Este ejercicio parte de un análisis personal de las marcas con las que convivo día a día, que me definen como cliente y que forman parte de mi vida cotidiana. Pero, ¿por qué elijo esas marcas? Objetivos: -Presentar un perfil del cliente acorde a mis características personales -Realizar un listado de marcas según el momento del día en que son utilizadas, estableciendo una agenda de marcas -Ejemplificar la identidad de la marca a través de las últimas acciones de marketing realizadas -Establecer una relación entre el perfil del cliente y sus marcas cotidianas

1. María José González Mi agenda personal de marcas

4. agenda de marcas 1 Haz click en el logo para acceder a la información de la marca ¡Por fin es viernes! Para casita a comer 15:00 ¿Un cafecito? 11:00 Inicio de mi jornada laboral 08:00 De camino al trabajo 07:25 ¿Qué me pongo hoy? 07:15 ¡A desayunar! 07:10 Suena el despertador ¡A la ducha! 07:00

5. agenda de marcas 2 Haz click en el logo para acceder a la información de la marca Dulces sueños 0?:¿? En casa , ¿te apetece una cerveza? ¿Algo de música ó una película? 23:00 Salimos a dar una vuelta 20:00 Un rato al gym 18:30 Voy a conectarme un rato ¿A ver el cargo de la tarjeta de crédito de este mes? ¿Qué se cuenta Miryam? ¿Cuándo es el próximo puente? 16:20

6. Una marca de cosmética ¿real? Entre la hipocresía y la honestidad (Dove es una firma que pertenece al Grupo Unilever , paraguas bajo el que también se encuentran otras firmas de cosmética como AXE, Pond’s o Sunsilk), en la primavera de 2004 Dove lanza al mercado una campaña de branding dispuesta a romper los cánones de la belleza impuestos por la industria. Se trataba de una campaña gráfica donde aparecían 6 mujeres reales , fotografiadas en ropa interior y sin ningún tipo de retoques. La campaña se realizó en colaboración con el prestigioso fotógrafo Ian Rankin , y rápidamente desencadenó un gran debate social. Página 1 de 3

7. Evolution el milagro del Photoshop Un hito de esta campaña es el vídeo Evolution , realizado por la agencia Ogilvy Toronto en 2006, coincidiendo con el auge de los canales alternativos de comunicación (marketing de guerrilla a través de youtube), en el que en apenas un minuto vemos cómo una chica de la calle se convierte en una supermodelo gracias al trabajo de los estilistas y del Photoshop. Página 2 de 3

8. Onslaught vs. Onslaught(er) la respuesta de Greenpeace En estos momentos, la campaña ha dado un nuevo giro a su target con el nuevo vídeo Avalancha ( Onslaught , en inglés), a través del mensaje: “Habla con tu hija antes de que lo haga la industria de la belleza” , dirigiéndose al lucrativo mercado de las mujeres que hoy en día pueden permitirse el lujo de ser madres y están más concienciadas que nunca con la educación de sus hijos. Sin embargo, la respuesta no se ha hecho esperar y en esta ocasión ha sido Greenpeace quién ha atacado a la compañía con su Onslaught(er ) , en el que denuncia la destrucción de las selvas tropicales de Indonesia para fabricar los productos de la marca. Página 3 de 3 Volver a la agenda de marcas

11. Cómo crear ocho marcas globales sin publicidad (o al menos publicidad convencional) Inditex es uno de los principales distribuidores de moda del mundo, con ocho formatos comerciales - Zara , Pull and Bear , Massimo Dutti , Bershka , Stradivarius , Oysho , Zara Home y Uterqüe - que cuentan con 4.278 establecimientos en 73 países. Inditex es una empresa cuya principal característica es la ausencia de publicidad, centrada en la tienda y en un modelo económico basado en el concepto de fast fashion . Página 1 de 3

14. La victoria de Nintendo o el triunfo del marketing La compañía japonesa Nintendo Co. Ltd. es líder mundial en la creación de entretenimiento interactivo. En apenas tres años, ha pasado de una progresiva pérdida de mercado con respecto a Sony (PSP y Play Station) y Microsoft (XBOX), a volver a erigirse como la dominadora de la industria del videojuego. En 2002, cuando el diseñador de videojuegos como Super Smash Bros., Satoru Iwata , toma la presidencia de la compañía, Nintendo inicia su andadura por un camino en el que la tecnología da paso a la búsqueda de nuevas formas de jugar, en el que la publicidad se convertiría en un elemento decisivo para la apertura de un mercado sin precedentes. Artículo: La victoria de Nintendo o el triunfo del marketing, de Amorin Uzuki Página 1 de 2

