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L’Agence qui Digitalise votre Marketing
    Paris                                             Marseille




                                                                  Expert
                                                                  Adetem




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                  © guillaume.eouzan@mindfruits.biz               Page 1
Qui suis je ?

 Guillaume Eouzan, fondateur dirigeant de Mind Fruits Web
 Academy
    Ancien directeur de l’Ecole Supérieure de Communication des
    Entreprises d’Aix en Provence
    Professeur à l’IAE d’Aix en Provence, Sup de Pub Paris
    Collaboration auprès de différents magazines (Capital, Chef
    d'Entreprise Magazine, E-commerce magazine, Marketing Magazine...)
 Conférencier et Auteur du livre :
 « Webmarketing :
 définir, mettre en pratique et optimiser
 sa stratégie 2.0 » aux Editions ENI
 « Un livre de référence » Laurent Bourrely
 Avis sur Amazon : « Un livre très complet et facile à lire aussi bien pour les
 débutants que pour les professionnels avertis. A adopter d'urgence ! »



                                      © guillaume.eouzan@mindfruits.biz           Page 2
Qui sommes nous ?
 La Mind fruits Web Academy
    forme et accompagne les entreprises sur l'ensemble de leurs besoins en
     E-visibilité et E-efficacité sur internet
 Nos univers
    Référencement Naturel et Visibilité payante (Adwords, Affiliation...)
    Efficacité du site internet (Analytics Marketing, Optimisation des conversions)
    Création et suivi de votre E-réputation (social media, community
     management, RP on-line, plateforme de E-réputation...)
    E-go to market (Business Plan Web),
    Création de site internet et Accompagnement rédactionnel
 Références : De la TPE aux Grands Groupes…
    Cap Gemini, Weldom, Arbre Vert, CCIMP, Futur Telecom, Socrif (fiilale crédit
     SNCF), RTM, Dock de la literie, ca-reste-entre-nous.com...




                                 © guillaume.eouzan@mindfruits.biz                  Page 3
Constat : Le marché 2012…. E commerce et B2B



                © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 4
Explosion du nombre de boutiques en ligne




                  © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 5
Montant Moyen d’une transaction




  Attention….. C’est la moyenne et non la mediane !
     Produit Culturel = 24 E / E-tourisme = 220 E


                         © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 6
Le web prépondérant au niveau de la
demande en B2B….




En retard au niveau de l’offre !
Seules 13 % des entreprises vendent en ligne !
(22 % en Allemagne, 36 % en Norvège !)

                  © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 7
Le problème…… 1% seulement …..

                                                            100 000 Boutiques en
                                                            France à Fin 2011…
                                                            Beaucoup de Candidats
                                                            mais peu d’Elus !

                                                            Seul 1 % des sites
                                                            réalisent plus de 10 000
                                                            ventes par mois…


 La règle des 1 / 9 / 90 presque parfaite !


                            © guillaume.eouzan@mindfruits.biz                   Page 8
La solution : Let’s Go to E-market


             © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 9
Dans le bon sens
ta Web-Marketing Stratégie tu Re-penseras !

                                                En 2013…. Votre Web-
                                                Marketing doit enfin faire
                                                partie intégrante de
                                                votre stratégie
                                                d’entreprise…




                © guillaume.eouzan@mindfruits.biz                    Page 10
De la couleur à ta stratégie tu donneras
  Soyez Stratégie Océan Bleu
     « Créer de nouveaux espaces stratégiques »
         Auteur W.Chan KIM - Renée Mauborgne (2008)
     Le web est un vaste Océan Bleu… où tout est à créer,
      proposer…
     Cessez d’être Océan Rouge !... Remettez vous en
      question !




                           © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 11
De la couleur à ta stratégie tu donneras
  Avec une touche de Vache Pourpre
     Soyez « Remarquable» et « Remarqué »
     Sur la route, en voyant dans un champ une vache, personne ne
      s’arrête en s’écriant :
         « Whaou ! Regarde une vache ! »
         Maintenant, si vous peignez cette vache en mauve, tout le monde va
          s’arrêter pour la prendre en photo, twitter sa découverte et balancer sa
          photo sur Facebook.
  Alors Sortez du lot et faites le buzz !
     Ex : la communication de la WII
     Ex : Le retour gratuit 365 jours…




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Un enchainement logique…. Permanent et
multi canal

