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Journée d’étude « e-Sciences », 4 avril 2011




             Hakim Hachour
   Laboratoire Paragraphe EA 349 – Equipe Index
Département Sciences de l’information-Documentation
Plan de la présentation
 Histoire des sciences & management de l’innovation… :
    recherche, développement, dissémination
   Le concept d’Open Innovation : définition, modèles, enjeux et
    état des lieux succinct
   Les facteurs clés de l’innovation ouverte (IO) :
    Collaborations distribuées descendantes et ascendantes –
    appropriation et usages émergents
   Comment le Web 2.0 peut répondre aux besoins de l’IO :
     Web mining, inter-organisation, inter-dissémination des
    idées
   Société de : l’information  la connaissance  la créativité
               l’e-novation ?
    Quelques réflexions sur la tendance actuelle
                                                                2
Innovation : terme ancien en référence { l’invention (inventeur) 
produire et diffuser une idée, un produit, un procédé ou un mode
d’organisation original au sein d’un groupe, d’une société

Sciences : rapport aux connaissances valides d’un champ disciplinaire 
la recherche est « scientifique », elle respecte des critères de réalisation et
d’évaluation

Sciences & innovation : l’innovation fait appel aux sciences (SHS,
économie, gestion, physique, mathématique, technologie, biologique, …)
à toutes les phases de développement et de dissémination/diffusion




                                                                                  3
Innovation : Influence sociale et stratégie
organisationnelle ?
 « L'étude de la conformité seule ne peut rendre compte
  du processus d'influence dans son ensemble, qui inclut
  deux autres modalités d'influence sociale : la
  normalisation et l'innovation » (Moscovici, 1991)

 « L’innovation : une démarche processuelle englobant
  R&D, production, coopération, commercialisation,
  diffusion, communication, partenariat » (Tidd et al.,
  2006)



                                                           4
Exemples d’innovation

   Produits/technologie
      téléphone mobile, rasoir jetable, clé USB, machine à pain,
       internet, laser, nanotechnologie, GPS, Open source
   Procédés
      l’agriculture biologique, le traitement des déchets, le
       recyclage, le traitement des matériaux, la colle forte (ex.),
       OGM
   Services
      commerce en ligne (VAD, VPC), recrutement décentralisé,
       distribution asynchrone, mutualisation de ressources (ex.,
       covoiturage)
   Modes d’organisation
      télétravail, travail collaboratif, e-Learning, e-gouvernance

                                                                       5
Apporter de la nouveauté peut conduire à l’échec
       Cas d’innovation en technologie informatique et numérique (Chiesa & Toletti,
         2003)
          Betamax (SONY) : norme et support pour l’enregistrement vidéo  ECHEC
          VHS (MATSUSHITA/JVC) : développer à partir de la technologie de Sony 
           SUCCES
          CD (SONY/PHILIPS) : Nouveau support avec qualité inférieure mais durée
           de vie et solidité très supérieure au vinyle/cassette. Collaboration entre
           COLUMBIA et POLYGRAM pour développer du contenu  SUCCES
          DCC/DAT (PHILIPS) : cassette avec un nouveau format digital  ECHEC
           GRAND PUBLIC, SUCCES PROFESSIONNEL
          Minidisc (SONY) : Nouveau support développé à partir du CD et de la
           technologie des Disques durs magnétique  SUCCES DE COURTE DUREE
          DVD … SUCCES


Lorsque le contexte fait défaut, l’innovation est un échec. Une innovation réussie est très souvent
le fruit d’une collaboration entre les leaders du marché, seuls capables d’utiliser et de diffuser
l’innovation. Par exemple, le défaut de contenu n’a pas permis au DAT de toucher le grand public

                                                                                                 6
Succès et Echec des innovations
    Une bonne idée ne mène pas toujours à une innovation
     rentable, il faut prendre en considération d’autres
     facteurs
         La durée du projet
         Les contextes législatifs, culturels, politiques et sociaux
         L’environnement concurrentiel
         La stratégie marketing et commerciale
         Les besoins réels des usagers finaux
         Les ressources internes et externes
         La collaboration interne et externe
         La faisabilité du projet et les coûts de mise en œuvre
  POUR RESUMER, LE PROCESSUS D’INNOVATION EST PRINCIPALEMENT
 FONDEE SUR LA CONNAISSANCE… DE SOI (DE SON ORGANISATION), DES
CONCURRENTS (DES BREVETS, DE LEUR PROJET, DE LEUR STRATEGIE), DES
                USAGERS FINAUX ET DES CONTEXTES
                                                                        7
Le cas du format d’enregistrement audio
numérique 5.1
 Nouveau format dont la technologie était disponible début des
  années 90 au succès tardif et limité par rapport au potentiel
  initial
 Avantages
   Révolution dans la qualité sonore des diffusions audionumériques
 Inconvénients
   La diffusion nécessite un dispositif technique cher et difficile à
    installer (5 enceintes + un caisson basse)
 Causes de l’échec :
   Manque de collaboration pour l’élaboration de contenu
   Coût de diffusion trop élevé pour l’usager final
   Manque de communication sur les avantages
 Raisons de la réussite tardive :
   Développement du lecteur DVD de salon et de son business modèle
    (Lecteur peu cher, env. 50 €, et contenu cher de 20 à 50 €)
                                                                         8
Le cas des navigateur web (1)
    1ère période : leadership de Navigator de Netscape (1994-
     1997)
      Premier navigateur web innovant conçu pour utiliser au
       maximum les ressources du web émergent. L’intégration
       de nouvelles fonctionnalités et d’innovations ne suffisent
       pas à maintenir le leadership
    2ième période : leadership d’internet explorer de
     Microsoft (1995-2002)
      Internet Explorer détrône Navigator grâce à une politique
       commerciale offensive, l’intégration du navigateur {
       Windows et le développement d’un moteur performant
       plus rapide. La pratique commerciale quasi-illégale de
       Microsoft se solde par un procès perdu en 2002 qui a obligé
       Microsoft { ne pas limiter l’installation d’autres
       navigateurs par défaut dans Windows.
                                                                     9
Le cas des navigateur web (2)
 3ième période : Monter en force de Firefox de Mozilla,
  arrivée de Chrome de Google (2005 – 2009)
   Ce sont les fondateurs de Netscape Navigator qui créent
    Mozilla en 1998 sous une licence libre, support de
    développement de Firefox (2002-2004 pour la version
    1). Avec l’arrivée de Chrome de Google, la concurrence
    est devenue forte et la qualité des produits résultent de
    l’intégration de nouvelles fonctionnalités (Webmails,
    réseaux sociaux, classement des données consultées,
    navigation par onglet, …)
   Firefox est aujourd’hui leader chez les professionnels de
    l’informatique et les moins de 30 ans grâce { sa
    performance et à ses mises à jours rapides qui résultent
    du modèle Open Source et des opérations de marketing
    virale (8 millions de téléchargement en 24 H de la
    version 3 le 17 juin 2008)
   Répartition des parts de marché pour env. une
    quinzaine de navigateur web (source w3counter.com,
    avril 2010)
        Internet Explorer (47%), Firefox (32%), Chrome (8%), Safari de
         Macintoch (5%), Autres (8%)
                                                                          10
Macro-processus d’innovation




