1. EMPOWERMENT Y
OUTSOURCING
PERESENTADO POR:
IVONNE XIMENA BERMÚDEZ
HASBLEIDY RODRIGUEZ
JULY PATRICIA NARANJO
ANGELICA MORENO
ARCENHET OLAYA TABORDA

2. El Empowerment o Empoderamiento es una herramienta de
gestión que utilizan muchas empresas para obtener mejores
resultados, consiste en delegar, otorgar o transmitir poder,
autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores o
equipos de trabajo de una empresa para que ellos puedan
tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin
necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus
superiores de tal manera que ellos se sientan que son dueños
de su propio trabajo.

3. Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el
poder para la toma de decisiones en sus respectivos
ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus
acciones y tareas.

4. • Los trabajadores se sienten responsables no sólo por su
tarea, sino por hacer que la organización funcione mejor.
• El individuo se transforma en un agente activo de solución
de sus problemas.
• El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple
duplicador de órdenes.
• Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la
tarea de sus integrantes.

5. OBJETIVOS DEL EMPOWERMENT
El objetivo principal del Empowerment es
buscar distribuir niveles adecuados de poder,
autoridad, autonomía y responsabilidad en
toda la organización y, de ese modo,
fortalecer a todos los miembros de ésta,
aumentando su esfuerzo y dedicación y, a la
vez, aprovechando al máximo sus
conocimientos, habilidades y capacidades.

6. VENTAJAS
La persona tiene el control sobre su trabajo.
 El aporte del trabajo de cada individuo es significativo
 Cada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones.
Su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga.
 Los empleados participan en la toma de decisiones.
Las opiniones del personal son escuchadas y tomada en cuenta.
 Saben participar en equipo.
Desarrollan sus conocimientos y habilidades.
 Aumenta la satisfacción del cliente final.
 Mejora cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer
hacerla".
 Mayor compromiso de los empleados.
Mejora comunicación entre empleados y gerentes.
 Procesos más eficientes de toma de decisiones.
Costos de operación reducidos.
 Una organización más rentable.

7. DESVENTAJAS
No se obtienen cambios a corto tiempo.
Se requiere la colaboración de todos los
miembros de la organización.
No todos están comprometidos con los
objetivos de la organización.
Las personas están mas acostumbradas a
seguir ordenes que a tomar decisiones.

8. PRINCIPAL REPRESENTANTE DEL
EMPOWERMENT
KEN BLANCHARD
Prominente
conferencista,
consultor y
escritor
PRIMERA CLAVE:
compartir información con todos.
SEGUNDA CLAVE:
crear autonomía por medio de fronteras
TERCERA CLAVE:
reemplazar la jerarquía por equipos
autodirigidos

9. Proceso mediante el cual
una empresa externaliza una parte
de su actividad, es decir, contrata a
otra empresa para que lleve a cabo
determinadas tareas que
originalmente, estaban en manos
de la primera.
Con este método la empresa
principal puede centrarse y mejorar
en ciertas funciones y especializarse
aumentando en eficiencia y
ahorrando tiempo.

11. 1. RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES:
• Establece claramente las responsabilidades de ambas partes en cualquier
aspecto, no sólo del nivel de servicio actual sino también del nivel de servicio
futuro.
• Suele tener una duración de varios años. En el sector privado tiene una duración
no menor a 5 ó 7 años, siendo habitual un período de 10 años.
• Uno de los aspectos más importantes del contrato es la definición de su
resolución (finalización), el establecimiento de salidas programadas antes de
cumplirse el plazo acordado, así como los períodos de preaviso en caso de
reversión del servicio.
• Establecer criterios de transferencia de personal (para el caso de que existan),
junto con los conceptos financieros.
• El alcance del contrato es a la medida, es decir, podrá ser tan amplio como lo
deseen las partes contratantes.
• Debe ser flexible para que la Administración pueda cambiar los requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da. Mientras
que un contrato de outsourcing se firma para que sea válido durante años, los
requisitos de tecnología están en constante evolución.

12. 2. RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING:
• Es una decisión estratégica para la organización, puesto que cede el total
o parte de sus activos a la empresa de outsourcing.
• Permite el acceso a nuevas tecnologías y centrarse en la realización de
actividades de mayor valor para la organización.
• Permite a la organización alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiones en equipamiento tecnológico o en formación del
personal informático propio.
• Transforma a nivel contable los conceptos de costos fijos en costos
variables y las inversiones en gastos desapareciendo los activos. Son
menores los costos de operación y se evitan las decisiones de invertir en
infraestructura.
• Adquiere un compromiso muy importante con la organización que la
contrata, puesto que de ella dependerá que se proporcione un adecuado
nivel de servicio.
• El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para
adaptarse a cambios de negocio, organizativos o funcionales en la
organización, así como al entrono tecnológico.

13. Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratación de
un servicio de outsourcing son los siguientes:
• Optimización y adecuación de los costos relacionados con la
gestión, en función de las necesidades reales. Eliminación de
riesgos por obsolescencia tecnológica, teniendo a su disposición
recursos que no existen dentro de la organización que realicen
operaciones altamente especializadas.
• Concentración en la propia actividad de la organización,
dedicando más tiempo a las funciones difíciles o que están fuera
de control.
• Reducir y controlar los gastos de operación, destinando el capital
a la inversión en los sectores clave de la empresa.
• Tener acceso a proveedores con alta tecnología, herramientas y
nuevas técnicas que la empresa no posee.
• Adaptarse a las oportunidades de cambio, compartir los riesgos y
buscar mayor flexibilidad.

14. Permite que la empresa pueda reaccionar a tiempo por
eventuales cambios en su entorno laboral.
Si no se contrata a la empresa de outsourcing ideal para
nuestra empresa, corremos el riesgo de acoger trabajadores
de mala calidad que perjudiquen el desarrollo del negocio.
Los gastos de contratación de personal y recursos humanos
descienden de manera considerable.
Se puede llegar a crear una dependencia con el proveedor del
servicio, a tal grado que puede llegar un momento en que se
convierta en una obligación para la empresa.
Con esta herramienta se logra obtener productos o servicios
de mejor calidad puesto que el negocio únicamente se
concentra en realizar un trabajo específico.
En ciertos momentos se puede perder el control de la
producción de la empresa.
Con esta actividad se pueden eliminar los trabajos rutinarios
que pudieran existir dentro de la empresa, ya que estas
actividades las puede desarrollar el outsourcing.
Como el trabajador puede llegar a no sentirse parte del
negocio, es muy probable que su trabajo se estanque y no dé
crecimiento.
Utilizando este método, se puede contratar a gente
especializada para una función determinada dentro de la
empresa.
Poca afinidad de los trabajadores por la empresa que contrata
el outsourcing, lo que significa el bajo compromiso de trabajo
de los subcontratados.
Gracias al outsourcing se puede lograr adaptar las
operaciones y sus costos a las necesidades actuales del
mercado.
La continua rotación de personal puede provocar que en
ningún momento alguien se vuelva experto en su área de
trabajo.