 Etre présent…

                 Faire connaître

                                   Faire venir

                                                           Convertir

                                                                             Fidéliser

                                                                                         Se développer




                                                                  GOOGLE
         RÉFÉRENCEMENT      SOCIAL          GOOGLE               ANALYTICS
                                                                                                          E
                                                                             GRC (CRM)                   GT
            NATUREL         MEDIA          ADWORDS               MARKETING
                                                                                                         M




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Un enchainement logique…. Permanent et
multi canal
    Faire connaître               Faire venir                       Convertir                       Retenir

   Créer      Optimiser     Atteindre     Booster la         Optimiser          Augment      Développ         Fidéliser
    votre          la         votre       notoriété,             les               er le       er une            vos
    site,      visibilité      cible           la            conversio           trafic et     image           clients
   et vous    de votre       avec le       visibilité         ns et les          booster     active de
  assurer       site au     référence     et le trafic         leads                les         votre
     de       sein des        ment         de votre                               ventes      société,
     son      moteurs        payant           site                                                et
référence          de                                                                        préserver
   ment       recherch                                                                           son
  dès son          e                                                                         image en
 lanceme                                                                                        ligne
      nt



                                                                           GOOGLE
        RÉFÉRENCEMENT                            COMMUNITY                ANALYTICS              E-
         NATUREL SEO                            MANAGEMENT                MARKETING          REPUTATION




                                          © guillaume.eouzan@mindfruits.biz                                        Page 14
Optimisation de toutes
                                      CONSTAT
     les sources de trafic en 360 °
                                      Plus le travail
                                      d’optimisation est
                                      Multicanal

                                      Plus les résultats sont
                                      analysés en temps réel

                                      Plus l’évolution sera forte


               OPTIMISATION
                 ++++++++
                TRAFIC ET
               CONVERSION




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Le socle : Votre site


        © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 16
Quelques pistes de réflexion…
  Le bon CMS tu choisiras !
  Ton référencement tu anticiperas !
  Tes visiteurs tu guideras…
         La très grande majorité de vos visiteurs ne rentrent pas par la
          page d’accueil…
         Et pourtant votre site n’a été pensé que pour une navigation
          partant de la page d’accueil…
  Sur des « détails » tu te focaliseras…
     Ex : les photos
         Pour une boutique en ligne d’une marque tres connue
          disposant déjà de photos de qualité, une nouvelle optimisation
          = + 20 % de conversion
         Pour un site qui passe d’une très mauvaise qualité de visuel à
          une très bonne qualité de visuel = potentiel X3
                             © guillaume.eouzan@mindfruits.biz              Page 17
Sans Analytics, pas de réussite :
Ton trafic et tes conversions tu décomposeras


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Postulat en Année N                     CONSTAT

                                            Nous avons l’analyse
                                            classique à Minima….
                                            Limitée a sa plus simple
                                            expression
                          Constat Année N


Trafic total (annuel)         66 800


Nombre de leads                 671


Taux de conversion             1,00 %
Analyse répartition trafic par source
                                                              CONSTAT


                                                              Dissocions
     Source trafic 
                         Constat
                                      Proportion Trafic
                                                              maintenant votre
                         année N                              trafic par source de
                                                              trafic….
Direct et de notoriété    10 000             15 %

Référencement SEO         30 000             45 %

Google AdWords CPC        20 000             30 %

Social Média              5 000             7,5 %

E-mailing                 1 800             2,5 %

Total                    66 800             100 %

Nombre de leads            671     1 % de conversion totale
Ton trafic tu décomposeras




            Gratuit…. Payant
                   © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 21
Mais mes conversions sont elles aussi
                                                                      CONSTAT
analysables par source de trafic !
                                                                      Notre conversion globale
                                                                      est de 1 %.....
   Source                   %     Nombre     Répartion    Taux de
                Visites 
   trafic                  Trafic de leads     Leads     conversion

 Direct et de                                                         Mais à y regarder plus en
                10 000     15 %     100        15 %        1,00 %
  notoriété                                                           détail…. Par source de
                                                                      trafic….
Référencement
                30 000     45 %     150        22 %        0,50 %
     SEO

   Google
                20 000     30 %     400        60 %        2,00 %
  AdWords

 Social Média    5 000     7,5 %     14         2%         0,28 %


  E-mailing      1 800     2,5 %     7          1%         0,40 %


    Total       66 800 100 %        671       100 %         1%
Au Multicanal, tu te consacreras !

             © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 23
Ton Référencement tu optimiseras

            © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 24
Optimisation Référencement

          Position                      Taux de clic
             1                             36,40 %
             2                             12,50 %
             3                              9,50 %
             4                              7,90 %
             5                              6,10 %
             6                              4,10 %
             7                              3,80 %
             8                              3,50 %
             9                              3,00 %
            10                              2,20 %



                     © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 25
Optimisation Référencement

           Position                       Moyenne Taux de clic



           Position 1                                      35 %



         Moyenne 1-3                                       20 %



        Moyenne au delà                                    4 %
       de la 3ème position




                             © guillaume.eouzan@mindfruits.biz    Page 26
L’algorithme Google tu vénèreras !
        Officiellement 3 critères seulement à respecter :
           Temps de chargement
           Structure de page Plan de
           dissertation                     TECHNIQUE
                                               Critères in site




            CONTENU                                                            POPULARITE
             Critères in site                                                    Critères off site



     Du contenu… encore du                                                 Pas de SEO sans SMO !
     contenu…. Original et Unique !                                        Le % de liens profond
     Géolocalisez vous                                                     Régularité…



27
                                       © guillaume.eouzan@mindfruits.biz                         Page 27
Optimisation Référencement
                         N                              N+1     Évolution en %



Trafic Referencement   30 000                          60 000      + 100%


Nombre de
                        150                              390       + 160%
leads référencement


Taux de conversion     0,50 %                          0,65 %       + 30 %




                          © guillaume.eouzan@mindfruits.biz                  Page 28
Optimisation Trafic Direct

            © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 29
Optimisation Trafic Direct Notoriété
  C’est le trafic directement lié à l’ensemble de mon
  travail de communication…. Off Line !
     Relation presse
     Evenementiel
     Publicité off line
  Si vous en faites déjà… vérifiez-vous son efficacité
  en terme de trafic sur votre site ?




                           © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 30
Optimisation Trafic Direct Notoriété



                                       Année N               Année N+1       Evolution N+1/ N



Trafic direct - Notoriété                10 000                     20 000        + 100 %



Nombre de leads Trafic direct              100                       266          + 166 %



Taux de conversion                       1,00 %                     1,33 %        + 33 %




                                © guillaume.eouzan@mindfruits.biz                           Page 31
Dans la Gestion de tes Adwords… tu investiras…



                © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 32
Optimisation Trafic Adwords
  Entre une campagne gérée de façon amateur et une
  campagne gérée professionnellement…. Il y a un
  grand écart !
       Le cout au clic peut rapidement être supérieur à 15-20 E…..
       Une campagne qui marche n’est pas une campagne sur
        lesquelles il y a des clics …. Mais des ventes !
           Analysez vous vos conversions?
           Analysez vous la qualité de vos campagnes (Nombres pages vues,
            taux de rebond, temps moyen passé…)




                             © guillaume.eouzan@mindfruits.biz          Page 33
Optimisation Trafic Adwords
  Pour bien gérer une campagne :
       Découpez au maximum ses campagnes pour les spécialiser
       Sélectionnez avec une très grandes précision l’ensemble des
        expressions clés susceptibles d’être recherchées par des
        internautes
       Procédez à un grand nombre d’exclusions de mots clés
        susceptibles de fausser les requêtes d’internautes
       Pensez à votre Quality Score… (CTR – Correspondance Mots
        cles / Annonces / landing page)




                          © guillaume.eouzan@mindfruits.biz       Page 34
Optimisation Trafic Adwords
  Attention a bien gérer les requêtes par
  correspondance faites par Google :
         Ex : Requête « Formation Facebook »
         Formation = Ecole, Cours….
         Donc Formation Facebook = Cours Facebook Action
         Avez vous déjà regardé l’onglet « requêtes par
          correspondance » … ?


     Vos annonces….; sont de la communication publicitaire
         Elles doivent donc être pensé comme tel




                            © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 35
Optimisation Trafic Adwords
                                                      N+1
                             Année N                 Budget    Evol N+1/ N
                                                    constant

    Nombre de visiteurs
                               20 000                 28 800      + 44 %
     AdWords par an


        Coût au clic             0,36                   0,25      - 30 %


   Budget moyen mensuel          600                    600         --


    Taux de conversion           2 %                    4 %      + 100 %

   Nombre de conversions
                                 400                   1 152      + 88 %
         à l'année

                           © guillaume.eouzan@mindfruits.biz                 Page 36
Optimisation Trafic Mailing

         © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 37
Optimisation Trafic Mailing
  Pour vos newsletter… utilisez vous une plateforme
  professionnelle ? Un serveur blanc ? Ou alors….
  Outlook !
  Analysez vous vos statistiques de clic ?
     Et pas les ouvreurs !
     Avez vous crée une base de données comprenant
      uniquement les cliqueurs ?
  Analysez vous la qualité de ce trafic
     Dans l’onglet Campagne de Google Analytics si vous
      avez pensé à Tagguer vos liens…
         (pour le tagguage voir l’outil de création d’URL de Google)


                             © guillaume.eouzan@mindfruits.biz          Page 38
Optimisation Trafic Mailing
  Optimiser en permanence vos BDD
     Enlever les NPAI et les désinscriptions
     Ajouter vos nouveaux inscrits ou nouveaux clients (s’ils
      ont coché la case pour recevoir de vos nouvelles !)
  Faites du Testing de contenu




                         © guillaume.eouzan@mindfruits.biz       Page 39
Optimisation Trafic Mailing
 
                     N                              N+1     Évolution en %




Trafic mailing      1 800                           5 760       220 %




    Leads mailing    7                               115        1543 %




                      © guillaume.eouzan@mindfruits.biz                  Page 40
Optimisation Trafic Social Média

           © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 41
Les commandements Social media

       Le plus important c’est le contenu…. Qu’avez
       vous a partager ?
          Le reste … n’est que détail…
          Une all inclusive stratégie…. Pensez dans le bon
           ordre… et pas à l’envers !
       Il n’y a pas que Facebook dans la vie…
              Producteur TV tu deviendras
              Et si vous vous penchiez aussi sur Viadéo,
               Linkedin,Twitter, Google +, Pinterest, Instagram, Scoop It
              Et sur des outils de gestion de votre social media
                  Hoot Suite, IFTT


42
                                      © guillaume.eouzan@mindfruits.biz     Page 42
Optimisation Trafic Social Média

                                      N                    N+1      Évolution en %


 Trafic SMO                         5 000                  25 000      + 400 %


 Nombre de leads SMO                  14                    70          +400 %


 Taux de conversion                0,28 %                  0,28 %         =




                       © guillaume.eouzan@mindfruits.biz                         Page 43
Sur ta E-réputation tu veilleras

            © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 44
Sur ta E-réputation tu veilleras

        Les internautes ont ils la possibilité de donner
        leur avis sur vous ?
        Disposez vous d’une plateforme de veille
        professionnelle ?
           Pour tracer ce qui se dit sur vous ?
        Si non…. Mettez déjà une plateforme de veille
        en utilisant Google Reader
           et les Google Alertes, Tweet Alerts, ou bien encore
            les multiples moteurs de recherches social média tel
            que Social Mention, You See Mi..
               Pensez à récuperer le Flux RSS de votre alerte dans
                Google Reader…
45
                                  © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 45
Sur l’Attribution Management tu te pencheras



                © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 46
Optimisation de toutes
                                      CONSTAT
     les sources de trafic en 360 °
                                      Plus le travail
                                      d’optimisation est
                                      Multicanal

                                      Plus les résultats sont
                                      analyser en temps réel

                                      Plus l’évolution sera forte


               OPTIMISATION
                 ++++++++
                TRAFIC ET
               CONVERSION




47
Attribution Management des
conversions…                            CONSTAT
                                        L’analyse de vos
                                        données vous permet
 Attention à la notion essentielle de   notamment de
 l’attribution management…              comprendre le mode de
                                        fonctionnement de
                                        l’internaute….

                                        Le Last Clic (celui de la
                                        conversion) …. Est
                                        rarement le First Clic…

                                        Les chemins de
                                        conversion sont long et
                                        démontrent l’importance
                                        du développement
                                        multicanal structuré
Et pour être certain d’y arriver…



              © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 49
Sur ton « Let’s go to E-market » tu te
     pencheras….

        C’est un mix entre un business plan et un plan de
        communication.

        Puisque sur Internet, tout est mesurable :
         Les constats peuvent se faire en temps réel
         Chaque levier peut être actionné indépendamment des
        autres (même s’ils sont tous reliés)


         Il est donc possible de réaliser des prévisions réalistes de
         Il est donc possible de réaliser des prévisions réalistes de
         trafic par source de trafic et de conversion (donc de CA),
         trafic par source de trafic et de conversion (donc de CA),
        et d’identifier quel levier doit être activé sous quelle forme,
        et d’identifier quel levier doit être activé sous quelle forme,
              mais aussi quel budget marketing est nécessaire
               mais aussi quel budget marketing est nécessaire

50
                             © guillaume.eouzan@mindfruits.biz      Page 50
Sur ton « Let’s go to E-market » tu te
     pencheras….




