10. Les nouvelles fonctionnalités du Web changent profondément les comportements des individus… et des consommateurs. Donc leurs relations avec les Marques.
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12. Soyez encore plus ‘’ addict’’ que vos clients Comprenez le fonctionnement des réseaux sociaux en les vivant de l’intérieur, et au jour le jour
16. Internet : 5 étapes sédimentaires et cumulatives. 1- les individus communiquent 2- les communautés communiquent 3== les Smartphones et la géo localisation 4- les produits communiquent 5- les lieux communiquent
18. Archimède a démultiplié la force Physique en inventant le bras de levier Reed a démultiplié la puissance d’Internet en inventant l’effet réseau 1--- 2--- 5--- 20--- 100--- 500---3000 ---20 000-----
28. Marketing Traditionnel Social Media Marketing Dominer le marché Créer une communauté Crier haut et fort Ecouter… puis murmurer Moi, moi, moi Nous, nous, nous Push Marketing (intrusif) Pull Marketing (permission) Publicité Marketing viral Tout contrôler Lâcher prise Conquête permanente Entretenir la Relation
32. produits Le client attache un tag (commentaire, photo, vidéo, podcast) au produit via le barcode
33. produits Et Président devient « camembert social » Partage d’infos entre consommateurs
34. Introduisez votre marque dans les réseaux sociaux 4 Conseils de base 1- Préparez votre entrée 2- Signalez votre présence sur tous les supports On et Off destinés aux Clients 3- Encouragez vos clients à vous suivre 4- Testez la stratégie de contact (fréquence, contenu, forme…)
43. Le marketer de la Connexion utilise L’effet Personnalisation
44. Home-page personnalisée dès l’arrivée d’un prospect sur un site : Les produits, les bannières, les prix correspondent aux centres d’intérêt du prospect pas de sentiment d’intrusion
45. La personnalisation dynamique : Les produits, les prix, les promos changent au fur et à mesure que le client chemine dans le site
50. 1 Tweet sur 5 parle d’une marque Avis de consommateurs Les consommateurs font plus confiance aux autres consommateurs qu’au discours des marques 77 % des acheteurs en ligne utilisent les avis de consommateurs et les notations lors d’un achat Jupiter Research, 2010 Les avis de consommateurs sont la forme publicitaire la plus crédible pour 78 % des répondants Enquête Global Nielsen 2009 Les clients parlant de vos produits incitent d’autres consommateurs à acheter. Les avis de consommateurs, notations et partages d’expériences sur un site attirent d’autres consommateurs vers la marque. Et en plus, ce contenu «contextuel» les aide à prendre leur décision.
51. aa Les clients prennent la parole sur le site des marques et sur Google Products
56. Nouveaux métiers : Social Commerce manager Community Manager Concepteur rédacteur Web Développeur iPhone …
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59. Les critères d’appréciation de la rentabilité potentielle des clients a changé : Avant : Récence, Fréquence, Montant moyen d’achat Maintenant : Pouvoir d’influence (présence dans les réseaux sociaux, nombre « d’amis », présence active dans les forums, etc.)
60. Les 7 Mégatendances d’investissement dans le Web (selon Ron Conway, VC de la Silicon Valley) : 1- Les réseaux Sociaux 2- Le temps réel 3- La Géo-localisation 4- Les « entrepreneurs urbains » 5- Le Mobile 6- Les Ventes Flash 7- Les facilitateurs de transactions
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62. Merci ! Hip ip ip Google : henri kaufman twitter : henrikaufman Facebook : minurl.fr/bmr tel : 0607 372822 Merci ! Hipipip @henrikaufman Google : Henri Kaufman