Presentación de Beatriz Ballestero (Gerente Promoción Madrid) en las III Jornadas Universitarias sobre la Aplicación de la tecnología en el Sector Hotelero. Universidad Rey Juan Carlos, 28 abril 2009.

1. +
BLOQUE III: COOPERACIÓN PARA LA INNOVACIÓN TURÍSTICA
APOYO A LA INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN
Beatriz Ballesteros
Gerente
Empresa Municipal Promoción Madrid Escuela Universitaria Turismo, 28 de abril 2009
martes 28 de abril de 2009

2. +
DELEGADO DE GOBIERNO DE ECONOMÍA Y EMPLEO
COORDINACIÓN GENERAL DE ECONOMÍA
INNOVACIÓN Y EMPRESA MUNICIPAL
COMERCIO PATRONATO DE TURISMO
TECNOLOGÍA PROMOCIÓN DE MADRID
SERVICIOS MULTIMEDIA PROMOCIÓN TURÍSTICA ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN
j esMADRIDtv j Atención e información
j Estrategia de Promoción
> TDT en domicilios turística
Turística
> Pantallas en exteriores
j Fidelización
> TV en la EMT (próximamente) j Madrid Convention Bureau
j Documentación
j esMADRID.com (y esMADRIDmovil) j Fomento de una presencia de la
y publicaciones
> Oferta permanente de la ciudad imagen atractiva en los medios
> Agenda y servicios (tickets, etc.)
j Estadísticas
j Diseño y producción de
publicidad y materiales
j esMADRIDmagazine
j Turismo accesible
> Propuesta de ocio y cultura mensuales promocionales
j Visitas guiadas
j Presencia en Ferias
j esMADRIDmusic
> Discográfica para la difusión musical
j Calidad
j Colaboración y apoyo a Madrid16
j esMADRID4u
> Web social de esMADRID
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

3. +
CANALES DE COMUNICACIÓN
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

4. +
martes 28 de abril de 2009

5. PROYECTO
OLÍMPICO
M16 PROMOCIÓN
TURÍSTICA
esMADRID
TURISMO
DE NEGOCIO
ATENCIÓN Y
MCB FIDELIZACIÓN
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

6. PROYECTO
OLÍMPICO
M16 PROMOCIÓN
TURÍSTICA
esMADRID
TURISMO
DE NEGOCIO
ATENCIÓN Y
MCB FIDELIZACIÓN
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

7. +
esMADRID4u
PROYECTO
OLÍMPICO
PROMOCIÓN
M16
TURÍSTICA
esMADRID
TURISMO
DE NEGOCIO
ATENCIÓN Y
MCB FIDELIZACIÓN
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

8. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
TURÍSTICA
esMADRID
ATENCIÓN Y
FIDELIZACIÓN
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

9. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
TURÍSTICA Buscador/Reservas de Hoteles
esMADRID
ATENCIÓN Y
FIDELIZACIÓN
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

10. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
TURÍSTICA Buscador/Reservas de Hoteles
esMADRID
ATENCIÓN Y
FIDELIZACIÓN
Buscador / Reservas de Hoteles
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

11. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
TURÍSTICA Buscador/Reservas de Hoteles
esMADRID Geoposicionamiento
ATENCIÓN Y
FIDELIZACIÓN
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

12. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
TURÍSTICA Buscador/Reservas de Hoteles
esMADRID Geoposicionamiento
Campañas online
ATENCIÓN Y
(search, content, site targeting)
FIDELIZACIÓN
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

13. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
TURÍSTICA Buscador/Reservas de Hoteles
esMADRID Geoposicionamiento
Campañas online
ATENCIÓN Y
(search, content, site targeting)
FIDELIZACIÓN
esMADRID.com en japonés
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

14. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
TURÍSTICA Buscador/Reservas de Hoteles
esMADRID
Campañas online
ATENCIÓN Y
(search, content, site targeting)
FIDELIZACIÓN
esMADRID.com en japonés
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

15. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
TURÍSTICA Buscador/Reservas de Hoteles
esMADRID Geoposicionamiento
Campañas online
ATENCIÓN Y
(search, content, site targeting)
FIDELIZACIÓN
esMADRID.com en japonés
Grandes cineastas españoles
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

16. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
TURÍSTICA Buscador/Reservas de Hoteles
esMADRID
ATENCIÓN Y
FIDELIZACIÓN
El cambio de la Guardia Real por José Luis López Linares
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

17. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
TURÍSTICA Buscador/Reservas de Hoteles
esMADRID Geoposicionamiento
Campañas online
ATENCIÓN Y
(search, content, site targeting)
FIDELIZACIÓN
esMADRID.com en japonés
Grandes cineastas españoles
Acciones especiales (NYC)
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

18. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
TURÍSTICA Buscador/Reservas de Hoteles
esMADRID
ATENCIÓN Y
FIDELIZACIÓN
Street marketing Navidad 08 - Diario Metro en Nueva York
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

19. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
TURÍSTICA Buscador/Reservas de Hoteles
esMADRID Geoposicionamiento
Campañas online
ATENCIÓN Y
(search, content, site targeting)
FIDELIZACIÓN
esMADRID.com en japonés
Grandes cineastas españoles
Acciones especiales (NYC)
Tienda Online eBay
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

20. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
Buscador/Reservas de Hoteles
TURÍSTICA
esMADRID Geoposicionamiento
Campañas online
ATENCIÓN Y (search, content, site targeting)
FIDELIZACIÓN
Tienda Online - eBay
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

21. +
TO esMADRID4u
CO
PROMOCIÓN
TURÍSTICA Buscador/Reservas de Hoteles
esMADRID Geoposicionamiento
Campañas online
ATENCIÓN Y
(search, content, site targeting)
FIDELIZACIÓN
esMADRID.com en japonés
Grandes cineastas españoles
Acciones especiales (NYC)
Tienda Online eBay
PRO (contenidos profesionales)
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

22. PROYECTO
OLÍMPICO
M16 PROMOCIÓN
TURÍSTICA
esMADRID
TURISMO
DE NEGOCIO
ATENCIÓN Y
MCB FIDELIZACIÓN
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

23. +
Puntos interactivos
de Información Turística
PROMOCIÓN
TURÍSTICA
ATENCIÓN Y
FIDELIZACIÓN
esMADRID
PROYECTO
TURISMO
OLÍMPICO
DE NEGOCIO
M16
MCB
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

24. +
IÓN
ICA
ATENCIÓN Y
Puntos interactivos
FIDELIZACIÓN
de Información Turística
esMADRID
TURISMO
DE NEGOCIO
MCB
Pantallas táctiles con información de proximidad
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

25. +
IÓN
ICA
ATENCIÓN Y
Puntos interactivos
FIDELIZACIÓN
de Información Turística
esMADRID
Nuevas aplicaciones de
TURISMO
DE NEGOCIO
Segmentación de Información y
MCB
Audioguías turísticas (PodCast)
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

26. +
IÓN
ICA
ATENCIÓN Y
Puntos interactivos
FIDELIZACIÓN
de Información Turística
esMADRID
Nuevas aplicaciones de
TURISMO
DE NEGOCIO
Segmentación de Información y
MCB
Audioguías turísticas (PodCast)
Nuevo espacio en la Casa de la Panadería
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

27. +
IÓN
ICA
ATENCIÓN Y
Puntos interactivos
FIDELIZACIÓN
de Información Turística
esMADRID
Nuevas aplicaciones de
TURISMO
DE NEGOCIO
Segmentación de Información y
MCB
Audioguías turísticas (PodCast)
Rutas turísticas “Descubre Madrid”
en esMADRID
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

28. +
IÓN
ICA
ATENCIÓN Y
Puntos interactivos
FIDELIZACIÓN
de Información Turística
esMADRID
Nuevas aplicaciones de
TURISMO
Segmentación de Información y
DE NEGOCIO
MCB Audioguías turísticas (PodCast)
Rutas turísticas “Descubre Madrid”
en esMADRID
Rutas Guiadas del Patronato de Turismo
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
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29. PROMOCIÓN
TURÍSTICA
ATENCIÓN Y
FIDELIZACIÓN
esMADRID
PROYECTO
TURISMO
OLÍMPICO
M16 DE NEGOCIO
MCB
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

30. +
Materiales corporativos multimedia
ATENCIÓN Y
TURISMO
FIDELIZACIÓN
DE NEGOCIO
MCB
esMADRID
PROMOCIÓN
PROYECTO
TURÍSTICA
OLÍMPICO
M16
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

31. +
Y
TURISMO
IÓN
DE NEGOCIO Materiales corporativos multimedia
MCB
esMADRID
PROYECTO
OLÍMPICO
M16
Nueva imagen esMADRID desarrollada para sector MICE
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