51
                       © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 51
Et donc globalement… 1 an après



             © guillaume.eouzan@mindfruits.biz   Page 52
Les résultats en N+1

                                    Nombre                            Taux de        Taux de      Evolution
   Source       Visites   Visites                Nombre de                          Conversion
                                    de leads                         Conversion                    Taux de
   trafic         N        N+1                   Leads N+1                             N+1
                                        N                                N                       Conversion%

 Direct et de
                10 000    20 000      100             266                  1,00 %     1,33 %        + 33 %
  notoriété

Référencement
                30 000    60 000      150             390                  0,50 %     0,65 %        + 30 %
    SEO

   Google
                20 000    28 800      400            1 152                 2,00 %     4,00 %       + 100 %
  AdWords

Social Média     5 000    25 000       14              70                  0,28 %     0,28 %        +0%


  E-mailing      1 800     5 760       7              115                  0,40 %      2%          + 413 %


   Total        66 800 139 560        671           1 993                   1%       1,42 %        + 42 %
   53
                                       © guillaume.eouzan@mindfruits.biz                              Page 53
L’Agence qui digitalise
                                            votre Marketing !




           Merci pour votre
           écoute !


       Guillaume.eouzan@mindfruits-web-academy.com
              www.mindfruits-web-academy.com
54
Agence Paris          © guillaume.eouzan@mindfruits.biz
                                                          Agence

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Let's go to E-market 2013 : Les Commandements Web-Marketing pour 2013