      1-              2-           3 - Mise
   Recherche       Sélection      en Œuvre



                       4-
                  APPRENTISSAGE

                                              11
Macro-processus d’innovation
 1 – Recherche : veille, observation et repérage des opportunités. Création
  d’idées et montage de projet
 2 – Sélection : 3 critères
    Les capacités d’analyser le marché
    Le niveau actuel de la firme (technologique, financier et humain)
    Adéquation de l’innovation avec l’organisation
 3 – Mise en œuvre
    Acquisition (de connaissances, de brevets, de ressources, …)
    Exécution (ingénierie, développements, sous-traitance, …)
    Lancement (marketing, promotion, plan d’action commerciales, collaboration)
    Soutien (réseaux, des clubs, chercher d’autres financement, retour d’expérience,
      …)
 4 – Apprentissage : l’organisation innovante est une organisation
  apprenante, elle sait analyser ses actions et formaliser ses conséquences de
  ses actions, capitaliser et utiliser les savoirs accumulés. Chaque étape est
  concernée par l’apprentissage… C’est le facteur transversal clé pour
  INNOVER ET RE-INNOVER

                                                                                        12
Processus d’innovation détaillé

   Sources
   externes




     S’IN-                                            Clients/
                 Créer           Décider   Utiliser
   FORMER                                             Usagers




 Connaissances
   internes
                         Capitaliser


                                                                 13
Cycle de vie de l’innovation (1)
ENGAGEMENT CROISSANT DE RESSOURCES




                                           Marché                                    Engagement
                                          incertain                                       et
                                                                                     verrouillage




                                     PERIODE DE CREATION ET D’ACQUISITION DE CONNAISSANCES

                                      Innovation, incertitude et engagement de ressources (Tidd, Bessant et Pavitt, 2006)
                                                                                                                            14
Cycle de vie de l’innovation (2)
Caractéristiques de       MODE FLUIDE              PHASE                       PHASE
l’innovation                                       TRANSITIONNELLE             SPECIFIQUE

Accent concurrentiel      Performance              Variation du produit        Réduction des coûts
sur…                      fonctionnelle du
                          produit

Innovation stimulée       Informations relatives   Opportunités créées par     Pression pour réduire le
par…                      aux besoins des          l’extension des capacités   coût, améliorer la
                          utilisateurs, facteurs   techniques internes         qualité, la
                          techniques                                           commercialisation, …
Types prédominant         Changements majeurs      Innovations majeures        Innovation progressive
d’innovation              fréquent                 dans les procédés de        de produits et des
                                                   fabrication et les coûts    processus

Ligne de produits         Diverses, incluant du    Incluant un design stable   Produits standards non
                          sur mesure               dominant                    différenciés


Procédés de fabrication   Flexibles mais           Plus rigide, mieux défini   Efficace, stable
                          inefficaces, phase       et contrôlé
                          d’expérimentation


                                                                                                        15
Cycle de vie de l’innovation (3)
                                           5 catégories de sujets adoptants + 1




 Introduction
                                                                                                                        adoption
de l’innovation

        Pionniers             Premiers               Majorité                 Majorité           Retardataires          Irréductibles
           2,5%               Adoptants              Précoce                  Tardive                16%                     #%
                                13,5%                 34%                      34%




                      x – 2 sd              x – sd                                          x + sd           x + 2 sd
                                                                                                                           Temps
                                                        Temps moyen d’adoption x

  A partir de Ryan et Gross (1943, l’adoption de la culture du maïs hybride) et Rogers (1995, p.281)
  sd = déviation standard par rapport au temps x)
                                                                                                                                        16
Types d’innovation/Architecture des
 connaissances

             B – Innovation             C – Innovation
 Inversés      modulaire                 discontinue


 CONCEPTS                    Innover
PRINCIPAUX
                           comment ?

 Renforcés
             A – innovation             D – Innovation
             incrémentale               architecturale

               Inchangé     LIENS ENTRE LES    Changé
                          ELEMENTS DU SAVOIR
                                           (Tidd, Bessant et Pavitt, 2006)   17
L’innovation de rupture
 L’innovation radicale ou de rupture selon la théorie de
  Christensen (C.) développée { partir de l’étude de
  l’évolution des disques durs : sur 30 ans, 129 entreprises
  créées, 109 disparues  elles n’ont pas su anticiper le
  marché de l’ordinateur individuel et repérer des
  collaborateurs innovants (ex., Apple et l’ordinateur
  individuel)
 Importance essentielle de la veille stratégique et
  informationnelle : c’est l’environnement sociotechnique et
  le marché (sa culture, ses moyens) qui permettent
  d’innover.
 Exemples de ruptures endogènes et exogènes :
   Nouveau marché, nouvelle technologie, règles politiques,
    diversification, changement de cap, dérèglementation,
    changement culturel, catastrophe naturelle, convergence de
    plusieurs flux, …

