Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
ZAČÍNÁME S GOOGLE ANALYTICS 
JAKUB DRAHOKOUPIL 
@jakubdr
NĚCO O VÁS 
 Kdo z vás má zkušenosti s Google Analytics? 
 Universal Analytics. Slyšeli jste? 
 E-Commerce. Kdo z vás h...
OBSAH 
 Rozkoukáváme se (úvod do Google Analytics) 
 První krůčky v GA (nutné nastavení) 
 První lásky k datům (první s...
NEŽ ZAČNEME 
 Jak získat odměnu?
HLAVNÍ POJMY 
 Zobrazení stránky. 
 Návštěvník. 
 Bounce Rate (okamžité odchody). 
 Vstupy / vstupní stránka. 
 Čas s...
ZÁKLADNÍ METRIKY 
“Uživatel” (Lidi) 
Uživatel 
(Unikátní návštěvník) 
Návštěva 
Stránka, 
zobrazení stránky
ČAS STRÁVENÝ NA STRÁNCE 
9:00 • Úvodní stránka 
9:05 • Kategorie 
9:10 • Detail 
9:35 • Kontaktní stránka 
9:40 • Zavření ...
ČAS STRÁVENÝ NA STRÁNCE 
9:00 •Úvodní stránka 
9:05 •Kategorie 
9:10 •Detail 
9:45 •Kontaktní stránka 
9:50 • Zavření proh...
ROZKOUKÁVÁME SE
K ČEMU MI GOOGLE ANALYTICS JSOU? 
 Google Analytics umožňují vyhodnotit 
 Chování návštěvníků na webu 
 Zdroje návštěvn...
A CO S TÍM? 
 Položím-li si správné otázky a podívám se do GA, dokážu 
 Říci, do jakých kampaní investovat a jaké ne 
 ...
CO JSOU UNIVERSAL ANALYTICS? 
 Universal Analytics jsou nástupcem Google Analytics: 
 od základů přepsaná architektura 
...
JAK GA VLASTNĚ MĚŘÍ? 
 Pomocí JavaScriptového kódu. 
 Musí být na všech stránkách webu. 
 Bez úprav měří pouze základní...
SPECIÁLNÍ MĚŘENÍ E-COMMERCE 
 Na děkovací stránce po dokončení objednávky. 
ga('ecommerce:addTransaction', { 
'id': '1234...
PRVNÍ KRŮČKY
CO UDĚLAT, NEŽ ZAČNU DO DAT DÍVAT 
 První krok: 
 Zamyslím se nad cílem mého webu (co chci měřit). 
 Nasazení kódu na w...
ZAMÝŠLÍME SE NAD CÍLEM WEBU 
CÍL? 
CÍL?
NASTAVUJEME CÍL V GA
TYPY CÍLŮ 
 Zobrazení stránky 
 Můžeme si nastavit proces, který ke stránce vede 
 Engagement cíle (pro obsahové weby) ...
ROZEZNÁVÁME ZDROJE NÁVŠTĚVNOSTI 
Existuje odkazující 
stránka?
CO TO JSOU TY UTM PARAMETRY? 
• K URL se připojují otazníkem (pokud už tam není) 
• Mezi parametry patří ampersand „&“ 
ut...
BANNERY 
UTM parametr Doporučení Příklad 
utm_medium display 
utm_source 
URL, kde je banner umístěn, 
v případě cílení na...
E-MAILING A NEWSLETTERY 
UTM parametr Doporučení Příklad 
utm_medium email 
utm_source 
Zdroj, odkud berete e-mailové 
adr...
PRVNÍ LÁSKY K DATŮM
KDO MI CHODÍ NA WEB?
ODKUD MI NA WEB CHODÍ? 
Důležité metriky: Bounce Rate, Konverzní poměr, Tržby vs. Náklady na zdroj 
OTÁZKA: Z REPORTU UVID...
NEFUNGUJE MI KAMPAŇ, KDE JE PROBLÉM? 
UVAŽUJTE V SOUVISLOSTECH 
1. Splňuje vstupní stránka očekávání? 
2. Je ze vstupní st...
CO LIDÉ OD MÉHO WEBU OČEKÁVAJÍ?
JAKÝ OBSAH JE LÁKÁ K PŘÍCHODU NA WEB? 
DŮLEŽITÉ METRIKY: Bounce Rate, Konverzní poměr, absolutní počty konverzí, tržby. 
O...
JE V MÉM NÁKUPNÍM PROCESU SLABÉ MÍSTO? 
PŘEDPOKLAD: Nastavení cesty ke konverzi.
CO SI U MĚ LIDÉ A ZA KOLIK KUPUJÍ? 
PŘEDPOKLAD: Implementace měření e-commerce.
VZTAH S DATY (CHCEME VÍC)
POKROČILÉ E-COMMERCE 
Co to umí? 
 Konverzní poměr na úrovni produktů (viděl -> přidal do košíku -> koupil). 
 CTR upout...
JAKÉ PRODUKTY MÁM PROMOVAT? 
PŘEDPOKLAD: Implementace měření pokročilého e-commerce.
JAKÉ PRODUKTY MI NEFUNGUJÍ? 
PŘEDPOKLAD: Implementace měření pokročilého e-commerce. 
VOLITELNĚ: Sledování skladové dostup...
VLASTNÍ PROMĚNNÉ 
PROČ JE POUŽÍT? 
 Další užitečný náhled do chování návštěvníků a příčin, co mi na webu 
(ne)funguje. 
T...
SEGMENTACE A JEJÍ PRAKTICKÉ VYUŽITÍ 
VOLITELNÉ: Napojení Google Analytics na Google AdWords. 
Příklady využití: 
 Jaký po...
OMEZUJEME DATOVÝ ŠUM 
 Není třeba měřit vše. 
 Měřit jen to, co je v souladu s našimi cíli. 
 Nechodit do GA „vykoukáva...
CO SI ODNÉST 
 Nejprve se zamyslete nad cílem svého businessu. 
 Definujte si KPI. 
 Používejte UTM parametry. 
 Ptejt...
Q&A 
http://www.zanechstopu.cz/pozice/webovy-analytik/
Jakub Drahokoupil: První středa v Brně o Google Analytics
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Jakub Drahokoupil: První středa v Brně o Google Analytics

