2. WWW.UNIVERSIDADDELINTERNET.COM
Ilustraciones & Investigación: ROC MEDIA GROUP CORP

3. 1° CREA UN
FANPAGE 2° INTERACTUA 3° INVIERTE EN
DESDE CON EL PUBLICIDAD
NUESTRO TIMELINE PPC
PERFIL

4. https://www.facebook.com/pages/create.php

5. http://www.facebook.com/username/

6. ES MAS FÁCIL QUE LAS PERSONAS SE IDENTIFIQUEN CON UNA CAUSA…NO CON TU MARCA

7. http://www.facebook.com/Tu.Abuelita.Jonny

8. http://www.facebook.com/yo.tambien.miro.tuperfil.JAIROJDC

9. http://www.facebook.com/Cel.linterna.by.Angel.GV

10. SOCIAL COMMERCE: https://www.facebook.com/LiteratoTiendaDeLibros/app_354666114548732

11. SOCIAL COMMERCE: http://www.easyfacebookshop.com/

12. https://apps.facebook.com/bulevarmall/#_=_

13. http://www.genbetasocialmedia.com/facebook/las-normas-que-facebook-impone-para-las-portadas-del-nuevo-timeline-para-empresas

14. http://www.pcwebtips.com/2011/12/fotos-creativas-portada-facebook-perfil.html

17. https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

18. https://www.facebook.com/help/?page=213602951994043

19. https://www.facebook.com/help/?page=116481065103985

23. PÁGINAS GRUPOS:
CERO PERSONALIZACIÓN:
DIRECCIÓN CORTA (CUSTOM URL): Fuera de la foto de perfil y el nombre, no hay nada más que distinga su
Además de los perfiles personales, sólo las páginas comerciales (con más grupo de los demás. En los grupos sin importar la cantidad de miembros la
de 100 fans) pueden tener una dirección corta. Ej. dirección es una como:
http://facebook.com/capece http://www.facebook.com/group.php?gid=36208588303&ref=ts
ALTA INTERACTIVIDAD: POCA INTERACTIVIDAD:
Cada vez que se actualiza el estado (status) de una página comercial, Hay que reconocer que es bien tentador crear un grupo para poder enviar
todos sus fans van a ver una notificación en su página principal. mensajes directos a las bandejas de entrada de los miembros, solo hay un
problema, la gente se cansa de recibir tantos mensajes. Se corre el riesgo
SOPORTE PARA APLICACIONES: de perder miembros por causa de que reciban demasiados mensajes de los
En los Fanpages, se permite incluir y crear aplicaciones personalizadas grupos a los que pertenecen. Personalmente he visto grupos que envían 4
para hacerlas lucir más atractivas e interactivas. y 5 mensajes el mismo día… es algo sumamente molestoso porque hay que
borrar todos esos mensajes, incluyendo los que dicen URGENTE!! o
WIDGETS: IMPORTANTE!! y cuando los lees carecen de alguna urgencia o
Los widgets son pequeñas aplicaciones que se utilizan para promover la importancia. Pero, lamentablemente es la única manera que tiene un
página, por ejemplo, un widget es un “badge” o etiqueta que se puede grupo de comunicarse con sus miembros, nada que se escriba en el muro
poner en cualquier página, blog, 0 comunidad social (Ej. myspace) que del grupo llega a la atención de los miembros (con la excepción de que ese
enlaza al fan page en Facebook. miembro del grupo sea también parte de su lista de amigos) por lo que los
ESTADÍSTICAS DE USO: miembros tendrían que entrar al grupo para poder enterarse de lo más
Sólo las páginas comerciales cuentan con un sistema de estadísticas que reciente en el mismo.
mide la cantidad de usuarios y sus datos demográficos (edad, sexo, ciudad,
país e idioma), y cómo interactúan con el contenido de la página ESTADÍSTICAS CERO - CAMINO A CIEGAS:
(comentarios, “likes” y posts). Estas estadísticas son un instrumento bien Los grupos no generan ningún tipo de estadísticas de uso, fuera de la
útil en el momento de analizar qué estrategias son las que funcionan, qué cantidad de miembros que tiene, si quiere saber cuantos “posts”, “likes” y
contenido les gusta más a los fans y qué ajustes hay que hacer en el comentarios tiene en el grupo… saque los deditos y póngase a contarlos
camino. uno a uno.
ACTUALIZACIONES (UPDATES) DIRECTAS:
Aunque no se pueden enviar mensajes en masa en los Fanpages, si se LIMITACIONES EN TIEMPO:
pueden enviar actualizaciones directas a los fans, que se incluyen entre los La ventaja de enviar mensajes directos llega a su límite cuando el grupo
mensajes no leídos. llega a 500 miembros, de ahí en adelante todos los mensajes enviados son
INMEDIATEZ: diferidos y en ocasiones sus miembros pueden recibir el mensaje o la
Cada vez que usted actualiza su fan page, ya sea publicar un “post”, invitación luego de que el evento haya pasado.
enlace, fotos o videos, todos los fans reciben una notificación en su “News
Feed” dentro de los próximos 5 minutos. LÍMITE DE CANTIDAD:
Aún cuando no hay un límite de miembros en los grupos, sí hay un límite en
FANS ILIMITADOS: la cantidad de grupos a los cuales un individuo en Facebook se puede unir,
No hay límites en cuanto a las personas que pueden hacerse fans de su el número mágico, 300. Si alguien ya es miembro de 300 grupos, tiene que
página comercial. salirse de uno de esos grupos para poder unirse al suyo… no muy bueno.