                                                                 18
Partir des marchés pour innover
    La conception participative et l’implication des
     usagers finaux dans le processus de conception (ex.,
     Xerox, Toyota, Google, …)
    Analyse de besoins et création de besoins par le
     marketing

                                 Nouvelles solutions     Coévolution des
                                  à des problèmes        marchés et de la
        Nouvelles technologies




                                      existants            technologie


                                                          Combinaisons
                                 Concurrence sur la
                                                          innovantes de
                                   qualité et les
                                                       techniques/techno.
                                  caractéristiques
                                                            existantes

                                               Nouveaux marchés             19
OU « méta-innovation » Brown, Directeur au Xerox PARC ,(in
Chesbrough, 2003)
« Innovating innovation »
« L'innovation ouverte est un paradigme prétendant que les
entreprises [organisations] peuvent et doivent utiliser des idées
externes ainsi que des idées internes […] au fur et { mesure que
l’entreprise [organisations] veut faire évoluer sa technologie .
[…] » (ibid., p. xxiv)



                                                                    20
La stratégie générale d’innovation en 3 points
 La position de l’organisation
   Contextes socioculturels, politiques et institutionnels
   Au sein d’un système national ou transnational d’innovation
   L’existant dans le domaine d’action de l’organisation
 Les trajectoires technologiques
   Les compétences accumulées et capitalisées de l’organisation
   Parcours et ressources technologiques
   Orientations : (1) dominée par les fournisseurs et différenciation, (2)
    fortes économies d’échelle, (3) R&D et intensité scientifique, (4)
    veille et information, (5) spécialisation et compétences spécifiques
 Les processus d’organisation et la collaboration
   Gérer les savoirs et leur transfert au sein de l’organisation,
   Processus orientés « résolution de problèmes » et promotion de la
    créativité des équipes
   Implication des partenaire et des acteurs du marché (clients et
    usagers internes/externes)


                                                                              21
L’Open Innovation (Chesbrough, 2003 ; et al. 2006)


                                      Définition : « Approche
                                      systémique, inclusive et
                                           collaborative de
                                   l’innovation faisant appel {
                                      des ressources externes
                                         (brevets, licences,
                                     développement, logiciel)
                                      et/ou à un groupement
                                        d’organisation (joint
                                            venture, …) » -
                                         Chesbrough, 2003.




                                                           22
Source OCDE – De Backer (2008)




                                 23
Evolution du type de ressources (recherches
scientifiques) pour l’innovation




                                              24
Le degré d’innovation de votre organisation
                                                                                                                         ORGANISATIONS DE TYPE 4
        PRISE DE CONSCIENCE D’UN BESOIN DE CHANGEMENT




                                                                                                                     Orientent le marché par leur innovation
                                                                                                                    permanente et leur capacités à absorber des
                                                                                                                                 sources externes



                                                                                              ORGANISATIONS DE TYPE 3
                                                                                         Savent qu’il faut changer et possèdent des
                                                                                           capacités à générer et/ou intégrer des
                                                                                                         innovations



                                                                         ORGANISATIONS DE TYPE 2
                                                                         Savent qu’il faut changer mais
                                                                              ignorent comment




                                                         ORGANISATIONS DE TYPE 1
                                                        Ne savent pas quoi ou comment
                                                                   changer




(Tidd, Bessant et Pavitt, 2006)                                        PRISE DE CONSCIENCE DE LA METHODE DE CHANGEMENT                                            25
L’évaluation de l’organisation innovante sur 5
points
 Stratégie
   Permet le ciblage d’un marché et le positionnement dans un
    environnement commercial et institutionnel
 Processus
   Assure le contrôle de l’organisation et l’amélioration continue
 Niveau et capacité d’apprentissage de l’organisation
   Coordination des équipes et des services et capacité de
    transfert de savoirs au sein de l’organisation
 Outils/technologies
   Capacités de transformations des modes d’organisation et des
    modes de transactions internes et externes (ex., TIC)
 Systèmes sociotechniques
   Capacités à intégrer les évolutions culturels et commerciales
    de l’environnement concurrentiel


                                                                      26
27
Web 2.0 et démocratisation des NTIC (1)
 Gestion des membres                 Gestion des documents
    Authentification                  ◦ Publication
     (obligatoire pour le travail)     ◦ Versionning
    Profils (traçabilité de           ◦ Partage
     l’identité réelle)                ◦ Image
    Droit d’accès                     ◦ Circuit de validation

    Personnalisation –                ◦ Office/HTML
     Préférences                      Gestion des données
    Espaces privés                    ◦ Création de formulaire

 Sécurité                             ◦ Database

    Anti-virus
    Sauvegarde

                                                                  28
Web 2.0 et démocratisation des NTIC (2)
 Outils
  ◦ Agenda - Calendrier        ◦   Indicateur de présence
  ◦ Gestion des tâches         ◦   Sondage
  ◦ Diagramme de Gantt         ◦   Poubelle
  ◦ Alerte                     ◦   Liste des contacts
                               ◦   Recherche
  ◦ Forum
                               ◦   Tableau blanc - News
  ◦ Annuaire de l’entreprise
                               ◦   FAQ
  ◦ Chat
                               ◦   Lien Web
  ◦ Web Visio conférence
                               ◦   Statistiques
  ◦ Synchronisation avec       ◦   Compteur
    un Palm
                               ◦   Gestion des incidents
  ◦ Gestion des ressources
                               ◦   Gestion de projet

