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La Société canadienne du             cancer• Organisme bénévole national, à caractère  communautaire   o Une division par ...
La Société canadienne du             cancer• Prévention et promotion de la santé:   o Trottibus   o Escouade Ô soleil   o ...
Plan de la présentation1. Problématique du tabagisme2. Portrait des jeunes fumeurs de 18-24 ans3. Le projet   o Objectifs ...
Problématique Au Québec, un individu sur cinq fume   (Statistiques Canada 2012) 32,4% des fumeurs sont âgés de 18-24 au ...
Portrait des jeunes fumeurs• Période de concrétisation du statut de fumeur  o De fumeur occasionnel à régulier  o De non d...
Portrait des jeunes fumeurs• Sources de motivation à cesser  o Impacts physiques  o Coût des cigarettes et augmentation de...
Portrait des jeunes fumeurs• Comportements liés à la cessation  o   Se croient en contrôle  o   Comptent sur leur volonté ...
Le SMAT• Inspiré de l’Ontario• Conçu pour soutenir fumeurs  en préparation• Accompagnement de 12  semaines• 3 modes d’inte...
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Interactivité  Messages Proactifs    Mot-clé       Message réactif
Messages proactifs• Information pertinente• Sous forme d’anecdotes, d’encouragements, de conseils  ou d’astuces• Langage a...
Mots clés• Utilisation par l’usager pour répondre à des besoins  ponctuels• Six mots clés disponibles:  stress, distractio...
Clavardage• Interface avec la ligne j’Arrête• Échanges avec un spécialiste                               Échange         U...
Résultats du SMAT• Phase I  o Hiver 2011 (12 semaines)  o Objectifs: Adapter le service pour le Québec et recruter 100 jeu...
Méthodologie• Sondage à 3 mois  o Taux d’abstinence 7 derniers jours et depuis la date d’arrêt• Sondage à 6 mois  o Taux d...
Audience Internet• 34 439 visites sur smat.ca (31 074 visites uniques )• Durée moyenne des visites: 56 secondes• Taux de r...
Profil des participants- Phase II•   993 participants dont 41% âgés de 18 à 24 ansProfil des participants (sondage 3 mois)...
Expériences antérieures          Nombre de tentatives de cessation                    Utilisation des aides lors de la ou ...
Taux de cessation       Sondage                   N                CessationSondage à 3 mois                 373   Depuis ...
Taux de satisfaction• 87% se sont dits satisfaits du service• 62% l’ont jugé utile dans leur démarche• 71% auraient souhai...
Satisfaction (suite)• Plus des 2/3 se sont dits en accord avec les éléments  suivants:   o l’adéquation du langage des mes...
Comportement à l’égard desmessages textes et des mots clés•58% enregistraient les messages textes après les avoir lus•72% ...
Autres indicateurs• Comportement à l’égard de la cessation chez ceux qui    ont fumé durant la dernière semaine (76%):    ...
Désabonnement• 65% ont complété le programme de 12 semaines (vs 35 %  qui se sont désabonnés)• Motifs sous-jacents au désa...
Points forts• Rejoint les jeunes adultes (moins de 35 ans)• Rejoint les jeunes hommes• Est fort apprécié des utilisateurs•...
Pistes d’amélioration• Prolongement du service• Ajout de mots clés, de messages réactifs et proactifs• Personnalisation du...
La suite• Promotion du SMAT• Lancement prévu le 1er mars 2013• Disponibilité continue pendant 1 ans                       ...
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Le SMAT au service des 18-24 ans

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Présentation réalisée dans le cadre d'un séminaire Internet et santé, à propos de l'application mobile SMAT (Service de Messagerie texte pour Arrêter le Tabac). Conférencière : Jacinthe Hovington. Date : 16 janvier 2013. Lieu : ComSanté.