24. 1° CREAR
FANPAGE 2° INTERACTUA 3° INVERTIR EN
DESDE CON EL PUBLICIDAD
NUESTRO TIMELINE PPC
PERFIL

25. Esta es quizá una de las mejores características para usar en la
línea de tiempo, las marcas pueden fijar en lo alto de sus
páginas, como si colocaran un anuncio con un pin en un
tablón, cualquier publicación por un máximo de siete días, y
no se moverá de allí aunque se publiquen otras
actualizaciones. Estos post fijos son una excelente manera de
llamar la atención para una promoción especial, también
puedes colocar los ganadores de un concurso, el empleado o
cliente del mes, el último video comercial o una noticia
importante que quieres que todos lean.
Ten en cuenta que las imágenes son el recurso que más
destacan en Facebook, por lo que procura acompañar tus
mensajes fijos con imágenes, el tamaño ideal es de 404 x 404
píxeles. Mira el ejemplo de la página de Disney Store, la
tienda ha usado lo contenidos fijos para resaltar sus ofertas
de fin de semana, agregando al mensaje una imagen clara y
llamativa.
Recuerda que tu publicación se fijará en la parte superior de
la columna izquierda de la línea de tiempo de tu página, y que
solo se pude fijar un mensaje a la vez. Solo puedes
mantenerlo en lo alto por siete días, aunque puedes
desanclarlo antes o volverlo a anclar luego de ese tiempo.
Para fijar un post, haz clic en el icono del lápiz de edición en la
esquina superior derecha de una actualización de estado, y
del menú desplegable elige “Fijar en la parte superior.”

