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Contrats Agiles

1  sur  24
Contractualiser un projet Agile
Greg Hutchings, le 04 aout 2008
Greg.Hutchings@valtech.fr
Comment s’engager
sans forfait global?
2
Distributed Agile Teams and Contractual Forms
About the author…
Greg Hutchings
I live in Paris and work for Valtech,
proposing, negotiating, managing and
living with large distributed agile projects.
I travel often to Bangalore and within
Europe. I am originally from the SF Bay
area, where I was a client partner for
ThoughtWorks, after spending years in
software product development.
I’ve been involved with software teams
since the early 80’s, and have been using
Agile and XP practices with teams formally
since 2003 and informally since the early
90’s.
3
Sommaire
 Le contrat au forfait : objectifs et limites
 Les critères de choix d’un fournisseur
 Les trois engagements incontournables d’un fournisseur agile
 L’offre de contractualisation agile de Valtech : Software On Demand
 2 exemples de projets non forfaitaires
4
Préambule : Le manifeste Agile,
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 Pour gérer les risques
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 Se protéger des tentatives de l’un pour exploiter l’autre
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 Méthodes
 Outils de suivi
• Suivi d’avancement
• Indicateurs
 Par obligation
 Par exemple pour un Appel d’offre public
6
Le contrat au forfait : objectifs
 Tout prévoir dès le départ !
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  • 1. Contractualiser un projet Agile Greg Hutchings, le 04 aout 2008 Greg.Hutchings@valtech.fr Comment s’engager sans forfait global?
  • 2. 2 Distributed Agile Teams and Contractual Forms About the author… Greg Hutchings I live in Paris and work for Valtech, proposing, negotiating, managing and living with large distributed agile projects. I travel often to Bangalore and within Europe. I am originally from the SF Bay area, where I was a client partner for ThoughtWorks, after spending years in software product development. I’ve been involved with software teams since the early 80’s, and have been using Agile and XP practices with teams formally since 2003 and informally since the early 90’s.
  • 3. 3 Sommaire  Le contrat au forfait : objectifs et limites  Les critères de choix d’un fournisseur  Les trois engagements incontournables d’un fournisseur agile  L’offre de contractualisation agile de Valtech : Software On Demand  2 exemples de projets non forfaitaires
  • 4. 4 Préambule : Le manifeste Agile, les 4 valeurs clé pour réussir un projet  La priorité aux personnes et aux interactions,  plutôt qu’au processus et aux outils.  Des applications qui fonctionnent,  plutôt qu’une documentation pléthorique.  La collaboration avec le client,  plutôt que la négociation du contrat.  La réactivité au changement,  plutôt que le suivi d’un plan prédéfini.
  • 5. 5 La nécessité d’un contrat  Pour gérer les risques  Partager des risques entre le fournisseur et le client  Se protéger des tentatives de l’un pour exploiter l’autre  Pour formaliser des choix et des exigences  Solution technique  Méthodes  Outils de suivi • Suivi d’avancement • Indicateurs  Par obligation  Par exemple pour un Appel d’offre public
  • 6. 6 Le contrat au forfait : objectifs  Tout prévoir dès le départ !  Figer les 4 paramètres du projet ! Périmètre Délai Qualité CoûtProjet
  • 7. 7 Le contrat au forfait : limites  Freins aux changements  Périmètre figé dans des environnements métiers évolutifs  Le fournisseur annonce un prix bas pour remporter le marché puis fait sa marge sur les changements de périmètre  Focus contractuel plutôt qu’opérationnel  Renégociations fréquentes qui détournent les intervenants de l’objectif opérationnel  Tensions entre client et fournisseurs => baisse de confiance => Contre-productif  Frein à la qualité  La qualité n’est pas négociable ! Client Fournisseur Elle sera donc minimale ! Elle sera donc minimale ! La qualité n’est pas négociable ! La qualité n’est pas négociable ! Périmètre CoûtDélai Qualité