                                                            29
Web 2.0 et démocratisation des NTIC (3)
Exemples de solution ouverte et libre
 CMS : Content Management System
 A l’origine de plusieurs variantes fondées sur un même principe (Blog, ECS,
  Wiki, RSS, …) :
  C’est un système qui supporte la création, le management, la distribution,
  l’édition et la découverte de connaissances (ou informations dans un
  contexte)
 Weblog (Blog) :
 site fournissant sur de simples pages des liens que l’auteur trouve
  intéressants en les accompagnant de commentaires ou de réflexions. Ce
  type de Weblog (prononcez "oui-blog ou blog) a été créé en décembre 1997
  par Jorn Barger.
 Wiki :
 Logiciel à la fois système de composition de pages Web, outil de travail
  collaboratif et espace de discussion. Il s'exécute sur le serveur et permet aux
  utilisateurs de modifier le contenu d'une page Web librement, avec
  n'importe quel navigateur. Un Wiki reconnaît les hyperliens et dispose
  d'une interface textuelle simple pour créer de nouvelles pages, les liens se
  faisant à la volée. (JDN)
                                                                                    30
Web 2.0, support de l’IO ?
                                         Partage de ressources

                                                          Web
                                                       sémantique
                         Collecticiels
                                                                      Datawarehouse

                                                                                  Base de
                                                              Moteur de           données
                              Workflow
                                                 Réseaux      recherche
                                                 Sociaux                                       Partage
Coordination                                       (ex.
                                                Linkedin)
                                                                                            d’information
                                                               Messagerie
                                     Annuaire


                                                                    Visioconférence
                          Agenda
                                                            Forum



                                            Communication
   Adapté { partir d’Ermine (2003)                                                                   31
Linkedin, une pratique informelle d’innovation
  ouverte
Les groupes Linkedin
                                      738 membres
dont je fais partie
                                        22 membres

                                      2089 membres

                                      5414 membres


                                      4813 membres

                                      658 membres

                                       45 membres

          Relevé le 3 avril 2011      185 membres
                                                     32
Extraits de collaborations via Linkedin

                         Quelques éléments de réflexion :
                         Les collaborations entre les membres de
                         Linkedin se font au niveau international.
                         L'hétérogénéité des fonctions et compétences
                         n’empêche pas la construction d’un sens
                         commun parmi les acteurs. Les groupes
                         d’intérêt qui se rassemblent autour de
                         thématiques sont plus puissant que les
                         miroirs organisationnels créés par les
                         entreprises ou les institutions (réseau
                         purement d’entreprise, etc.). C’est une


         …               conjonction basée sur l’expérience et les
                         savoir-faire qui rend Linkedin efficace.




                                                                33
Major s
   Experts,     Clusters,
                             (Grandes
  inventeurs   consultants
                              firmes)




http://www.openinnovationmap.org/ - http://www.mapize.com/evolution/list/openInnovation2/
                                                                                     34
http://www.mapize.com/evolution/list/openInnovation2/   35
http://www.mapize.com/evolution/list/openInnovation2/   36
Principaux Intérêts et limites du Web 2.0 pour l’IO
 Open {Innovation} # Open {Data, Source, Network, Research,
  Science} ?
 Intérêts
    La collaboration interne et externe plus ou moins ouverte selon le
     système
    Data mining (texte, opinion, concept, …) utile { tous les niveaux du
     processus d’innovation
    La communication organisationnelle interne et externe (diffusion,
     marketing, test, retour d’expérience, Bug report, …)
    Dynamisme des communautés d’innovateurs et des usagers
 Limites
    Non interopérabilité des données pour le web mining
    Capacité de l’infrastructure
    Compétences des acteurs de l’innovation
    Règles communes absentes
    Prises de risque élevées


                                                                            37
Le Web 2.0 peut-il compenser les risques de l’IO ?
Source OCDE – De Backer (2008)




                                                 38
L’e-research/science comme moyen fondamental …
L’e-gouvernance comme moyen institutionnel …
L’e-networking comme moyen communautaire…
L’e-business comme moyen coopératif…
L’e-Learning comme moyen d’apprentissage…
…




                                                  39
Quels rôles des NTIC dans une société de
l’innovation ?
 Défis de l’innovation ouverte et contribution du




                                                                 COMPLEXITE CROISSANTE
  Web x.0 au progrès sociotechnique
              Propriété intellectuelle et industrielle
              Responsabilité
              Inter-culturalité
              Confiance
              Transparence
              Ethique



 Initiatives institutionnelles françaises et européennes :
  Le pacte PME (OSEO/Comité Richelieu/Grandes firmes) - 2005
  1ière assises européennes de l’innovation – 12/2008
  Année européenne de la créativité et de l’innovation – 2009
  L’appel { projet de l’ANR « Sociétés innovantes » - 2011
                                                                 40
Le projet de l’ANR : société de l’innovation
 Le 18/03/2011, L’ANR publie l’appel { projet « Sociétés innovantes
  : innovations, économie, modes de vie »
 Mots clés de l’appel
  Innovation technologique, innovation sociale,
  interaction innovation et société, modes de vie, TIC,
  nanotechnologies, santé, énergie, transport, éco-innovation,
  production agricole, procédés industriels, apprentissage,
  économie circulaire, économie de fonctionnalité, modes de
  consommation, construction des marchés, marchés
  émergents, modèles économiques, mondialisation, gestion,
  stratégie, représentations, imaginaires, usages, normes,
  régulation, changements sociaux, espace et territoire,
  acteurs, organisations, institutions, risques

                                                                       41
Axes thématiques de l’AAP

 Innovations et représentations
    Représentations, appropriation, résistances. Innovations et
     risques. Pluralité des connaissances et expertises. Formes
     d’interactions entre porteurs d’innovation et sociétés
 Innovations, changements sociaux et modes de vie
    Innovations et changements sociaux, Innovation,
     apprentissage, création de nouvelles capacités. Nouvelles
     frontières de l’humain et de la technique. Imaginer le client
     futur
 Innovations et modèles économiques
    Vers de nouveaux modèles économiques ? Construction
     des marchés. Eco-innovations, innovations sous-
     contraintes et modèles économiques. Open science §
     innovation
 Configurations, acteurs, dynamiques
    Temporalités et lieux de l’innovation. Innovation et
     stratégie des entreprises. Innovation et expertise.
     Communautés et innovations. Innovations
     institutionnelles. Innovations, risques et régulation.
     Nouveaux paradigmes de l’innovation dans la
     mondialisation. Les trajectoires incertaines de l’innovation
                                                                     42
Bibliographie essentielle
Backer, K. de, Cervantes, M., Development, O. for E. C.-operation and, & service), S. (Online.
(2008). Open innovation in global networks. OECD Publishing.