26. Un post destacado es una actualización que ha sido expandida,
aumentando su tamaño en la línea de tiempo para ocupar las
dos columnas. Se usa para resaltar los contenidos más
importantes sobre otras actualizaciones en la Biografía,
llamando fuertemente la atención visual.
Puedes destacar cualquier tipo de publicación, como textos,
enlaces, videos y fotos compartidos, pero se recomienda que
tengas una estrategia para destacar contenidos y darle así
mayor coherencia a tu página. Así puedes presentar de forma
destacada testimonios de tus clientes, tus videos publicitarios,
álbumes de fotos, material relacionado a una nueva campaña,
entre otros. Mira en el ejemplo cómo Coca-Cola usa los post
destacados para llamar la atención sobre un mensaje
relacionado a su campaña publicitaria.
¿Qué más necesitas saber? A diferencia de las publicaciones
fijas, los post destacados no tienen limitaciones de tiempo y se
mueven hacia abajo en orden cronológico según agregues
nuevas actualizaciones. Además, recuerda que no podrás fijar y
destacar a la vez una misma publicación. Para destacar un
mensaje, coloca el cursor sobre la esquina superior derecha de
una actualización, verás un icono en forma de estrella sobre el
que tienes que hacer clic para resaltar el mensaje.

27. Esta es otra de las características que debes aprender a valorar y usarla en la Biografía de tu página, ya que te ayudará a contar la historia
de tu negocio e involucrar a tus seguidores en los eventos especiales para la compañía, fortaleciendo la relación con ellos.
Los hitos son publicaciones que combinan textos e imágenes para destacar fechas significativas, así puedes usarla para narrar la fundación
de tu empresa y sus logros más importantes como adquisiciones, premios y lanzamientos de nuevos productos o servicios.
Trata siempre de añadir fotos que reflejen claramente ese momento, y agrega un enlace que invite a los usuarios a obtener más
información. A la gente le gusta ver fotos antiguas y anecdóticas, mira en el ejemplo el hito que compartió Starbucks con una imagen
histórica a blanco y negro sobre la apertura de su primera cafetería en 1971.
Recuerda que los hitos se destacan automáticamente, ocupando ambas columnas de la línea de tiempo. Puedes crear varios hitos, ya sea
para una fecha actual o una ocasión que sucedió mucho tiempo atrás, todo se ordenará cronológicamente. Para compartir un hito, haz clic
en la opción “Evento, Hito +” en el editor de actualizaciones de estado.

28. Para compartir promociones dirigidas solo a un público específico, usa la herramienta de segmentación de público, con la que podrás
afinar el alcance de tus publicaciones por edad, género y estado civil, entre otros. Así mostrarás ofertas más relevantes para tus
seguidores y podrás personalizar tus mensajes.
Y si no tienes mucho tiempo para dedicar a administrar la página de tu marca, Facebook tiene una opción para programar las
publicaciones con anticipación para que se publiquen automáticamente luego en las fechas y horas que tú decidas, de tal manera que
mantengas actualizada las Biografía. Te recomendamos que averigües cuáles son los momentos en los que mayor impacto y participación
obtienen tus publicaciones para programar que se muestren en esos períodos.
Entre otras opciones para el mantenimiento de tu página también puedes ocultar las publicaciones que ya dejaron de ser relevantes o no
obtuvieron mucho éxito. No es necesario que las elimines, solo oculta en la línea de tiempo las historias que ya no son tan interesantes.

29. Aprende de las grandes marcas y usa las pestañas de tu página estratégicamente para promocionar contenidos Importantes relacionados a
tu marca. Las pestañas de navegación son básicamente mini páginas web que está incrustadas en la línea de tiempo de Facebook para que
los usuarios puedan acceder a más información sobre tus productos y servicios.
Tú ya conoces muy bien a las pestañas, son esas cuatro cajas de contenido que se ubican por debajo de la foto de portada, ocupando un
lugar preferencial para invitar a ver tus álbumes de fotos, videos, eventos, entre otras aplicaciones de Facebook. Sin embargo, también
puedes crear tus propias aplicaciones y anclarlas en las pestañas para crear páginas personalizadas para: dar la bienvenida, invitar a
suscribirse por correo a tus boletines de noticias, mostrar catálogos de productos y ofertas, crear concursos, compartir contenidos de tu
blog u otras redes sociales. Mira algunos ejemplos:
Te en cuenta que puedes crear hasta 12 pestañas personalizadas, pero solo se mostrarán 4 en la página principal. Tú puedes ordenarlas,
renombrarlas y personalizar la imagen en miniatura.

