Château de Versailles 
APPEL D’OFFRES 
équipe 15
Clara Rua 
Lead designer 
Victor Chartier 
Chef de projet 
Pauline Delusier 
Designer 
Bernard Vong 
Responsable stratégiq...
Contexte et objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
Notre concept . . . . . . . . . . . . . . . . ....
Contexte & objectifs
CONTEXTE & OBJECTIFS - Rappel du brief 
Revoir le site web de Versailles dans l’optique 
de répondre aux problématiques mo...
METIERS D’ART ET D’EXCELLENCE MARQUES PARTENAIRES 
Le château de Versailles totalise plus de 7,54 Millions 
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Contemporain 
Patrimoine 
CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark 
Historique 
Art 
Le Louvre 
Fondation 
Louis Vuitton 
Musée du...
CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark Le Louvre 
Points forts : 
• Patrimoine culturel français 
• Expositions de qualité 
• Si...
CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark Fondation Louis Vuitton 
Points forts : 
• Mécénat de l’entreprise L&V 
• Site Web 
• Sta...
CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark La Tour Ei!el 
Points forts : 
• Emblème de Paris 
• Expérience en ligne 
Points faibles ...
CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark Musée Picasso 
Points forts : 
• Aura de l’artiste 
• Connu à l’international 
Points fai...
CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark Musée du quai Branly 
Points forts : 
• Patrimoine culturel français 
• Expositions de qu...
CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark SNCF 
Points forts : 
• Utilisation intelligente des 
mails et de l’agenda 
• Fidélisatio...
FORCES : 
• Le château de Versailles diversifie ses médias de 
communication 
• Élargissement et multiplication des offres...
Notre concept
NOTRE CONCEPT - Problématique 
COMMENT MODERNISER L’EXPÉRIENCE PROPOSÉE AUX VISITEURS DU CHÂTEAU 
DE VERSAILLES ET ACCROÎT...
NOTRE CONCEPT - Nos cibles 
L’amateur 
Le passionné 
C’est un homme de 30 à 40 ans, 
résidant hors de France. Le but de 
c...
- 1 - - 2 - - 3 - 
Améliorer l’expérience 
générale des visiteurs 
Augmenter la visibilité à 
l’international 
Séduire le ...
Scénarisation
NOTRE CONCEPT - Nos personas 
John Davis Richard Petit Valérie Lambert 
Profil du visiteur 
Américain, sur la route de son...
Stratégie de communication
STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Les enjeux 
Promotion du 
patrimoine 
Rayonnement 
international 
Un pôle culturel 
national ...
STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Constat 
79 % 
Le château de Versailles doit 
donc continuer de s’ouvrir vers 
l'étranger et ...
STRATÉGIE DE COMMUNICATION - A l’internationale & en France 
A L’INTERNATIONALE 
Le rayonnement de l’institution du châtea...
STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Détection de la langue et Newsletter 
DÉTECTION DE LA LANGUE 
NEWSLETTER 
La newsletter est u...
STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Partenariat 
Le château de Versailles possède déjà un partenariat avec le Google Cultural 
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STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Print & Application 
Le châteaux de Versailles possède déjà un partenariat fort avec Air Fran...
STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Évènementiel 
DE VERSAILLES À NEW DELHI : 
Une expérience atypique 
Afin de renforcer l’impac...
STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Estimation du budget 
Temps Estimation 
Préparation 4 jours 
Analyse de la marque : 
Benchmar...
STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Estimation du budget 
Temps Estimation 
Intégration 6 jours 
Recette 
Phase de recettage : 
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Recommandations 
graphiques & ergonomiques
IDÉES DE RÉALISATION & recommandations 
LE QRCODE 
Le QRcode est un code-barre 
unique particulier. Celui ci est 
caractér...
IDÉES DE RÉALISATION & recommandations 
Bornes interactives Bornes informatives extérieures Panneaux informatifs intérieur...