Chesbrough, H. W. (2003). Open innovation: the new imperative for creating and profiting from
technology. Harvard Business Press.
Chesbrough, H. W., Vanhaverbeke, W., & West, J. (2006). Open innovation: researching a new
paradigm. Oxford University Press.
Chesbrough, H. (2011). Open Services Innovation: Rethinking Your Business to Grow and
Compete in a New Era. John Wiley and Sons.

Drucker, P. (1998). The discipline of innovation, Harvard Business Review, pp.3-8.
Drucker, P. F. (2006). Innovation and Entrepreneurship. HarperBusiness.

Ermine, J-L. (2003). La gestion des connaissances. Paris : Hermès.

Moscovici, S. (1996). Psychologie des minorités actives. Presses universitaires de France.

Rogers, E. M. (2003; 1995). Diffusion of Innovations, 5th Edition. Simon and Schuster.

Tidd, J., Bessant, J., & Pavitt, K. (2006). Management de l’innovation: Intégration du
changement technologique, commercial et organisationnel. De Boeck Supérieur.
                                                                                             43

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Présentation à la journée e-Sciences

  • 1. Journée d’étude « e-Sciences », 4 avril 2011 Hakim Hachour Laboratoire Paragraphe EA 349 – Equipe Index Département Sciences de l’information-Documentation
  • 2. Plan de la présentation  Histoire des sciences & management de l’innovation… : recherche, développement, dissémination  Le concept d’Open Innovation : définition, modèles, enjeux et état des lieux succinct  Les facteurs clés de l’innovation ouverte (IO) : Collaborations distribuées descendantes et ascendantes – appropriation et usages émergents  Comment le Web 2.0 peut répondre aux besoins de l’IO : Web mining, inter-organisation, inter-dissémination des idées  Société de : l’information  la connaissance  la créativité  l’e-novation ? Quelques réflexions sur la tendance actuelle 2
  • 3. Innovation : terme ancien en référence { l’invention (inventeur)  produire et diffuser une idée, un produit, un procédé ou un mode d’organisation original au sein d’un groupe, d’une société Sciences : rapport aux connaissances valides d’un champ disciplinaire  la recherche est « scientifique », elle respecte des critères de réalisation et d’évaluation Sciences & innovation : l’innovation fait appel aux sciences (SHS, économie, gestion, physique, mathématique, technologie, biologique, …) à toutes les phases de développement et de dissémination/diffusion 3
  • 4. Innovation : Influence sociale et stratégie organisationnelle ?  « L'étude de la conformité seule ne peut rendre compte du processus d'influence dans son ensemble, qui inclut deux autres modalités d'influence sociale : la normalisation et l'innovation » (Moscovici, 1991)  « L’innovation : une démarche processuelle englobant R&D, production, coopération, commercialisation, diffusion, communication, partenariat » (Tidd et al., 2006) 4
  • 5. Exemples d’innovation  Produits/technologie  téléphone mobile, rasoir jetable, clé USB, machine à pain, internet, laser, nanotechnologie, GPS, Open source  Procédés  l’agriculture biologique, le traitement des déchets, le recyclage, le traitement des matériaux, la colle forte (ex.), OGM  Services  commerce en ligne (VAD, VPC), recrutement décentralisé, distribution asynchrone, mutualisation de ressources (ex., covoiturage)  Modes d’organisation  télétravail, travail collaboratif, e-Learning, e-gouvernance 5
  • 6. Apporter de la nouveauté peut conduire à l’échec  Cas d’innovation en technologie informatique et numérique (Chiesa & Toletti, 2003)  Betamax (SONY) : norme et support pour l’enregistrement vidéo  ECHEC  VHS (MATSUSHITA/JVC) : développer à partir de la technologie de Sony  SUCCES  CD (SONY/PHILIPS) : Nouveau support avec qualité inférieure mais durée de vie et solidité très supérieure au vinyle/cassette. Collaboration entre COLUMBIA et POLYGRAM pour développer du contenu  SUCCES  DCC/DAT (PHILIPS) : cassette avec un nouveau format digital  ECHEC GRAND PUBLIC, SUCCES PROFESSIONNEL  Minidisc (SONY) : Nouveau support développé à partir du CD et de la technologie des Disques durs magnétique  SUCCES DE COURTE DUREE  DVD … SUCCES Lorsque le contexte fait défaut, l’innovation est un échec. Une innovation réussie est très souvent le fruit d’une collaboration entre les leaders du marché, seuls capables d’utiliser et de diffuser l’innovation. Par exemple, le défaut de contenu n’a pas permis au DAT de toucher le grand public 6
  • 7. Succès et Echec des innovations  Une bonne idée ne mène pas toujours à une innovation rentable, il faut prendre en considération d’autres facteurs  La durée du projet  Les contextes législatifs, culturels, politiques et sociaux  L’environnement concurrentiel  La stratégie marketing et commerciale  Les besoins réels des usagers finaux  Les ressources internes et externes  La collaboration interne et externe  La faisabilité du projet et les coûts de mise en œuvre POUR RESUMER, LE PROCESSUS D’INNOVATION EST PRINCIPALEMENT FONDEE SUR LA CONNAISSANCE… DE SOI (DE SON ORGANISATION), DES CONCURRENTS (DES BREVETS, DE LEUR PROJET, DE LEUR STRATEGIE), DES USAGERS FINAUX ET DES CONTEXTES 7
  • 8. Le cas du format d’enregistrement audio numérique 5.1  Nouveau format dont la technologie était disponible début des années 90 au succès tardif et limité par rapport au potentiel initial  Avantages  Révolution dans la qualité sonore des diffusions audionumériques  Inconvénients  La diffusion nécessite un dispositif technique cher et difficile à installer (5 enceintes + un caisson basse)  Causes de l’échec :  Manque de collaboration pour l’élaboration de contenu  Coût de diffusion trop élevé pour l’usager final  Manque de communication sur les avantages  Raisons de la réussite tardive :  Développement du lecteur DVD de salon et de son business modèle (Lecteur peu cher, env. 50 €, et contenu cher de 20 à 50 €) 8
