El correo electrónico sigue siendo un medio fundamental de comunicación en Internet a pesar del auge de las redes sociales, ya que permite la comunicación universal entre personas con diferentes cuentas en distintas plataformas. La Web 3.0 utilizará la inteligencia artificial para ofrecer experiencias de usuario más sencillas y servicios de atención al cliente más avanzados. Internet se ha convertido en la principal fuente de noticias para los estadounidenses, superando a los periódicos impresos.