Publié dans : Santé & Médecine
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Le SMAT au service des 18-24 ans

  1. 1. Le SMAT au service des 18-24 ans Jacinthe HovingtonDirectrice, Prévention du cancer et promotion de la santé Société canadienne du cancer 16 janvier 2013
  2. 2. La Société canadienne du cancer• Organisme bénévole national, à caractère communautaire o Une division par province o 14 bureaux régionaux au Québec• Mission: Léradication du cancer et lamélioration de la qualité de vie des personnes touchées par le cancer• Collectes de fonds• Recherche/Soutien/ DIP/Prévention
  3. 3. La Société canadienne du cancer• Prévention et promotion de la santé: o Trottibus o Escouade Ô soleil o Face cachée du bronzage o Lunch pour la vie o Ligne j’Arrête o Campagne Mémo-mamo o Partenariat avec le MSSS pour PQDCS, PQDCCR, et tabac o SMAT
  4. 4. Plan de la présentation1. Problématique du tabagisme2. Portrait des jeunes fumeurs de 18-24 ans3. Le projet o Objectifs o Activités o Constats o Pistes d’amélioration4. La suite
  5. 5. Problématique Au Québec, un individu sur cinq fume (Statistiques Canada 2012) 32,4% des fumeurs sont âgés de 18-24 au Québec (ESCC 2009-2010) 71 % des 18-24 ans souhaitent cesser de fumer (Sondage Léger, 2011) Les 18-24 ans utilisent peu les services d’aide à l’abandon disponibles
  6. 6. Portrait des jeunes fumeurs• Période de concrétisation du statut de fumeur o De fumeur occasionnel à régulier o De non dépendant à dépendant à la nicotine• Premier échec d’arrêt tabagique o Mesure de la dépendance au tabac• Prévalence supérieure chez o Les hommes 20-34 ans (30% vs 23%) o Les travailleurs (31,4% vs étudiants 21,6%) o Abus d’alcool et de drogue, troubles de santé mentale, Dx de dépression, etc.• Forte association tabagisme et vie sociale
  7. 7. Portrait des jeunes fumeurs• Sources de motivation à cesser o Impacts physiques o Coût des cigarettes et augmentation des taxes o Esthétisme (jaunissement des doigts, odeur et brûlures)• Sources de rechute o Environnement social o Stress et besoin de relaxer o Absence d’impacts immédiats o Perception reliée à la difficulté de cesser
  8. 8. Portrait des jeunes fumeurs• Comportements liés à la cessation o Se croient en contrôle o Comptent sur leur volonté pour cesser o Ne sont pas intéressés par les méthodes traditionnelles o 7,1% des 20-24 ans utilisent une aide pharmacologique o Constituent le groupe d’âge faisant le plus de tentatives d’arrêt• Efficacité du soutien par texto o Quelques études réalisées démontrent une efficacité potentielle o Grand intérêt des jeunes adultes
  9. 9. Le SMAT• Inspiré de l’Ontario• Conçu pour soutenir fumeurs en préparation• Accompagnement de 12 semaines• 3 modes d’interaction: o Messages proactifs o Messages réactifs o Clavardage (chat) par texto
  10. 10. Le SMAT en bref Smat.ca Inscription et date d’arrêt Intérêt à recevoir appels de la Ligne J’Arrête Messages proactifs pendant 12 Mots clés/ semaines Messages réactifs• 1 fois par jour, 5 jours avant l’arrêt• Semaine 1: 2 fois par jour• Semaines 2 à 4: 1 fois par jour Appel ou Chat• Semaines 5 à 12: 2 fois par semaine Ligne j’Arrête
  11. 11. Interactivité Messages Proactifs Mot-clé Message réactif
  12. 12. Messages proactifs• Information pertinente• Sous forme d’anecdotes, d’encouragements, de conseils ou d’astuces• Langage adapté• Énoncés non moralisateurs ni assommants Message proactif envoyé 36 jours post date d’arrêt: « Fait vécu: Après 12 sem., Val a pu se payer une fds complète ds un spa. Toi, tu vas faire quoi avec l’$ épargné? – SMAT »
  13. 13. Mots clés• Utilisation par l’usager pour répondre à des besoins ponctuels• Six mots clés disponibles: stress, distraction, oups, envie, pause et party• Message réactif en réponse au mot clé choisi Message réactif envoyé pour le mot clé Envie: « Brosse-toi les dents ou encore prends une menthe ou une gomme. Apprécie la fraicheur de ton haleine »
  14. 14. Clavardage• Interface avec la ligne j’Arrête• Échanges avec un spécialiste Échange Utilisateur du SMAT: je suis un cas perdu je fume la cigarette et plus :/ Conseiller: ça n’existe pas des cas perdus ;)Tu peux réussir même si tu fumes pas juste des cigs. Utilisateur du SMAT: 
  15. 15. Résultats du SMAT• Phase I o Hiver 2011 (12 semaines) o Objectifs: Adapter le service pour le Québec et recruter 100 jeunes de 18-24 ans pour le tester et le définir o Résultats: 183 participants dont 61% âgés de 18-24 ans• Phase II o Hiver 2012 (12 semaines) o Objectifs: 1. Bonifier le SMAT en le personnalisant davantage 2. Tester le SMAT auprès de 1000 usagers dont 60% de 18-24 ans 3. Évaluer son efficacité et la satisfaction des usagers