  • 9. Le cas des navigateur web (1)  1ère période : leadership de Navigator de Netscape (1994- 1997)  Premier navigateur web innovant conçu pour utiliser au maximum les ressources du web émergent. L’intégration de nouvelles fonctionnalités et d’innovations ne suffisent pas à maintenir le leadership  2ième période : leadership d’internet explorer de Microsoft (1995-2002)  Internet Explorer détrône Navigator grâce à une politique commerciale offensive, l’intégration du navigateur { Windows et le développement d’un moteur performant plus rapide. La pratique commerciale quasi-illégale de Microsoft se solde par un procès perdu en 2002 qui a obligé Microsoft { ne pas limiter l’installation d’autres navigateurs par défaut dans Windows. 9
  • 10. Le cas des navigateur web (2)  3ième période : Monter en force de Firefox de Mozilla, arrivée de Chrome de Google (2005 – 2009)  Ce sont les fondateurs de Netscape Navigator qui créent Mozilla en 1998 sous une licence libre, support de développement de Firefox (2002-2004 pour la version 1). Avec l’arrivée de Chrome de Google, la concurrence est devenue forte et la qualité des produits résultent de l’intégration de nouvelles fonctionnalités (Webmails, réseaux sociaux, classement des données consultées, navigation par onglet, …)  Firefox est aujourd’hui leader chez les professionnels de l’informatique et les moins de 30 ans grâce { sa performance et à ses mises à jours rapides qui résultent du modèle Open Source et des opérations de marketing virale (8 millions de téléchargement en 24 H de la version 3 le 17 juin 2008)  Répartition des parts de marché pour env. une quinzaine de navigateur web (source w3counter.com, avril 2010)  Internet Explorer (47%), Firefox (32%), Chrome (8%), Safari de Macintoch (5%), Autres (8%) 10
  • 11. Macro-processus d’innovation 1- 2- 3 - Mise Recherche Sélection en Œuvre 4- APPRENTISSAGE 11
  • 12. Macro-processus d’innovation  1 – Recherche : veille, observation et repérage des opportunités. Création d’idées et montage de projet  2 – Sélection : 3 critères  Les capacités d’analyser le marché  Le niveau actuel de la firme (technologique, financier et humain)  Adéquation de l’innovation avec l’organisation  3 – Mise en œuvre  Acquisition (de connaissances, de brevets, de ressources, …)  Exécution (ingénierie, développements, sous-traitance, …)  Lancement (marketing, promotion, plan d’action commerciales, collaboration)  Soutien (réseaux, des clubs, chercher d’autres financement, retour d’expérience, …)  4 – Apprentissage : l’organisation innovante est une organisation apprenante, elle sait analyser ses actions et formaliser ses conséquences de ses actions, capitaliser et utiliser les savoirs accumulés. Chaque étape est concernée par l’apprentissage… C’est le facteur transversal clé pour INNOVER ET RE-INNOVER 12
  • 13. Processus d’innovation détaillé Sources externes S’IN- Clients/ Créer Décider Utiliser FORMER Usagers Connaissances internes Capitaliser 13
  • 14. Cycle de vie de l’innovation (1) ENGAGEMENT CROISSANT DE RESSOURCES Marché Engagement incertain et verrouillage PERIODE DE CREATION ET D’ACQUISITION DE CONNAISSANCES Innovation, incertitude et engagement de ressources (Tidd, Bessant et Pavitt, 2006) 14
  • 15. Cycle de vie de l’innovation (2) Caractéristiques de MODE FLUIDE PHASE PHASE l’innovation TRANSITIONNELLE SPECIFIQUE Accent concurrentiel Performance Variation du produit Réduction des coûts sur… fonctionnelle du produit Innovation stimulée Informations relatives Opportunités créées par Pression pour réduire le par… aux besoins des l’extension des capacités coût, améliorer la utilisateurs, facteurs techniques internes qualité, la techniques commercialisation, … Types prédominant Changements majeurs Innovations majeures Innovation progressive d’innovation fréquent dans les procédés de de produits et des fabrication et les coûts processus Ligne de produits Diverses, incluant du Incluant un design stable Produits standards non sur mesure dominant différenciés Procédés de fabrication Flexibles mais Plus rigide, mieux défini Efficace, stable inefficaces, phase et contrôlé d’expérimentation 15
  • 16. Cycle de vie de l’innovation (3) 5 catégories de sujets adoptants + 1 Introduction adoption de l’innovation Pionniers Premiers Majorité Majorité Retardataires Irréductibles 2,5% Adoptants Précoce Tardive 16% #% 13,5% 34% 34% x – 2 sd x – sd x + sd x + 2 sd Temps Temps moyen d’adoption x A partir de Ryan et Gross (1943, l’adoption de la culture du maïs hybride) et Rogers (1995, p.281) sd = déviation standard par rapport au temps x) 16
  • 17. Types d’innovation/Architecture des connaissances B – Innovation C – Innovation Inversés modulaire discontinue CONCEPTS Innover PRINCIPAUX comment ? Renforcés A – innovation D – Innovation incrémentale architecturale Inchangé LIENS ENTRE LES Changé ELEMENTS DU SAVOIR (Tidd, Bessant et Pavitt, 2006) 17
  • 18. L’innovation de rupture  L’innovation radicale ou de rupture selon la théorie de Christensen (C.) développée { partir de l’étude de l’évolution des disques durs : sur 30 ans, 129 entreprises créées, 109 disparues  elles n’ont pas su anticiper le marché de l’ordinateur individuel et repérer des collaborateurs innovants (ex., Apple et l’ordinateur individuel)  Importance essentielle de la veille stratégique et informationnelle : c’est l’environnement sociotechnique et le marché (sa culture, ses moyens) qui permettent d’innover.  Exemples de ruptures endogènes et exogènes :  Nouveau marché, nouvelle technologie, règles politiques, diversification, changement de cap, dérèglementation, changement culturel, catastrophe naturelle, convergence de plusieurs flux, … 18
