3. +
Metodologie!
#
n Perioada studiului 10 – 24 Mai 2016#
n Aplicare online, invitație prin email#
n Companii respondente: 296 IMM-uri, din care
153 afaceri de familie#
1.
6. +
2.
6
Care dintre următoarele afirmații descriu cel
mai bine afacerea dvs. din punct de vedere al
proprietății?!
35%!
39%!
6%!
20%!
Afacerea are un singur asociat/proprietar/
acționar#
Afacerea are 2 sau mai mulți asociați/
acționari cu grad de rudenie întrei ei (soți,
părinți-copii, frați, etc.)#
Afacerea are 2 sau mai mulți asociați/
acționari, doar parte din aceștia fiind
rudenii#
Afacerea are 2 sau mai mulți asociați/
acționari fără grad de rudenie între ei#
7. + Care dintre următoarele categorii de
persoane sunt prezente și implicate în afacerea
dvs. la momentul actual? (răspuns multiplu) !2.
7
Soț/Soție!
Copii!
Fără grad rudenie!
Frați/Surori!
Părinți!
Fini și Nași!
Rudenii prin căsătorie (cumnați, nepoți, etc.)!
Verișori!
Rudenii ale rudenilor prin alianță!
Mătuși și Unchi!
Nepoți!
Bunici!
54%!
26%!
16%!
13%!
11%!
7%!
5%!
3%!
3%!
3%!
2%!
0%!
8. + Considerați că afacerea dvs. este
o afacere de familie?!2.
8
52%!48%!
Da!
Nu!
9. + Există în cadrul afacerii dvs. un departament
distinct care se ocupă cu marketingul afacerii?
(un singur răspuns) !
2.
11%!
21%!
9%!
38%!
18%!
3%!
Da, un departament distinct#
Da, dar un departament comun
pentru Marketing și Vânzări#
Avem angajată 1 persoană
dedicată pentru activitățile de
marketing#
Nu, activitățile de marketing sunt
distribuite în celelalte departamente
în funcție de nevoi#
Nu avem nevoie de un departament
de marketing#
Altfel#
10. + Care este rolul pe care îl joacă marketingul
în succesul afacerii dvs.? (un singur
răspuns) !
2.
10
22%!
43%!
31%!
1%! 3%!
Succesul afacerii noastre depinde de
marketingul pe care îl desfășurăm#
Un rol destul de important dar nu crucial#
Nu pot spune cu certitudine că marketingul
influențează succesul nostru#
Cred că marketingul este o risipă de bani,
energie și timp fără un impact direct asupra
succesului afacerii#
Altul#
11. + Cine se ocupă de activitățile de marketing în
cadrul afacerii dvs.? (răspuns multiplu) !2.
Proprietarul/i!
Managerul/Responsabilul de marketing!
CEO/Director/Administrator - în cazul în care acesta este altă
persoană decât proprietarul!
Lucrăm cu experți externi (agenție de publicitate și branding,
consultant, etc.)!
Altfel!
Un membru al familiei/cunoscut care se pricepe ne ajută în
timpul liber!
56%!
32%!
16%!
11%!
6%!
6%!
12. + Pentru care din următoarele aspecte desfășurați
eforturi și activități de marketing în afacerea
dvs.? (răspuns multiplu) !2.
12
Informare generală despre afacere și
produsele ei!
Intrarea pe noi piețe!
Prezentarea ofertelor promoționale!
Lansarea unui nou produs!
Angajarea de personal!
Altul!
77%!
44%!
41%!
38%!
19%!
4%!
13. + Care sunt beneficiile pe care așteptați să le obțineți
ca urmare a eforturilor și activităților de marketing în
afacerea dvs.? (răspuns multiplu) !2.
13
Atragerea de clienți noi!
Creșterea vânzărilor!
Fidelizarea clienților!
Oportunități de vânzare!
Creșterea notorietății afacerii!
Creșterea expunerii pe piață!
Oportunități de parteneriate
de afaceri!
Altele (specificați)...!
77%!
67%!
52%!
49%!
49%!
44%!
31%!
4%!
14. + Care este beneficiul cel mai clar pe care il obțineți ca
urmare a eforturilor și activităților de marketing în
afacerea dvs.? (un singur răspuns) !2.
14
11%!
15%!
8%!
10%!
28%!
7%!
18%!
2%!1%! Nu obținem un beneficiu clar#
Creșterea notorietății afacerii#
Creșterea expunerii pe piață#
Oportunități de vânzare#
Creșterea vânzărilor#
Fidelizarea clienților#
Atragerea de clienți noi#
Oportunități de parteneriate de
afaceri#
Altul#
15. + Care sunt principalele două strategii de
marketing pe care le utilizați în
afacerea dvs.?!
2.
15
Marketing prin recomandare (de la un client la altul)!
Marketing personal (întâlniri personale cu clienți și potențiali
clienți, târguri, etc.)!
Marketing online (website, Facebook, Google Ads, etc.)!