  16. 16. Méthodologie• Sondage à 3 mois o Taux d’abstinence 7 derniers jours et depuis la date d’arrêt• Sondage à 6 mois o Taux d’abstinence 7 derniers jours• Analyse d’audience Internet (Google Analytics)
  17. 17. Audience Internet• 34 439 visites sur smat.ca (31 074 visites uniques )• Durée moyenne des visites: 56 secondes• Taux de rebond: près de 70%• Inscription sur smat.ca: 1218• Inscriptions provenant de Facebook: 24,9%
  18. 18. Profil des participants- Phase II• 993 participants dont 41% âgés de 18 à 24 ansProfil des participants (sondage 3 mois) N= 373Âge moyen 30,6 ansMoins de 35 ans 69%24 ans et moins 44%Hommes 52%Travailleurs temps plein 48%Nombre de tentatives d’arrêt avant le SMAT (moyenne) 3Années de tabagisme (moyenne) 12,4 ansFume tous les jours 93%Nombre de cigarettes par jour (moyenne) 16,5Fument dans les 30 minutes suivant le réveil 69% (31% < 5 min.)Utilisation d’une aide pharmaco dans le passé 56%
  19. 19. Expériences antérieures Nombre de tentatives de cessation Utilisation des aides lors de la ou des tentatives de cessation (%) Base : Ont déjà tenté de cesser de fumer (n= 333) Aides pharmacologiques (timbre, gomme, pastille, 11% 56 inhalateur, Zyban, Champix) 11% Visite de sites Internet pour arrêter de fumer 38 39% Lectures sur l’abandon du tabac (autres que sur des 30 sites Internet) Soutien professionnel (médecin, pharmacien, 14 psychologue, infirmier, dentiste) 21% Ligne téléphonique d’aide pour ceux qui veulent 11 arrêter de fumer 18% Méthodes alternatives (produits naturels, traitements 11 au laser, hypnose, acupuncture) 0 fois 1 fois 2 fois 3 fois 4 fois et plus Participation à un programme de groupe (ou 7 individuel) pour arrêter de fumer Autres 8
  20. 20. Taux de cessation Sondage N CessationSondage à 3 mois 373 Depuis la date d’arrêt: 22% à 25% Depuis les 7 derniers jours: 24%Sondage à 6 mois 270 Depuis les 7 derniers jours: 34% Consommation depuis la Consommation au cours date d’arrêt du SMAT de la dernière semaine
  21. 21. Taux de satisfaction• 87% se sont dits satisfaits du service• 62% l’ont jugé utile dans leur démarche• 71% auraient souhaité continuer à recevoir des messages textes• 79% ont trouvé l’ensemble du programme motivant• 95% ont mentionné leur intention de le recommander• 93% ont été satisfaits du service de la ligne j’Arrête
  22. 22. Satisfaction (suite)• Plus des 2/3 se sont dits en accord avec les éléments suivants: o l’adéquation du langage des messages textes; o la rapidité du délai de réponse du SMAT; o l’utilité des trucs des messages textes; o l’interactivité du service; o la motivation véhiculée par les messages textes; o des réponses adaptées à la situation et aidantes.
  23. 23. Comportement à l’égard desmessages textes et des mots clés•58% enregistraient les messages textes après les avoir lus•72% des répondants ont utilisé des mots-clés Comportement suite à la Utilisation de mots clés réception d’un message texte & envoi de messages textes
  24. 24. Autres indicateurs• Comportement à l’égard de la cessation chez ceux qui ont fumé durant la dernière semaine (76%): o 94% envisagent d’arrêter de fumer, dont • 32% au cours du prochain mois • 33% dans les 6 prochains mois• Sur l’ensemble des participants au sondage, seulement 55% ont bénéficié d’aide supplémentaire o 34% ont eu recours à une aide pharmacologique•
  25. 25. Désabonnement• 65% ont complété le programme de 12 semaines (vs 35 % qui se sont désabonnés)• Motifs sous-jacents au désabonnement : Motifs du désabonnement (%) Base : se sont désabonnés (n=132) J’ai recommencé à fumer 60 J’étais tanné(e) de recevoir des messages textes 19 Je n’en avais plus besoin 17 J’étais insatisfait (e) du SMAT 7 Ça me coûtait cher 3 Autres motifs 11
  26. 26. Points forts• Rejoint les jeunes adultes (moins de 35 ans)• Rejoint les jeunes hommes• Est fort apprécié des utilisateurs• Motive à poursuivre la démarche d’arrêt• Est efficace pour cesser de fumer• Présente un fort potentiel d’amélioration
  27. 27. Pistes d’amélioration• Prolongement du service• Ajout de mots clés, de messages réactifs et proactifs• Personnalisation du service (6 profils)• Stade de réflexion• Contenu sur le site Web• Partage avec les pairs• Web version mobile
  28. 28. La suite• Promotion du SMAT• Lancement prévu le 1er mars 2013• Disponibilité continue pendant 1 ans MSSS CAT CQTS Ligne SMAT RSEQ J’Arrête Acti-menu DSP Mtl et Fumeur CN
  29. 29. Merci! 

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