  • 19. Partir des marchés pour innover  La conception participative et l’implication des usagers finaux dans le processus de conception (ex., Xerox, Toyota, Google, …)  Analyse de besoins et création de besoins par le marketing Nouvelles solutions Coévolution des à des problèmes marchés et de la Nouvelles technologies existants technologie Combinaisons Concurrence sur la innovantes de qualité et les techniques/techno. caractéristiques existantes Nouveaux marchés 19
  • 20. OU « méta-innovation » Brown, Directeur au Xerox PARC ,(in Chesbrough, 2003) « Innovating innovation » « L'innovation ouverte est un paradigme prétendant que les entreprises [organisations] peuvent et doivent utiliser des idées externes ainsi que des idées internes […] au fur et { mesure que l’entreprise [organisations] veut faire évoluer sa technologie . […] » (ibid., p. xxiv) 20
  • 21. La stratégie générale d’innovation en 3 points  La position de l’organisation  Contextes socioculturels, politiques et institutionnels  Au sein d’un système national ou transnational d’innovation  L’existant dans le domaine d’action de l’organisation  Les trajectoires technologiques  Les compétences accumulées et capitalisées de l’organisation  Parcours et ressources technologiques  Orientations : (1) dominée par les fournisseurs et différenciation, (2) fortes économies d’échelle, (3) R&D et intensité scientifique, (4) veille et information, (5) spécialisation et compétences spécifiques  Les processus d’organisation et la collaboration  Gérer les savoirs et leur transfert au sein de l’organisation,  Processus orientés « résolution de problèmes » et promotion de la créativité des équipes  Implication des partenaire et des acteurs du marché (clients et usagers internes/externes) 21
  • 22. L’Open Innovation (Chesbrough, 2003 ; et al. 2006) Définition : « Approche systémique, inclusive et collaborative de l’innovation faisant appel { des ressources externes (brevets, licences, développement, logiciel) et/ou à un groupement d’organisation (joint venture, …) » - Chesbrough, 2003. 22
  • 23. Source OCDE – De Backer (2008) 23
  • 24. Evolution du type de ressources (recherches scientifiques) pour l’innovation 24
  • 25. Le degré d’innovation de votre organisation ORGANISATIONS DE TYPE 4 PRISE DE CONSCIENCE D’UN BESOIN DE CHANGEMENT Orientent le marché par leur innovation permanente et leur capacités à absorber des sources externes ORGANISATIONS DE TYPE 3 Savent qu’il faut changer et possèdent des capacités à générer et/ou intégrer des innovations ORGANISATIONS DE TYPE 2 Savent qu’il faut changer mais ignorent comment ORGANISATIONS DE TYPE 1 Ne savent pas quoi ou comment changer (Tidd, Bessant et Pavitt, 2006) PRISE DE CONSCIENCE DE LA METHODE DE CHANGEMENT 25
  • 26. L’évaluation de l’organisation innovante sur 5 points  Stratégie  Permet le ciblage d’un marché et le positionnement dans un environnement commercial et institutionnel  Processus  Assure le contrôle de l’organisation et l’amélioration continue  Niveau et capacité d’apprentissage de l’organisation  Coordination des équipes et des services et capacité de transfert de savoirs au sein de l’organisation  Outils/technologies  Capacités de transformations des modes d’organisation et des modes de transactions internes et externes (ex., TIC)  Systèmes sociotechniques  Capacités à intégrer les évolutions culturels et commerciales de l’environnement concurrentiel 26
  • 27. 27
  • 28. Web 2.0 et démocratisation des NTIC (1)  Gestion des membres  Gestion des documents  Authentification ◦ Publication (obligatoire pour le travail) ◦ Versionning  Profils (traçabilité de ◦ Partage l’identité réelle) ◦ Image  Droit d’accès ◦ Circuit de validation  Personnalisation – ◦ Office/HTML Préférences  Gestion des données  Espaces privés ◦ Création de formulaire  Sécurité ◦ Database  Anti-virus  Sauvegarde 28
  • 29. Web 2.0 et démocratisation des NTIC (2)  Outils ◦ Agenda - Calendrier ◦ Indicateur de présence ◦ Gestion des tâches ◦ Sondage ◦ Diagramme de Gantt ◦ Poubelle ◦ Alerte ◦ Liste des contacts ◦ Recherche ◦ Forum ◦ Tableau blanc - News ◦ Annuaire de l’entreprise ◦ FAQ ◦ Chat ◦ Lien Web ◦ Web Visio conférence ◦ Statistiques ◦ Synchronisation avec ◦ Compteur un Palm ◦ Gestion des incidents ◦ Gestion des ressources ◦ Gestion de projet 29
  • 30. Web 2.0 et démocratisation des NTIC (3) Exemples de solution ouverte et libre  CMS : Content Management System  A l’origine de plusieurs variantes fondées sur un même principe (Blog, ECS, Wiki, RSS, …) : C’est un système qui supporte la création, le management, la distribution, l’édition et la découverte de connaissances (ou informations dans un contexte)  Weblog (Blog) :  site fournissant sur de simples pages des liens que l’auteur trouve intéressants en les accompagnant de commentaires ou de réflexions. Ce type de Weblog (prononcez "oui-blog ou blog) a été créé en décembre 1997 par Jorn Barger.  Wiki :  Logiciel à la fois système de composition de pages Web, outil de travail collaboratif et espace de discussion. Il s'exécute sur le serveur et permet aux utilisateurs de modifier le contenu d'une page Web librement, avec n'importe quel navigateur. Un Wiki reconnaît les hyperliens et dispose d'une interface textuelle simple pour créer de nouvelles pages, les liens se faisant à la volée. (JDN) 30
