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Programme de certification
Travelife
pour les Tour-operateurs et
les agences de voyages
Septembre 2013
Historique du programme
3
 TOI, Tour Operators Initiative / UNEP
Manuel et outils de durabilité (2000)
 ANVR, association nationale hollandaise
Système de management environnemental(2003)
 FTO/ABTA, association britannique
Système de santé / sécurité (2004)
 Tour-opérateurs individuels
Checklist environnementale (2000 )
Capitaliser les premières expériences
4
Une vision…
• Partir de zéro
• Intégrer les expériences existantes
• Vision complète du développement durable
• Combiner les expériences de l’industrie, des
ONG et des gouvernements
• Des outils pratiques
• Référentiel commun
• Permettre aux associations nationales de
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de développement durable
• Pour les petites et les grandes entreprises
5
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(2004 – 2007)
6
Deux systèmes intégrés, une marque
Tour operators & Hotels &
Agences de voyage Hébergements
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Outils de management Outils de management
Certification Certification
Appui marketing Appui marketing
(géré par ECEAT) (géré par ABTA)
Une approche pas à pas
Travelife
Engagé
Travelife
Partenaire
Travelife
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Votre chemin vers la durabilité
Phase 0  Travelife registered
• Test de base (20 questions)
• Newsletter
• Invitation pour participer aux formations
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• Formation et examen en ligne pour le coordinateur
développement durable de l’agence
• Suivi pour améliorer la performance en matière de
développement durable
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Phase 2 Travelife Partenaire
• Respect des critères de base Travelife
• Outils de reporting et de pilotage en ligne et
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• Logo Travelife Partenaire
• Valorisation de l’entreprise et des produits dans
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• Audit sur place par un organisme indépendant
• Possibilité d’utilisation du logo “Travelife Certifié”
dans les supports de communication de
l’entreprise.
• Promotion internationale de l’entreprise pour son
engagement en matière de développement
durable
Quels pays engagés?
Engagement de 12 associations
européennes de TO/AGV
• Royaume Uni
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Le Référentiel Travelife
Les autres référentiels intégrés
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• UNEP - TOI – Manuel de Management
• GRI - Global Reporting Initiative
• ISO 14001 – Management Environnemental
• EMAS III – Système de Management & d’Audit
Environnementale
• GSTC – Critères Mondiaux du Tourisme Durable
• OECD – Guides pour les grandes entreprises
• ISO 26000 – Principes et guides RSO
Thématiques du référentiel
Thématiques de RSE
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14001
EMAS
III
ILO GRI GSTC OECD ISO
26000
Environnement
√ √ √ √ √ √ √
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√ √ √ √ √ √
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les communautés
√ √ √ √ √
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√ √ √ √ √
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√ √ √ √ √
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affaires
√ √ √
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√ √ √ √ √
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consommateur
√ √ √
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EMAS
III
ILO GRI OECD GSTC ISO
26000
Système de Management
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√ √ √ √ √ √ √
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√ √ √ √ √ √
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√ √ √ √
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performance
√ √ √ √
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√ √ √
Implication des parties
prenantes
√ √
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√ √ √
Spécifique au secteur du
tourisme
√ √ √ √
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reconnaissance
√ √ √ √
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Domaines
ISO
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26000
Renforcement des capacités
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d’audit √ - - - - - - -
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B2B √ - - - - - - -
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  • 1. Programme de certification Travelife pour les Tour-operateurs et les agences de voyages Septembre 2013
  • 3. 3  TOI, Tour Operators Initiative / UNEP Manuel et outils de durabilité (2000)  ANVR, association nationale hollandaise Système de management environnemental(2003)  FTO/ABTA, association britannique Système de santé / sécurité (2004)  Tour-opérateurs individuels Checklist environnementale (2000 ) Capitaliser les premières expériences
  • 4. 4 Une vision… • Partir de zéro • Intégrer les expériences existantes • Vision complète du développement durable • Combiner les expériences de l’industrie, des ONG et des gouvernements • Des outils pratiques • Référentiel commun • Permettre aux associations nationales de travailler avec leurs membres sur les questions de développement durable • Pour les petites et les grandes entreprises
  • 6. 6 Deux systèmes intégrés, une marque Tour operators & Hotels & Agences de voyage Hébergements Formation Formation Outils de management Outils de management Certification Certification Appui marketing Appui marketing (géré par ECEAT) (géré par ABTA)
  • 9. Phase 0  Travelife registered • Test de base (20 questions) • Newsletter • Invitation pour participer aux formations
  • 10. Phase 1  Travelife Engagé • Formation et examen en ligne pour le coordinateur développement durable de l’agence • Suivi pour améliorer la performance en matière de développement durable • Auto-évaluation et outil de planification • Accès à l’outil B2B des entreprises Travelife Partenaire et Certifié
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. Phase 2 Travelife Partenaire • Respect des critères de base Travelife • Outils de reporting et de pilotage en ligne et d’auto-évaluation • Logo Travelife Partenaire • Valorisation de l’entreprise et des produits dans l’outil B2B auprès de toutes les entreprises engagées dans le programme
  • 15.
