l'approche multimedia de la relation client ou le passage au commerce connecté

1. L’approche multimedia de la relation client
OU le commerce connecté

2. Les nouvelles tendances
Une nouvelle « économie » voit le jour: celle du partage: on
partage les bons plans, les deals, les avis, son temps…sa
voiture!
Place à la consommation maligne et en ligne.
Quid des réseaux sociaux en 2012?
Explosion des contenus
Saturation des utilisateurs
Evolution des interfaces
Banalisation du web conversationnel
SoLoMo: social, local, mobile!

3. Les nouvelles tendances
Source : http://www.formateurconsultant.com/article-l-interet-de-la-communication-multi-canal-78494953.html

4. Les nouvelles tendances
Source : http://www.formateurconsultant.com/article-l-interet-de-la-communication-multi-canal-78494953.html

5. Les nouvelles tendances
Un bon exemple SoLoMo :l’application Du Pareil Au Même,
qui allie catalogue et m-boutique, géolocalisation, store locator
et scan de codes-barres en magasin.
Source :
http://www.culturecrossmedia.com/campagnes-cross-media/solomo-social-local-mobile-comment-bien-integrer-le-solomo-dans-la-com

6. Les nouvelles tendances

7. Les nouvelles tendances

8. Les nouvelles tendances

9. Les nouvelles tendances

10. Les nouvelles tendances

11. Les nouvelles tendances

12. Les nouvelles tendances

13. Les nouvelles tendances

14. Les nouvelles tendances

15. Merci de votre attention
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