Qu’est-ce qu’un Office de 
Tourisme et que fait-il ?
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partie de l'élaboration et de la mise en oeuvre 
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Cliquer sur le lien 
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La Hague Cap Cotentin : 
Le tourisme un acteur 
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Accueillir, informer, 
promouvoir, commercialiser, 
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 Soutien aux événements 
locaux : 
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 La qualité de l’offre sur 
tout le territoire 
 Le nautisme, en 
partenariat avec les CC 
et l’OT de Cherbourg 
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Martine DELSERIES 
Présidente 
Gwenaelle LEHMANN 
Directrice 
direction@lahague.org 
www.lahague-tourisme.com
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Présentation Office de Tourisme de La Hague et ses missions

  1. 1. Qu’est-ce qu’un Office de Tourisme et que fait-il ?
  2. 2. 3 COMPETENCE TOURISME Communes Communauté de Communes Syndicat Mixte  Un Office de Tourisme est organisme de service public local chargé de la promotion du tourisme, institué par délibération de la collectivité compétente : le Syndicat Mixte Touristique de La Hague  C’est la collectivité compétente qui choisit le mode de gestion, son statut juridique et ses modalités d’organisation : gestion publique sous forme d’Etablissement Public Industriel et Commercial pour l’Office de Tourisme de La Hague EPIC Source : Code du Tourisme, art. L133-1 et L 133-2
  3. 3. 4  Assure l'accueil et l'information des touristes ainsi que la promotion touristique de la collectivité, en coordination avec le CDT et le CRT  Contribue à coordonner les interventions des divers partenaires du développement touristique local  Consultation sur des projets d'équipements collectifs touristiques, obligatoire dans le cas d’un office de tourisme constitué sous la forme d'un EPIC Source : Code du Tourisme, art. L133-3 à L 133-9
  4. 4. 5  Peut être chargé, par la collectivité, de tout ou partie de l'élaboration et de la mise en oeuvre de la politique locale du tourisme et des programmes de développement touristique, d’animation des loisirs, d'organisation de fêtes et de manifestations culturelles.  Peut être autorisé à commercialiser des prestations de services touristiques.  Dans le cas d’un Office de Tourisme sous forme d’un EPIC, peut gérer des équipements collectifs touristiques Source : Code du Tourisme, art. L133-3 à L 133-9
  5. 5. 6  Elus : un outil au service d’une politique de développement (définition d’objectifs) et un lieu pour son élaboration concertée  Socio-professionnels : au service du développement de leur activité par la professionnalisation, l’animation de réseaux, la mise en marché, la démarche qualité  Touristes, visiteurs, habitants : un service de référence pour un conseil personnalisé et de qualité
  6. 6. 7 Cliquer sur le lien pour lire la vidéo La Hague Cap Cotentin : Le tourisme un acteur majeur de l’économie locale
  7. 7. Accueillir, informer, promouvoir, commercialiser, animer, développer…
  8. 8. 9  4 points d’accueil physique (Les Pieux et Beaumont-Hague toute l’année, Diélette et Goury en saison) équipés d’écrans dynamiques  Au téléphone, par courrier, par mail, sur notre site internet et son chat en ligne  Accueil au minimum FR – EN, souvent aussi DE – NL et même IT, le site internet étant disponible dans toutes ces langues !
  9. 9. 10  Des renseignements variés : activités, lieux de visites, manifestations, hébergements, restauration…  …recueillis et gérés dans une base de données locale (OT), départementale et régionale, mise à jour en permanence !
  10. 10. 11  Une information valorisée par : › notre site internet › nos brochures imprimées : guide touristique (FR et EN-DE- NL), guide hébergement et restauration (FR-EN), carte touristique (FR-EN-DE-NL), agenda estival…
  11. 11. 12  Numérique (site internet et mobile, réseaux sociaux, webmarketing)  Relations presse (dossiers et communiqués, accueils et voyages) en partenariat avec le Cotentin, le CDT 50 et le CRT  Salons, publicité (presse, radio) et communication générale en partenariat avec les CC et le Cotentin (PAT, CCI)
  12. 12. 13  Vente de séjours packagés, groupes et individuels, prestations de guidage et animations, billetterie, boutique  Développement de la vente en ligne (site internet, place de marché CDT 50)  Soutien aux hébergeurs pour le montage de produits, la mise en marché et la vente en ligne.
  13. 13. 14  Organisation de manifestations et d’animations par l’OTH  Soutien aux événements locaux : accompagnement de projet et de la communication
  14. 14. 15  La qualité de l’offre sur tout le territoire  Le nautisme, en partenariat avec les CC et l’OT de Cherbourg  Les randonnées, avec l’aide des CC et des communes
  15. 15. Martine DELSERIES Présidente Gwenaelle LEHMANN Directrice direction@lahague.org www.lahague-tourisme.com

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