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59!
DIRECT
FINANCIAL!
LONG
TERM!
SHORT
TERM!
FINANCIAL
PERSPECTIVE!
!
(HAVE YOUR ACTIONS
INCREASED SALES ?)!
RISK MANAGEMENT!
!
(IN WHAT WAY(S) ARE YOU
BETTER PREPARED FOR A
CRISIS ?)!
DIGITAL PERSPECTIVE!
!
(HAVE YOUR ACTIONS ALLOWED
YOU TO REINFORCE YOUR
BRAND POSITIONING ?)!
BRAND’S PERSPECTIVE!
!
(HAS YOUR RELATIONSHIP WITH
YOUR CUSTOMERS EVOLVED ?)!
INDIRECT
FINANCIAL!
Source : Forrester !
THERE ARE DIFFERENT LEVELS OF R.O.I.!

Publié dans : Business, Technologie

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