1. COMUNICACIÓN CON PROPÓSITO Lic. Ronald Guevara Pérez Comunicador Social – Docente Universitario.

2. Porque si estamos locos, es para Dios; Y si somos cuerdos es para vosotros. 2 Corintios 5: 13

3. “ Cuando un comunicador se enfrenta a un reto, lo primero que hace es orar, después, planificar”. PRINCIPIO DEL COMUNICADOR

4. M Á S TE PREGUNT Á S

5. MÁS TE PREGUSNTAS, MÁS PIENSAS

6. PASIÓN Y COMPROMISO POR LA MARCA.

7. Tiene que ver con la pasión, con la historia que queramos contar, con la causa que motiva nuestra FE.

8. la capacidad de transmitir emoción es lo más importante en un mundo controlado por la tecnología.

9. atraer, fidelizar y mantener

10. El Buzz Marketing como programa estratégico para comunicar y vender

11. La civilización de la atención

12. SENALES DE LA CRISIS

13. LOS CONSUMIDORES SE VOLVIERON MÁS REACTIVOS A LA PUBLICIDAD

15. Vivimos en un mundo en el cual el consumidor resiste activamente al Marketing

16. EN VEZ DE HABLAR CON LOS CONSUMIDORES, TENEMOS QUE AYUDARLES A QUE HABLEN ENTRE ELLOS .

17. Permission marketing.= marketing de permiso : Se trata de intentar mantener una relación con nuestro cliente que nos permita obtener de él un nivel de permiso determinado, que de lugar a un desarrollo provechoso para ambas partes. Esto es más o menos posible en función del tipo de producto o servicio, de la intensidad de la relación, de la percepción de valor, etc., pero lo que es evidente es que tiene por necesidad una orientación a largo plazo, y que se separa bastante del marketing imperante hasta el momento.

18. Interruption marketing = marketing tradicional. una empresa interrumpe algo que estamos haciendo (disfrutar de una película, navegar en una página web) para entregarnos un mensaje que nosotros no hemos pedido sobre un producto o servicio que puede que necesitemos, o puede que no.

19. Sujetos activos: incentiva a preguntar, escuchar y buscar activamente

21. EL BUZZ ES UN PROGRAMA DEL MARKETING DE PERMISO

22. El Buzz : Conjunto de medios que favorecen el desarrollo del boca a boca en provecho de un producto, marca o servicio, de manera durable, eficaz y permanente. Emanuel Rosen, The Anatomy of Buzz

23. Boca a Boca Es un fenómeno espontáneo Estamos programados para hablar!

24. Porcentaje de norteamericanos a partir de 18 años que declaran que “personas” (amigos, família, etc.) y “propaganda” se encuentran entre las dos o tres fuentes más importantes de ideas e informaciones => diferencia entre los porcentajes.

25. ¿ES EL BOCA A BOCA SUFICIENTE PARA UNA ESTRATEGIA EFICAZ?

26. NUEVA DEFINICIÓN Transformar a sus clientes en evangelizadores Ben Mc Connell/ Jackie Huba

27. PRINCIPIO BUZZ Utilice a sus CLIENTES Como su medio

29. BUZZ MARKETING • Técnicas de Marketing y Comunicación para transformar a sus clientes en evangelizadores Lideres entusiastas

30. LA TECNICA BOCA A BOCA NO ES BUZZ PERO EL BUZZ NO FUNCIONA SIN EL BOCA A BOCA.

31. ¿Quién puede ser evangelizador? TODOS

32. CONDICIONES PARA SER EVANGELIZADOR LAS CONDICIONES ESTÁN EN EL PRODUCTO

33. JESÚS

35. LAS CONDICIONES ESTÁN EN EL PRODUCTO

36. • Un descubrimiento inesperado, incomparable. • Poseedor de una información fuera de lo ordinario. • Poseedor de una emoción. • El descubrimiento de un tesoro escondido y de una liberación. • La respuesta a las contradicciones de un producto competidor. • El miedo de ser el primero en enterarse. • El miedo de tener un papel altruísta frente a los demás. • Portador de una « idea vírus » • Vehiculador de palabras que se pegan al cerebro y que impulsan a contarlas (stickiness factor) • Gratificante para quien la comenta.