  • 8. 8 Sommaire  Le contrat au forfait : objectifs et limites  Les critères de choix d’un fournisseur  Les trois engagements incontournables d’un fournisseur agile  L’offre de contractualisation agile de Valtech : Software On Demand  2 exemples de projets non forfaitaires
  • 9. 9 Les critères de choix d’un fournisseur (1/2)  Quels sont les critères que le client doit mesurer pour choisir un fournisseur ?  Niveau de qualité proposé • Nombre d’anomalies, couverture de tests, audit de code, intégration continue  Quantité et fréquence des feedbacks • Développement itératif, démonstrations de fin d’itération  Expérience des ressources • En général masqué par le forfait  Capacité à s'adapter en cours de projet • Prise en compte des changements de contenus et de priorités fonctionnels  Qualité de la communication • Développement sur site, outillage (wiki), réunions à fréquences prédéfinies  Maturité de la relation client • Pilotage du fournisseur, Implication du client
  • 10. 10 Les critères de choix d’un fournisseur (2/2) Qualité Communication Relation client Expérience Feedback Adaptabilité 1 5 4 3 2
  • 11. 11 Sommaire  Le contrat au forfait : objectifs et limites  Les critères de choix d’un fournisseur  Les trois engagements incontournables d’un fournisseur agile  L’offre de contractualisation agile de Valtech : Software On Demand  2 exemples de projets non forfaitaires
  • 12. 12 L’engagement de collaboration  Etablir le product backlog en commun  Lister les fonctionnalités attendues  Prioriser par valeur métier ajoutée  Estimer l’effort relatif nécessaire à la réalisation de chaque fonctionnalité  Faire une estimation détaillée pour une ou deux fonctionnalités en jour/homme  En déduire une estimation globale  Faire du co-sourcing  Product Owner client  Développeurs clients  Impliquer le client dans la sélection des ressources  Identification des besoins  Recrutement des ressources  Droit de regard sur le maintien ou non des ressources Relation client Expérience 1 5 4 3 2 Fournisseur Je comprends mieux ce que vous voulez Je comprends mieux ce que vous voulez Je vois ce que vous faites Je vois ce que vous faites Client
  • 13. 13 L’engagement de transparence  Livraison de fonctionalités utilisables à chaque fin d’itération  Démonstration et recette partielle  Suivi de projet partagé  Product backlog  Itération backlog  Indicateurs : qualité, productivité, prédictibilité  Cycle apprenant  Rétrospective Qualité Communication 1 5 4 3 2
  • 14. 14 Un exemple de visibilité : le bilan d’itération nom du projet / Bilan Itération x Faits Marquants Date début - Date Fin • Les calculs dynamiques n'avaient pas été prévus dans le Backlog original Avancement projet • Le module 'consultation d'offre' non plus • Nous avons un module national minimal testable • Abdel va être arrété 2 à 3 semaines Points positifs • Les calculs sont bien avancés • Leur complexité est maîtrisée • Les premiers écrans sont montrés lors de la rétrospective Axes d'amélioration • S'assurer du périmêtre des fonctionnalités demandées • Les membres de l'équipe ne sont pas tous compétents sur les calculs. A tenir en compte lors du planning meeting Actions pour la prochaine itération • Bien découper les fonctionnalités en sous-ftés • Enlever les datasets de la mesure de couverture de code par les tests • Nettoyer/MAJ la base de données de test • Mettre au point des jeux de test du calcul Product Burndown Chart 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 0 1 2 3 4 5 6 Iterations StoryPoints Iteration x - Burndown Chart 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Jours Charges Anomalies 0 10 20 30 40 50 60 70 80 1 2 3 4 5 Détectées Corrigées Validées Restantes Evolutions Couverture de Tests 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 1 2 3 4 5 Tests Unitaires Tests Fonctionnels Tests Fonctionnels automatisés Prédictibilité 0 10 20 30 40 50 60 70 80 1 2 3 4 5 Jour-homme Vélocité (nombre de SP réalisés par itération) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 Storypoints Cas de Tests Fonctionnels 0 200 400 600 800 1000 1200 1 2 3 4 5 Rédigés (total) Passés (dans l'itération) En échec
