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par Patrick
Prevot et
Patrick Perrier
sur les serious
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Introduction : P. Prevot et P. Perrier
Un jeu à l...
Pourquoi ce projet à la bibliothèque ?
Contexte :
• Public
• L’évolution de la bibliothèque
Constats :
• Représentation de...
Constat n°1 : image
représentation de la bibliothèque
Généralement
• Image associée à la notion de travail
• Image du bibl...
Constat n°2 : Communication inefficace
De nombreux supports de
communication mais
• Communication passive
• Infobésité
• C...
Constat n°3 : Méconnaissance des
services et des collections
• Historique de la Bibliothèque Marie Curie :
– Fusion de deu...
Que faire pour mieux communiquer ?
• Aller là où se trouve les étudiants
• Utiliser leurs codes : vidéo
Décision : contact...
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l’ARG
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Le jeu permet
Au niveau de l’individu
• Jeu : activité volontaire
contrairement à l’école
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Aide à la motivation
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Le jeu permet
Pédagogie : Jeu = simulation de la réalité
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• Apprendre les règles internes aux j...
Le jeu : 3 phases qui ont rassemblé les
joueurs à la bibliothèque
• 1ere phase : un contexte d'incertitude a été créé sur
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Laissons la société Vemgräter s’exprimer !
Brice Clocher
Tanguy Pouzol
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Bilan
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13 juin 2013
Quelques chiffres
Cout humain :
• 2 concepteurs bénévoles, environ 1000 heures de
conception
• 2 bibliothécaires :
– 50h :...
Et les joueurs dans tout ça
Impacts :
• Vidéo sur Youtube : vue 1600 fois
• Facebook Insa : 47 commentaires lors du premie...
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Impacts :
• Nombre de personnes sensibilisées : difficile à
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Et les joueurs dans tout ça
Focus groups
• 2 joueurs rencontrés + 10 retours écrits
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Points abordés :
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• Tous les joueurs ont passé un bon moment
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L’image ressentie avant le jeu est plutôt positive :
• La bibliothèque :
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• Difficile d’évaluer l’impact sur la perception de la
bibliothèque car son image est relativement bonne
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• Services utilisés lors du jeu :
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• Or, nombreux sont les étudiants qui ignorent :
– l’existence de certains services : compte lecteur ,
suggérer un achat, ...
• Buzz du tag : 2 réactions :
- Ceux qui comprennent tout de suite qu’il s’agit d’un faux
- Ceux qui tombent dans le panne...
Apport du jeu
• Développement de l’esprit critique face à
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• Création de la communauté de joueurs
- Lors des ...
Bilan sur le jeu du point de vue des
concepteurs
• Difficulté à fédérer ce public : comment créer de
l’émulation ?
• Commu...
Autres exemples de jeu : idée
innovante pas encore développée
• Peu développé en bibliothèque
- Bibliothèque public NYPL- ...
Et après ?
• Gamification pour changer la représentation de la
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• Gamification vue comme un nouvel outil de
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Et après ?
• Gamification comme outil pédagogique :
PRAXISTE
• Evaluation de l’information : Développer les
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Remerciements
• Aux concepteurs bénévoles : Tanguy Pouzol,
doctorant INSA et Brice Clocher, ingénieur INSA
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Retour sur l'ARG à la bibliothèque Marie Curie - INSA de Lyon

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Retour sur l'ARG à la bibliothèque Marie Curie - INSA de Lyon

  1. 1. Introduction par Patrick Prevot et Patrick Perrier sur les serious games Introduction : P. Prevot et P. Perrier Un jeu à la bibliothèque Qui est Vemgråter ? Retour sur le jeu Et après ?