16. El branding en marcas públicas TMB (Trasnports Metropolitans de Barcelona) es la empresa que gestiona los servicios de transporte en Barcelona y su área de influencia. Durante los últimos años, TMB ha desarrollado una serie de campañas multimedia de la mano de Starcom Barcelona, con el objetivo de establecer un vínculo más estrecho con sus usuarios a través de la innovación y el diálogo cercano y directo. Un ejemplo es la campaña premiada por los Golden Awards de Montreux 2008 , que demuestra la vinculación de TMB con uno de los eventos más significativos de la ciudad: Sant Jordi. Sin embargo, este tipo de iniciativas no hacen más que suscitar la polémica ¿Es lícito que una empresa pública, sin competencia, destine sus fondos a acciones de promoción? No en vano, el usuario del TMB sufre el precio más alto por billete de España, así como las carencias de las instalaciones. Son varias las voces que denuncian este tipo de acciones ( Artículo: Publicidad que debería ser prohibida ) ¿Este debate está fuera de los límites del branding? Para mí, no. Es precisamente una buena estrategia de branding quién decide cuando una marca puede o debe invertir en sí misma y cuándo es el momento de desarrollar otro tipo de acciones prioritarias, evitando una marca Dr. Jekyll y Mr. Hyde. Página 1 de 1 Volver a la agenda de marcas

17. La marca más valiosa del mundo En 2008, Google fue la marca más valiosa del mundo por segundo año consecutivo , según el ranking Brandz realizado por la consultora británica Millards Brown, con un valor de algo más de 86.000 millones de dólares , un 30% más que el año anterior. La misión de Google es organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil. Como primer paso para cumplir esta misión, los fundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin, diseñaron una nueva manera de realizar búsquedas online que nació en la residencia de estudiantes de la Universidad de Stanford y se expandió rápidamente a los buscadores de información de todo el mundo. Google goza hoy de prestigio como motor de búsqueda más importante del mundo: un servicio gratuito fácil de utilizar. Pero es mucho más que eso, Google representa la globalización, la democracia y la libertad de expresión. Página 1 de 2

18. Nuevos horizontes Marketing de guerrilla y Posicionamiento en buscadores Desde el punto de vista del marketing y la comunicación corporativa, Google significa un hito desde dos perspectivas: como marca y como medio para la creación de marcas. El universo Google (Youtube, Blogspot, Picassa, etc.) ha abierto una puerta a la nueva creación de marcas a través del marketing de guerrilla , es decir, la utilización de medios no convencionales basados en los hábitos y costumbres del público objetivo, a fin de sorprenderles en su vida cotidiana . La propia estrategia de comunicación de Google Inc. está basada en esta técnica, como se puede ver en numerosas imágenes distribuidas por la red, como el vídeo Guerrilla Google Otra gran aportación es sin duda el sistema de Adwords y Adsense para el posicionamiento de una página en el buscador. Volver a la agenda de marcas Página 2 de 2

20. ¿Eres un PC? La batalla PC vs. Mac Ante la necesidad de crear una imagen de marca, Microsoft ha recurrido a una estrategia original: simplemente destruir la que Apple había creado. Se trata de una respuesta directa a los vídeos Get a Mac en la que se intenta derribar los estereotipos que la publicidad de Apple ha construido en torno al PC, con el personaje I’m a PC denunciando que le han convertido en un estereotipo ( Vídeo: I’m a PC ) Uno de los mayores aciertos de la campaña es la interacción directa con el usuario. En la website puedes subir tu propia fotografía o un vídeo casero, de manera que esta imagen se incorporará a los medios de la campaña (spots, website y pantallas gigantes de Times Square). Volver a la agenda de marcas Página 2 de 2