  • 1. L’Agence qui Digitalise votre Marketing Paris Marseille Expert Adetem 1 © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 1
  • 2. Qui suis je ? Guillaume Eouzan, fondateur dirigeant de Mind Fruits Web Academy Ancien directeur de l’Ecole Supérieure de Communication des Entreprises d’Aix en Provence Professeur à l’IAE d’Aix en Provence, Sup de Pub Paris Collaboration auprès de différents magazines (Capital, Chef d'Entreprise Magazine, E-commerce magazine, Marketing Magazine...) Conférencier et Auteur du livre : « Webmarketing : définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie 2.0 » aux Editions ENI « Un livre de référence » Laurent Bourrely Avis sur Amazon : « Un livre très complet et facile à lire aussi bien pour les débutants que pour les professionnels avertis. A adopter d'urgence ! » © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 2
  • 3. Qui sommes nous ? La Mind fruits Web Academy  forme et accompagne les entreprises sur l'ensemble de leurs besoins en E-visibilité et E-efficacité sur internet Nos univers  Référencement Naturel et Visibilité payante (Adwords, Affiliation...)  Efficacité du site internet (Analytics Marketing, Optimisation des conversions)  Création et suivi de votre E-réputation (social media, community management, RP on-line, plateforme de E-réputation...)  E-go to market (Business Plan Web),  Création de site internet et Accompagnement rédactionnel Références : De la TPE aux Grands Groupes…  Cap Gemini, Weldom, Arbre Vert, CCIMP, Futur Telecom, Socrif (fiilale crédit SNCF), RTM, Dock de la literie, ca-reste-entre-nous.com... © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 3
  • 4. Constat : Le marché 2012…. E commerce et B2B © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 4
  • 5. Explosion du nombre de boutiques en ligne © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 5
  • 6. Montant Moyen d’une transaction Attention….. C’est la moyenne et non la mediane !  Produit Culturel = 24 E / E-tourisme = 220 E © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 6
  • 7. Le web prépondérant au niveau de la demande en B2B…. En retard au niveau de l’offre ! Seules 13 % des entreprises vendent en ligne ! (22 % en Allemagne, 36 % en Norvège !) © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 7
  • 8. Le problème…… 1% seulement ….. 100 000 Boutiques en France à Fin 2011… Beaucoup de Candidats mais peu d’Elus ! Seul 1 % des sites réalisent plus de 10 000 ventes par mois… La règle des 1 / 9 / 90 presque parfaite ! © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 8
  • 9. La solution : Let’s Go to E-market © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 9
  • 10. Dans le bon sens ta Web-Marketing Stratégie tu Re-penseras ! En 2013…. Votre Web- Marketing doit enfin faire partie intégrante de votre stratégie d’entreprise… © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 10
  • 11. De la couleur à ta stratégie tu donneras Soyez Stratégie Océan Bleu  « Créer de nouveaux espaces stratégiques »  Auteur W.Chan KIM - Renée Mauborgne (2008)  Le web est un vaste Océan Bleu… où tout est à créer, proposer…  Cessez d’être Océan Rouge !... Remettez vous en question ! © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 11
  • 12. De la couleur à ta stratégie tu donneras Avec une touche de Vache Pourpre  Soyez « Remarquable» et « Remarqué »  Sur la route, en voyant dans un champ une vache, personne ne s’arrête en s’écriant :  « Whaou ! Regarde une vache ! »  Maintenant, si vous peignez cette vache en mauve, tout le monde va s’arrêter pour la prendre en photo, twitter sa découverte et balancer sa photo sur Facebook. Alors Sortez du lot et faites le buzz !  Ex : la communication de la WII  Ex : Le retour gratuit 365 jours… © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 12
  • 13. Un enchainement logique…. Permanent et multi canal Etre présent… Faire connaître Faire venir Convertir Fidéliser Se développer GOOGLE RÉFÉRENCEMENT SOCIAL GOOGLE ANALYTICS E GRC (CRM) GT NATUREL MEDIA ADWORDS MARKETING M © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 13
  • 14. Un enchainement logique…. Permanent et multi canal Faire connaître Faire venir Convertir Retenir Créer Optimiser Atteindre Booster la Optimiser Augment Développ Fidéliser votre la votre notoriété, les er le er une vos site, visibilité cible la conversio trafic et image clients et vous de votre avec le visibilité ns et les booster active de assurer site au référence et le trafic leads les votre de sein des ment de votre ventes société, son moteurs payant site et référence de préserver ment recherch son dès son e image en lanceme ligne nt GOOGLE RÉFÉRENCEMENT COMMUNITY ANALYTICS E- NATUREL SEO MANAGEMENT MARKETING REPUTATION © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 14
  • 15. Optimisation de toutes CONSTAT les sources de trafic en 360 ° Plus le travail d’optimisation est Multicanal Plus les résultats sont analysés en temps réel Plus l’évolution sera forte OPTIMISATION ++++++++ TRAFIC ET CONVERSION 15
  • 16. Le socle : Votre site © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 16
  • 17. Quelques pistes de réflexion… Le bon CMS tu choisiras ! Ton référencement tu anticiperas ! Tes visiteurs tu guideras…  La très grande majorité de vos visiteurs ne rentrent pas par la page d’accueil…  Et pourtant votre site n’a été pensé que pour une navigation partant de la page d’accueil… Sur des « détails » tu te focaliseras…  Ex : les photos  Pour une boutique en ligne d’une marque tres connue disposant déjà de photos de qualité, une nouvelle optimisation = + 20 % de conversion  Pour un site qui passe d’une très mauvaise qualité de visuel à une très bonne qualité de visuel = potentiel X3 © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 17