  • 16. Company Action Plan Sustainability report Des outils de planification et De reporting en ligne .
  • 17. Phase 3  Travelife Certifié • Audit sur place par un organisme indépendant • Possibilité d’utilisation du logo “Travelife Certifié” dans les supports de communication de l’entreprise. • Promotion internationale de l’entreprise pour son engagement en matière de développement durable
  • 19. Engagement de 12 associations européennes de TO/AGV • Royaume Uni • Pays-Bas • Belgique • Allemagne • Italie • Espagne • Grèce • Finlande • Danemark • Bulgarie • Pologne • Croatie
  • 21. Les autres référentiels intégrés • UNWTO – Objectifs de Développement durable • UNEP - TOI – Manuel de Management • GRI - Global Reporting Initiative • ISO 14001 – Management Environnemental • EMAS III – Système de Management & d’Audit Environnementale • GSTC – Critères Mondiaux du Tourisme Durable • OECD – Guides pour les grandes entreprises • ISO 26000 – Principes et guides RSO
  • 23. Thématiques de RSE Thématique ISO 14001 EMAS III ILO GRI GSTC OECD ISO 26000 Environnement √ √ √ √ √ √ √ Pratiques au travail √ √ √ √ √ √ Relations avec les communautés √ √ √ √ √ Impact culturel √ √ √ √ √ Biodiversité √ √ √ √ √ Pratiques éthiques dans les affaires √ √ √ Santé & Sécurité √ √ √ √ √ Protection du consommateur √ √ √ Droits humains √ √ √
  • 25. Caractéristiques du système Domaines ISO 14001 EMAS III ILO GRI OECD GSTC ISO 26000 Système de Management / Gouvernance √ √ √ √ √ √ √ Exigences légales √ √ √ √ √ √ Indicateurs clés √ √ √ √ Critères basés sur la performance √ √ √ √ Meilleures pratiques √ √ √ Implication des parties prenantes √ √ Basé sur le circuit de distribution √ √ √ Spécifique au secteur du tourisme √ √ √ √ Certification / reconnaissance √ √ √ √
  • 26. Caractéristiques uniques Travelife Domaines ISO 14001 EMAS ILO GRI OECD GSTC ISO 26000 Renforcement des capacités et formation √ - - - - - - - Normes communes de reporting du secteur √ - - - - - - - Outils en ligne de reporting & d’audit √ - - - - - - - Outils d’appui à la mise en place des actions √ - - - - - - - Analyse comparative du secteur √ - - - - - - - Normes communes aux spécificités des prestataires √ - - - - - - - Partage des bases de données des prestataires √ - - - - - - - Programme de réseautage B2B √ - - - - - - - Conformité avec les meilleures pratiques √ - - - - - - -
  • 28.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 35. Il y a les travaux historiques d‘Agir pour un Tourisme Responsable (ATR)... Travelife représenté par ID-Tourism et soutenu par l‘UE Une volonté de mutualiser les outils avec l‘ensemble des acteurs pour améliorer les bonnes pratiques des TO/AGV, de toutes tailles. Et en France ?