  2. 2. Pourquoi ce projet à la bibliothèque ? Contexte : • Public • L’évolution de la bibliothèque Constats : • Représentation des bibliothèques • Communication inefficace, passive • Méconnaissance des services et des collections 2 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  3. 3. Constat n°1 : image représentation de la bibliothèque Généralement • Image associée à la notion de travail • Image du bibliothécaire reste austère A l’INSA : • Non fréquentation par 30% des élèves de 1ere année et 45% de 2ème année • Changement de l’usage en 4 ans : • Baisse des prêts • Multiplication de la fréquentation du lieu • Elitisme ressenti par le personnel de l’INSA 3 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013 http://minifigures.lego.com/fr-fr/Bios/La%20
  4. 4. Constat n°2 : Communication inefficace De nombreux supports de communication mais • Communication passive • Infobésité • Communication non personnalisée Statistiques des outils de communication en berne 4 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013 http://poofytoo.tumblr.com/
  5. 5. Constat n°3 : Méconnaissance des services et des collections • Historique de la Bibliothèque Marie Curie : – Fusion de deux petites bibliothèques excentrées • D’après les résultats des enquêtes de satisfaction, • Faible usage des services • Retours lors d’échanges individualisés 5 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  6. 6. Que faire pour mieux communiquer ? • Aller là où se trouve les étudiants • Utiliser leurs codes : vidéo Décision : contacter une association d’étudiants vidéaste : La Mouette • Rencontre avec Tanguy Pouzol et Brice Clocher Utiliser la gamification 6 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  7. 7. Le choix du Jeu à réalité alternée : l’ARG « Un Alternate reality game (ARG), ou jeu en réalité alternée, est une expérience de narration interactive qui utilise le monde réel comme support de création d’un récit qui peut évoluer en fonction des comportements des participants. » • Cf Actisia. http://www.actisia.com/tag/jeux-en-realite-alternee/ 7 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013 http://www.digiworks.fr/
  8. 8. Le jeu permet Au niveau de l’individu • Jeu : activité volontaire contrairement à l’école • Liberté de jouer : notion de plaisir inné • Procure une satisfaction qui est associée à l’organisateur du jeu • Attire des non-joueurs Au niveau du groupe, le jeu favorise : • Interactivité • Sociabilisation • Participe à la création de la communauté, • Favorise le partage des connaissances 8 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  9. 9. Le jeu permet Aide à la motivation • Pousse les joueurs à réaliser des actions qu'ils n'auraient pas faites de leur propre initiative. • Accroit la loyauté des usagers • Personnalise les expériences et les interactions en bibliothèque • Aide à l’appartenance à la bibliothèque • Véhicule un message, une histoire 9 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  10. 10. Le jeu permet Pédagogie : Jeu = simulation de la réalité • Implication = se rappeler • Apprendre les règles internes aux jeux pour les maitriser • Résolution de problèmes par essai / erreur • Immersion • Développement de compétences Gestion du temps Personnalisation de la vitesse 10 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  11. 11. Le jeu : 3 phases qui ont rassemblé les joueurs à la bibliothèque • 1ere phase : un contexte d'incertitude a été créé sur le campus grâce à des évènements marquants, vraisemblables mais fabriqués • 2ème phase : le jeu s'est rendu visible en proposant une série d'énigmes à résoudre afin de faire avancer l'histoire. • 3ème phase : ultime soirée pendant laquelle les étudiants ont été incités à collaborer et à réfléchir en équipe, à utiliser la bibliothèque 11 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  12. 12. Laissons la société Vemgräter s’exprimer ! Brice Clocher Tanguy Pouzol 12 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013 Voir la vidéo de la société Vemgräter http://www.youtube.com/watch? v=ySkDNfh_d0Y
  13. 13. Bilan 13 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  14. 14. Quelques chiffres Cout humain : • 2 concepteurs bénévoles, environ 1000 heures de conception • 2 bibliothécaires : – 50h : réunions hors temps de travail, – + 2 semaines à temps complet Cout financier : 2740 euros • 740 € pour le jeu • 2000 € pour le mur (renouvellement de la protection anti-tag) 14 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  15. 15. Et les joueurs dans tout ça Impacts : • Vidéo sur Youtube : vue 1600 fois • Facebook Insa : 47 commentaires lors du premier post (11 fois plus que d’habitude !) • Statistiques des sites web : – Libérons le campus : 10000 pages vues par 1520 visiteurs uniques – Vemgråter : 10000 pages vues – Echométéore : 8800 pages vues 15 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  16. 16. Et les joueurs dans tout ça Impacts : • Nombre de personnes sensibilisées : difficile à quantifier : au moins 1500 personnes • Nombre de joueurs : 51 inscrits sur « Libérons le campus » dont 27 réellement ont joué • Soirée finale : 15 participants 16 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  17. 17. Et les joueurs dans tout ça Focus groups • 2 joueurs rencontrés + 10 retours écrits • 19 non joueurs Points abordés : • Ressenti sur le jeu • Communication • Image de la représentation • Connaissance des services 17 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  18. 