  • 18. Sans Analytics, pas de réussite : Ton trafic et tes conversions tu décomposeras 18 © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 18
  • 19. Postulat en Année N CONSTAT Nous avons l’analyse classique à Minima…. Limitée a sa plus simple expression   Constat Année N Trafic total (annuel) 66 800 Nombre de leads 671 Taux de conversion 1,00 %
  • 20. Analyse répartition trafic par source CONSTAT Dissocions Source trafic  Constat Proportion Trafic maintenant votre année N trafic par source de trafic…. Direct et de notoriété 10 000 15 % Référencement SEO 30 000 45 % Google AdWords CPC 20 000 30 % Social Média 5 000 7,5 % E-mailing 1 800 2,5 % Total 66 800 100 % Nombre de leads 671 1 % de conversion totale
  • 21. Ton trafic tu décomposeras Gratuit…. Payant © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 21
  • 22. Mais mes conversions sont elles aussi CONSTAT analysables par source de trafic ! Notre conversion globale est de 1 %..... Source % Nombre Répartion Taux de Visites  trafic  Trafic de leads Leads conversion Direct et de Mais à y regarder plus en 10 000 15 % 100 15 % 1,00 % notoriété détail…. Par source de trafic…. Référencement 30 000 45 % 150 22 % 0,50 % SEO Google 20 000 30 % 400 60 % 2,00 % AdWords Social Média 5 000 7,5 % 14 2% 0,28 % E-mailing 1 800 2,5 % 7 1% 0,40 % Total 66 800 100 % 671 100 % 1%
  • 23. Au Multicanal, tu te consacreras ! © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 23
  • 24. Ton Référencement tu optimiseras © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 24
  • 25. Optimisation Référencement Position Taux de clic 1 36,40 % 2 12,50 % 3 9,50 % 4 7,90 % 5 6,10 % 6 4,10 % 7 3,80 % 8 3,50 % 9 3,00 % 10 2,20 % © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 25
  • 26. Optimisation Référencement Position Moyenne Taux de clic Position 1 35 % Moyenne 1-3 20 % Moyenne au delà 4 % de la 3ème position © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 26
  • 27. L’algorithme Google tu vénèreras ! Officiellement 3 critères seulement à respecter : Temps de chargement Structure de page Plan de dissertation TECHNIQUE Critères in site CONTENU POPULARITE Critères in site Critères off site Du contenu… encore du Pas de SEO sans SMO ! contenu…. Original et Unique ! Le % de liens profond Géolocalisez vous Régularité… 27 © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 27
  • 28. Optimisation Référencement   N N+1 Évolution en % Trafic Referencement 30 000 60 000 + 100% Nombre de 150 390 + 160% leads référencement Taux de conversion 0,50 % 0,65 % + 30 % © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 28
  • 29. Optimisation Trafic Direct © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 29
  • 30. Optimisation Trafic Direct Notoriété C’est le trafic directement lié à l’ensemble de mon travail de communication…. Off Line !  Relation presse  Evenementiel  Publicité off line Si vous en faites déjà… vérifiez-vous son efficacité en terme de trafic sur votre site ? © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 30
  • 31. Optimisation Trafic Direct Notoriété   Année N Année N+1 Evolution N+1/ N Trafic direct - Notoriété 10 000 20 000 + 100 % Nombre de leads Trafic direct 100 266 + 166 % Taux de conversion 1,00 % 1,33 % + 33 % © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 31
  • 32. Dans la Gestion de tes Adwords… tu investiras… © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 32
  • 33. Optimisation Trafic Adwords Entre une campagne gérée de façon amateur et une campagne gérée professionnellement…. Il y a un grand écart !  Le cout au clic peut rapidement être supérieur à 15-20 E…..  Une campagne qui marche n’est pas une campagne sur lesquelles il y a des clics …. Mais des ventes !  Analysez vous vos conversions?  Analysez vous la qualité de vos campagnes (Nombres pages vues, taux de rebond, temps moyen passé…) © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 33
  • 34. Optimisation Trafic Adwords Pour bien gérer une campagne :  Découpez au maximum ses campagnes pour les spécialiser  Sélectionnez avec une très grandes précision l’ensemble des expressions clés susceptibles d’être recherchées par des internautes  Procédez à un grand nombre d’exclusions de mots clés susceptibles de fausser les requêtes d’internautes  Pensez à votre Quality Score… (CTR – Correspondance Mots cles / Annonces / landing page) © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 34
  • 35. Optimisation Trafic Adwords Attention a bien gérer les requêtes par correspondance faites par Google :  Ex : Requête « Formation Facebook »  Formation = Ecole, Cours….  Donc Formation Facebook = Cours Facebook Action  Avez vous déjà regardé l’onglet « requêtes par correspondance » … ?  Vos annonces….; sont de la communication publicitaire  Elles doivent donc être pensé comme tel © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 35
  • 36. Optimisation Trafic Adwords N+1   Année N Budget Evol N+1/ N constant Nombre de visiteurs 20 000 28 800 + 44 % AdWords par an Coût au clic 0,36 0,25 - 30 % Budget moyen mensuel 600 600 -- Taux de conversion 2 % 4 % + 100 % Nombre de conversions 400 1 152 + 88 % à l'année © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 36