32. +
Y
TURISMO
IÓN
DE NEGOCIO Materiales corporativos multimedia
MCB
esMADRID
Materiales multimedia personalizados
para eventos
PROYECTO
OLÍMPICO
M16
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

33. +
Y
TURISMO
IÓN
DE NEGOCIO Materiales corporativos multimedia
MCB
esMADRID
Materiales multimedia personalizados
para eventos
PROYECTO
OLÍMPICO
M16
Materiales personalizados para eventos
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

34. +
Y
TURISMO
IÓN
DE NEGOCIO Materiales corporativos multimedia
MCB
esMADRID
Materiales multimedia personalizados
para eventos
PROYECTO
OLÍMPICO
M16
Site Madrid Convention Bureau
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

35. +
Y
TURISMO
IÓN
DE NEGOCIO Materiales corporativos multimedia
MCB
esMADRID
Materiales multimedia personalizados
para eventos
PROYECTO
OLÍMPICO
M16
Site Madrid Convention Bureau
Sistema personalizado de Cuaderno
de Viaje para asistentes a congresos
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

36. ATENCIÓN Y
TURISMO
FIDELIZACIÓN
DE NEGOCIO
MCB
esMADRID
PROMOCIÓN
PROYECTO
TURÍSTICA
OLÍMPICO
M16
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

37. +
Apoyo en la definición y promoción de
la Imagen de la Candidatura Olímpica
TURISMO
DE NEGOCIO
PROYECTO
MCB OLÍMPICO
M16
esMADRID
ATENCIÓN Y
FIDELIZACIÓN PROMOCIÓN
TURÍSTICA
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

38. +
O
CIO
PROYECTO
Apoyo en la definición y promoción de
OLÍMPICO
M16
la Imagen de la Candidatura Olímpica
esMADRID
Mayor presencia de contenidos
asociados al Deporte en canales
N PROMOCIÓN
TURÍSTICA
esMADRID y campañas de Turismo
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

39. +
O
CIO
PROYECTO
Apoyo en la definición y promoción de
OLÍMPICO
M16 la Imagen de la Candidatura Olímpica
esMADRID
Mayor presencia de contenidos
asociados al Deporte en canales
N PROMOCIÓN
TURÍSTICA
esMADRID y campañas de Turismo
Contenidos sobre DEPORTE en esMADRID.com
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

40. +
O
CIO
PROYECTO
Apoyo en la definición y promoción de
OLÍMPICO
M16 la Imagen de la Candidatura Olímpica
esMADRID
Mayor presencia de contenidos
asociados al Deporte en canales
N PROMOCIÓN
TURÍSTICA
esMADRID y campañas de Turismo
Coordinación de campañas de
comunicación y publicidad
entre Madrid16 y Promoción Madrid
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

41. +
O
CIO
PROYECTO
Apoyo en la definición y promoción de
OLÍMPICO
M16 la Imagen de la Candidatura Olímpica
esMADRID GENERACIÓN GENERATION
2016 2016
SAN ISIDRO
Mayor presencia de contenidos
asociados al Deporte en canales
N PROMOCIÓN
TURÍSTICA
esMADRID y campañas de Turismo
REVISTA GRATUITA MAYO 2009 MAY FREE COPY
Coordinación de campañas de
comunicación y publicidad
entre Madrid16 y Promoción Madrid
Nº34
DEPORTE en esMADRIDmagazine
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

42. +
O
CIO
PROYECTO
Apoyo en la definición y promoción de
OLÍMPICO
M16 la Imagen de la Candidatura Olímpica
esMADRID
Mayor presencia de contenidos
asociados al Deporte en canales
N PROMOCIÓN
TURÍSTICA
esMADRID y campañas de Turismo
Coordinación de campañas de
comunicación y publicidad
entre Madrid16 y Promoción Madrid
Definición y comunicación
del Legado Olímpico
para el Sector Turístico de Madrid
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

43. +
ATENCIÓN Y
TURISMO
FIDELIZACIÓN
DE NEGOCIO
MCB
esMADRID
PROMOCIÓN
PROYECTO
TURÍSTICA
OLÍMPICO
M16
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
martes 28 de abril de 2009

44. GRACIAS
BEATRIZ BALLESTEROS
Gerente
Empresa Municipal Promoción de Madrid
bballesteros@esmadrid.com
www.esmadrid.com
Tel.: +34 91 701 22 12; 13
E.M. PROMOCIÓN DE MADRID
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