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Les Médias Sociaux :
mode ou nouveau pan du marketing ?



             Par Grégoire Lacoste
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Les médias sociaux : une mode ?




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Les médias sociaux : les cas d'école


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Les médias sociaux : les cas d'école


Louis Vuitton a recruté 700 000 fans
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Les médias sociaux : les cas d'école


                90% de notoriété spontanée aux US
               pour la nouvelle Ford Fiesta en 6 mois
Les médias sociaux : les cas d'école


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  pas dire généralité...
Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado

LES COMMUNAUTES :
- vont prendre la parole sur la marque
- attendent des actions concrètes de la part de la marque
Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado

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LES RESULTATS :
- ne sont pas immédiats
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Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado

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LES RESULTATS :
- ne sont pas immédiats
- sont difficilement quantifiables

LES MEDIAS SOCIAUX :
- sont un canal de communication supplémentaire à gérer
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Concevoir, gérer & mesurer ces projets

#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
Concevoir, gérer & mesurer ces projets

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#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement

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Concevoir, gérer & mesurer ces projets

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#1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement

#2 Définir les objectifs

#3 Identifier les thèmes de prises de parole

#4 Délimiter la présence « social media »

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Concevoir, gérer & mesurer ces projets

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#3 Identifier les thèmes de prises de parole

#4 Délimiter la présence « social media »

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#6 Modérer et animer une communauté

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Il est donc la personnification de la marque au sein
des communautés
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Or certains projets n'atteignent pas les
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Un nouveau métier aux contours à définir




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Médias Sociaux : mode ou nouveau pan du marketing ?

  • 1. Les Médias Sociaux : mode ou nouveau pan du marketing ? Par Grégoire Lacoste ----- gregoire.lacoste@gmail.com http://gregoirelacoste.com
  • 2. Les médias sociaux : une mode ? En France : le nombre d'internautes a été multiplié par 10 en 10 ans (Source : 30 millions d'internautes Médiamétrie)
  • 3. Les médias sociaux : une mode ? USER GENERATED CONTENT 70% des nouveaux contenus produits sur le web proviennent des utilisateurs
  • 4. Les médias sociaux : une mode ? 30% des français sont sur les médias sociaux (Source : Médiamétrie)
  • 5. Les médias sociaux : une mode ? LES MEDIAS SOCIAUX ?
  • 6. Les médias sociaux : une mode ?
  • 7. Les médias sociaux : une mode ? On en parle : Les médias sociaux : une mode ? ICI
  • 8. Les médias sociaux : une mode ? On en parle : Les médias sociaux :ICI une mode ? ICI
  • 9. Les médias sociaux : une mode ? On en parle : Les médias sociaux :ICI une mode ? ICI ICI
  • 10. Les médias sociaux : une mode ? On les utilise : Les médias sociaux : une mode ? ICI
  • 11. Les médias sociaux : une mode ? On les utilise : ICI ICI
  • 12. Les médias sociaux : une mode ? On les utilise : ICI Les médias sociaux : une mode ? ICI ICI
  • 13. Les médias sociaux : une mode ? Les médias sociaux sont partout. Ils attirent donc l'œil des annonceurs
  • 14. Les médias sociaux : les cas d'école 2 millions de $ de chiffre d'affaire en 1 an...
  • 15. Les médias sociaux : les cas d'école 2 millions de $ de chiffre d'affaire en 1 an... ...c'est ce qu'a généré le compte Twitter @delloutlet
  • 16. Les médias sociaux : les cas d'école Louis Vuitton a recruté 700 000 fans Facebook en 4 mois
  • 17. Les médias sociaux : les cas d'école Louis Vuitton a recruté 700 000 fans Facebook en 4 mois Un fan Facebook vaut 136 (Source : Hotspex) $
  • 18. Les médias sociaux : les cas d'école 90% de notoriété spontanée aux US pour la nouvelle Ford Fiesta en 6 mois
  • 19. Les médias sociaux : les cas d'école 90% de notoriété spontanée aux US pour la nouvelle Ford Fiesta en 6 mois En se reposant quasi-exclusivement sur des influenceurs
  • 20. « Cas d'école » ne veut pas dire généralité...
  • 21. Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado LES COMMUNAUTES : - vont prendre la parole sur la marque - attendent des actions concrètes de la part de la marque
  • 22. Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado LES COMMUNAUTES : - vont prendre la parole sur la marque - attendent des actions concrètent de la part de la marque LES RESULTATS : - ne sont pas immédiats - sont difficilement quantifiables
  • 23. Les médias sociaux ne sont pas l'eldorado LES COMMUNAUTES : - vont prendre la parole sur la marque - attendent des actions concrètent de la part de la marque LES RESULTATS : - ne sont pas immédiats - sont difficilement quantifiables LES MEDIAS SOCIAUX : - sont un canal de communication supplémentaire à gérer - demandent une attention particulière
  • 24. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement
  • 25. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement #2 Définir les objectifs
  • 26. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement #2 Définir les objectifs #3 Identifier les thèmes de prises de parole
  • 27. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement #2 Définir les objectifs #3 Identifier les thèmes de prises de parole #4 Délimiter la présence « social media »
  • 28. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement #2 Définir les objectifs #3 Identifier les thèmes de prises de parole #4 Délimiter la présence « social media » #5 Développer une stratégie de contenus
  • 29. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement #2 Définir les objectifs #3 Identifier les thèmes de prises de parole #4 Délimiter la présence « social media » #5 Développer une stratégie de contenus #6 Modérer et animer une communauté
  • 30. Concevoir, gérer & mesurer ces projets #1 Définir le social SWOT et le degré d'engagement #2 Définir les objectifs #3 Identifier les thèmes de prises de parole #4 Délimiter la présence « social media » #5 Développer une stratégie de contenus #6 Modérer et animer une communauté #7 Mesurer l'impact des stratégies
  • 31. Un nouveau métier aux contours à définir Le community manager un seul profil pour gérer des projets de A à Z
  • 32. Un nouveau métier aux contours à définir DIFFUSION PORTE PAROLE DE LA MARQUE EN EXTERNE
  • 33. Un nouveau métier aux contours à définir FEEDBACKS PORTE PAROLE DES UTILISATEURS EN INTERNE
  • 34. Un nouveau métier aux contours à définir LIENS CRÉATEUR DE LIEN ENTRE LA MARQUE ET LES UTILISATEURS
  • 35. Un nouveau métier aux contours à définir Il est donc la personnification de la marque au sein des communautés
  • 36. Un nouveau métier aux contours à définir Or certains projets n'atteignent pas les objectifs escomptés
  • 37. Un nouveau métier aux contours à définir Doit-il être responsabilisé sur les autres pans de la gestion de projet, ou doit-il rester...