N°1 /19
Le changement et la formation
Jérôme Bocquet
@ludibocquet
www.linkedin.com/in/jérôme
-bocquet-49360914/

2 meetups complémentaires et différents !!!!

Eikos Concepts, légitimité et crédibilité ?
1991 : Formation active
• Formation : manager, réussir les priorités, gérer les tensions, formation de formateurs, relation client
et vente …
• Conception pédagogique et ludique
2002 : Accompagner la réussite des projets
• Formation
• Séminaire d’équipes
• Kits pédagogiques et jeux
2004 : Accompagner la réussite des changements
• Manager, conduire, accompagner, vivre un changement
• Perfectionnement et accompagnements des formateurs (tuteurs, experts, relais …)
• Réussir un changement (outils, orga, processus, compétences …)
• Kits pédagogiques et jeux sur le changement
2017 : Modalités digitales
• Spoc « Manager le changement, formations de formateurs, gestion des conflits » avec Unow
• Fast learning « Conduire un projet » avec Xos-learning
2020 : nouveautés !!!
Cabinet conseil en
formation
Sérieusement ludique
depuis 1991
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Ils nous font
confiance

La formation = levier majeur du changement :
Changement = perte des habitudes et compétences
actuelles
• Acquisition/actualisation /développement des capacités et
compétences
• Abandon d’anciennes habitudes au profit de nouvelles : désapprendre,
apprendre et pratiquer
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La formation = levier majeur du changement :
Changement = perte des habitudes et compétences
actuelles
• Acquisition/actualisation /développement des capacités et
compétences
• Abandon d’anciennes habitudes au profit de nouvelles : désapprendre,
apprendre et pratiquer
Formation réussie = des changements chez les apprenants
Ils font, mettent en œuvre ... bref ils ne se contentent pas de savoir, ils
transforment leurs pratiques
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Constat !!!
• Pas toujours le cas dans les formations classiques
• Rarement le cas dans les projets de transformation (les lots
formation !!!!)
Formations = Présentations de contenus
« Lots formation" = montrer ou former à un outil
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Votre mission :
réussir le
changement dans
une organisation
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One team, one spirit, one mind …
Enjeu du changement (annoncé) : Développer la collaboration
• Objectif : « mieux collaborer » en mode projet (réellement : augmenter la marge,
réduire le temps de réponse et les non-productifs)
• 3 équipes (20 pax) de la même BU/Direction, travaillant sur le même processus (A
puis B, puis C) dans 3 endroits du site :
– A est engagée et fait déjà
– B est pas demandeuse, mais pas contre
– C dit que c’est n’est pas la priorité
• Achat d’un outil collaboratif (teams, ….)
Bon à savoir :
– Faible pratique de la collaboration au niveau du CD
– Votre N+2 n’est pas un fervent pratiquant de la collaboration
– Les personnes collaborent principalement en fonction des affinités
Vous avez 5 semaines pour réussir !!!