Marketing prin materiale printate (fluturași, broșuri,
cupoane, etc.)!
Marketing de audiență largă (TV, radio, ziare)!
Altfel!
60%!
53%!
47%!
20%!
2%!
3%!
16. + Care din următoarele instrumente de
marketing, și cu ce frecvență, sunt folosite în
afacerea dvs.?!
2.
Reclamă și anunț
în ziar!
Reclamă și anunț
la radio!
Reclamă TV!
Fluturași!
Broșură de
prezentare!
Prezentări la
clienți!
Campanie
marketing
Campanie
marketing email!
Conținut video!
Marketing din gură
în gură!
Postări pe website!
Participare la
târguri!
62%!
76%!
86%!
45%!
28%!
19%!
51%!
45%!
61%!
14%!
25%!
34%!
23%!
17%!
9%!
26%!
29%!
16%!
17%!
18%!
15%!
19%!
17%!
27%!
5%!
2%!
12%!
20%!
8%!
4%!
4%!
6%!
2%!
7%!
20%!
5%!
2%!
2%!
9%!
7%!
19%!
6%!
12%!
6%!
11%!
11%!
13%!
2%!
4%!
6%!
11%!
8%!
10%!
7%!
15%!
13%!
3%!
3%!
2%!
4%!
10%!
27%!
14%!
10%!
5%!
40%!
27%!
3%!
Niciodată! Rar! 1 dată pe an! Trimestrial! Lunar! De mai multe ori pe lună!
17. + Care sunt principalele 3 aspecte care ar
putea eficientiza marketingul afacerii?!2.
Resurse financiare disponibile pentru a le aloca activităților de
marketing!
Investiții în tehnologie (website, prezență social media și online)!
Angajați cu pregătire și abilitățile de marketing!
Dezvoltarea unui brand puternic pentru afacere/produs!
Echipă de vânzări mai mare!
Dobândirea de cunoștințe în domeniul marketingului - eu să
devin un marketer mai bun!
Colaborarea cu specialiști în domeniul marketingului!
Posibilitatea de a oferi mai multe oferte promoționale!
51%!
42%!
42%!
34%!
22%!
22%!
22%!
11%!
18. + Alegeți din lista de mai jos modurile prin care
evaluați eficiența activităților de marketing în
afacerea dvs. (răspuns multiplu) !
2.
18
Nu evaluăm în mod specific eficiența activităților de
marketing!
Stabilirea de targete de vânzări!
Sondaje periodice în rândul clienților!
Urmărirea evoluției indicatorilor online (exemplu Google
Analytics)!
45%!
39%!
33%!
25%!
19. + În ce măsură următoarele afirmații
caracterizează activitatea de marketing în
afacerea dvs.? !2.
19
Am o pasiune deosebită pentru a schimba în mod continuu modul
în care produsele/serviciile sunt marketate în afacerea mea#
Afacerea mea este de regulă printre primele din domeniu care își
schimbă metodele de marketing#
Monitorizes și îmbunătățesc în mod continuu abordarea de
marketing a afacerii mele#
Urmăresc în mod continuu oportunități de piață neexploatate
indiferent de constrângerile bugetare sau de personal#
Când apar noi oportunități de piață, afacerea mea profită de ele
foarte repede#
Afacerea mea excelează la identificarea oportunităților de pe piață#
Cheltuiesc resurse considerabile în mod continuu pentru a învăța
cât mai multe despre fiecare client al meu#
Eforturile noastre de marketing reflectă faptul că știm exact ce vor
cu adevărat clienții de la produsele și serviciile noastre#
22%!
31%!
16%!
11%!
6%!
11%!
26%!
10%!
25%!
31%!
21%!
15%!
18%!
26%!
30%!
11%!
36%!
24%!
28%!
32%!
42%!
39%!
30%!
27%!
12%!
9%!
26%!
27%!
26%!
19%!
12%!
38%!
5%!
4%!
8%!
14%!
8%!
4%!
2%!
14%!
Niciodată! Foarte rar! Ocazional! Foarte des! Întotdeauna!
20. +
2.
20
Comunicarea cu clienții este o cale foarte bună pentru a identifica
oportunități de inovare#
Inovația este cheia pentru obținerea avantajului competitiv pentru
afacerea mea#
Mă aștept ca fiecare angajat să caute moduri în care afacerea
poate crea mai multă valoare pentru clienți#
În afacerea mea angajații contribuie la ideile pentru crearea de
valoare pentru clienții noștri#
Afacerea mea încearcă în mod continuu să identifice căi de a crea
valoare pentru clienți#
Când decid să urmăresc o nouă direcție de marketing, fac lucrul
acesta în etape pentru a reduce riscul pe care îl implică decizia#
Eforturile noastre de marketing tind să aibă un nivel de risc scăzut#
În afacerea mea tind să utilizez metode creative și ieftine pentru a
reduce riscurile generate de activitățile de marketing noi#
3%!
7%!
7%!
7%!
5%!
11%!
8%!
8%!
3%!
13%!
13%!
12%!
8%!
