGpTXDWV(QWUHLOLQWqJUHUDXQVHUYLFHGH UHFKHUFKHGHVRIIUHVG·HPSORLHWSURÀOVGHVDODULpV JE SCOLARISE MON ENFANT Les parents d’élèves peuvent maintenant remplir les fiches administratives de leur enfant sur internet. 8QVHUYLFHHQOLJQHSHUPHWWDQWGHFRQVXOWHUHWGHPRGLÀHUOHV ÀFKHVDGPLQLVWUDWLYHVGDQVOHVHFRQGGHJUpDpWpPLVjGLVSRVLWLRQGHVDFDGpPLHV(Q pWDEOLVVHPHQWV GH DFDGpPLHV RQW G·RUHV HW GpMj RXYHUW FH VHUYLFH DX[ SDUHQWV G·pOqYHV/HWpOpVHUYLFHHVWGLVSRQLEOHGHSXLVOHV(17HQYLURQQHPHQWVQXPpULTXHVGHWUDYDLO
  • 25. des élèves, ainsi que depuis certains sites web académiques. 'HSXLVOHGpEXWGHO·DQQpH TXHOTXHÀFKHVGHUHQVHLJQHPHQWVRQWpWpPRGLÀpHVSDUGHVSDUHQWV L’inscription et les choix d’option au collège et au lycée peuvent dorénavant se faire en ligne. 'HSXLV XQ VHUYLFH D pWp SURJUHVVLYHPHQW GpSORp SRXU SHUPHWWUH DX[ FROOpJLHQV GH s’inscrire au lycée en ligne. D’abord expérimenté pour l’inscription en seconde générale et WHFKQRORJLTXHFHVHUYLFHFRQFHUQHGpVRUPDLVWRXVOHVSDUFRXUVVFRODLUHVSRVWWURLVLqPHH service en ligne sécurisé permet aux élèves et à leurs parents de préparer sa rentrée au lycée HQ SUHQDQW FRQQDLVVDQFH ÀQ MXLQ GH VRQ DIIHFWDWLRQ HQ FRQÀUPDQW LPPpGLDWHPHQW VRQ LQVFULSWLRQ HQ FKRLVLVVDQW VHV RSWLRQV HW HQ DFWXDOLVDQW VHV UHQVHLJQHPHQWV DGPLQLVWUDWLIV 3RXU OD UHQWUpH SOXV GHV GHX[ WLHUV GHV DFDGpPLHV RQW GpSORp FH GLVSRVLWLI SRXU pWDEOLVVHPHQWVVFRODLUHV Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 80
  • 26. 8QGHVREMHFWLIVjWHUPHHVWG·HQULFKLUODSURFpGXUHSDUO·DMRXWGHVHUYLFHVVXSSOpPHQWDLUHV notamment la demande d’orientation en ligne. Les candidats du baccalauréat peuvent passer les épreuves orales obligatoires par visioconférence. /HV FDQGLGDWV DX[ EDFFDODXUpDWV JpQpUDO WHFKQRORJLTXH RX SURIHVVLRQQHO SRXUURQW SDVVHU certaines épreuves orales par visioconférence, notamment pour les épreuves de langues YLYDQWHVHGLVSRVLWLIOLPLWpDX[pSUHXYHVREOLJDWRLUHVDpWpDSSOLTXpSRXUODVHVVLRQ du baccalauréat. Une évaluation auprès des académies ayant eu recours à ce dispositif doit SHUPHWWUHG·LGHQWLÀHUOHVpYHQWXHOVDMXVWHPHQWVQpFHVVDLUHV HWWHPHVXUHSHUPHWWUDG·DVVXUHUXQVHUYLFHH[KDXVWLI G·pYDOXDWLRQDXEpQpÀFHGHVFDQGLGDWV pORLJQpV GHV FHQWUHV G·H[DPHQ TX·LO V·DJLVVH G·XQ pORLJQHPHQW JpRJUDSKLTXH RX DXWUH KRVSLWDOLVDWLRQLQFDUFpUDWLRQ«