21. La importancia de crear una marca En 1986, Nespresso nace como unidad de negocio estratégica del grupo Nestlé para el desarrollo del café en monodosis, siendo un fracaso rotundo en sus inicios. Sin embargo, 20 años después una fuerte inversión en branding ha dado sus frutos: un auténtico “océano azul”, un segmento global de mercado formado por los amantes del café y del ritual que lo acompañan, con un crecimiento anual del 30%, cerca de 80 tiendas en todo el mundo, más de 3 millones de socios y lideres en el mercado de café porciones. Página 1 de 2

23. Cómo convertir un catálogo de productos en una declaración de principios Decir algo de IKEA que no se haya dicho antes es complicado, dada la numerosa bibliografía al respecto. Su principal aportación al mundo del marketing es la aplicación del concepto del low cost -iniciado en las líneas aéreas- hacia otros mercados, en este caso: la decoración. Sin embargo, un aspecto en el que no se suele hacer especial hincapié es su catálogo anual y el rol que éste desempeña. Aunque la compañía no renuncia a otros medios, el catálogo es el punto de referencia de una estrategia basada en la creatividad. El catálogo ejerce una función estratégica de ikeización de los hogares españoles. Es la biblia sobre la que se sustenta no sólo una nueva forma de entender la decoración, sino de ver y enfrentarse a la intimidad del hogar. La clave del éxito de IKEA no radica exclusivamente en la comercialización de productos de diseño a precios asequibles, sino en haber logrado blindar ese posicionamiento a partir de la construcción de una cosmovisión aspiracional , especialmente atractiva en países con referentes en plena crisis. Desde el punto de vista de la comunicación, IKEA implica una original construcción de marca arropando el producto con una cosmovisión que ayuda a reconstruir un espacio que se derrumba sin que existan alternativas socialmente consensuadas. IKEA nos dice cuáles son las formas de familia legitimadas a las que podemos adherirnos, qué tipo de relaciones se pueden establecer entre los distintos miembros de una familia, etc. Página 1 de 2

24. Bienvenido a la República Independiente de tu casa Con el objetivo de reforzar esta estrategia de posicionamiento de marca, IKEA España decidió cambiar su eslogan el año pasado, desde el Redecora tu vida al famoso Bienvenido a la República Independiente de tu casa . Una idea expresada magistralmente en el spot En el salón no se juega , realizado por SCF y ganador del Gran Premio de TV / Cine en el Festival de Publicidad de El Sol. Un anuncio en el que, lejos de ofrecer una visión “decorativa” de la vida, se presentan hasta 21 hogares diferentes y se hace una alusión directa a la ruptura con las normas de la generación predecesora. Volver a la agenda de marcas Página 2 de 2

25. La fórmula de la Coca-cola La marca Coca-Cola nos descubre como una medicina patentada por el farmacéutico John Pemberton fue convertida en una de las bebidas más consumidas del siglo XX gracias a las estrategias de marketing de Asa Griggs Candler , otro farmacéutico y empresario que tomó el control de Coca-Cola en el año 1888. La leyenda de Coca-cola siempre ha mantenido un misterio en torno a la famosa "formula secreta" con la que esta bebida era elaborada, pero el éxito de esta marca de refrescos ha sido fruto de innovadoras campañas de publicidad, branding y marketing que a lo largo de los años han convertido a la propia compañía en un referente. Un nuevo ejemplo de la maestría de Coca-cola es su propia arquitectura de marcas , gracias el posicionamiento diferencial de Coca-cola Light frente a Coca-cola Zero . Coca-cola Zero nació en 2006 como respuesta a la demanda de un público joven que empieza a cuidarse, sin entrar en el segmento de los productos light . Sin embargo, la estética del producto ha logrado que los varones se identificaran con el producto. La compañía reconoce que parte de los consumidores de Zero proceden de otros refrescos de cola de la firma (40%), aunque la mayoría son nuevos consumidores (60%), y destaca que no ha supuesto una caída de Light, que ha incrementado su volumen un 10%. Artículo: Satisfacción con las ventas de Zero Página 1 de 2