IDÉES DE RÉALISATION & recommandations 
Informer le visiteur doit avant tout 
s’établir de manière ludique avec des 
conte...
RECOMMANDATIONS GRAPHIQUE & ergonomique 
R E N S E I G N E R 
A C C O M PA G N E R 
S E N S I B I L I S E R 
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RECOMMANDATIONS - Arborescence
La rubrique Aujourd’hui 
vise à donner un accès 
direct aux informations 
relatives à la journée en 
cours. 
Récapitulatif...
Événements 
généralement 
temporaires 
se déroulant 
le jour même. 
Chaque jour un 
parcours idéal est 
proposé au visiteu...
RECOMMANDATIONS & maquettes 
Le visiteur est amené à 
ressentir une variété 
d’émotions lors de sa visite. 
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Liens complémentaires pour 
découvrir les contenus 
permanents du domaine. 
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RECOMMANDATIONS & maquettes 
Organisation des informations 
pratiques par thématique. 
Il s’agit de fournir une vision d’e...
RECOMMANDATIONS & maquettes 
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par thématiques sous des 
appellations incitant à 
l’action. 
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RECOMMANDATIONS & maquettes 
Pour financer les restaurations de 
ses oeuvres, le lancement de 
nouvelles expositions et le...
RECOMMANDATIONS & maquettes 
Texte explicatif et 
introductif 
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RECOMMANDATIONS & maquettes 
Sélection des différentes 
oeuvres nécessitant un 
apport moral, financier, en 
nature ou en ...
Caractéristiques de valeur 
de l’oeuvre sélectionnée sur 
la carte. 
Sélection rapide. 
La localisation d’une oeuvre 
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RECOMMANDATIONS & maquettes 
Justifier et gratifier 
l’importance du mécénat 
permet au potentiel 
mécène de se projeter 
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RECOMMANDATIONS & maquettes 
Rappel de la catégorie dans 
laquelle on se trouve. Fait 
office de fil d’Arianne. 
Aperçu du...
RECOMMANDATIONS & maquettes 
Texte informatif sur le 
lieux. Ici, les Jardins 
Ouverture vers l’Histoire 
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Informations 
pratiques pour le 
visiteur, relatives 
à une section du 
domaine. 
Ici, les Jardins. 
L’ajout rapide aux en...
Confirmation d’ajout du 
lieux. Il le retrouvera dans 
la section “préparez votre 
visite”. 
RECOMMANDATIONS & maquettes 
...
Histoire 
de l’oeuvre 
Plan interactif permettant un meilleure projection et vision d’ensemble du visiteur 
Il y aura un p...
RECOMMANDATIONS & maquettes 
Confirmation d’ajout à la 
planification d’une future visite 
vos envies 
Suggestion des deux...
RECOMMANDATIONS & maquettes 
Synchronisation de tous les 
lieux déjà pré-ajoutés aux 
envies du visiteur grâce à 
l’ajout ...
RECOMMANDATIONS & maquettes 
Suggestion automatique du 
billet le plus avantageux d’après 
toutes les envies du visiteur. ...
Autocar, voiture, RER 
Le mode d’arrivée au château ainsi 
que le choix du billet est 
déterminant pour définir la grille ...
RECOMMANDATIONS & maquettes 
Sélection du Billet 
Chaque billet possède son entrée 
spécifique dans le domaine 
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RECOMMANDATIONS & maquettes 
Le visiteur pourra recevoir un e-mail 
de confirmation de réservation ainsi 
que toutes les i...
EMAIL DE CONFIRMATION SYNCHRONISATION AVEC LE CALENDRIER 
Récapitulatif de la 
réservation 
Possibilité d’ajout au 
Calend...
RECOMMANDATIONS & maquettes 
SYNCHRONISATION AUTOMATIQUE NOTES PRATIQUES AIDE D’ACCÈS AVEC MAP 
Grille Saint-Antoine 
Allé...
