Este documento describe un entrenamiento para equipos directivos sobre el liderazgo en la gestión eficiente y eficaz. El entrenamiento cubre temas como las declaraciones, la coordinación efectiva, el manejo de estados de ánimo, el trabajo en equipo basado en la confianza, los quiebres y cómo los líderes pueden aprovechar las oportunidades en ellos, y técnicas para lograr reuniones efectivas a través de declaraciones, promesas y la construcción de visiones compartidas. El objetivo es ayudar a los directivos a salir

1. Liderazgo en la gestión eficiente y eficaz
Entrenamiento para Equipos Directivos

2. ¿ Podemos salir de ese encierro que nos
agobia, burocratiza y hace que nuestro
trabajo carezca de sentido ?
SI!
Entrenándonos para manejar:
• Las declaraciones; interpretaciones y
promesas emprendedoras.
• Las prácticas de coordinación efectiva.
• El manejo de los estados de ánimo.

3. Trabajo en equipo
• Sin confianza no hay equipo posible
– Da lo mismo que el organigrama este definido y
normado, que haya visión y misión definido. Sin
confianza, no hay equipo

4. Los componentes de la confianza
• Responsabilidad: “yo confío en el
responsable”
– La responsabilidad es la historia de cumplimiento
de compromisos
• Sinceridad: es la capacidad de decir NO, en vez
de decir SI y no cumplir.
• Competencia: tener las competencias para
cumplir/realizar lo comprometido

5. Las Condiciones de una promesa
efectiva
• Cliente (el que hace el pedido) es una persona
natural
• Proveedor (al que le piden algo) es una
persona natural
• Condiciones de satisfacción claras
• Trasfondo de obviedad (wiri wiri wara wara):
la peticion esta hecha en el lenguaje del
cliente
• Fecha y hora de cumplimiento

6. El líder
• Se hace cargo de preocupaciones
• Maneja estados de animo
• Buscan los quiebres con deleite de artesano,
se alegran con ellos, buscan la buena noticia
detrás del quiebre

7. Los quiebres
• Un evento irreversible, frente al cual solo se puede
reaccionar con un cambio
– Quiebres naturales: son quiebres que ocurren
inexorablemente en la vida, pero no por ello dejan de ser
un quiebre
• Provocan dolor, incertidumbre, miedo
• Malas conversaciones: nostalgia, miedo
• Buenas conversaciones: la ambición, la oportunidad
– Quiebres sobrevinientes: son aquellos que pueden ocurrir
o no, pero también nos posibilitan un cambio
• Las rupturas o separaciones: la conversación de la recriminación
• El despido
• El accidente

8. Los quiebres
• Una vez que el quiebre provoca el cambio, el
cambio se constituye en el nuevo sentido
común en la nueva cultura

9. Declaraciones
• El líder pasa del quiebre a la declaración
– “antes que termine la década, llevaremos un
hombre a la luna y lo traeremos de vuelta”
• No tenían el combustible para llegar a la luna
• No conocían la topografia de la luna
• No sabían como alunizar
• No tenían los sistemas de comunicaciones
• El burocrata pide cosas antes de cumplir
• El lider declara lo que va a ocurrir y ocurre

10. Declaraciones e identidad
• Yo soy el que soy por las declaraciones que me
constituyeron
• La identidad hace que yo sea tan grande como las
declaraciones que yo hago y la capacidad que tengo
para cumplirlas
• El ser humano tiene una capacidad declarativa que es
innata, se desarrolla y se inhibe
• El profesor debe desarrollar la capacidad declarativa de
sus estudiantes
• Cuando una persona hace una declaración, hay un
compromiso de hacerse cargo de lo que declara.

11. La capacidad declarativa
• Vivir sin declarar es vivir a la deriva, sin control de
las circunstancias.
– Vive en la explicación
– Se llena con resentimiento y resignación
• El líder construye un poder declarativo que
involucra a los demás
– La declaración moviliza como nada en el mundo
humano.
• La capacidad declarativa se mantiene siempre, su
uso no

12. El acto del lenguaje: la declaración
• La declaración genera identidad publica,
buena o mala.
• La declaración no puede ser a medias

13. Módulo 1
Las Coordinaciones para la Acción

14. Técnicas para coordinar acciones
El directivo debe entrenarse en las técnicas
para coordinar acciones.
Internalizar bien las distinciones sobre:
• Líneas de coordinación cliente-proveedor
• Ciclos de Chomcey
• Condiciones de satisfacción y
preocupaciones y roles.

15. Módulo 2
Los secretos de la comunicación
efectiva

16. Buenas preguntas…
• ¿Cómo hago para sintonizar interpretaciones?
• ¿Por qué lo que a mí me pasa no le pasa a los
demás?
• ¿Cómo se construyen interpretaciones
comunes?
• ¿Cuáles son las ventajas de las visiones
compartidas?
• ¿Cómo manejo los estados de ánimo?

17. Módulo 3
Coordinaciones para servir
clientes: la reunión efectiva

18. ¿Cómo logramos una reunión efectiva?
• Reuniones y estados de ánimo.
• Reuniones y declaraciones
• Reuniones y promesas
• Construyendo visiones comunes en
las reuniones
• Las condiciones de una promesa

19. Liderazgo en la gestión eficiente y eficaz
Entrenamiento para Equipos Directivos