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Customer Service: Create • All Ogilvy PR 360 DI Twitter Webinar

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Publié le

Customer Service: Create
• All Twitter handles should have a clear personality - even for customer
service. Keep in mind the overall personality of your brand as you tweet
and make sure you are providing valuable information to your followers.

• As you identify conversations and start to follow your customers, you will
be able to get an idea of what they are looking for. What do they want to
know? Are they asking for product information? Looking for tips on using
a service or fixing a product? This should be the guideline for your
content.

• With the 140-character limit, use tinyurl or snurl to direct followers to
relevant information and useful resources outside of Twitter.

Publié dans : Technologie, Business
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