@Hagen Management GmbH, 2012 Social Software (Wikis, Blogs...) hat das Potenzial, Organisationen nachhaltig zu verändern.

1. Enterprise 2.0
Definition – Nutzen – Dimensionen
Dr. Stefan Hagen, 24. August 2012

2. Inhalte
01 Definition E 2.0
02 Ziele und Nutzen
03 Relevante Dimensionen
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3. Definition Enterprise 2.0
Die einfachste Definition überhaupt.
Unternehmen Social Software Unternehmen
+
=*
1.0 2.0
* Eine der spannendsten Fragen: „Welche strategischen, strukturellen und kulturellen
Veränderungen kann Social Software in Organisationen unterstützen und verstärken?“
3

4. Definitionen Enterprise 2.0
Quelle
Definition
McAfee, 2006 „Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within
companies, or between companies and their partners or customers.“
Wikipedia, 2012 „Enterprise 2.0 bezeichnet den Einsatz von Sozialer Software zur
Projektkoordination, zum Wissensmanagement und zur Innen- und
Außenkommunikation in Unternehmen. Diese Werkzeuge fördern den
freien Wissensaustausch unter den Mitarbeitern, sie erfordern ihn aber
auch, um sinnvoll zu funktionieren. Der Begriff umfasst daher nicht nur die
Tools selbst, sondern auch eine Tendenz der Unternehmenskultur – weg
von der hierarchischen, zentralen Steuerung und hin zur autonomen
Selbststeuerung von Teams, die von Managern eher moderiert als geführt
werden.“
Schönefeld , 2009 „Soziale Software ist Software, die Menschen verbindet und verbündet
und gemeinsames Arbeiten unterstützt.“
McAfee, 2010* „Ein Wiki ist die klassische Enterprise-2.0-Technologie für einen Kern von
Wissensarbeitern, die starke Beziehungen zueinander haben und die an
einem verwertbaren Ergebnis zusammenarbeiten.“
In: Buhse u.a. (2010): Die Kunst, loszulassen. Enterprise 2.0. S. 29 4

5. Soziale Software
▶ Wikis
▶ Blogs
▶ Feeds und Feed Management
▶ Mashups
▶ Social Networks
▶ Social Bookmarks
▶ Tagging and Tags
▶ Microblogs
Schönefeld (2009): Praxisleitfaden Enterprise 2.0. 5

6. Anwendungsfälle
▶ Social Intranet
▶ Kollaboration und Zusammenarbeit
▶ Wissensmanagement
▶ Ideen- und Innovationsmanagement
▶ Projektmanagement
▶ Qualitäts- und Prozessmanagement
▶ Personalentwicklung
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7. Enterprise 2.0 – Concept Map
© Prof. Dr. Andrea Back, IWI-HSG. Online: http://www.business20experts.iwi.unisg.ch/ 7

8. Ziele und Nutzen
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9. Relevante Dimensionen
Social Software kann Unternehmen verändern.
Corporate Mission
...wofür wir uns einsetzen (Sinn, Zweck, Auftrag).
...wer wir sind - oder zu sein glauben (Identität,
Corporate Identity
Eigenbild und -verständnis).
...wonach wir unser Denken und Handeln richten
Corporate Values
(Werte, Prinzipien, Prioritäten).
Learning & Development
...woran wir glauben (mentale Modelle,
Corporate Culture
Behaviour & Rituals
Glaubenssätze, Bezugssysteme).
...wie wir die Potenziale unserer Mitarbeiter/innen
Corporate Potentials
erkennen, einsetzen und entwickeln.
...wie wir gemeinsam kommunizieren und
Corporate Behaviour
zusammen arbeiten.
...wie wir mit unseren Kunden, Partnern, Lieferanten
Environment & Context
etc. in Verbindung treten.
In Anlehnung an: Poostchi (2006): Spuren der Zukunft. Vom Systemdenken zur Teampraxis. S. 154 9

10. Fazit
▶ Social Software hat das Potenzial, Organisationen auf allen Ebenen
zu verändern.
▶ Ein Enterprise 2.0 zeichnet sich durch die Kultur der Führung, der
Zusammenarbeit und des gegenseitigen Vertrauens aus. Diese
Kultur wird getragen von gelebten Werten, der gemeinsamen
Identität und der konsequenten Orientierung am Bedarf im
übergeordneten System (= Mission).
▶ Die Einführung von Social Software ist vor allem ein Organisations-
und Personalentwicklungsprozess.
▶ Firmenwikis* sind aktuell die bedeutendste Technologie auf dem
Weg zum Enterprise 2.0
* Wir setzen in E2.0-Projekten die Technologien von Atlassian ein.
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11. Kontakt
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