Version Mobile 
ACCUEIL 
61
Version Mobile 
MENU 
Bouton du Menu 
Utilisation de pictogrammes 
pour l’aide à l’accessibilité, la 
compréhension. 
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Version Mobile 
CHOIX DE LA LANGUE 
Bouton pour 
changer de langue 
Sélection de 
la langue 
63
Navigation verticale 
INFORMATIONS DU JOUR 
64
Navigation transversale 
PAR CATÉGORIE 
JARDINS SPECTACLES EXPOSITIONS CHÂTEAU 
65
On privilégie d’abord les événements temporaires, car éphémères, 
et ensuite le patrimoine permanent 
JARDINS SPECTACLES E...
Navigation transversale 
CHANGEMENT DE CATÉGORIE 
67
Événements 
VUE D’UN ARTICLE UNIQUE 
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Nous vous remercions 
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Redesign Château de Versailles : Equipe 15

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Refonte digitale du site du Château de Versailles dans le cadre d'un appel d'offres fictif à HETIC.

Plus d'informations sur : http://www.hetic.net/actualites/projets/redesign-du-chateau-de-versailles

Equipe dirigée par : Victor CHARTIER

Matthieu HARREAU
Arthur MIALON
Clara RUA
Bernard VONG

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Redesign Château de Versailles : Equipe 15

  1. 1. Château de Versailles APPEL D’OFFRES équipe 15
  2. 2. Clara Rua Lead designer Victor Chartier Chef de projet Pauline Delusier Designer Bernard Vong Responsable stratégique de contenu Arthur Mialon Concepteur et UX designer Matthieu Harreau Responsable marketing 2 EQUIPE 15 - Présentation
  3. 3. Contexte et objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notre concept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Scénarisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Stratégie de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recommandations graphiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.4 p.15 p.19 p.21 p.31 SOMMAIRE 3
  4. 4. Contexte & objectifs
  5. 5. CONTEXTE & OBJECTIFS - Rappel du brief Revoir le site web de Versailles dans l’optique de répondre aux problématiques mobiles et celles liées au tourisme. Redonner un souffle numérique au site de Versailles sans renier son passé, perpétuer l’image d’excellence, de prestige du lieu et surtout perpétuer un sentiment d’exclusivité. Étendre la découverte du domaine vers de nouveaux supports et à l’international. FIL CONDUCTEUR DE NOTRE PROJET : “ Il me semble que ce qui compte d’abord c’est que ce lieu continue à vivre dans notre temps. C’est le patrimoine qui fait vivre le présent. Le présent ne vampirise pas ce passé-là.” Catherine Pégard 5
  6. 6. METIERS D’ART ET D’EXCELLENCE MARQUES PARTENAIRES Le château de Versailles totalise plus de 7,54 Millions de visiteurs par an. Le portail web, attire 10,5 Millions d’internautes sur l’ensemble des sites Château de Versailles en 2013. CONTEXTE & OBJECTIFS - Quelques chi!res 6
  7. 7. Contemporain Patrimoine CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark Historique Art Le Louvre Fondation Louis Vuitton Musée du quai Branly La Tour Eiffel Musée d’Orsay Le Château de Versailles Château de Schönbrunn (Vienne) Cité Interdit (Pékin) Centre Pompidou Mana Bilbao Guggenheim Musée de l’Armée Invalides 7
  8. 8. CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark Le Louvre Points forts : • Patrimoine culturel français • Expositions de qualité • Situé au centre de Paris Points faibles : • Programmation trop dense • Application mobile 8
  9. 9. CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark Fondation Louis Vuitton Points forts : • Mécénat de l’entreprise L&V • Site Web • Statut contemporain • Diversité des arts • Relais médiatique Points faibles : • Fondation jeune • Prix élevés • Encore peu connu à l’international 9
  10. 10. CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark La Tour Ei!el Points forts : • Emblème de Paris • Expérience en ligne Points faibles : • Cette fondation apparaît comme élitiste à cause de ses prix élevés et donne l’impression d’instrumentaliser les artistes. 10