18. Et les joueurs dans tout ça : le plaisir du jeu • Tous les joueurs ont passé un bon moment • Certains joueurs et non joueurs auraient souhaité que le flou soit plus long dans le temps • Un groupe souhaite participer à la conception d’un nouveau jeu • Un groupe souhaite rejouer • Les non-joueurs trouvent l’idée « plutôt sympa » 18 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  19. 19. Et les joueurs dans tout ça : la communication • La communication de masse à conserver mais… – Le mailing : si l’expéditeur est institutionnel (ex: bmc) alors poubellisé, l’objet est éventuellement lu, – Ne lisent pas les actualités sur le portail documentaire – Ne sont pas abonnés aux flux RSS • Propositions – Utiliser la communication communautaire. Ex : chaque promo a son groupe facebook non officiel – Le flying : efficace car permet un contact individualisé – Travailler en partenariat avec le Bureau Des Etudiants 19 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  20. 20. L’image ressentie avant le jeu est plutôt positive : • La bibliothèque : – lieu de tranquillité, calme, le silence semble aller de soi lorsque l’on entre dans la bibliothèque – travail, – culture, lecture, détente, – Lieu agréable • L'image reliée au travail n'est pas vue comme une contrainte mais une nécessité. Et les joueurs dans tout ça : l’image 20 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  21. 21. • Difficile d’évaluer l’impact sur la perception de la bibliothèque car son image est relativement bonne • Mais ce jeu paraît être une bonne idée de communication, une communication innovante Et les joueurs dans tout ça : la perception de la bibliothèque 21 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  22. 22. • Services utilisés lors du jeu : – « Poser une question », – lecteur de microfiches, – catalogue en ligne, – documents de la réserve Et les joueurs dans tout ça : les services et collections : impact limité 22 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  23. 23. • Or, nombreux sont les étudiants qui ignorent : – l’existence de certains services : compte lecteur , suggérer un achat, poser une question, Polycop, etc. – Le lecteur de microfiches est nettement un service qui ne sera pas réutilisé ! – L’existence de certaines collections au 2ème étage : BD et romans ! Et les joueurs dans tout ça : les services et collections : impact limité 23 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  24. 24. • Buzz du tag : 2 réactions : - Ceux qui comprennent tout de suite qu’il s’agit d’un faux - Ceux qui tombent dans le panneau, puis comprennent • Fausse société Vemgråter : - envoi de CV alors qu’il est clairement mentionné qu’il s’agit d’un jeu • La vidéo du vol • Les posts et échanges sur Facebook : les joueurs commencent à échanger pour essayer de comprendre Et les joueurs dans tout ça : l’évaluation de l’information 24 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  25. 25. Apport du jeu • Développement de l’esprit critique face à l’information • Création de la communauté de joueurs - Lors des buzz pour comprendre de quoi il retourne - Tout au long de la recherche des énigmes - Lors de l’évenement final • Attention attirée sur la bibliothèque 25 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  26. 26. Bilan sur le jeu du point de vue des concepteurs • Difficulté à fédérer ce public : comment créer de l’émulation ? • Communication avec le public à améliorer notamment le personnel de la bibliothèque 26 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  27. 27. Autres exemples de jeu : idée innovante pas encore développée • Peu développé en bibliothèque - Bibliothèque public NYPL- Jane Mc Gonigal : Find the Future • Développé au niveau des offices de tourisme (ex Rewild), les musées, les campagnes de marketing viral, et la formation professionnelle 27 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  28. 28. Et après ? • Gamification pour changer la représentation de la bibliothèque ? • Gamification vue comme un nouvel outil de communication avec les étudiants ? • Formation réelle / fictive 28 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  29. 29. Et après ? • Gamification comme outil pédagogique : PRAXISTE • Evaluation de l’information : Développer les compétences informationnelles : recherche d’info, évaluation de l’information Objectif non prévu initialement 29 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  30. 30. Remerciements • Aux concepteurs bénévoles : Tanguy Pouzol, doctorant INSA et Brice Clocher, ingénieur INSA • Aux concepteurs des sites et du logo, quasi bénévoles • A Monique Joly qui a fait confiance, suivi, et assumé… • A Marie-Paule Voïta • Aux associations d’étudiants : la Mouette, et Radio Gatsun 30 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013
  31. 31. Bibliographie / Webographie • Thierry Robert . Lucidité. Jeux et Gamification dans l’espace public. [en ligne] . Disponible sur <http://www.ludicite.ca/2012/04/gamification-des- bibliotheques/ > • ENSSIB. « Faites vos jeux ! rien ne va plus ? Les serious games en bibliothèque ». 2012 [en ligne ] Disponible sur : http://www.enssib.fr/journee- serious-games >. 31 Des joueurs à la bibliothèque - Retour d’expériences – 13 juin 2013

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