  • 31. Web 2.0, support de l’IO ? Partage de ressources Web sémantique Collecticiels Datawarehouse Base de Moteur de données Workflow Réseaux recherche Sociaux Partage Coordination (ex. Linkedin) d’information Messagerie Annuaire Visioconférence Agenda Forum Communication Adapté { partir d’Ermine (2003) 31
  • 32. Linkedin, une pratique informelle d’innovation ouverte Les groupes Linkedin 738 membres dont je fais partie 22 membres 2089 membres 5414 membres 4813 membres 658 membres 45 membres Relevé le 3 avril 2011 185 membres 32
  • 33. Extraits de collaborations via Linkedin Quelques éléments de réflexion : Les collaborations entre les membres de Linkedin se font au niveau international. L'hétérogénéité des fonctions et compétences n’empêche pas la construction d’un sens commun parmi les acteurs. Les groupes d’intérêt qui se rassemblent autour de thématiques sont plus puissant que les miroirs organisationnels créés par les entreprises ou les institutions (réseau purement d’entreprise, etc.). C’est une … conjonction basée sur l’expérience et les savoir-faire qui rend Linkedin efficace. 33
  • 34. Major s Experts, Clusters, (Grandes inventeurs consultants firmes) http://www.openinnovationmap.org/ - http://www.mapize.com/evolution/list/openInnovation2/ 34
  • 37. Principaux Intérêts et limites du Web 2.0 pour l’IO  Open {Innovation} # Open {Data, Source, Network, Research, Science} ?  Intérêts  La collaboration interne et externe plus ou moins ouverte selon le système  Data mining (texte, opinion, concept, …) utile { tous les niveaux du processus d’innovation  La communication organisationnelle interne et externe (diffusion, marketing, test, retour d’expérience, Bug report, …)  Dynamisme des communautés d’innovateurs et des usagers  Limites  Non interopérabilité des données pour le web mining  Capacité de l’infrastructure  Compétences des acteurs de l’innovation  Règles communes absentes  Prises de risque élevées 37
  • 38. Le Web 2.0 peut-il compenser les risques de l’IO ? Source OCDE – De Backer (2008) 38
  • 39. L’e-research/science comme moyen fondamental … L’e-gouvernance comme moyen institutionnel … L’e-networking comme moyen communautaire… L’e-business comme moyen coopératif… L’e-Learning comme moyen d’apprentissage… … 39
  • 40. Quels rôles des NTIC dans une société de l’innovation ?  Défis de l’innovation ouverte et contribution du COMPLEXITE CROISSANTE Web x.0 au progrès sociotechnique  Propriété intellectuelle et industrielle  Responsabilité  Inter-culturalité  Confiance  Transparence  Ethique Initiatives institutionnelles françaises et européennes :  Le pacte PME (OSEO/Comité Richelieu/Grandes firmes) - 2005  1ière assises européennes de l’innovation – 12/2008  Année européenne de la créativité et de l’innovation – 2009  L’appel { projet de l’ANR « Sociétés innovantes » - 2011 40
  • 41. Le projet de l’ANR : société de l’innovation  Le 18/03/2011, L’ANR publie l’appel { projet « Sociétés innovantes : innovations, économie, modes de vie »  Mots clés de l’appel Innovation technologique, innovation sociale, interaction innovation et société, modes de vie, TIC, nanotechnologies, santé, énergie, transport, éco-innovation, production agricole, procédés industriels, apprentissage, économie circulaire, économie de fonctionnalité, modes de consommation, construction des marchés, marchés émergents, modèles économiques, mondialisation, gestion, stratégie, représentations, imaginaires, usages, normes, régulation, changements sociaux, espace et territoire, acteurs, organisations, institutions, risques 41
  • 42. Axes thématiques de l’AAP  Innovations et représentations  Représentations, appropriation, résistances. Innovations et risques. Pluralité des connaissances et expertises. Formes d’interactions entre porteurs d’innovation et sociétés  Innovations, changements sociaux et modes de vie  Innovations et changements sociaux, Innovation, apprentissage, création de nouvelles capacités. Nouvelles frontières de l’humain et de la technique. Imaginer le client futur  Innovations et modèles économiques  Vers de nouveaux modèles économiques ? Construction des marchés. Eco-innovations, innovations sous- contraintes et modèles économiques. Open science § innovation  Configurations, acteurs, dynamiques  Temporalités et lieux de l’innovation. Innovation et stratégie des entreprises. Innovation et expertise. Communautés et innovations. Innovations institutionnelles. Innovations, risques et régulation. Nouveaux paradigmes de l’innovation dans la mondialisation. Les trajectoires incertaines de l’innovation 42
  • 43. Bibliographie essentielle Backer, K. de, Cervantes, M., Development, O. for E. C.-operation and, & service), S. (Online. (2008). Open innovation in global networks. OECD Publishing. Chesbrough, H. W. (2003). Open innovation: the new imperative for creating and profiting from technology. Harvard Business Press. Chesbrough, H. W., Vanhaverbeke, W., & West, J. (2006). Open innovation: researching a new paradigm. Oxford University Press. Chesbrough, H. (2011). Open Services Innovation: Rethinking Your Business to Grow and Compete in a New Era. John Wiley and Sons. Drucker, P. (1998). The discipline of innovation, Harvard Business Review, pp.3-8. Drucker, P. F. (2006). Innovation and Entrepreneurship. HarperBusiness. Ermine, J-L. (2003). La gestion des connaissances. Paris : Hermès. Moscovici, S. (1996). Psychologie des minorités actives. Presses universitaires de France. Rogers, E. M. (2003; 1995). Diffusion of Innovations, 5th Edition. Simon and Schuster. Tidd, J., Bessant, J., & Pavitt, K. (2006). Management de l’innovation: Intégration du changement technologique, commercial et organisationnel. De Boeck Supérieur. 43