2 277 vues

Publié le

Jakub Drahokoupil na První říjnové středě v Brně přednášel o datech - na která se zaměřit a co z nich můžete vyčíst. Podívejte se na jeho prezentaci a začněte s analýzou také.

Publié dans : Marketing
  • Soyez le premier à commenter

Jakub Drahokoupil: První středa v Brně o Google Analytics

  1. 1. ZAČÍNÁME S GOOGLE ANALYTICS JAKUB DRAHOKOUPIL @jakubdr
  2. 2. NĚCO O VÁS  Kdo z vás má zkušenosti s Google Analytics?  Universal Analytics. Slyšeli jste?  E-Commerce. Kdo z vás ho do GA měří?
  3. 3. OBSAH  Rozkoukáváme se (úvod do Google Analytics)  První krůčky v GA (nutné nastavení)  První lásky k datům (první skvělé závěry)  Vztah s daty (chceme víc)
  4. 4. NEŽ ZAČNEME  Jak získat odměnu?
  5. 5. HLAVNÍ POJMY  Zobrazení stránky.  Návštěvník.  Bounce Rate (okamžité odchody).  Vstupy / vstupní stránka.  Čas strávený na webu/stránce.
  6. 6. ZÁKLADNÍ METRIKY “Uživatel” (Lidi) Uživatel (Unikátní návštěvník) Návštěva Stránka, zobrazení stránky
  7. 7. ČAS STRÁVENÝ NA STRÁNCE 9:00 • Úvodní stránka 9:05 • Kategorie 9:10 • Detail 9:35 • Kontaktní stránka 9:40 • Zavření prohlížeče
  8. 8. ČAS STRÁVENÝ NA STRÁNCE 9:00 •Úvodní stránka 9:05 •Kategorie 9:10 •Detail 9:45 •Kontaktní stránka 9:50 • Zavření prohlížeče
  9. 9. ROZKOUKÁVÁME SE
  10. 10. K ČEMU MI GOOGLE ANALYTICS JSOU?  Google Analytics umožňují vyhodnotit  Chování návštěvníků na webu  Zdroje návštěvnosti a kampaně  Produkty a zájem o ně  Silná/slabá místa  Google Analytics dále dokážou  Sbírat téměř libovolná data z webu  Napojit další zdroje dat (CRM, náklady na produkty/kampaně, informační systémy)
  11. 11. A CO S TÍM?  Položím-li si správné otázky a podívám se do GA, dokážu  Říci, do jakých kampaní investovat a jaké ne  Zjistit, kde mají návštěvníci problém  Realizovat obchodní rozhodnutí např. o naskladnění zboží  Zacílit reklamními kampaněmi na ženy ve věku 25-34 let, které jsou cestovatelky, za poslední týden si na webu zobrazily (ale nenakoupily) kolo  Zacílit reklamními kampaněmi na uživatele, kteří si v úvěrové kalkulačce počítali úvěr 100 000 Kč a o kterých vím, že mají kreditní rating AAA
  12. 12. CO JSOU UNIVERSAL ANALYTICS?  Universal Analytics jsou nástupcem Google Analytics:  od základů přepsaná architektura  v ostré verzi spuštěno duben 2014  veškeré nové funkce budou přidávány jen pro Universal Analytics, ne pro Google Analytics  Bezplatné  Navíc:  Vlastní proměnné pro sběr dodatečných dat z webu (až 20)  Vlastní metriky pro sběr/nahrávání dat (marže)  Napojení na offline data
  13. 13. JAK GA VLASTNĚ MĚŘÍ?  Pomocí JavaScriptového kódu.  Musí být na všech stránkách webu.  Bez úprav měří pouze základní věci. <script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[ r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),m=s.getElementsByTagName(o)[0];a. async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)})(window,docum ent,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-123456-1', 'auto'); ga('send', 'pageview'); </script>
