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E-reputation : cas pratiques et astuces à QueDuWeb 2017

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E-reputation : cas pratiques et astuces à QueDuWeb 2017

  1. 1. E-réputation : cas pratiques et méthodologie SEO.
  2. 2. Aurélien Delefosse E-influence www.e-influence.fr @gwaradenn • Edition de sites depuis 2004. • SEO depuis 2005 et SEA depuis 2011. • Certifié AdWords. • Conférencier pour le SMX de Paris, pour l’association SEO Camp, pour QueDuWeb… • Formateur aux Gobelins, l’école de l'image et l’INSEEC. Quelques références :
  3. 3. Présentation L'e-réputation est la réputation, l’opinion commune (informations, avis, échanges, commentaires, rumeurs…) sur le Web d'une entité (marque, personne, morale (entreprise) ou physique (particulier), réelle (représentée par un nom ou un pseudonyme) ou imaginaire. Elle correspond à l’identité de cette marque ou de cette personne associée à la perception que les internautes s'en font. © Wikipedia
  4. 4. Gestion de crise - répondre rapidement - accepter les responsabilités - mentionner les faits - occuper le web : réseaux sociaux, presses, blogs dans le temps
  5. 5. Gestion de crise En 20 ans Donald Trump a enregistré 3 643 noms de domaine (depuis janvier 1997), comme : • TrumpMultiLevelMarketing.com • TrumpNetWorkFraud.com • TrumpNetworkPyramidScheme.com • VoteAgainstTrump.com • TrumpMustGo.com
  6. 6. Gestion de crise
  7. 7. Usage • 96% des consommateurs sont influencés par l’e-reputation de la marque. • 92% des internautes lisent des avis en ligne avant achat. • 65% des RH ne recrutent pas un candidat s'ils trouvent des résultats négatifs en ligne. • 63% des internautes utilisent un moteur de recherche pour trouver des avis en ligne.
  8. 8. Avis
  9. 9. Avis
  10. 10. AVERTISSEMENT Les personnages et les situations de ce récit étant purement fictifs, toute ressemblance avec des personnes ou des situations existantes ou ayant existé ne saurait être que fortuite… ou pas.
  11. 11. Exemple Un « grand patron » ne souhaite pas que ses revenus soient visibles lorsqu’on cherche « prénom nom » :
  12. 12. Exemple Un enfant d’une « famille importante » a eu quelques déboires et Google Suggest le rappelait régulièrement :
  13. 13. Exemple Un homme politique souhaite mettre en avant certains contenus positifs avant une élection :
  14. 14. Exemple Une entreprise souhaite nettoyer sa première page :
  15. 15. Exemple Un rappeur connu souhaite faire disparaitre des résultats liés à des violences sur sa petite-amie…
  16. 16. Des questions ? Merci de votre attention

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