2. Alta Dirección y Liderazgo
1.Habilidades básicas para la dirección de
Personal
2.Desarrollo del Potencial Humano
3.Facultamiento para la toma de decisiones en
la organización
4.Liderazgo basado en Valores
5.Casos y pruebas de autoevaluación
3. DESARROLLANDO AL LIDER
Liderazgo es el proceso de influir
a otros para alcanzar las metas
“El primer trabajo de un líder es
definir la visión. El liderazgo es
la capacidad de transformar esa
visión en realidad”
“Cualquier persona puede dirigir
el barco, pero es necesario un
líder para determinar la ruta”.
4. • Conoce las necesidades
de los demás, comprende
los problemas e intereses
de la comunidad
• Maneja una imagen
• Hace lo que le gusta
• Tiene un proyecto de vida
• Administra el tiempo
• Conforma un equipo de
ganadores
6. Marcar en la buena convivencia con
la familia, los amigos, colegas y
compañeros de labor
7. SER PERSONA
SER
Natural - Humano C
PERSONA Consciente - Inteligente O
Ser persona con los demás N
C
I
E
N
NATURAL/ Razón - Pensamiento C
HUMANA Sentimiento - Acción
I
A
8. HAGO YO
Sueño - Creo
Reconozco - Reflexiono
INTELIGENCIA
QUE
Observo – Proyecto Y
Identifico VOLUNTAD
SER PERSONA
PENSAR – OBRAR - AMAR
9. PERSONAS EXCELENTES
1. Reconocer
2. Evaluar
3. Observar COMO
4. Proyecta
1. Conducta
2.
3.
Pensamiento
Afecto
QUE
10. RECURSOS PERSONALES
INTELIGENCIA (Intelectual – Emocional)
Capacidad para resolver problemas, adaptarse y
cambiar las circunstancias de manera pronta y
oportuna
CREATIVIDAD
Disposición a innovar, recrear, aprender y conjugar
de manera diversa estrategias y decisiones
AUTONOMÍA
Capacidad de actuar de manera clara y coherente,
conciente y voluntaria, reconociendo las
consecuencias para si y los otros
DECISION
Competencia para evaluar, identificar y optar por
acciones, de forma pronta, oportuna y acorde a las
circunstancias del contexto
COMUNICACIÓN
Intercambiar información de manera clara y directa
11. DESARROLLANDO AL
LIDER
PROYECTO DE VIDA
Hacia la realización personal Principios y Valores
Metas Estrategias
ACTUAR - VERIFICAR
LIDERAZGO
Respeto – Admiración - Ejemplo
16. El liderazgo basado en
valores
Es la capacidad de desarrollar un sentido
particular de servicio a la gente
Quien lidera realmente es aquel que logra
dotar su labor de una especie de
revestimiento que proyecta solo servicio
En estos tiempos el líder ha pasado a ser
de un controlador a un agente de
transformación de los comportamientos y
actitudes de sus asociados
17. Hay que diseñar una comunidad de servicio
que pueda hacer del crecimiento y del
sentido del equilibrio personal y colectivo
una verdadera estrategia gerencial
Para lograr que el servicio pueda ser una
herramienta de gestión y que además tenga
peso estratégico en los resultados de la
organización, debe hacerse una revisión del
propósito organizacional, por que es allí
donde surge la convicción sobre la labor
que debe inspirar a las personas que la
integran
18. SIGNIFICADO DE UNA ORGANIZACIÓN
Mas allá de tener una Visión o Misión
clara, que por supuesto son
imprescindibles, se trata de establecer el
significado mismo de la organización en
términos de valores y más exactamente
en la construcción de esos valores
Una organización es dinámica por que
antes que todo es humana; resulta
para ella importante, realizar un
ejercicio centrado en los valores que
contemple los niveles y jerarquías
existentes
Escala de antigüedad (Viejos y
nuevos)
Equipos funcionales
Proveedores
Clientes
19. Un líder organizacional debe lograr saber
el estado de valores y el significado que
su gente les otorga a estos, el hacerlo es
un “DON” “establecer las prioridades de
su organización”
El líder es evaluado por la pericia que
tenga para evaluar y decidir lo importante
para la organización
El líder se define a partir de las
necesidades de desarrollo del potencial de
sus seguidores y de la ejecución de los
planes individuales o grupales que
permitan la construcción del ser de la
organización a través de las personas que
la componen
20. LIDERAZGO DE
SERVICIO
Es una red de valor, el liderazgo consiste
en un ejercicio permanece a partir de la
propia persona (Con la gente y para la
gente), más que una habilidad, el liderazgo
de servicio es una actitud, un talante
especifico que busca continuamente y hace
realidad el comportamiento de valor para si
y para otros
Para que el liderazgo de servicio sea una
realidad concreta, debe entenderse el
entorno en que se mueve la organización,
hay que socializar y crear valores es la
única forma de asumir de lleno el carisma
de servicio hacia adentro y hacia fuera de
si
21. El liderazgo de servicio responde a las
siguientes consideraciones
Ejemplaridad.- Capacidad de construir en otros a
partir del comportamiento propio y del manejo
consecuente de los valores
Compromiso real.- Noción central que se basa
en la complementariedad que pueda ejercer el
líder de cara a su organización
Como entender el éxito.- Desafió permanente
encarnado en el desarrollo concreto de las
personas hacia una vivencia de valores como
medio propicio para acceder a mejores y
mayores estándares de vida
El valor de los valores.- Es la suma de muchos
valores en acción (solidaridad, respeto,
colaboración y generosidad entre otros), pero
también es la mejor ocasión de demostrar que
sabemos hacer lo que debemos hacer (Misión
organizacional) y entender para que se hace
(Visión)
54. ¿Qué es negociación?
