L'OFFRE TOURISTIQUE POUR LES MOBINAUTES ?

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Présentation lors de l'atelier C1 du forum Tourisme Numérique TN2 à Deauville, animé par Vivian Vidal.
Wifi, site adapté, applications, communication, en préparation ou en séjour, quelles sont les attentes de notre mobinaute, quels services à valeur ajoutée lui apporter ? www.tourisme-numerique.com/ateliers-35.html

Publié dans : Marketing
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L'OFFRE TOURISTIQUE POUR LES MOBINAUTES ?

  1. 1. De plus en plus d’envies… … de moins en moins d’idées !  L’attente croissante d’une réponse adaptée en mobilité  Une demande croissante d’hyperpersonnalisation  Une exigence d’immédiateté de la réponse  Une attente d’hyperprécision => des sites d’Offices de Tourisme fourre-tout et peu efficaces www.jaienvie.de
  2. 2. L’envie comme moteur de consommation  Un objectif assumé : • augmenter la durée de séjour chez nous • augmenter la consommation sur nos territoires => un site dédié au séjour et à la disposition de tous www.jaienvie.de
  3. 3. 3 parti pris stratégiques… … pour donner envie!  1 : Fonctionnement ludique volontairement peu institutionnel  2 : Simplicité apparente pour une ergonomie efficace  3 : Développé par deux Offices de Tourisme alsaciens non limitrophes (Kaysersberg et Mulhouse) www.jaienvie.de
  4. 4. 2 parti pris techniques… … qui donnent envie !  1 : Développement du site www.jaienvie.de en Web Responsive Design  2 : Interconnection avec le Système d’Information Touristique régional appelé LEI  3 : Développements identiques pour les deux territoires, malgré leurs différences touristiques www.jaienvie.de
  5. 5. 3 bonnes raisons… … d’avoir envie de jaienvie.de  1 : Abandon du principe d’exhaustivité pour un affichage qualifié : Horaires d’ouverture Envies Accessibilité Météo géolocalisation  2 : Affichage immédiat des avis clients  3 : Plusieurs cibles prises en compte : par le touristonaute en mobilité, par le prestataire pour l’accueil des clients, par nos équipes comme support de conseil, par le visiteur en consultation autonome à l’OTC www.jaienvie.de
  6. 6. Quelles évolutions pour donner l’envie d’avoir envie ? A court terme  Mise en ligne de la V2 dans quelques semaines (ergonomie)  Développement sur les territoires voisins  Formation des prestataires A moyen terme  Connecter la commercialisation et les disponibilités des activités et restaurants  Permettre la saisie autonome par les prestataires www.jaienvie.de
  7. 7. Guillaume COLOMBO gcolombo@tourisme-mulhouse.com www.tourisme-mulhouse.com www.jaienvie.de

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