  • 37. Optimisation Trafic Mailing © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 37
  • 38. Optimisation Trafic Mailing Pour vos newsletter… utilisez vous une plateforme professionnelle ? Un serveur blanc ? Ou alors…. Outlook ! Analysez vous vos statistiques de clic ?  Et pas les ouvreurs !  Avez vous crée une base de données comprenant uniquement les cliqueurs ? Analysez vous la qualité de ce trafic  Dans l’onglet Campagne de Google Analytics si vous avez pensé à Tagguer vos liens…  (pour le tagguage voir l’outil de création d’URL de Google) © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 38
  • 39. Optimisation Trafic Mailing Optimiser en permanence vos BDD  Enlever les NPAI et les désinscriptions  Ajouter vos nouveaux inscrits ou nouveaux clients (s’ils ont coché la case pour recevoir de vos nouvelles !) Faites du Testing de contenu © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 39
  • 40. Optimisation Trafic Mailing   N N+1 Évolution en % Trafic mailing 1 800 5 760 220 % Leads mailing 7 115 1543 % © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 40
  • 41. Optimisation Trafic Social Média © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 41
  • 42. Les commandements Social media Le plus important c’est le contenu…. Qu’avez vous a partager ?  Le reste … n’est que détail…  Une all inclusive stratégie…. Pensez dans le bon ordre… et pas à l’envers ! Il n’y a pas que Facebook dans la vie…  Producteur TV tu deviendras  Et si vous vous penchiez aussi sur Viadéo, Linkedin,Twitter, Google +, Pinterest, Instagram, Scoop It  Et sur des outils de gestion de votre social media  Hoot Suite, IFTT 42 © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 42
  • 43. Optimisation Trafic Social Média   N N+1 Évolution en % Trafic SMO 5 000 25 000 + 400 % Nombre de leads SMO 14 70 +400 % Taux de conversion 0,28 % 0,28 % = © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 43
  • 44. Sur ta E-réputation tu veilleras © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 44
  • 45. Sur ta E-réputation tu veilleras Les internautes ont ils la possibilité de donner leur avis sur vous ? Disposez vous d’une plateforme de veille professionnelle ?  Pour tracer ce qui se dit sur vous ? Si non…. Mettez déjà une plateforme de veille en utilisant Google Reader  et les Google Alertes, Tweet Alerts, ou bien encore les multiples moteurs de recherches social média tel que Social Mention, You See Mi..  Pensez à récuperer le Flux RSS de votre alerte dans Google Reader… 45 © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 45
  • 46. Sur l’Attribution Management tu te pencheras © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 46
  • 47. Optimisation de toutes CONSTAT les sources de trafic en 360 ° Plus le travail d’optimisation est Multicanal Plus les résultats sont analyser en temps réel Plus l’évolution sera forte OPTIMISATION ++++++++ TRAFIC ET CONVERSION 47
  • 48. Attribution Management des conversions… CONSTAT L’analyse de vos données vous permet Attention à la notion essentielle de notamment de l’attribution management… comprendre le mode de fonctionnement de l’internaute…. Le Last Clic (celui de la conversion) …. Est rarement le First Clic… Les chemins de conversion sont long et démontrent l’importance du développement multicanal structuré
  • 49. Et pour être certain d’y arriver… © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 49
  • 50. Sur ton « Let’s go to E-market » tu te pencheras…. C’est un mix entre un business plan et un plan de communication. Puisque sur Internet, tout est mesurable : Les constats peuvent se faire en temps réel Chaque levier peut être actionné indépendamment des autres (même s’ils sont tous reliés) Il est donc possible de réaliser des prévisions réalistes de Il est donc possible de réaliser des prévisions réalistes de trafic par source de trafic et de conversion (donc de CA), trafic par source de trafic et de conversion (donc de CA), et d’identifier quel levier doit être activé sous quelle forme, et d’identifier quel levier doit être activé sous quelle forme, mais aussi quel budget marketing est nécessaire mais aussi quel budget marketing est nécessaire 50 © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 50
  • 51. Sur ton « Let’s go to E-market » tu te pencheras…. 51 © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 51
  • 52. Et donc globalement… 1 an après © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 52
  • 53. Les résultats en N+1 Nombre Taux de Taux de Evolution Source Visites Visites Nombre de Conversion de leads Conversion Taux de trafic  N  N+1 Leads N+1 N+1 N N Conversion% Direct et de 10 000 20 000 100 266 1,00 % 1,33 % + 33 % notoriété Référencement 30 000 60 000 150 390 0,50 % 0,65 % + 30 % SEO Google 20 000 28 800 400 1 152 2,00 % 4,00 % + 100 % AdWords Social Média 5 000 25 000 14 70 0,28 % 0,28 % +0% E-mailing 1 800 5 760 7 115 0,40 % 2% + 413 % Total 66 800 139 560 671 1 993 1% 1,42 % + 42 % 53 © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Page 53
  • 54. L’Agence qui digitalise votre Marketing ! Merci pour votre écoute ! Guillaume.eouzan@mindfruits-web-academy.com www.mindfruits-web-academy.com 54 Agence Paris © guillaume.eouzan@mindfruits.biz Agence

Notes de l'éditeur

  1. ----- Notes de la réunion (15/11/12 18:49) ----- references arbre vert weldom cap gemini…. mais aussi Doçck de la literie, Diproclean ….. les univers d'interventions notamment referencement local regional, e reputation prof partout…. agence + formation + elearning….. possibilité formation intra