12%!
11%!
9%!
15%!
23%!
17%!
25%!
18%!
31%!
30%!
24%!
35%!
29%!
39%!
37%!
40%!
31%!
33%!
36%!
43%!
28%!
25%!
18%!
29%!
15%!
18%!
23%!
Niciodată! Foarte rar! Ocazional! Foarte des! Întotdeauna!
În ce măsură următoarele afirmații
caracterizează activitatea de marketing în
afacerea dvs.? !
21. + Cum este integrată identitatea de “afacere
de familie” în marketingul afacerii
dvs.? (răspuns multiplu) !
2.
Identitatea de afacere de familie este prezentată întâmplător
și neintenționat, doar atunci când se ivește ocazia!
Nu ne prezentăm ca și o afacere de familie!
Identitatea de afacere de familie este prezentată constant în
comunicările verbale cu clienții și partenerii noștri!
Identitatea de afacere de familie este prezentată pe website-
ul nostru și în comunicările scrise (newsletter, prezentarea
afacerii, facebook, etc.)!
49%!
33%!
31%!
14%!
153 respondenți
afaceri familie!
22. +
Cum apreciați impactul pe care includerea
identității de "afacere de familie" îl are asupra
succesului strategiei de marketing? (un singur
răspuns) !
2.
22
44%!
52%!
4%!
Pozitiv!
Neutru!
Negativ!
153 respondenți
afaceri familie!
23. + Cum evaluați impactul pe care implicarea
membrilor familiei îl are asupra marketingului
afacerii? (răspuns multiplu) #
2.
Implicarea membrilor familiei generează un plus de creativitate!
Implicarea membrilor familiei generează un plus de cunoștințe
necesare pentru marketingul afacerii!
Implicarea membrilor familiei asigură elanul și entuziasmul
necesar realizării activităților de marketing!
Implicarea membrilor familiei asigură accesul la noi relații!
Implicarea membrilor familiei asigură personalul necesar
pentru realizarea activităților de marketing!
Implicarea membrilor familiei nu are nici un impact asupra
marketingului afacerii!
Implicarea membrilor familiei complică marketingul afacerii!
56%!
37%!
33%!
33%!
31%!
16%!
5%!
153 respondenți
afaceri familie!
24. + Poziția respondentului în cadrul
companiei#2.
24
74%!
4%!
10%!
1%!
1%!
10%! Propietar/Asociat!
Membru al Board-ului de Conducere/
Consiliul de Administrație!
CEO/Președinte/Director general!
CFO/Director financiar/Controler!
CIO/Director tehnic!
Manager!
25. + În ce an a fost începută afacerea dvs.? !
2.
25
34%!
17%!
30%!
15%!
4%!
1990 - 1995!
1996 - 2000!
2001 - 2005!
2006 - 2010!
2011 - 2016!
26. + Cifra de afaceri - 2015!
2.
26
6%!
6%!
14%!
27%!
19%!
17%!
11%!
Mai puțin de 50.000 EUR!
50.001-100.000 EUR!
101.000-200.000 EUR!
201.000-500.000 EUR!
501.000-1.000.000 EUR!
1 mil. EUR - 3 mil. EUR!
Peste 3 mil. EUR!
27. + Câți angajați are afacerea dvs.?!
2.
27
Membrii ai
familiei!
Non-Familie!
92%!
28%!
6%!
41%!
1%!
22%! 5%!2%!
1-4! 5-19! 20-99! 100-199! 200-499! 500 sau mai mult!
28. + Principala industrie în care
operează compania!2.
28
2%! 11%!
10%!
20%!
5%!
9%!
1%!2%!1%!
13%!
18%! 1%!
3%! 4%!
Industria chimică!
Construcții/Imobiliare!
Alimentație/Agricultură!
Industrie/Producție!
IT!
Pharma/Sănătate!
Energie/Minerit!
Edituri/Tipografii!
R&D/Tehnologii noi!
Retail și Comerț en-gross!
Servicii!
Telecom/Media!
Turism!
Transporturi!
29. + Forma juridică!
2.
29
94%!
5%! 1%!
Societată cu răspundere
limitată (SRL)!
Societate pe acțiuni (SA)!
Persoană fizică autorizată
(PFA), Întreprindere individuală
(II)!
32. + Date de contact
Griffiths School of Management
Soluții Avansate!
Dr. Sebastian Văduva, MBA!
Decan Facultatea de Management Griffiths #
Managing Partner, Soluții Avansate#
M: 0746-032 571, E: sebastianvaduva@emanuel.ro #
www.emanuel.ro | www.solutiiavansate.ro !
Datele, informațiile din acest raport vor fi considerate orientative. Ele reprezintă punctul de vedere al
respondenților, care poate diferi de al întregii piețe. Cercetătorul nu își asumă nici o responsabilitate și nu
poate fi tras la răspundere pe nici o cale pentru deciziile de business și rezultatele survenite. Beneficiarul
își asumă întreaga responsabilitate pentru acțiunile întreprinse.#
!