  14. 14. SPECIÁLNÍ MĚŘENÍ E-COMMERCE  Na děkovací stránce po dokončení objednávky. ga('ecommerce:addTransaction', { 'id': '1234', // ID Transakce 'affiliation': ‚online shop', // Prodejna 'revenue': '11.99', // Celková cena bez DPH. 'shipping': '5', // Cena za dopravu. 'tax': '1.29' // DPH. });> ga('ecommerce:addItem', { 'id': '1234', // ID Transakce 'name': 'Fluffy Pink Bunnies', // Název produktu. 'sku': 'DD23444', // SKU produktu 'category': 'Hračky', // Kategorie produktu. 'price': '11.99', // Cena za kus bez DPH. 'quantity': '1' // Zakoupené množství. });
  15. 15. PRVNÍ KRŮČKY
  16. 16. CO UDĚLAT, NEŽ ZAČNU DO DAT DÍVAT  První krok:  Zamyslím se nad cílem mého webu (co chci měřit).  Nasazení kódu na web (ideálně do <head>).  Druhý krok:  Nastavím si cíl/e-commerce v GA.  Třetí krok:  Označím si správně zdroje návštěvnosti pomocí UTM parametrů!  Čtvrtý krok:  Nechám sbírat data a začnu si klást otázky.
  17. 17. ZAMÝŠLÍME SE NAD CÍLEM WEBU CÍL? CÍL?
  18. 18. NASTAVUJEME CÍL V GA
  19. 19. TYPY CÍLŮ  Zobrazení stránky  Můžeme si nastavit proces, který ke stránce vede  Engagement cíle (pro obsahové weby)  Strávený čas  Počet zobrazených stránek na návštěvu  Událost – vyžaduje zvláštní nastavení  Stažení souboru (ceníku)  Proklik reklamního banneru (obsahové weby)  Dočtení článku do konce  Jakákoliv jiná interakce uživatele s obsahem webu
  20. 20. ROZEZNÁVÁME ZDROJE NÁVŠTĚVNOSTI Existuje odkazující stránka?
  21. 21. CO TO JSOU TY UTM PARAMETRY? • K URL se připojují otazníkem (pokud už tam není) • Mezi parametry patří ampersand „&“ utm_medium médium reklamní kanál utm_source zdroj doména utm_campaign kampaň název kampaně utm_content obsah detail reklamy (kreativa, rozměry) utm_term klíčové slovo
  22. 22. BANNERY UTM parametr Doporučení Příklad utm_medium display utm_source URL, kde je banner umístěn, v případě cílení na určitou kategorii, je vhodné ji umístit i do parametru, např. idnes.cz/cestovani utm_campaign název-kampaně skoleni-ga utm_content varianta, formát, barva, atp. 120x600-vyhody-verze2 http://www.h1.cz/skoleni?utm_medium=display &utm_source=idnes.cz &utm_campaign=skoleni-ga &utm_content=120x600-vyhody-verze2
  23. 23. E-MAILING A NEWSLETTERY UTM parametr Doporučení Příklad utm_medium email utm_source Zdroj, odkud berete e-mailové adresy, např. newsletter, nazev-konference, databaze-kontaktu newsletter utm_campaign název-kampaně 2013-10-24 utm_content upřesnění odkazu, forma odkazu atp. skoleni-ga http://www.h1.cz/skoleni?utm_medium=email &utm_source=newsletter &utm_campaign=2013-12-24 &utm_content=skoleni-ga
  24. 24. PRVNÍ LÁSKY K DATŮM
  25. 25. KDO MI CHODÍ NA WEB?