  • 27. HWGHVLPSOLÀHUO·RUJDQLVDWLRQGHO·H[DPHQ JE POURSUIS DES ÉTUDES SUPÉRIEURES Le portail internet Admission Post-Bac se développe afin de simplifier l’inscription à l’enseignement supérieur. Les formations accessibles sur le portail DGPLVVLRQSRVWEDFIU sont élargies. Depuis MDQYLHUOHVOFpHQVSHXYHQWV·LQVFULUHjFHUWDLQHVpFROHVGHFRPPHUFHVIRUPDWLRQVGX CNAM et instituts régionaux du travail social. Les notes et les appréciations des enseignants, TXLÀJXUHQWVXUOHVEXOOHWLQVVFRODLUHVVHURQWSURJUHVVLYHPHQWUHPRQWpHVDXWRPDWLTXHPHQW dans le dossier des élèves sur le portail DGPLVVLRQSRVWEDFIUHQPDUV/DGpPDWpULDOLVDWLRQ totale du dossier de candidature évitera aux candidats d’imprimer un dossier et de le transmettre par courrier aux établissements d’accueil. '·LFL j MDQYLHU OHV FDQGLGDWV HXURSpHQV HW OHV FDQGLGDWV HQ UpRULHQWDWLRQ SRXUURQW constituer un dossier type sur le portail DGPLVVLRQSRVWEDFIU pour l’ensemble de leurs GHPDQGHV 3DU DLOOHXUV XQH QRXYHOOH HUJRQRPLH GX VLWH D pWp FRQoXH DÀQ GH IDFLOLWHU OD QDYLJDWLRQVXUOHSRUWDLOHWDLQVLDLGHUOHVFDQGLGDWVGDQVOHXUGpPDUFKH Les conventions de stage du secondaire peuvent se faire en ligne. Le site PRQVWDJHHQOLJQHIU qui permet d’établir une convention de stage en ligne a été ODQFp/·H[SpULPHQWDWLRQGXVLWHHVWHQFRXUVGDQVOHVDFDGpPLHVG·2UOpDQVHWGH7RXORXVH Ce service de dématérialisation des conventions de stage sera mis à disposition des lycéens VXUOHSRUWDLOGHWpOpVHUYLFHVGHO·pGXFDWLRQQDWLRQDOH8QHSKDVHGHGpSORLHPHQWSURJUHVVLI GHODPHVXUHHVWSUpYXHHQ Le livret scolaire de l’élève sera dématérialisé. ,OIDFLOLWHUDOHWUDYDLOGHVHQVHLJQDQWVHWVLPSOLÀHUDOHVLQVFULSWLRQVjO·HQVHLJQHPHQWVXSpULHXU Le « livret scolaire numérique » pourra être consulté par les élèves et leurs parents tout au long de l’année et sera un outil d’aide à la décision pour le jury du baccalauréat. La première H[SpULPHQWDWLRQ GX © OLYUHW VFRODLUH QXPpULTXH ª PHQpH HQ SRXU OHV pOqYHV GH SUHPLqUH676GDQVDFDGpPLHVHVWpWHQGXHjO·HQVHPEOHGHVVpULHVWHFKQRORJLTXHVGqVOD UHQWUpHGDQVOHVDFDGpPLHVYRORQWDLUHV Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 81
  • 28. (QFHGLVSRVLWLI VHUDJpQpUDOLVpjWRXVOHVOFpHVG·HQVHLJQHPHQWJpQpUDOHWWHFKQLTXH Il permettra notamment de préremplir les dossiers d’inscription à l’enseignement supérieur sur DGPLVVLRQSRVWEDFIU(QOH©OLYUHWVFRODLUHQXPpULTXHªVHUDH[SpULPHQWpSRXU certaines spécialités, dans les classes de seconde des lycées professionnels. La lisibilité de l’offre de formation de l’enseignement supérieur sera améliorée. /HV LQWLWXOpV GHV IRUPDWLRQV GH O·HQVHLJQHPHQW VXSpULHXU VHURQW VLPSOLÀpV DX IXU HW j PHVXUH HQWUH OHV UHQWUpHV HW HOD FODULÀHUD OHV GLIIpUHQWV FKRL[ SRVVLEOHV HQWUH OHVOLFHQFHVHWPDVWHUVGLVSRQLEOHVDFWXHOOHPHQW/DGpÀQLWLRQGHQRPHQFODWXUHV JpQpUDOHVDSHUPLVGHUpGXLUHOHQRPEUHG·LQWLWXOpVSRXUOHVOLFHQFHVJpQpUDOHVLQWLWXOpV