  11. 11. CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark Musée Picasso Points forts : • Aura de l’artiste • Connu à l’international Points faibles : • Site internet • Stratégie en ligne inexistante 11
  12. 12. CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark Musée du quai Branly Points forts : • Patrimoine culturel français • Expositions de qualité • Présence sur les réseaux sociaux Points faibles : • Site vieillissant • Il est difficile de fidéliser les visiteurs 12
  13. 13. CONTEXTE & OBJECTIFS - Benchmark SNCF Points forts : • Utilisation intelligente des mails et de l’agenda • Fidélisation des utilisateurs avec une carte et des points • Billetterie en ligne bien développé • Proposition d’idées de voyages avec la partie “Ou partir?” Points faibles : • Contenu assez dense sur les différentes pages • Interface de la billetterie non-intuitive et complexe 13
  14. 14. FORCES : • Le château de Versailles diversifie ses médias de communication • Élargissement et multiplication des offres et évènements • Possède une image d’excellence, de luxure et de richesse du patrimoine favorable tant au niveau national qu’à l’internationale • Environ 75 % des visiteurs sont des touristes étrangers et le site web est multilingue FAIBLESSES: • Prix de vente des billets d’entrées et services de plus en plus chers • Le tunnel d’achat peut être amélioré sur les différentes étapes • L’accès à l’information et l’ergonomie du site web a besoin d’être pensé d’une meilleur façon • Décentralisation géographique du domaine de Versailles par rapport à Paris OPPORTUNITÉS : • Diversification des supports connectés ainsi que des applications • Des visiteurs de plus en plus sensibles aux expositions temporaires et évènements éphémères • Les techniques de fidélisation déjà entreprises par Versailles, ont été efficaces • Le site web attire de plus en plus de visiteurs : 10,5 millions de visiteurs en 2013 MENACES : • Désintérêt des nouvelles générations pour la culture formelle • Concurrence direct et en hausse avec les autres entités d’art parisiennes CONTEXTE & OBJECTIFS - Analyse SWOT 14
  15. 15. Notre concept
  16. 16. NOTRE CONCEPT - Problématique COMMENT MODERNISER L’EXPÉRIENCE PROPOSÉE AUX VISITEURS DU CHÂTEAU DE VERSAILLES ET ACCROÎTRE LE RAYONNEMENT DE L’INSTITUTION À L’INTERNATIONAL ? 16
  17. 17. NOTRE CONCEPT - Nos cibles L’amateur Le passionné C’est un homme de 30 à 40 ans, résidant hors de France. Le but de cette cible est de découvrir le patrimoine de Versailles et de vivre une expérience inédite. Vivant en France, il est intéressé par tout ce qui touche à l’art et l’histoire. Le passionné est d’âge moyen: entre 20 et 50 ans. Par ailleurs, il est friand d’expositions éphémères. 17
  18. 18. - 1 - - 2 - - 3 - Améliorer l’expérience générale des visiteurs Augmenter la visibilité à l’international Séduire le publique proche Accompagner les visiteurs de la planification à la fin de sa visite Offrir une nouvelle expérience (site / QRcode NFC / Partenariat Google) Accroître l’exportation de l’institution à travers une multiplication des canaux de diffusion. NOTRE CONCEPT - Objectifs et réponses pragmatiques 18
  19. 19. Scénarisation
  20. 20. NOTRE CONCEPT - Nos personas John Davis Richard Petit Valérie Lambert Profil du visiteur Américain, sur la route de son tour du monde, il a en tête sa visite au Château de Versailles. Le visiteur est cadre dans une grande entreprise, âgé de plus de 30 ans; il aime voyager et découvrir de nouvelles choses. Sur le site, Mr. Davis souhaite découvrir ce qu’il peut visiter au Château de Versailles. Profil du passionné Jeune Parisien, il est intéressé par les informations que Versailles peut lui fournir. Le passionné est un étudiant en FAC, âgé de 23 ans; il adore découvrir les différentes facettes de la France. Mr. Petit souhaite connaître les actualités et les expositions éphémères. Profil du mécène Femme vivant en France, elle s'intéresse à ce que devient ses investissements dans le Château de Versailles. Le mécène est une femme âgée de 55 ans; elle pense qu’il est important d’entretenir l’image de la France à travers ses oeuvres et son patrimoine. Mme Lambert souhaite soutenir Versailles et admirer les photos dans Media. 20