27. ¿Qué es fresh banking ? ING Direct ha definido una nueva estrategia de comunicación de marca con la intención de reforzar su posicionamiento en el mercado financiero español como un banco completo "capaz de cubrir todas las necesidades financieras de sus clientes" con la incorporación de la denominación de fresh banking a todas sus comunicaciones. El nuevo posicionamiento viene reforzado por una campaña de publicidad en medios tradicionales que comenzó el 24 de diciembre y que, además, abrió el año con el primer spot que emitió TVE tras las campanadas. En opinión de la entidad, el concepto de fresh banking responde a la forma de hacer banca de la firma, basada en valores como "transparencia, sencillez, comodidad, rentabilidad, centrada en el cliente, sin comisiones y para todo el mundo“, con una imagen más allá del Tú otro banco . La originalidad de esta campaña es que no acude a los discursos típicos del sector bancario/cajas de ahorros: por un lado, los primeros abogan por las cifras, la seriedad y la rentabilidad; mientras que las cajas reflejan el valor social. Sin embargo, ING Direct se distancia de estas dos perspectivas abriendo un nuevo camino en la comunicación institucional. Página 1 de 1 Volver a la agenda de marcas

28. ¿Quién no está en Facebook? Aunque todavía hay quién no sabe que es eso de “escribir en un muro”, aceptar un regalo virtual o añadir una movie quiz, cada vez son menos las personas que pueden decir: “Yo no estoy en facebook”. Según el blog del fundador, Mark Zuckerberg , Facebook ya cuenta con más de 150 millones de usuarios, lo que demuestra que el crecimiento de su popularidad." Un gran comienzo para 2009 ", se titula el post, y en él remarca que casi la mitad de dichos usuarios, de todos los continentes -incluida la Antártida- utiliza la red social a diario. Se prevé que la red alcance los 200 millones de usuarios este año, incluso antes de que el propio Zuckerberg cumpla los 25 años esta primavera. Página 1 de 2

29. Publicidad más interactiva Artículo: Facebook incluirá publicidad más interactiva Facebook Engagement Ads. está trabajando en la integración de la publicidad en la red de Facebook. Los responsables de la publicidad tendrán la opción de preguntar a los usuarios qué piensan, mostrar los resultados y permitir que se comenten. Dentro de un universo tan amplio de usuarios, las posibilidades de segmentación del target son enormes. Los responsables de Facebook aseguran que los usuarios pueden segmentarse según género, edad, ubicación geográfica e intereses personales; facilitando así una publicidad más directa y personalizada. Se trata de una nueva etapa para el marketing directo . El precio de este tipo de acciones varía en función de la creatividad y el despliegue tecnológico. Pero, por ejemplo, crear una comunidad propia tiene un valor aproximado de 25.000 €. Los objetivos de este tipo de acciones difieren: van desde lograr tráfico al sitio, hasta impulsar un cambio en la imagen de marco ó sondear qué se dice de ella en la red social. Página 2 de 2 Volver a la agenda de marcas

30. El fenómeno low-cost Artículo: ¿La era Low Cost ? Todo el mundo habla hoy en día del concepto low-cost . Pero ¿qué hay detrás de las marcas de bajo coste? Como concepto, se creó en el mercado de las aerolíneas. El low-cost empezó siendo una categoría más, como alternativa a la oferta de las compañías aéreas convencionales. EasyJet y RyanAir fueron las pioneras, a las que más tarde se sumarían Vueling y CickAir . Sin embargo, el tema no queda ahí. Por ejemplo, a Mercadona algunos le atribuyen estrategias low-cost , mientras que IKEA es su buque insignia en decoración. También existen hoteles low-cost e incluso, una línea de champú para peluquerías basada en esta idea ( www.hairpro.es ) El low-cost es, más que una opción táctica para una marca, una filosofía de negocio. Porque una marca es mucho más que el precio que estamos dispuestos a pagar por ella. El éxito de las marcas low-cost no radica en que tengan los precios bajos, sino en que consiguen conectar emocionalmente con sus audiencias ya que esa política de precios exige a las empresas esforzarse en innovar y optimizar los recursos internos disponibles. Página 1 de 1 Volver a la agenda de marcas

31. Just do it El pasado verano, coincidiendo con los Juegos Olímpicos de Pekín, Nike ha celebrado el 20 aniversario del Just do it! , la primera campaña de la firma dirigida al mercado femenino. ¿Qué se puede decir sobre Nike women que no se haya dicho ya? Pionera en el marketing dirigido al mercado femenino, sigue llegando emocionalmente a este público desde el diseño de sus tiendas y las campañas de marketing viral, como el famoso vídeo Suda el jamón! Bibliografía : Emmotional Branding, Marc Gobé Página 1 de 1 Volver a la agenda de marcas

