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GOOGLE ANALYTICS :
10 CLÉS POUR OPTIMISER
LES CONVERSIONS DE VOTRE SITE
Intervenant : Guillaume Eouzan
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Une expertise 360° en marketing digital :
Acquisition : SEO, SEA & SMA, Influence Marketing,
Inbound Marketing
Conversion : CRO (Analytics, UX, AB testing)
4 Millions d’€ de Ads gérés l’année dernière
Conférencier & Auteur du Livre « Webmarketing »
aux Éditions ENI (3ème édition, 2017)
Professeur et conférencier depuis 25 ans
Grandes Ecoles et Université
Dirigeant fondateur de l’agence et cabinet de formation Mind Fruits
Guillaume Eouzan
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MERCI AUX SPONSORS
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Comprendre la conversion
L’exemple dans le e-commerce est le plus parlant !
En e-commerce, le taux moyen est de 2,3%*
* Pour les 40 plus gros sites membres de la Fevad
La très grande majorité des sites
e-commerce B2C ont un taux de
conversion bien inférieur à 1 %
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Comprendre la conversion
77 % des sites réalisent à peine 2,5
% du CA du marché
Moins de 5 % des sites e-commerce
réalisent plus de 87 %
du CA e-commerce France
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Comprendre la conversion
Quand votre taux de conversion passe de 1 % à 1,2 %
c’est 20 % de CA en plus,
donc ça vaut la peine d’essayer !
Exemple vu cette semaine :
« Le taux de conversion a été de 0,6 % en Février. Si on avait un taux de 0,7 % :
• 539 ventes à 650
• 212 500 € de CA au lieu de 176 000 € soit 20 % de plus ! »
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Comprendre les 4 questions fondamentales à
se poser avant de mettre en place une
stratégie de CRO
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Vous avez des objectifs marketing classiques :
1- Augmenter mon nombre d’acheteurs
2- Augmenter la fréquence d’achat
3- Augmenter le panier moyen
Voici les bonnes questions à vous poser pour y parvenir
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Key 1 :
Pour optimiser sa conversion,
la 1ère règle est de bien la connaître !
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Monitorer les bons KPI
CA Visite CA/visite
Site 1 6 163 € 76 225 0,08 €
Site 2 88 857 € 98 387 0,90 €
Site 3 221 050 € 167 000 1,32 €
Site 4 127 625 € 67 030 1,90 €
Et vous, quel est votre CA généré par visite ?
Pour nous, à partir de 1 € / visite…
Il y a un minimum de bases solides
Tip 1 : Quel est votre chiffre d’affaires par visite ?
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Tips 1 : Quel est votre chiffre d’affaires par visiteur ?Quel est votre chiffre d’affaires par visiteur ?
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Corrélation CA et taux de conversion
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Corrélation CA et Taux de conversion
Comparez d’une année sur l’autre
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Comparez CA et Panier Moyen
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Annotez et analysez
Analyser les optimisations : mise en place des avis en mai 2019
Le taux de conversion passe de 1,4% à 2,5 % !
Toutes les modifications (optimisations) importantes doivent être annotées dans
Google Analytics pour pouvoir analyser les résultats
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Key 2
Étudiez vos pages d’entrée : c’est
une vraie mine d’or !
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Etudiez vos pages d’entrée : c’est une vraie mine d’or !
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Etudiez vos pages d’entrée : c’est une vraie mine d’or !
Taux de rebond et taux de conversion
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Etudiez vos pages d’entrée : c’est une vraie mine d’or !
Ajoutez Support,
Source/Support
en dimension
secondaire
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Etudiez vos pages d’entrée : c’est une vraie mine d’or !
Page accueil par support
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Etudiez vos pages d’entrée : c’est une vraie mine d’or !
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Key 3
Jouez avec la segmentation de
votre trafic
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Scindez vos visites en 2 : les bonnes et mauvaises visites
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Scindez vos visites en 2 : les bonnes et mauvaises visites
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Scindez vos visites en 2 : les bonnes et mauvaises visites
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Scindez vos visites en 2 : les bonnes et mauvaises visites
Analysez vos datas hors rebond… C’est beaucoup plus efficace au niveau marketing préco
(Faites aussi l’analyse 100 % rebond… Mais c’est beaucoup plus rapide !)