  21. 21. Stratégie de communication
  22. 22. STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Les enjeux Promotion du patrimoine Rayonnement international Un pôle culturel national Positionnement sur les nouveaux médias 22
  23. 23. STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Constat 79 % Le château de Versailles doit donc continuer de s’ouvrir vers l'étranger et particulièrement vers le Brésil, l’Inde et la Chine. des visiteurs du Château de Versailles sont étrangers. Il est primordial que le site du Château de Versailles soit adapté et accessible pour les étrangers. 23
  24. 24. STRATÉGIE DE COMMUNICATION - A l’internationale & en France A L’INTERNATIONALE Le rayonnement de l’institution du château de Versailles passe par l’augmentation de ses échanges avec des institutions étrangères de premier plan en Inde, en Chine ou encore au Brésil. La diffusion des représentations qui se donnent au château de Versailles dans des cinémas à l’étranger permet à l’institution de se positionner sur un canal de communication prometteur. EN FRANCE Le château de Versailles est un lieu emblématique, tout comme l’Opéra de Paris. Il serait judicieux d’allier leur passion pour le spectacle afin d’accentuer leur image d’excellence. Les représentations les plus plébiscitées de l’Opéra National de Paris pourraient effectuer des performances au sein du cadre exceptionnel de l’Opéra Royal de Versailles. Privilège pour les troupes de l’Opéra National, variété et contemporanéité pour le Temple du Roi Soleil, cette alliance serait profitable aux deux institutions à portée internationale. Dans la même optique, une collaboration avec le Bolshoi de Moscou et le WienerStatsoper de Vienne permettrait à l’Opéra Royal de Versailles d’accueillir, à titre exceptionnel, certaines représentations de ces deux institutions reconnues mondialement. Ces collaborations permettraient au Château de Versailles d’étendre son catalogue culturel tant nat ional , qu’international. 24
  25. 25. STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Détection de la langue et Newsletter DÉTECTION DE LA LANGUE NEWSLETTER La newsletter est un atout stratégique de communication et de fidélisation à ne pas négliger. Si à un moment de la visite, le visiteur renseigne son adresse e-mail, il est techniquement possible de récupérer son adresse IP. En la comparant à une liste d’adresses répertoriées, il sera ensuite possible d’affilier celle-ci à une position géographique plus ou moins de précise. Connaître le pays d’origine d’un utilisateur nous permet de créer une newsletter pertinente et adaptée. Exemple d’usage : Targetting remémoratif et informatif “Des vacances en Europe ? Venez faire un tour au château de Versailles” lors d’une période de vacances scolaires dans le pays ciblé. Cependant si la position géographique ne correspond pas à la langue choisie, cette stratégie de ciblage sera annulée. Rares sont les étrangers qui parlent tous français. Il faut donc adapter le site pour le confort de l’utilisateur. Après une détection rapide de la langue du navigateur web utilisée, il est possible de rediriger automatiquement l’utilisateur vers l’adresse du site avec la langue appropriée. Un navigateur internet configuré en japonais sera redirigé vers la partie traduite en japonais. Dans le cas où la langue n’est pas présente, il sera redirigé vers le site traduit en anglais. 25
