یکی از عواملی که باعث ترغیب مشتریان به سمت تجارت - الکترونیکی میشود، رضایت آنها از سایت تجارت الکترونیک و خدماتی است که در آن ارائه میشود. در تجارت الکترونیک عوامل متعددی بر رضایت مشتریان موثر هستند که میتوانند شامل زیرساخت و تکنولوژی، محتوای سایت،کیفیت الکترونیکی ، روشهای تعاملی با کاربران، به روزآوری سایت و غیره باشد . اما میبایست طراحی سایت تجارت الکترونیک به گونه ای باشد که بتواند خواسته های مشتریان را دربرگیرد و صرفا از دید مدیران و یا طراحان سایت نباشد. استاد محترم : جناب آقای دکتر جمشیدی تهیه کنندگان:سعیده حکمت،سارا حکمت دانشگاه آزاد اسلامی واحد سروستان دیماه 1396