1. Sales Area manager
Ansvar och huvuduppgifter
 Ansvara för säljplanering på butiksnivå
o Skapa (årlig) säljplan per butik (inkl. omsättning, volym, lönsamhet)
o Säkerställa uppdatering av säljplan (kvartalsvis eller vid behov)
 Definiera erbjudande (t.ex. produkter, aktiviteter, utbildningsbehov) per butik
o Skapa (årlig) marknadsplan per butik
 Definiera besöksfrekvens och planera besöksrutt
o Säkerställa att övriga organisationen har tillgång till uppdaterad besöksplan
 Förbereda butiksbesök:
o Ta fram butikens säljstatistik
o Fastställa syfte med besök och identifiera kontaktperson/ambassadör
o Säkerställa material (t.ex. kataloger, produktinformation presentationsmaterial etc.)
 Genomföra butiksbesök:
o Genomföra inventering av lager
o Gå igenom butikens säljstatistik
o Fastställa och komma överens om gemensamma mål (med hjälp av säljplan)
o Fastställa och komma överens om aktiviteter för att nå mål (med hjälp av marknadsplan)
o Presentera erbjudande (t.ex. kampanjer, andra aktiviteter)
o Genomföra produktutbildningar med butiker (tillsammans med produktchef)
 Rapportera besök och registrera ev. åtgärdspunkter inför nästkommande besök
o Uppdatera kundinformation
 Stödja Key Account Manager i kartläggning och utvärdering av nya kunder (butikskedjor)
 Stödja KAM i framtagande av marknadsplan per butikskedja (centralt)
 Optimera långsiktig relation med butiksägare/ambassadörer
o Arbeta pro-aktivt för att identifiera butikens specifika behov och säkerställa hög kundnöjdhet
 Kontinuerligt utvärdera resultat och övriga lärdomar för den enskilda butiken
 Återkoppla internt i veckomöte samt månadsmöte

2. Befogenheter
 Fatta beslut om marknadsaktiviteter och marknadsplan på butiksnivå
o Förhandla om erbjudande (priser) enligt uppställda riktlinjer.

3. KEY ACCOUNT MANAGER
Ansvar och huvuduppgifter
 Ansvara för säljplanering på butiksnivå
o Skapa (årlig) säljplan per butik (inkl. omsättning, volym, lönsamhet)
o Säkerställa uppdatering av säljplan (kvartalsvis eller vid behov)
 Definiera erbjudande (t.ex. produkter, aktiviteter, utbildningsbehov) per butik
o Skapa (årlig) marknadsplan per butik
 Definiera besöksfrekvens och planera besöksrutt
o Säkerställa att övriga organisationen har tillgång till uppdaterad besöksplan
 Förbereda butiksbesök:
o Ta fram butikens säljstatistik
o Fastställa syfte med besök och identifiera kontaktperson/ambassadör
o Säkerställa material (t.ex. kataloger, produktinformation presentationsmaterial etc.)
 Genomföra butiksbesök:
o Genomföra inventering av lager
o Gå igenom butikens säljstatistik
o Fastställa och komma överens om gemensamma mål (med hjälp av säljplan)
o Fastställa och komma överens om aktiviteter för att nå mål (med hjälp av marknadsplan)
o Presentera erbjudande (t.ex. kampanjer, andra aktiviteter)
o Genomföra produktutbildningar med butiker (tillsammans med produktchef)
 Rapportera besök och registrera ev. åtgärdspunkter inför nästkommande besök
o Uppdatera kundinformation
 Stödja Key Account Manager i kartläggning och utvärdering av nya kunder (butikskedjor)
 Stödja KAM i framtagande av marknadsplan per butikskedja (centralt)
 Optimera långsiktig relation med butiksägare/ambassadörer
o Arbeta pro-aktivt för att identifiera butikens specifika behov och säkerställa hög kundnöjdhet
 Kontinuerligt utvärdera resultat och övriga lärdomar för den enskilda butiken
Återkoppla internt i veckomöte samt månadsmöte

4. Befogenheter
 Fatta beslut om marknadsaktiviteter och marknadsplan på butiksnivå
o Förhandla om erbjudande (priser) enligt uppställda riktlinjer.