  • 31. Ces nouvelles nomenclatures seront appliquées à l’ensemble des établissements de O·HQVHLJQHPHQWVXSpULHXUGXWHUULWRLUHjODUHQWUpHSRXUO·HQVHPEOHGHVOLFHQFHVJpQpUDOHV HWSURJUHVVLYHPHQWjSDUWLUGHODUHQWUpHHWMXVTX·jFHOOHGHSRXUOHVIRUPDWLRQV conduisant à la licence professionnelle et au master. JE ME LOGE Un outil d’évaluation de la valeur des biens immobiliers est en ligne. Accessible depuis l’espace personnel des particuliers sur impots.gouv.fr, le service permet DX[ XVDJHUV SDUWLFXOLHUV DXWKHQWLÀpV G·HIIHFWXHU GHV UHFKHUFKHV GH WHUPHV GH FRPSDUDLVRQ utiles à l’estimation de leurs biens immobiliers, dans le cadre de leurs obligations déclaratives, d’une procédure de contrôle ou d’expropriation. /HVHUYLFHDpWpRXYHUWHQQRYHPEUHSRXU3DULVHWODUpJLRQ/LPRXVLQSXLVJpQpUDOLVpj O·HQVHPEOHGHVXVDJHUVGXWHUULWRLUHGHSXLVOHerMDQYLHU L’usager peut renouveler sa demande de logement social en ligne. HWWHGpPDUFKHGHUHQRXYHOOHPHQWDQQXHOHVWREOLJDWRLUHHOOHSHUPHWG·DFWXDOLVHUOHVpOpPHQWV GHVRQGRVVLHUHWGHPDLQWHQLUVDGHPDQGHDFWLYH­O·DSSURFKHGHODGDWHDQQLYHUVDLUHGHVD demande, l’usager est invité par mail à renouveler son dossier via le service en ligne GHPDQGH ORJHPHQWVRFLDOJRXYIU RXUDQW O·XVDJHU SRXUUD GpSRVHU VD SUHPLqUH GHPDQGH GH ORJHPHQW VRFLDO YLD XQ dossier unique adressé à différents bailleurs. Ainsi, il n’aura plus à dupliquer le même dossier IRUPXODLUHHWSLqFHVMXVWLÀFDWLYHVDVVRFLpHV
  • 32. DXSUqVGHVGLIIpUHQWVDFWHXUVFRQFHUQpV '·LFLjOHWpOpVHUYLFHRIIULUDpJDOHPHQWODSRVVLELOLWpGHVXLYUHO·pWDWG·DYDQFHPHQWGHVD GHPDQGH3DUDLOOHXUVG·LFLODÀQGHO·DQQpHOHVGRQQpHVVWDWLVWLTXHVFRQFHUQDQWOHSDUF GHORJHPHQWVRFLDOGHFKDTXHFRPPXQHVHURQWRXYHUWHVHWSXEOLpHVHQOLJQH Les demandes d’aide au logement sont entièrement dématérialisées sur les comptes personnels caf.fr /HV pWXGLDQWV SHXYHQW DXMRXUG·KXL IDLUH OHXUV GHPDQGHV G·DLGH DX ORJHPHQW HQ OLJQH HQ MRLJQDQW OHXUV SLqFHV MXVWLÀFDWLYHV GH IDoRQ GpPDWpULDOLVpH /HV GRFXPHQWV SHXYHQW MRLQWV HQÀQGHWpOpSURFpGXUHGDQVXQHVSDFHVpFXULVpRXSDUFRXUULHOHWWHWpOpGpPDUFKHDpWp H[SpULPHQWpH GDQV FDLVVHV G·DOORFDWLRQV IDPLOLDOHV 1DQWHV 1vPHV HW $QJRXOrPH
