Yves ZiebaStratégie et efficacité commercialePrésentation générale20 Rue Adrien Lachenal1207 Genève
Agenda         Qui sommes nous ?         Contexte général         Contexte spécifique client                              ...
Expérience     Etudes à l’ESCP EUROPE, à l’IMD et à la LBS     PMP et Scrum Master certifié     Expérience chez TOTAL, ART...
Qui sommes nous ?     Conseil en stratégie, open innovation et efficacité commerciale     Expertise en organisation orient...
Améliorer la performance commerciale    Amélioration de l’adhérence aux process    En enlevant les silos entre fonctions  ...
Que proposons nous ?       Nous proposons des services de conseil et des formations.       Une forte valeur ajoutée dans d...
Améliorer la performance des ventes      Comment aligner la stratégie, le marketing et les ventes ?      Comment mieux uti...
Objectifs possibles pour une intervention     Recueillir de l’information afin d’établir une hiérarchie des besoins des   ...
Méthode proposée      Technique d’entretien et de focus groupe      Recherche documentaire, méthode métaplan, animation de...
Former une équipe projet     Nous avons la capacité de former une équipe avec des talents variés, que     nous connaissons...
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Greenspire présentation générale 18 février 2013

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Nous expliquons dans cette présentation, nos principales propositions de valeur pour nos clients et notre vision des sociétés que nous conseillons pour les aider à devenir plus agile, plus profitable et plus responsable.

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Greenspire présentation générale 18 février 2013

  1. 1. Yves ZiebaStratégie et efficacité commercialePrésentation générale20 Rue Adrien Lachenal1207 Genève
  2. 2. Agenda Qui sommes nous ? Contexte général Contexte spécifique client Problème posé Objectifs de l’intervention Méthode proposée
  3. 3. Expérience Etudes à l’ESCP EUROPE, à l’IMD et à la LBS PMP et Scrum Master certifié Expérience chez TOTAL, ARTHUR D.LITTLE, SAFRAN et 13 ans chez THOMSON REUTERS en service client et en vente. français, anglais, italien et allemand.
  4. 4. Qui sommes nous ? Conseil en stratégie, open innovation et efficacité commerciale Expertise en organisation orientée client, en processus et systèmes d’information Expérience de la gestion de programme (PMI PMP), des méthodes agiles (Scrum Alliance et Lean), des modèles d’excellence et de maturité (CMMI, EQFM). Expérience multi secteurs, engagement pour l’environnement et la RSE. Connaissance des outils actuels de CRM/GRC, Social CRM, BI, U2C, ERP, ETL, Intranet et de leurs interdépendances.
  5. 5. Améliorer la performance commerciale Amélioration de l’adhérence aux process En enlevant les silos entre fonctions Amélioration constante de la qualité des données clients En gérant les priorités qui affectent le plus le business Adhérence aux outils choisis En communicant et en formant sur les bénéfices Réaliser les bénéfices utilisateurs initialement prévus Et le retour sur investissement dans les systèmes d’information Créer des avantages concurrentiels Grâce à des gains d’efficacité et d’efficience Améliorer l’efficacité opérationnelle de l’enterprise En introduisant des cycles courts d’améliorations “agiles”
  6. 6. Que proposons nous ? Nous proposons des services de conseil et des formations. Une forte valeur ajoutée dans des situations de haute complexité, de large volume de données ou de news. Nous vous aidons à faire de vos clients vos meilleurs promoteurs. Se différencier par la qualité de lexpérience vécue par vos clients Imaginer et déployer les nouvelles approches « multicanal » Susciter lenthousiasme de vos équipes autour de la satisfaction client
  7. 7. Améliorer la performance des ventes Comment aligner la stratégie, le marketing et les ventes ? Comment mieux utiliser les données clients, concurrents ? Comment calibrer le marché, chaque segment et choisir les indicateurs de performance commerciale ? Comment rentabiliser les investissements en technologies, outils, méthodes et procédures ? Comment communiquer nos changements, former nos équipes, simplifier nos façons de travailler.
  8. 8. Objectifs possibles pour une intervention Recueillir de l’information afin d’établir une hiérarchie des besoins des utilisateurs et des équipes dirigeante. Collecter l’information afin de guider l’action des autres départements clé et améliorer la performance commerciale. Mesurer la satisfaction des utilisateurs internes et des clients externes afin de bien comprendre leurs besoins, notamment en terme de contenu, de fonctionnalités, de communication et de formation.
  9. 9. Méthode proposée Technique d’entretien et de focus groupe Recherche documentaire, méthode métaplan, animation de réunion Observation des meilleures pratiques internes Recherche d’innovations externes utiles et pertinentes Estimation des manques (données, processus, fonctionnalités, formation, communication) Baromètre / questionnaire Carte mentale
  10. 10. Former une équipe projet Nous avons la capacité de former une équipe avec des talents variés, que nous connaissons personnellement. Nous pouvons les mettre à disposition de nos clients le temps d’un projet ou d’un programme. Leurs compétences incluent la gestion de projets (PMI), les méthodes agiles (Scrum), la business analyse (IIBA), les tests (QA, UAT). Nous mettons les bons profils en correspondance avec la sophistication des besoins de nos clients.

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