Par Catherine Thomas, Professeur des universités, Sophia-Antipolis

1. Licence « Creative Commons » (CC-BY-NC-SA) Catherine Thomas, Projet BourbaKeM, élément n°7, 2015
Projet BourbaKeM
Elément n° 7:
La codification des connaissances organisationnelles
Catherine THOMAS
Professeur des Universités
Laboratoire GREDEG
UMR 6227 CNRS / Université Nice Sophia-Antipolis

2. Licence « Creative Commons » (CC-BY-NC-SA) Catherine Thomas, Projet BourbaKeM, élément n°7, 2015
• Rappels sur le concept de connaissance
• Le lien connaissance tacite / connaissance explicite
• Le processus de codification
• Comment réaliser une bonne codification ?
• Elaborer des stratégies de codification

3. Licence « Creative Commons » (CC-BY-NC-SA) Catherine Thomas, Projet BourbaKeM, élément n°7, 2015
La connaissance est la
représentation du
monde « tel qu’il est »
La connaissance est
une représentation du
monde construite dans
et par nos interactions
avec le monde
- Knowledge
- Épistémologie positiviste
- Théorie de la
correspondance
- Epistémologie de la
possession
- Knowing
- Epistémologie
pragmatique
- Epistémologie de
la pratique
Définition : La connaissance est une croyance justifiée

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• Rappels sur le concept de connaissance
• Le lien connaissance tacite / connaissance explicite
• Le processus de codification
• Comment réaliser une bonne codification ?
• Elaborer des stratégies de codification

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Connaissance explicite : connaissance
exprimée à l’aide de codes et de symboles.
(Savoir sur / Knowledge about)
Transmissible une fois le système de
codes et de symboles connu
Connaissance tacite : connaissance hautement
spécifique à un contexte donné, qui comprend une
dimension personnelle et qui est en relation avec
l’action. (Savoir faire / Know how)
Difficilement transmissible

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Toutes
connaissances
explicites
nécessitent des
connaissances
tacites pour être
utiles
Connaissances
tacites et
connaissances
explicites sont
substituables
Deux perspectives opposées
- Knowledge
- Connaissance « objet »
- Approches techniques
- Knowing
- Connaissance
« action »
- Approches sociales

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Connaissances tacites et
connaissances explicites ne
sont pas substituables mais au
contraire elles sont
mutuellement
complémentaires
Valoriser leur complémentarité
Leurs transformations et leurs interactions
leur permettent de s’enrichir mutuellement.
Importance de comprendre leur processus de transformation
c.à.d. la codification

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• Rappels sur le concept de connaissance
• Le lien connaissance tacite / connaissance explicite
• Le processus de codification
• Comment réaliser une bonne codification ?
• Elaborer des stratégies de codification

9. Licence « Creative Commons » (CC-BY-NC-SA) Catherine Thomas, Projet BourbaKeM, élément n°7, 2015
Le processus de codification :
non neutre et complexe
Construire et déployer un systèmes de codes partagés par une
communauté
Ce système de codes influence la façon de voir puis de représenter
un phénomène, une pratique
Connaissance tacite Connaissance explicitecodification

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La codification : enjeux et limites
Facilite le transfert
Permet de comprendre les relations causales
Facilite la génération de nouvelles propositions
Renforce l’alignement cognitif des membres
Coûteux (temps, ressources, attention managériale)
Source de rigidité
Dans les pratiques, un rôle ambigu
Est-ce la codification en elle-même ou la façon de
codifier qui est mise en cause ?

11. Licence « Creative Commons » (CC-BY-NC-SA) Catherine Thomas, Projet BourbaKeM, élément n°7, 2015
• Rappels sur le concept de connaissance
• Le lien connaissance tacite / connaissance explicite
• Le processus de codification
• Comment réaliser une bonne codification ?
• Elaborer des stratégies de codification

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Comment réaliser une bonne codification ?
Transfert et Structure
La connaissance explicite se diffuse plus facilement si elle est
structurée et que sa structure est partagée
A) B)

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• Rappels sur le concept de connaissance
• Le lien connaissance tacite / connaissance explicite
• Le processus de codification
• Comment réaliser une bonne codification ?
• Elaborer des stratégies de codification

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Les étapes clés de la codification
Un processus de codification en 2 phases:
(1) un processus de différenciation ou discrimination : permet
de distinguer les différentes catégories nécessaires pour saisir les
différents aspects qui constituent le phénomène concret et la
connaissance tacite mobilisée ;
donne forme
(2) un processus d’intégration ou d’association : vise à
regrouper ces catégories en catégories plus abstraites afin
d’obtenir une représentation à la fois simplifiée (moins de
catégories) et structurée.
structure

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le rôle de l’abstraction
- Structure
- Décontextualise
- Renforce la « mindfulness » et la génération
de nouvelles propositions
- Difficulté d’appropriation
- Trouver le bon mix
- Prendre en compte le type de tâches

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• Rappels sur le concept de connaissance
• Le lien connaissance tacite / connaissance explicite
• Le processus de codification
• Comment réaliser une bonne codification ?
• Elaborer des stratégies de codification

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Tâches simples et
répétitives
Tâches
hétérogènes et
complexes
Tâches rares et
complexes
(accident)
Type de
codification
Codification
concrète des
« comment »
(procédures)
Codification
abstraite des
« pourquoi » et des
« comment »
Codification
abstraite des
« pourquoi » et des
« comment » puis
concrète des
« comment »
Objectifs de la
codification
Transfert (autres
équipes, nouveaux
entrants, …)
Partage
Transfert
Apprentissage
Flexibilité
Transfert
Apprentissage
Sécurité
Résultats souhaités
de l’efficience
des Capacités
Dynamiques de la Sécurité

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Conclusion
• La codification est un processus non neutre
• La codification peut prendre différentes formes :
plus ou moins abstraite
• Différentes stratégies de codification en fonction :
• de la nature de la tâche,
• des objectifs poursuivis,
• du contexte organisationnel.

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Elément n° 7 :
La codification des connaissances organisationnelles
Merci pour votre attention