Intervention ESC Pau E-commerce

1. AGENCE DIGITALE SITE INTERNET - REFERENCEMENT – E-MARKETING – FORMATION - PRINT E-COMMERCE

2. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 PRESENTATIONS • Présentation intervenant • Vous? • Qui êtes vous? • Que représente pour vous le E-commerce et le E-marketing • Des exemples?

3. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 CHIFFRES CLES 83% des français sont des internautes soit 54 473 474 potentiels consommateurs 4h07 temps moyen passé devant un ordinateur 58 minutes : sur les portables 51,1 milliards d’€ 87 000 emplois 33,8 millions d’acheteurs 5,5% du commerce 18% équipement de la maison Soit 3,8 milliards d’€ 12% habillement, chaussures… Soit 5,1 milliards d’€ 59% des Français ont acheté en ligne +600 millions de transactions Source : Fevad

4. E-commerce– intervention ESC novembre 2014

5. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 ET LES PROS?

6. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 E-COMMERCE Commerce électronique : Le e-commerce ou commerce électronique (ou vente à distance, ou encore vente en ligne) désigne l'échange de biens, de services et d'informations entre les réseaux informatiques, notamment Internet. Le e-commerce ne se limite pas au seul réseau Internet. Dans le cadre du commerce inter-entreprises, on utilise depuis de nombreuses années des réseaux de type Échange de données informatisé (EDI). Des transactions électroniques se réalisent également sur les réseaux téléphoniques mobiles. On parle de m-commerce (mobile commerce). Source: wikipedia

7. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 SITE VITRINE Site vitrine: On appelle généralement un site web un site vitrine lorsqu’il présente des informations sur une entreprise, des produits ou des services. Le terme de site vitrine reprend le vocabulaire du commerce de proximité : il se présente ainsi comme l’équivalent virtuel de la vitrine d’un magasin. Source: http://www.dictionnaireduweb.com

8. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 LA CREATION Le cahier des charges: Le cahier des charges d'un site Internet définit les spécifications du service à réaliser. Ce document conçu par l'entreprise permet ensuite de sélectionner un prestataire (une agence web) puis d'organiser la relation avec ce dernier (le cahier des charges sert alors de référentiel contractuel). Agence web: Entreprise spécialisée dans les différentes formes de communication et de promotion sur le web. Les premières agences web ont été fondées dès 1994 / 1995 avec l’avènement des premiers sites. L’équipe se compose de: - Chef de projet - Graphiste - Développeur - SEO manager – directeur artistique – community manager … Tous les métiers du web: http://metiers.internet.gouv.fr/

9. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 LE CAHIER DES CHARGES

18. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 PHASES DE TRAVAIL

19. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 ET APRES?

20. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 EMARKETING Le e-marketing ou web marketing ou marketing digital ou encore marketing électronique, correspond à l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : communication en ligne, optimisation du commerce électronique, création de trafic au travers de tous supports numériques (ordinateur, téléphone mobile, lecteur de podcast, jeux vidéo et affichage dynamique - panneau publicitaire extérieur & télévision en point de vente).

21. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 ENJEUX Augmenter le trafic et donc les ventes Augmenter la notoriété du site

22. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 OUTILS D’ANALYSE KPI : Key Performance Indicators Indicateurs mesurables d’aide décisionnelle Ils doivent répondre aux objectifs suivants de votre entreprise: • évaluation • diagnostic • communication • information • motivation • progrès continu

24. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 OBJECTIFS • Ecouter pour surveiller son e-réputation • Planifier ses objectifs à court, moyen et long terme • Déployer ses outils en fonction de ses objectifs et de sa cible • S’engager en créant du contenu • Promouvoir sa marque avec du ROI • Mesurer sa présence sur le web

25. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 NOTIONS SEO : référencement SEM : liens commerciaux ROI Return On Investment Newsletters Coregistration Opt in Email transactionnel Ergonomie Affiliation Marketplace et comparateurs SMO : médias sociaux Retargeting ou remarketing (Google) E-réputation CPC – CPM Veille Champs sémantique Algorithme Influenceurs CMS (Magento/ Wordpress) AB testing Parrainage et fidélisation (sponsorship) Pop up Cookies Tracking Emballage Eye Tracking GWT Analytics Guest bloging …

26. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 ALLER PLUS LOIN http://www.vortexsolution.com/lexique-web- montreal.html http://www.imaginons.fr/F214-lexique-du-web- glossaire-des-termes-utilises-sur-internet-23.html Internet dasn son ensemble en recherchant e- marketing, ecommerce…

27. E-commerce– intervention ESC novembre 2014 MERCI Et pensez à faire votre veille. Internet n’est qu’un grand plateau de jeux où les règles changent très souvent.

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