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[Paroles de DSI] Services Managés ITSM - Adoption de la norme ITIL - Paris 2015

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Les solutions de services managés proposées par le groupe D.FI offrent une meilleure flexibilité à votre SI et permettent d'assurer traçabilité et réduction des coûts.

Publié dans : Technologie
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[Paroles de DSI] Services Managés ITSM - Adoption de la norme ITIL - Paris 2015

  1. 1. Services Managés Adoption de la norme ITIL
  2. 2. La performance IT passe par l’industrialisation des processus ITIL V3 Stratégie des services Génération de la stratégie Gestion de la demande Gestion du portefeuille de services Gestion financière Conception des services Gestion des fournisseurs Gestion du catalogue de services Gestion des niveaux de services Gestion de la capacité Gestion de la continuité Gestion de la sécurité Gestion de la disponibilité Transition des services Gestion des changements Gestion des actifs et des configurations Planification et soutien à la transition Validation du service et tests Evaluation Gestion des mises en production et déploiement Gestion de la connaissance des services Exploitation des services Gestion des évènements Traitement des requêtes Gestion des incidents Gestion des problèmes Gestion des accès Fourniture Soutien (SM) Business Confidentiel - 26 novembre 2015
  3. 3. ITSM à votre service • Permettre aux DSI d’augmenter le niveau de service offert aux directions métier • Réduire le coût global des services informatiques • Assurer une meilleure traçabilité des services informatique • Aligner les services sur les besoins métier • Conduire les projets d’évolution sans remettre en cause le niveau de service Transition des services Exploitation des services Confidentiel - 26 novembre 2015
  4. 4. Les outils D.FI Deux Datacenter Physiques Tiers 3+ Equinix et Global Switch OHSAS 18001:2007 ISO 14001:2004 ISO 9001:2008 ISO/CEI 27001:2013 ISO 50001:2011 PCI-DSS Portail API - Tickets - Supervision - Base de connaissance - Tâches récurrentes - Main courante - Stockage des mots de passe - Portail (Multi-tenant) - Catalogues - Souscription - Approbation - Facturation - Consommation Transition des services Exploitation des services Confidentiel - 26 novembre 2015
  5. 5. Retrouvez-nous Blog MyD.FI : www.mydfi.fr Web D.FI : : http://dfinet.d-fi.fr/ http://www.youtube.com/user/groupedfi http://youtu.be/JzRCc10uY5k http://www.linkedin.com/company/17590 @groupedfihttp://www.paroles-de-dsi.fr/ Confidentiel - 26 novembre 2015
  6. 6. Retrouvez-nous Blog MyD.FI : www.mydfi.fr Web D.FI : : http://dfinet.d-fi.fr/ http://www.youtube.com/user/groupedfi http://youtu.be/JzRCc10uY5k http://www.linkedin.com/company/17590 @groupedfihttp://www.paroles-de-dsi.fr/ Confidentiel - 26 novembre 2015

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