  26. 26. ODKUD MI NA WEB CHODÍ? Důležité metriky: Bounce Rate, Konverzní poměr, Tržby vs. Náklady na zdroj OTÁZKA: Z REPORTU UVIDÍM KAMPAŇ S NÍZKÝM KONVERZNÍM POMĚREM A VYSOKÝM BOUNCE RATE, CO MÁM DĚLAT?
  27. 27. NEFUNGUJE MI KAMPAŇ, KDE JE PROBLÉM? UVAŽUJTE V SOUVISLOSTECH 1. Splňuje vstupní stránka očekávání? 2. Je ze vstupní stránky snadná cesta ke konverzi? 3. ….
  28. 28. CO LIDÉ OD MÉHO WEBU OČEKÁVAJÍ?
  29. 29. JAKÝ OBSAH JE LÁKÁ K PŘÍCHODU NA WEB? DŮLEŽITÉ METRIKY: Bounce Rate, Konverzní poměr, absolutní počty konverzí, tržby. OTÁZKA: JAK POZNÁM NEFUNGUJÍCÍ VSTUPNÍ STRÁNKU?
  30. 30. JE V MÉM NÁKUPNÍM PROCESU SLABÉ MÍSTO? PŘEDPOKLAD: Nastavení cesty ke konverzi.
  31. 31. CO SI U MĚ LIDÉ A ZA KOLIK KUPUJÍ? PŘEDPOKLAD: Implementace měření e-commerce.
  32. 32. VZTAH S DATY (CHCEME VÍC)
  33. 33. POKROČILÉ E-COMMERCE Co to umí?  Konverzní poměr na úrovni produktů (viděl -> přidal do košíku -> koupil).  CTR upoutávek na homepage a jejich vliv na prodeje.  Kategorizaci produktů, rozdělení dle brandu, varianty atp.  Počítání vratek.
  34. 34. JAKÉ PRODUKTY MÁM PROMOVAT? PŘEDPOKLAD: Implementace měření pokročilého e-commerce.
  35. 35. JAKÉ PRODUKTY MI NEFUNGUJÍ? PŘEDPOKLAD: Implementace měření pokročilého e-commerce. VOLITELNĚ: Sledování skladové dostupnosti. Tipnete si proč?
  36. 36. VLASTNÍ PROMĚNNÉ PROČ JE POUŽÍT?  Další užitečný náhled do chování návštěvníků a příčin, co mi na webu (ne)funguje. TIPY NA VLASTNÍ PROMĚNNÉ:  Počet nákupů zákazníků. Cíl: jak velký je můj okruh stálých zákazníků? Roste?  Skladová dostupnost zboží. Cíl: není problém u produktu způsoben nedostupností?  Marže. Cíl: vyhodnocení kampaní na základě ziskovosti.
  37. 37. SEGMENTACE A JEJÍ PRAKTICKÉ VYUŽITÍ VOLITELNÉ: Napojení Google Analytics na Google AdWords. Příklady využití:  Jaký podíl uživatelů u mne nakoupil více než dvakrát? Roste podíl?  Cílení v remarketingu na ženy 25-34 let, které si zobrazily produkty Apple (doscrollovaly na stránce do konce, tj. byly zaujaté), ale nekoupily jej.
  38. 38. OMEZUJEME DATOVÝ ŠUM  Není třeba měřit vše.  Měřit jen to, co je v souladu s našimi cíli.  Nechodit do GA „vykoukávat“ věci z dat.  Klást si správné otázky a chodit hledat odpovědi.  Stanovit si hypotézy.  Závěry si ověřovat a uvažovat v souvislostech, ale pozor na přehlcení. Příliš mnoho dat může způsobit nerozhodnost – testujte.
  39. 39. CO SI ODNÉST  Nejprve se zamyslete nad cílem svého businessu.  Definujte si KPI.  Používejte UTM parametry.  Ptejte se na správné otázky.  Závěry si ověřujte (nízký konverzní poměr nemusí výt vždy špatně).  KONEJTE NA ZÁKLADĚ DAT. Samotné koukání a implementace je pouze nákladová položka. Teprve aplikace poznatků do praxe vám vrátí investici.  Selský rozum je to nejdůležitější. Z dat nevyčtete realitu.
  40. 40. Q&A http://www.zanechstopu.cz/pozice/webovy-analytik/

×