37. LA CAUSA

38. Para evangelizar, el vector tiene que participar emocionalmente de un combate, de una obra O DE UNA CAUSA

39. “ Inocule sus ideas como una epidemia para ayudar a sus clientes a que hagan el marketing por Ud.” Seth GODIN

40. “ Disemine la idea virus” Seth GODIN

41. LA IDEA VIRUS CARACTERÍSTICAS: • Una idea irresistible. • Simple de enseñar y de constatar. • Como un ‘yo-yo’ en un patio de juegos

42. Las palabras Las imágenes Las alusiones Que impactan y son contagiosas EL SECTOR PEGAJOSO

45. Los cinco imperativos de una campaña de Buzz

50. EL CONTAGIO TAMBIÉN EXISTE! Reír es contagioso Bostezar es contagioso El sarampión es contagioso Consumir, comprar es muchas veces el resultado de un contagio

53. LOS VECTORES • Conectores • Mavens • Persuasores

54. LOS VECTORES CONECTORES • Conoce y ve muchas personas. • Muy presente en muchas comunidades. • Le gustan las cenas, el deporte, celebraciones, reuniones, etc. • Lleva la información a un gran número de personas. • Dispara el BUZZ.

56. Nuestra agenda está constituida a partir de un máximo de 6 personas que nos hicieron conocer a las demás. Stanley Milgram

57. LOS VECTORES MAVENS • Poseen mucha información sobre un tema • Se informan permanentemente • Comunican su conocimiento por amor. • Son muy expresivos del tema que los involucra. Son muy escuchados

58. LOS VECTORES PERSUASORES • Le gusta hablar con los otros. • Es, por naturaleza, un entusiasta, convincente • Tiene un lenguaje verbal y no verbal impactante • Toma partido por una idea, producto, marca. • Transmite naturalmente aquello en lo que cree • Contagia su alegría de vivir.

59. LAS COMUNIDADES

60. Los vectores conviven y se expresan en determinados medios: las comunidades

62. La comunidad es un agrupamiento de individuos basado en afecto y tradición F. Tonnies

63. • Comunidades de Objeto • Comunidades Formales • Comunidades de Circunstancia • Comunidades on Line

64. Escuelas, Peluquerías, Negocios, universidades, Locales, Salida de Iglesia, Mercados, Cafés, centros de trabajo Restaurantes, Cenas , etc. LAS COMUNIDADES PUEDEN SER:

65. 2. LA CAUSA

66. La CAUSA es una idea que a las personas les gusta compartir. Una emoción que las fuerza a compartir. En relación a una crisis, una misión, a un problema, a un riesgo, a una oportunidad. ASI (Altruistic Social Interest) No es USP (única propuesta de venta) NO ES IMAGEN

69. El boca a boca cambia la fuente de información. La hace más creíble, cercana, sincera, verdadera ! El mensaje pasa mejor. ee vuelve contagioso.

70. LA PALANCA

71. LA EXCUSA PARA EMPEZAR A HABLAR LA PALANCA NO PODEMOS EMPEZAR A HABLAR DE UN TEMA A PARTIR DE CERO

72. EL CONTEXTO

74. La publicidad hoy se encuentra más a servicio del contagio que de la imagen.

75. EL CONTEXTO El contagio se acelera en función del contexto Puede ser: • Natural : Hechos, política, elecciones, economía, crisis, actualidad. • Artificial : Publicidad, Internet, Mailing Acontecimientos, blog, chat.

76. (Venta al por menor)

80. EJECUCIÓN

81. Los vectores son contactados Ellos se vuelven clientes privilegiados

82. Los vectores son entrenados y agrupado Reuniones, mesa-redonda , presentación de productos precampaña Teléfono Internet Mailing Ellos se vuelven los vectores del contagio

83. Crear la relación permanente con los vectores Sitio de los vendedores Vectores

84. “ Espera de Dios grandes cosas; haz para Dios grandes cosas”.

85. “ Dios mó, quiero estar dispuesto a dejar que tú me uses en el lugar, momento y forma que quieras”.