Definido de manera coloquial:
Llegar a un acuerdo.
Salir de un conflicto
Realizar transacciones
Efectuar alianzas
Discutir asuntos comunes
55. ¿Qué es NEGOCIAR?
“La negociación es un medio básico de
conseguir de los demás aquello que usted
desea. Es una comunicación de ida y vuelta “Negociar es un proceso de interacción
diseñada para alcanzar un acuerdo, cuando potencialmente beneficioso, por el que dos o
usted y la otra parte comparten algunos más partes con algún conflicto potencial o no,
intereses y tienen otros que son opuestos buscan mejorar sus opciones a través de
entre sí” acciones decididas conjuntamente”
Roger Fisher David Lax & Jim Sebenius
Harvard Business School Harvard Business School
“Aparte del sexo, la negociación es la más
“La negociación es un
frecuente y problemática relación interpersonal
proceso mediante el cual
y, además, ambas no son del todo
un grupo de entidades
independientes.”
intenta llegar a un acuerdo
J.K Galbraith
mutuamente aceptable
Harvard Business School
sobre alguna cuestión (...).”
.”
Howard Raiffa
Kennedy School of
Government “En términos generales, la negociación es un proceso de mutua
Harvard University comunicación encaminado a lograr un acuerdo con otros cuando
hay algunos intereses compartidos y otros opuestos..”
William Ury
Harvard Law School
3
56. Elementos de una buena relación:
Razón
Dialogar
Convencer
Confianza
Influencia
Aceptación
Emoción
Predicar
Imponer
Recelo
Coacción
Negación
57. COMUNICACIÓN
• La negociación eficiente requiere de una
eficaz comunicación bilateral.
• Definir un sistema de comunicación dominado
por ambas partes.
• Considerar las diferencias culturales.
• No tener prisa. Mensajes pausados y claros.
• Fondo y Forma
5
58. COMPROMISO
Planteamientos verbales o escritos que especifican lo que una parte hará o no hará
PLANTEAMIENT
O
ESTRUCTURACIÓ
COMPROMISO N
EJECUCIÓ
N
6
59. Componentes de una negociación
Situaciones especificas.
Individuales Enojo - Felicidad
Papel que
Grupales
Euforia - Tranquilidad desempeña el
Presión - Agresividad
negociador
60. Elementos de una negociación
PODER:
Capacidad o habilidad para conseguir que
las cosas se hagan.
Ejercicio de control delas situaciones,
acontecimientos y sobre todo de uno
mismo.
Capacidad para inducir o influenciar a otro
miembro.
61. Tipos de poder
Coercitivo Normativo Remunerativo
• Control de
• Se fundamenta en
la aplicación de
recursos • Se apoya
materiales,
sanciones.
recompensas. en el
• Se apoya en la
• Se maneja la control
estima, el
fuerza física. prestigio y la económico.
influencia. • Alternativa
• Calculada
• Moral
62. TIEMPO
• Elemento de oportunidad, es decir, la
realización de la acción ene l instante
que alcance su efecto máximo.
INFORMACION
•Contar con el conocimiento que se procesa
y aprovecha mediante la inteligencia.