  • 15. 15 L’engagement d’adaptabilité  Accepter le changement de périmètre  Livrer en priorité les fonctionnalités à forte valeur ajouté pour le client  Se baser sur des pratiques agiles pour maîtriser la prise en compte des changements Client Fournisseur Faisons le en premier Faisons le en premier Voilà ce qui est le plus important pour moi Voilà ce qui est le plus important pour moi Périmètre Délai Coût ProjetProjetProjetProjet 1 5 4 3 2 Adaptabilité
  • 16. 16 Sommaire  Le contrat au forfait : objectifs et limites  Les critères de choix d’un fournisseur  Les trois engagements incontournables d’un fournisseur agile  L’offre de contractualisation agile de Valtech : Software On Demand  2 exemples de projets non forfaitaires
  • 17. 17 L’offre Valtech - Software On Demand Initiation On-Boarding Performance Itération 0 Itération 1 Itération 2 Itération 3 Itération 4 Qualibrage du projet • product backlog V1 • priorités •story points • critères d’acceptation •Qualité •Productivité Qualibrage du processus et des itérations • livraison de fonctionnalités utilisables • raffinement du product backlog • suivi et ajustement des critères d’acceptation •Qualité •Productivité Réalisation forfaitaire par itération • pricing par story point • atteinte des critères d’acceptation • système de bonus-malus Régie Forfait par itération Forfait par itération Itération 5+
  • 18. 18 Exemple 1 : projet contractualisé en mode forfait par itération  Projet de refonte  Ré-écriture en Java d’une application Forté, iso fonctionnelle et iso ergonomique  Projet mené avec un processus agile en offshore avec équipe local chez le client  Taille du projet : 6 500 hommes.jour  Durée : 24 mois  Application de gestion des candidats intérimaires (1000 agences avec plus de 5000 utilisateurs)  Critères d’acceptation : qualité  Déclenchement de la facturation : acceptation d’itération  Résultats :  2% d’anomalies en phase de recette (14000 cas de tests fonctionnel)  Mise en site pilote en septembre 2007 et en production décembre 2007 Forfait Juin 2005 Décembre 2005 Juin 2007 Aôut 2007 Forfaits par itération / recettes partielles Recette Négociation
  • 19. 19 Exemple 2 : projet contractualisé en mode forfait par itération avec bonus/malus (1)  Projet de refonte des systèmes magasins (220 magasins)  Ré-écriture Java / WebSphere Commerce Server de 7 applications  Projet mené avec un processus agile en offshore  Taille du projet : 15 000 hommes.jour, Durée : 3 ans  3 lots : • V1-Refonte catalogue produit • V2-Refonte système vente pour 1 magasin pilote • V3-Refonte système vente pour 220 magasins Forfait global - mode duoshore Juin 2005 Décembre 2005 Juin 2006 Régie contrôlée par le processus - mode offshore Recette en régie Négociation •Changement des têtes du projet •Changement de périmètre •Communication directe Client/Inde •Mise en place d’indicateurs : qualité et productivité Lot V1
  • 20. 20 Exemple 2 : projet contractualisé en mode forfait par itération avec bonus/malus (2) Forfait global Janvier 2006 Mai 2006 Novembre 2006 Forfait par itération bonus/malus Négociation •Communication directe Client/Inde •Suivi d’indicateurs : qualité et productivité Lot V2 Lot V3 Forfait par itération Négociation
  • 21. 21 qualité productivité 0,22 ucp/jour 0,41 ucp/jour Quality Productivity OK 2.5% Malus 5.0% Malus 5% Bonus +5% +2.5% 0 Neutral 0 -2.5% -5% 5% Malus -5% -5% -5% Formule de calcul : ∑ ((UC A / (UC A+UC Raf)) x UC Init) V1A = ∑ (UC Init) Exemple 2 : projet contractualisé en mode forfait par itération avec bonus/malus (3)
  • 22. 22 What did the manifesto say about contracts? Manifesto for Agile Software Development We are uncovering better ways of developing software by doing it and helping others do it. Through this work we have come to value: Individuals and interactions over processes and tools Working software over comprehensive documentation Customer collaboration over contract negotiation Responding to change over following a plan That is, while there is value in the items on the right, we value the items on the left more. © 2001 http://agilemanifesto.org
  • 24. 24 Thanks! Greg Hutchings E-mail gregoryhutchings@gmail.com Ligne directe +33 (0)1 53 57 73 56 Mobile +33 (0)6 87 25 00 58 Greg Hutchings E-mail gregoryhutchings@gmail.com Ligne directe +33 (0)1 53 57 73 56 Mobile +33 (0)6 87 25 00 58