Manajemen proses bisnis (BPM) adalah pendekatan manajerial yang berfokus pada meningkatkan kinerja perusahaan dengan mengelola dan mengoptimalkan proses bisnisnya untuk menghasilkan produk dan layanan bernilai tambah kepada pelanggan. BPM memandang proses sebagai aset strategis yang harus dipahami, dikelola, dan ditingkatkan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kemampuan berubah organisasi.

1. Manajemen proses bisnis (BPM) adalah bidang dalam manajemen operasi yang berfokus
pada peningkatan kinerja perusahaan dengan mengelola dan mengoptimalkan proses bisnis
perusahaan. Dapat digambarkan sebagai "proses pengoptimalan proses." Dikatakan bahwa BPM
memungkinkan organisasi untuk menjadi lebih efisien, lebih efektif dan lebih mampu berubah
daripada terfokus fungsional, pendekatan manajemen hirarkis tradisional. Proses ini dapat
berdampak biaya dan pendapatan generasi suatu organisasi.
Sebagai pendekatan manajerial, BPM melihat proses sebagai aset strategis dari suatu
organisasi yang harus dipahami, dikelola, dan ditingkatkan untuk memberikan produk dan
layanan bernilai tambah kepada pelanggannya. Pendekatan ini mirip Total Quality Management
atau metodologi proses peningkatan berkelanjutan dan pendukung BPM juga mengklaim bahwa
pendekatan ini dapat didukung, atau diaktifkan, melalui teknologi. Dengan demikian, banyak
artikel BPM dan pakar sering membahas BPM dari salah satu dari dua sudut pandang orang atau
teknologi