  • 33. DYDQW G·rWUHJpQpUDOLVpHjO·HQVHPEOHGHVpWXGLDQWVHQMXLQ Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 82
  • 34. À terme, tous les allocataires des Caf pourront demander leur APL directement en ligne, quel que soit leur statut. JE DEMANDE DES PRESTATIONS SOCIALES L’accès aux prestations sociales des personnes en situation de précarité est facilité. Des expérimentations visant à faciliter l’accès aux prestations sociales (RSA socle et activité, 08 $6 $63$ HW DOORFDWLRQV ORJHPHQW
  • 35. RQW pWp PHQpHV HQ DX VHLQ GH GHX[ GpSDUWHPHQWVSLORWHV/RLUH$WODQWLTXHHW6HLQHHW0DUQH
  • 36. VROXWLRQVFRQFUqWHVDXWRXUGH O·DPpOLRUDWLRQGHO·LQIRUPDWLRQHWGHO·RULHQWDWLRQGHVSXEOLFVIUDJLOHVHWODVLPSOLÀFDWLRQGHV GpPDUFKHVRQWpWpHQJDJpHV$LQVLXQHLQIRUPDWLRQFLEOpHGHOD$)SRXUDQWLFLSHUO·RXYHUWXUH GHVGURLWV56$DX[SHUVRQQHVDUULYDQWHQÀQGHGURLWVj3{OHHPSORLDSHUPLVG·DXJPHQWHUOH WDX[GHUHFRXUVjFHWWHDLGHGHSUqVGH3DUDOOqOHPHQWXQHDFWLRQG·LQIRUPDWLRQFLEOpH DXSUqVGHUHWUDLWpVjIDLEOHUHYHQXVGpWHFWpVGDQVOHVEDVHVGHGRQQpHVGHOD1$9DGpMj SHUPLVG·DXJPHQWHUOHWDX[GHUHFRXUVjO·$63$H[PLQLPXPYLHLOOHVVH
  • 37. GH À l’issue des expérimentations, une circulaire a été adressée aux préfets les invitant à mettre HQSODFHGDQVOHXUWHUULWRLUHFHWWHGpPDUFKHGHFRRSpUDWLRQWHUULWRULDOHHQYXHG·DPpOLRUHUOH juste recours aux droits. L’accès à la domiciliation pour les personnes sans domicile fixe sera facilité. /DVLPSOLÀFDWLRQGHODSURFpGXUHG·DFFqVjODGRPLFLOLDWLRQSRXUOHVSHUVRQQHVVDQVGRPLFLOH À[HHVWLQWpJUpHGDQVOHSURMHWGHORL$/85DFWXHOOHPHQWHQGHX[LqPHOHFWXUHjO·$VVHPEOpH Cette mesure concerne les demandes de domiciliation au titre du droit commun ou de l’aide médicale d’État (AME) grâce à une réforme législative. Un dispositif de garantie publique contre les impayés de pensions alimentaires est en cours d’expérimentation. /DORLSRXUO·pJDOLWpIHPPHVKRPPHVDFWXHOOHPHQWHQOHFWXUHjO·$VVHPEOpHSUpYRLWODUpIRUPH du dispositif d’allocation de soutien familiale. Cette réforme passe par l’expérimentation d’un montant minimum de pension alimentaire assuré aux familles monoparentales et par le renforcement des aides au recouvrement en cas d’impayés de pension alimentaire. /·H[SpULPHQWDWLRQTXLGRLWGXUHUDQVHVWDFWXHOOHPHQWHQFRXUV Bilan de 18 mois de simplification - Cahier des particuliers 83
  • 38. CONTACT %DUEDUD3HQQDPHQ FDELQHWUHVFRPPXQLFDWLRQSUHVVH#SPJRXYIU