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Key 4
Segmentez en 4 :
1- J’arrive je pars
2- J’arrive je me balade et je pars
3- J’arrive je me balade je mets au panier et je pars
4- J’arrive je me balade je mets au panier j’achète et je pars
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Sessions Pages Session Durée
Nouvelles
sessions
Typo
100 % Rebond 321 557 1 0 51 % Froid
Hors Rebond
Hors Transactions
514 620 10 4 min 05 44 % Tiède
(Passe par Page Panier) 44 577 20 9 min 45 30 % Chaud
Conversion - Transaction 5 995 25 16 min 32 27 % Bouillant
Comparez vos 3 typologies d’internautes
Segmenter pour mieux analyser
Permet de quantifier la logique ;)
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FROID TIEDE BOUILLANT
Comparez vos 3 typologies d’internautes
Comparez par canaux (Support)
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FROID
Comparez vos 3 typologies d’internautes
Comparez par Pages d’entrée
TIEDE BOUILLANT
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Key 5
Auditez vos datas en vous basant sur
les étapes du comportement d’achat
du consommateur
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Les 3 étapes fondamentales du comportement d’achat
DECOUVERTE
(RECHERCHE
INFORMATION)
CONSIDERATION
(COMPARAISON
OFFRES)
ACTION
(ACHAT / LEADS)
Les internautes viennent plusieurs fois
sur votre site avant d’agir / acheter
Mais quelles visites sont les plus
importantes ?
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Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management
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Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management
Ajouter la video du foot
Tout baser sur la Last interaction est
une grave erreur
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Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management
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Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management
25 % des conversions en monovisite (Source : nous ;)) pour un site multimarques qui ne dispose
pas (encore) d’une grande notoriété et qui doit donc convaincre
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Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management
Chaque source a un rôle différent pour convertir
au sein des phases du comportement d’achat du consommateur.
Une conversion est majoritairement MultiTouch
75 % de conversions en multivisites (Source : nous ;))
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Key 6
Exploitez vos données ADS !
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Étudiez ce que cherche l’internaute grâce à vos requêtes de
recherche… Et vous le comprendrez mieux !
Exploitez vos données Ads : les requêtes de recherche
Les expressions clés qui convertissent
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Exploitez vos données Ads : les requêtes de recherche
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Key 7
Taux de conversion par device
(Last interaction)
Les usages mobiles explosent… Vraiment !
Marseille 2019#seocamp
Quel est votre taux de conversion par device ?
Secteur : E-commerce Informatique
Constat : La part mobile n’a pas été prise en compte car elle est encore faible en volume sur ce segment de marché,
mais le taux de conversion est 3 X supérieur en desktop !
Solution : auditer l’UX mobile
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Quel est votre taux de conversion par device ?
Secteur : E-commerce Mode
Constat : Trafic mobile > 70 %, mais le taux de conversion est 2 fois plus faible en mobile
Solution : mise en place d’un site + mobile friendly
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Key 8
Affinez vos personas acheteur
grâce à Google Analytics
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Affinez vos personas grâce à Google Analytics
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Affinez vos personas grâce à Google Analytics
Âge, sexe de mes acheteurs
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Affinez vos personas grâce à Google Analytics
Origine géographique
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Affinez vos personas grâce à Google Analytics
En Mobile fin 2018 : Pdm Apple 23 % (3eme derrière Samsung et Huawei) et 10/12 % en Desktop
Dans le cas ci-dessus : 80 % des ventes ont été réalisées avec un appareil Apple (Mac Book, iPhone, iPad)
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Affinez vos personas grâce à Google Analytics
57 % des conversions avec un mobile !
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Affinez vos personas grâce à Google Analytics
Et dans 90 % des cas c’est un iPhone !
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Key 9
Maitrisez votre entonnoir
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Le Tunnel de commande (ou conversion leads)
Comment booster les ventes de votre site web ?
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Entonnoir par objectifs
A créer
obligatoirement !
(Dans Admin >
Objectifs)
Marseille 2019#seocamp
Entonnoir > Comportement achat
Si Analytics : e-commerce avancé
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Entonnoir > Comportement achat
Vous pouvez créer des audiences ADS en plus !
Si Analytics : e-commerce avancé
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Entonnoir > Processus de paiement
Si Analytics : e-commerce avancé
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Performance des produits
Si Analytics E commerce Avancé
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Key 10 :
Optimisez votre conversion grâce
au prévisionnel Web
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CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes
Taux de conversion
Besoin visites
minimum
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
« Sans vision
précise du but à
atteindre,
comment trouver
le meilleur
chemin ? »
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CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion
Besoin visites
minimum
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
Marseille 2019#seocamp
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion 0,50 %
Besoin visites
minimum
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
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CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion 0,50 %
Besoin visites
minimum
571 529
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
Marseille 2019#seocamp
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion 1 %
Besoin visites
minimum
285 764
Marseille 2019#seocamp
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion 2 %
Besoin visites
minimum
142 382
Marseille 2019#seocamp
Et créez votre Business Plan Web
Marseille 2019#seocamp
Merci pour votre écoute !
Guillaume Eouzan
Mindfruits.biz Oncle-web.com
Marseille 2019#seocamp
Question Mug
Quel est le taux de
conversion moyen en
France (source Fevad) ?
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