5. FÖRSÄLJNINGSCHEF
Ansvar och huvuduppgifter
 Utveckla UPO’s försäljnings- och distributionsstrategi i Sverige (kort och lång sikt)
o Säkerställa att strategin är i linje med UPO’s positionering
o Identifiera nya (lönsamma) möjligheter på den svenska marknaden
 Definiera övergripande försäljnings- och lönsamhetsmål (budget) för UPO i Sverige
o Ansvara för att försäljningsmål på kundnivå är i linje med övergripande försäljningsmål
o Ansvara för att de erbjudande som definieras med kund säkerställer en förnuftig
lönsamhetsnivå
 Ansvara för att maximera UPO’s försäljning och lönsamhet
o Säkerställa tillväxt med befintliga kunder
o Ansvara för prissättning gentemot kund
o Godkänna sälj- och marknadsplaner uppsatta på kundnivå (av KAM) och butiksnivå (av Area
Sales Manager)
 Koordinera och samarbeta med övriga försäljningschefer på den nordiska marknaden
 Ansvara för att sälj- och kundinformation samlas in och uppdateras kontinuerligt
 Ansvara för uppföljning av försäljningsbudget samt vidta ev. åtgärder
o Rapportera utveckling till UPO ledningsgrupp
 Ansvara för att sammankalla och genomföra säljplanerings- och uppföljningsmöte (veckovis per
telefon, samt månadsvis)
o Säkerställa att nödvändiga åtgärder definieras och genomförs
 Delta i upphandlingsprocess för nya kunder och ta fram förslag på avtal (i samarbete med KAM)
o Identifiera kundens specifika behov
o Identifiera konkurrenters arbetssätt hos kunden
o Definiera vad UPO kan/bör erbjuda ur ett lönsamhetsperspektiv
o Säkerställa att UPO kan leverera det som anges i avtal
o Sammanställa preliminärt avtal
 Förhandla avtal med kunden (i samarbete med KAM)
o Sammanställa slutligt avtal

6.  Ansvara som processägare följande processer: ”Säljplanering”, ”Bearbetning existerande kunder”,
”Säljuppföljning” och ”Kundsupport”
o Säkerställa att processerna fungerar optimalt (t.ex. roller, ansvarsfördelning, verktyg)
o Definiera och förebygga risker inom processerna
o Hantera incidenter och ev. vidta åtgärder
 Ansvara för att individer inom säljorganisationen utvecklar sin kompetens
o Ansvara för nyrekrytering (tillsammans med HR inom Asko Cylinda)
o Definiera, planera och dokumentera individers mål och behov för kompetensutveckling (enligt
befintliga mall)
o Säkerställa att uppsatta mål efterlevs och följs upp
o Genomföra individuella lönesamtal och förhandla centralt
Ansvara för att lärdomar (t.ex. ”best practice”) förmedlas till såväl säljorganisationen som övriga
organisationen
Befogenheter
 Förhandla avtal med kunder och kedjor i enlighet med fastlagd budgetram
 Attestera fakturor enligt attestrutin (attesträtt: max 25 000 SEK)
 Attestera närvaro och säljkårens reseräkningar, körjournaler mm
 Fastställa budgetramar för marknadsplan (kund- och butiksnivå)

7. SÄLJASSISTENT
Ansvar och huvuduppgifter
 Ta emot och besvarar samtal från kunder, konsumenter och säljare, samt förfrågningar via
hemsidan
o Registrera förfrågning från kunder
o Analysera problem och vidta åtgärder
 Registrera order i datasystem
o Fakturera order
o Bevaka leveranser och meddela ev. förseningar till kund
o Kvittera plocklistor/följsedlar
 Stödja säljkåren (Area Sales Managers) i deras dagliga arbete, t.ex.
o Koordinera och informera om kontakt med kunder
o Registrera order från säljare
o Stötta med material och annan relevant information
 Arbeta med telemarketing
o Tillsammans med försäljningschefen utveckla och bygga upp telemarketing- arbetet
Genomföra och utvärdera telemarketing arbete