30. Aumenta el alcance de tus publicaciones, la red social tiene una herramienta de paga que puedes usar en tu Biografía para ofrecer ofertas
especiales y comprometer más a tus seguidores.
Las ofertas de Facebook te permiten compartir vales de descuento y promociones especiales con tus clientes a través de tu página. Aunque
por el momento solo están disponibles para páginas con más de 400 seguidores. Los usuarios podrán imprimir los cupones y canjearlos en
las tiendas físicas, o mostrarlos a través de sus smartphones. Además pueden canjearse en la página web de la empresa.
CONSEJOS FINALES:
Estadísticas: No olvides siempre consultar la herramienta gratuita de estadísticas de Facebook para hacer seguimiento del rendimiento de
tus publicaciones y afinar tu estrategia de contenidos. Verás cómo interactúan tus seguidores con las actualizaciones que publicas y podrás
tomar nota del tipo de contenidos que más les interesan.
Interacción: Mantén la buena relación con tus seguidores y hazles saber que los escuchas, contestando sus comentarios y mensajes
privados, incluso puedes etiquetarlos en tus respuestas para personalizar la comunicación. Así crearás un ambiente de cercanía.

31. 5. Redacta una oración breve de 90 caracteres explicando tu oferta de forma atractiva.
1. Inicia sesión en tu página de Facebook. Por ejemplo: “Compra un par de pantalones y llévate el tercero gratis”. Sube una imagen
2. En la caja para compartir actualizaciones elige la opción “Oferta, Evento+” y luego selecciona “ofertas”. miniatura del producto en oferta.
3. Hay tres tipos de ofertas: “solo en tienda”, “en la tienda y en línea” o “solo en línea”. Elige una para 6. Establece si quieres que tu oferta sea ilimitada o tendrá un número máximo de solicitudes.
decidir en donde quieres que sean válidos los canjes.
7. Fija la fecha de caducidad para tu oferta haciendo clic sobre la fecha actual, verás que se
4. Si tu oferta también se puede canjear en Internet, tendrá que añadir la dirección web completa de tu
desplegará un calendario, selecciona la fecha.
página desde donde se realizará el canje. Puedes añadir además opcionalmente un código de canje de
hasta 50 caracteres que los usuarios tendrán que escribir en tu sitio. Ahora haz clic en siguiente.

32. 1° CREAR
FANPAGE 2° INTERACTUA 3° INVERTIR EN
DESDE CON EL PUBLICIDAD
NUESTRO TIMELINE PPC
PERFIL

33. https://www.facebook.com/ads/create

34. https://www.facebook.com/ads/create

49. OTRAS REDES SOCIALES
DE INTERÉS
https://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Best_Practice_Guide_042811_10.pdf

50. CONCLUSIONES: ¿POR QUÉ MARKETING ONLINE?

51. LA ÚNICA PUBLICIDAD QUE
REALMENTE ES EFECTIVA ES
AQUELLA QUE QUEREMOS
VER.
AQUELLA QUE RESPONDE A
UNA PREGUNTA JUSTO EN EL
MOMENTO EN EL QUE
ESTAMOS BUSCANDO UNA
RESPUESTA.

52. LO MÁS IMPORTANTE…
HACER DINERO, CUESTA DINERO

53. DEBEMOS APRENDER A VER EL MUNDO DESDE UNA PERSPECTIVA MAS DIGITAL

54. TODO LO QUE CREIAS SABER DE SOCIAL MEDIA…ES SOLO LA PUNTA DEL ICEBERG….

58. # LAS PERSONAS MAS RICAS DEL MUNDO CONSTRUYEN “REDES”…
TODOS LOS DEMAS ESTAN ENTRENADOS PARA BUSCAR TRABAJO.
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