1. Marketing vs Onderwijs
Welke keuzes maak je
en wat stel je voorop?
Jurgen ten Brummeler Afdeling Marketing & Communicatie
René Boonstra Docent Communicatie
Research Fellow Digital World
Hogeschool Inholland
31 mei 2012
1
Nationaal Congres Onderwijs & Social Media
4. Social media
Waar willen wij het over hebben?
- Waarom we niet meer om social media
heen kunnen
- Onze keuzes
- Verbindingen zoeken middels
communities
4
16. Wat wil Inholland bereiken?
1. Verbinding creëren binnen het netwerk
én met Hogeschool Inholland
> voorafgaand, tijdens en na de studie
17. Wat wil Inholland bereiken?
1. Verbinding creëren binnen het netwerk
én met Hogeschool Inholland
> voorafgaand, tijdens en na de studie
2. Realistisch studiebeeld presenteren voor scholieren
> maak alvast kennis met huidige en
aankomende studenten
20. Verbinden middels communities
Wie niet gezien is, is weg: als je niet
laat zien wie je bent en wat je doet, doe
je niet meer mee
(Frans van der Reep)
20
21. Een rondje langs een aantal online
activiteiten rondom Inholland
Twitter
21
22. Een rondje langs een aantal online
activiteiten rondom Inholland
Facebook
22
23. Een rondje langs een aantal online
activiteiten rondom Inholland
Linkedin
23
24. Veel activiteit, maar....
• Het is beperkt tot een aantal
enthousiastelingen
• Niet alles vanuit gemeenschappelijk
gedeelde waarden
• Men durft niet alles zichtbaar te maken
• Veel drempels om online actief te zijn
• Technische kennis ontbreekt vaak
24
25. De vraag:
Hoe zorgen we ervoor dat de online
activiteiten binnen de diverse
communities meer structuur
krijgen, zonder dat we iets gaan
opleggen?
25
27. Doel(groepen)
Verbinding maken met....
Studenten: Op sociaal / maatschappelijk en
havo/vwo/mbo4, hbo en wo economisch vlak
Alumni Op thema´s (bijvoorbeeld
onderzoeksvelden, innovatie, organis
Ouders atie, etc)
Bedrijven / Instellingen: Voor:
professionals, beroepenveld Educatie
Kennisoverdracht
Medewerkers: Vragen/Oplossingen
docenten, decanen, management
, ondersteunend
27
28. Gebruik(ers)
Management
- Verwachtingen managen
- Het moet tot iets leiden
- What’s in it for me?
- Draagvlak creëren (in alle lagen)
- Stimuleren van processen
- Tijd en ruimte = waardering (ipop?)
28
29. Doelen
- Verbinden van professionals, werkveld
en studenten
- Kennis en materiaal delen
- Up to date blijven
- Onderwijs en materiaal in nieuwe media
- Nieuwe efficiënte en (kosten) effectieve
werkwijzen
- Krachten bundelen/benutten
- Participatie
- Verbinding buiten en binnen
29
30. Hoe verbinden we?
• Organiseren van community sessies
• Organiseren van kenniscafés
• Acties opzetten om drempels weg te
nemen
• Integreren van social media binnen het
onderwijs
30
33. Lessons Learned
Internet brengt u aan zet: je zult steeds
meer het initiatief moeten nemen en
goed moeten weten waar je goed in
bent
(Frans van der Reep)
33
34. Lessons learned
• Durf te experimenteren
• Zoek de ambassadeurs
• Wees niet bang voor dode muis in de
pot pindakaas
• Social DNA moet groeien
34
36. Marketing versus Onderwijs
Onderwijs is leading in community
inhoud, opleidingen staan centraal
Marketing werkt als aanjager, meer
vanuit brand perspectief en
kennisdeling
36
38. Stelling 2
Al het onderwijs in
Nederland moet geheel
online opengesteld worden
39. Samenwerking
Maresha Hoddenbach
Peter van den Heuvel
GNR8
365
Bedankt voor de aandacht
jurgen.tenbrummeler@inholland.nl
rene.boonstra@inholland.nl
39
Jurgen vraagt aan Rene: waarom vindt jij?Rene vraagt aan Jurgen: waarom vindt jij vanuit marketing perspectief social media zo belangrijk?Social Media zorgt voor:Vrij beschikbare informatie Eenvoudig kunnen delen van informatieTransparantie in alles wat je doet als organisatieSnelle verbindingenDe hedendaagse student:Leest geen papieren boeken meerZit een substantieel aantal uren per dag op Facebook (ook tijdens de colleges)Is vooral bezig met kennis te zoeken i.p.v. kennis te leren