32. citymarketing Desde los Juegos Olímpicos de 1992, Barcelona se ha constituido como una gran marca ciudad , una marca internacional vinculada a los atributos de diseño y modernidad. Barcelona constituye en un ejemplo de city marketing o marketing de ciudades , a través de la búsqueda de la identidad propia entre la tradición y la modernidad. En el caso de las ciudades, su propio nombre se convierte en el principal componente de la marca, ya que su singularidad y exclusividad son factores básicos para que se las pueda identificar, reconocer y diferenciar. Pero el nombre de la ciudad sólo como marca resulta insuficiente en términos de citymarketing. Una marca ciudad tiene que utilizarse como símbolo de su personalidad y debe estar asociada a una serie de activos y recursos urbanos existentes, y a unos valores relacionados con el modelo de ciudad y con una significativa capacidad de atracción. Página 1 de 2

33. Barcelona, un estilo de vida Diseño, pintura, moda, cine, música (Artículo: Barcelona, marca pop )… Barcelona es una marca ciudad consolidada que representa todo un estilo de vida. Volver a la agenda de marcas Página 2 de 2

34. Co-branding El concepto más convencional de co-branding es el de asociación de dos marcas con el fin de potenciar el valor y la rentabilidad de las mismas. Sin embargo, en el caso de Moritz by Munich (ó Munich by Moritz ) , la estrategia da un paso hacia delante con la creación de un nuevo producto: una reinterpretación de las zapatillas Munich (famosas por su exclusividad en los ambientes más “trendy”) con el espíritu de Moritz, diseñadas por la agencia Pavlov. Se trata de una edición limitada a 500 unidades, disponibles en tiendas de moda de Barcelona y alrededores, así como en Casa Munich, en el barrio barcelonés del Born. Esta original estrategia de comunicación se basa en las existencia de un target común para ambos productos, así como en la definición de posicionamiento de ambas marcas. Página 1 de 2

36. ¿Viralidad? Ser o no ser El marketing viral es la etiqueta genérica con la que se denominan todas las técnicas que intentan explotar las redes sociales para producir incremento exponenciales en el brand awareness o conocimiento de marca. Con su primer spot de 2009, Heineken ha conseguido esa preciada viralidad. Y es que Walk in fridge ha conseguido la cifra de 3 millones de visitas en Youtube en tan sólo 15 días. ( Artículo : El nuevo anuncio de Heineken hace furor en Youtube ) ¿Dónde está el secreto? Se trata de un spot basado en el humor, que logra establecer un vínculo directo con el target potencial del producto. No en vano, se trata de una parodia a la mítica serie Sexo en Nueva York , comparando el famoso vestidor de Carry con una nevera inmensa llena de Heineken. En definitiva, presenta un discurso en el lenguaje de su público. Volver a la agenda de marcas Página 1 de 1

37. La NO marca Una mula es una animal híbrido estéril que resulta del cruce de un burro y una yegua. De ese animal toma su nombre el famoso programa de intercambio de archivos P2P ( peer to peer ), eMule . El proyecto eMule nace en 2002 de la mano de Merkur y otros desarrolladores como alternativa al programa de descarga eDonkey. En poco tiempo lo sobrepasó en popularidad, ya que no sólo era mejor, sino también libre y gratuito. eMule cuenta con más de 5 millones de usuarios activos. Al descargar eMule gratis, los usuarios se benefician de las ventajas de un producto de alta calidad, programado por otros desarrolladores y con multitud de mejoras que lo hacen cada vez más potente. Página 1 de 2

38. branding “sin querer” ¿Piratería? ¿Delito? ¿Derechos de autor? Aunque la industria del cine y de la música siguen negándose a ver la realidad, eMule hoy es una marca con unos fuertes atributos positivos, entre los que destacan la cooperación, el libre acceso a la cultura y la necesidad de romper las normas cuando éstas carecen de significado. El proyecto eMule no ha desarrollado una campaña de marketing ni establecido su posicionamiento de marca. Sin embargo, es un ejemplo de marca con un gran arraigo en la sociedad de nuestro tiempo. Volver a la agenda de marcas Página 2 de 2

45. Gracias por tu atención