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Customer Service: Follow • Find Ogilvy PR 360 DI Twitter Webinar

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Customer Service: Follow
• Find out what people are saying about your brand through Twitter search
functions like, Search.Twitter and TweetScan.

• To make it easy, set up an RSS feed for your Twitter searches, so that you
can easily check in to see new conversations around the brand.

• Get familiar with these conversations and start to follow key contributors,
customers and brand “lusters” (those who are interested in your brand
but not yet customers).

• This is also where an organization tool like TweetDeck can come in handy
to help you categorize those you are following.

Publié dans : Technologie, Business
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