Jurgen vraagt aan Rene: waarom vindt jij?Rene vraagt aan Jurgen: waarom vindt jij vanuit marketing perspectief social media zo belangrijk?Social Media zorgt voor:Vrij beschikbare informatie Eenvoudig kunnen delen van informatieTransparantie in alles wat je doet als organisatieSnelle verbindingenDe hedendaagse student:Leest geen papieren boeken meerZit een substantieel aantal uren per dag op Facebook (ook tijdens de colleges)Is vooral bezig met kennis te zoeken i.p.v. kennis te leren
Wij zijn 2 a 3 jaar begonnen met het inzetten en activeren van social mediaHoe ziet Inhollandsocial media, verdeeld over een 4-tal domeinenBegonnen volgens de filosofie “gewoon beginnen” maar wel volgens de overtuiging dan social media een game changer is
Aanpak van social media begint met bewustwording van digitalisering van de doelgroep + 2) kansen op het gebied van social mediaSocial media mindset is sterk gegroeid in 2 jaar. Veel meer initiatief vanuit de organisatieDoekle gevraagd voor Twitter nu als boegbeeld aanjager. Belangrijk om intern breed draagvlak te creeren. Intern veel vragen over “mag dit zomaar”, privacy, risico ,etc. Overtuiging vanuit management maar social vereist brede inzetWorkshops ontwikkeld om strategie en “best practices” te delenMaar belangrijkste stap zit in dit project:Start vraag het een student project + video!
Gestart met het optuigen van de Inholland Community omgevingenAparte omgevingen voor University + Music Academy + x aantal opleidingenYouTube gestart in 2010, elke 10 minuten een Inholland videoFacebook actief gestart in 2011, beweging van Hyves naar Facebook. Met name gericht op huidige studentenWat delen we zoal op FB? Mix tussen: - informatie - inspiratie - vragen/polls - service zaken (storingen / openingstijden)Twitter, bredere doelgroep, meer corporate nieuws
Inholland heeft turbulente periode achter zich, aparte presentatie nodig om eea toe te lichtenOok wel webcare genoemd, wij hebben dit principe wat breder getrokken.Social media speelt hier een cruciale rol;Klankbord: wat speelt er rondom de hogeschool, wat zeggen studenten?Dagelijks en structureel monitoring en rapporteren2) Klantenservice: Actief webcare team, initieel extern gericht op studiekeuzeadvies, vanaf 2011 focus met name op Inh studentenVanaf 2011 uitgebreid (waar moet ik zijn)3) Klachten/Kritiek: Recentelijk een website inhollandleed.nl gelanceerd > tegen reactie inholland aangenaam
Inzet van advertising binnen social media platformenObv gerichte targeting mogelijkheden: regio, leeftijd, middelbare scholier, starter of professional
Voorbeeld van marketing inzet is de Toekomst scanner campagneTot zover overzicht van social media inzet.Vraag is nu: …..
1 Per december is er een strategisch programma gelanceerd getiteld “Verbinding als opdracht”
Verbindingen creeren, kan op verschillende niveau’s: op doelgroep, op thema, op locatie (Rene praat hier zo over verder)Focus op studenten, id studiekeuze fase of in professionele groei
2 Hoe krijg je dit voor elkaar.Door de opleidingen centraler te stellen, meMeer ruimte te geven en het gebruik van social media te stimulerenPersoonlijk nooit iets van netwerken wetenNetwerk kracht ervaren
De feitelijke opleidings informatie. Harde informatie over het programma, lesuren, collegeld, toelatingseisenAangevuld door interviews en testimonials.Weinig dynamisch en weinig interactief
Eigen social media omgeving voor opleidingen onder eigen beheer. Veel vrijheid voor de opleidingen. Zichtbaar maken van het onderwijsprogramma. Wat speelt er dagelijks? Wie studeren er? Kennis delen.Negatief mag ook. Niet verstoppen achter de regie van de traditionele marketingBewust niet gekozen voor een eigen platform. Sluit je aan bij bestaande netwerken. Fish where the fish are.Op de bestaande platformen is de doelgroep al actief, profiteer hiervan.Maar zorg je er als onderwijs organisatie nu voor dat het een “echte” community gaat worden?
Voorbeeld Facebook pagina
Community tree.Marketing ontwerpt de tuin maar onderwijs zorgt voor groei en bloei
Community tree.Marketing ontwerpt de tuin maar onderwijs zorgt voor groei en bloei
Community tree.Marketing ontwerpt de tuin maar onderwijs zorgt voor groei en bloei