Racontez-nous !!!
Le changement s’est planté, rappelez-vous comment !!!!
– Le dispositif (le mur et la déco)
– Une des formations (la brique)
Focalisez-vous sur la formation !!!
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Principales causes
• Formation = présenter du contenu
• Méconnaissance de ce qu’est la « formation »
• Croire que « l’innovation » pédagogique est
suffisante
• Focalisation sur la solution technique et pas les
personnes
• Solution technique inadaptée aux besoins et au
terrain
• Lancement … puis plus rien
• Trop ou pas assez de co-construction
• Vouloir vaincre la résistance
• Préserver le statuquo puis rentrer dans la frénésie
• On ne parle que des changements ratés
• …
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Racontez-nous !!!
Le changement a réussi, rappelez-vous comment !!!!
– Le dispositif (le mur)
– Une des formations (la brique)
Focalisez-vous sur la formation !!!
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Ce qui doit changer !
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Changer la vision …
1. De la conduite du changement
2. De la formation
3. Des pratiques pédagogiques et de
la posture du formateur
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1) Changer la conduite du changement : transition des acteurs
plus que solution technique !!
Souvent
Le projet qui créé le
changement
(souvent flou : on digitalise,
devenir collaboratif …)
Objectifs, outils, processus,
référentiels ….
Les risques, les dangers, les
menaces
Etapes projet
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1) Changer la conduite du changement : transition des acteurs
plus que solution technique !!
Parfois
L’effet tunnel : on ne dit rien
Lot changement : impacts,
plans de transformation,
plannings, roadmap …
Lot formation : copies d’écran,
manuels utilisateurs,
Lot communication : réunions
d’information …
Souvent
Le projet qui créé le
changement
(souvent flou : on digitalise,
devenir collaboratif …)
Objectifs, outils, processus,
référentiels ….
Les risques, les dangers, les
menaces
Etapes projet
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1) Changer la conduite du changement : transition des acteurs
plus que solution technique !!
Parfois
L’effet tunnel : on ne dit rien
Lot changement : impacts,
plans de transformation,
plannings, roadmap …
Lot formation : copies d’écran,
manuels utilisateurs,
Lot communication : réunions
d’information …
Souvent
Le projet qui créé le
changement
(souvent flou : on digitalise,
devenir collaboratif …)
Objectifs, outils, processus,
référentiels ….
Les risques, les dangers, les
menaces
Etapes projet
Trop rares
Les enjeux, le contexte, le futur, …
Accompagner la transition
Les impacts sur les personnes
Des étapes réalistes
Actions après le lancement
Associer les acteurs au changement
Nous en sommes capables
Rendre les personnes capables de …
Accompagner les managers, les relais et
les équipes
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Réussir le changement
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Adapter son action selon les types de changement
• Technique : outils …. (rendre capable de … et pas
simplement montrer)
• Habitude : comportements, façons de faire, méthodes,
automatismes …
• Adaptatif : état d’esprit, modèles mentaux, valeurs, …
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2) Vision actuelle de la formation !!!!
Formation = il suffit de faire un vœu
« Je veux qu’en 1 heure vous transformiez des pratiques
inconscientes de gens qui pensent bien faire et qui ne
savent pas forcément qu’ils doivent changer !!! »
Et après !!!!
• La formation, ça sert à rien, car le miracle ne s’est pas
produit tout seul
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2) Vision actuelle de la formation !!!!
Formation = il suffit de faire un vœu
« Je veux qu’en 1 heure vous transformiez des pratiques
inconscientes de gens qui pensent bien faire et qui ne
savent pas forcément qu’ils doivent changer !!! »
Et après !!!!
• La formation, ça sert à rien, car le miracle ne s’est pas
produit tout seul
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Alors que …
Dissocier :
• Ce qui est du ressort du formateur et de la formation
• Ce qui n’est pas du ressort du formateur et de la formation
• Que fait aussi l’organisation ?
• Que fait l’équipe projet ?
• Que fait aussi le management ?
• Que fait aussi l’apprennant ?
• Qu’est-il prévu avant/après ?
• Est-ce réellement un problème de formation ?
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3) Changer les pratiques pédagogiques et la posture des
« formateurs »
Pas un conférencier, une présentateur de slides, un raconteur d’histoires ou
un praticien qui montre …
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Il ne suffit pas de présenter un sujet
Le développement des compétences
est rarement la conséquence
automatique de la présentation
d’informations
Connaître le KM, son histoire et ses
grands auteurs
est différent de pratiquer au quotidien
des actions de KM
Je pense que tu devrais être
plus explicite dans l’étape 2
Présentation
Résultats
Un
miracle
se
produit
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« Rendre les apprenants
capables de … »
Actions de formations axées sur l’apprentissage et le transfert
Assurer le développement des compétences et des capacités (apprentissage) et
la réussite des apprenants (transfert) en lien avec les enjeux (résultats) et le
contexte de l’organisation
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De la vraie formation !

Le « véritable » formateur
Quelqu’un qui va mettre en place un dispositif et alterner plusieurs rôles … :
- Expert sur le sujet
- Présentateur
- Curateur
- Pédagogue (transfert)
- Chef de projet
- Scénariste
- Animateur
- Créateur de modalités (digitales, ludiques …)
- Guide / accompagnant / suiveur
- Facilitateur
- Coach
- ….
- Mouton à 5 pattes/couteau suisse
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Le changement et la formation
2 sujets complémentaires
1. Concevoir et animer une formation porteuse de
changement (la brique)
2. Construire des "lots formation" qui accompagnent les
transformations (le mur, la maison, ….)
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• Meetup « Réinventer la
formation en présentiel » :
https://www.meetup.com/fr-
FR/Meetup-Reinventer-la-formation-
en-presentiel/
• Meetup « Réussir le changement
en entreprise »
https://www.meetup.com/fr-FR/Club-
Reussir-le-changement/
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