  26. 26. STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Partenariat Le château de Versailles possède déjà un partenariat avec le Google Cultural Institut. En effet une partie du domaine du château de Versailles est visitable sur le service “Art Projet”. Nous irions vers un partenariat sans précédent entre le château de Versailles et Google Cultural Institut, avec la mise en ligne de l’ensemble des collections du château de Versailles. Ainsi le château de Versailles deviendrait la première institution française à devenir totalement accessible depuis le service de Google, un élément fort du rayonnement du château de Versailles dans le monde. 26
  27. 27. STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Print & Application Le châteaux de Versailles possède déjà un partenariat fort avec Air France. Il est intéressant d’utiliser cette collaboration pour étendre encore d’avantage le champs de rayonnement du Château à l’international. DÉPLIANT AIR FRANCE DÉDIÉ AU CHÂTEAU DE VERSAILLES Air France possède son propre magasine à bord de ses appareils, où destinations insolites et patrimoine mondial cohabite. Le Château de Versailles aurait donc toute légitimité à figurer parmi ces pages. Bien plus qu’une double page, le domaine de Versailles pourrait bénéficier d’un dépliant lui étant dédiée dans chacun des exemplaires de l’avion. Ainsi, que ce soit pour les voyages nationaux comme internationaux, cette brochure jouerait le rôle d’un rappel pour les franciliens et une invitation à la découverte pour les étrangers. De plus Air France possède sa propre application de presse. La brochure pourra donc y être accessible via smartphone également. 27
  28. 28. STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Évènementiel DE VERSAILLES À NEW DELHI : Une expérience atypique Afin de renforcer l’impact culturel de Versailles en Inde grâce à l’expansion d’Internet, un dispositif digital complet pourrait être installé dans l‘amphithéâtre ZORBA à New Delhi. Ce dispositif immergerait la population indienne dans le Château et ses jardins, le temps d’une soirée. 28 L’immersion consiste en une visite guidée de Versailles par l’intermédiaire des caméras du châteaux, la mise à disposition de documents exclusifs, et un drône survolant les Jardins en direct. L’animateur de salle dans l’amphithéâtre fait office d’intermédiaire entre le public indien et le conférencier. Ainsi la parole est donnée au public afin que le conférencier adapte sa visite aux questions, envies et curiosités particulières de l’audience.
  29. 29. STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Estimation du budget Temps Estimation Préparation 4 jours Analyse de la marque : Benchmark : 2 jours 2 jours 2 400 € 1 200 € 1 200 € Réalisation 16 jours 4 jours 6 jours 32 800 € 2 400 € 5 000 € Conception ergonome : Conception web : Suivi du projet : Conception technique : 12 jours 9 800 € 12 jours 12 000 € 29
  30. 30. STRATÉGIE DE COMMUNICATION - Estimation du budget Temps Estimation Intégration 6 jours Recette Phase de recettage : 8 jours 5 jours 3 600 € 6 000 € 4 400 € Mise en production : 1 jour 7 jours 1 jour 600 € 2 900 € 2 000 € Formation à l’utilisateur d’un drone : Achat d’un drone : Total 34 jours 45 900 € HT 30
  31. 31. Recommandations graphiques & ergonomiques
  32. 32. IDÉES DE RÉALISATION & recommandations LE QRCODE Le QRcode est un code-barre unique particulier. Celui ci est caractérisé par sa forme carrée et lisible par une application mobile ou web. Chaque QRCode redirige l’utilisateur vers une page web. TECHNOLOGIE NFC À VERSAILLES Les dispositifs seront disposés sur l’ensemble du domaine. Une fois scanné ou mis en contact avec un smartphone compatible NFC, ceux-ci donnent accès à des informations complémentaires, anecdotiques, relatives au lieux où se trouve le visiteur. Le NFC est une technologie qui envahit les nouveaux smartphones sur le marché. Elle se démarque des autres technologies par sa simplicité et sa rapidité d’utilisation: il suffit d’approcher le smart-phone d’une borne NFC pour récupérer les données qu’elles possède. 32
  33. 33. IDÉES DE RÉALISATION & recommandations Bornes interactives Bornes informatives extérieures Panneaux informatifs intérieurs QRCODE & DISPOSITIFS NFC L’utilisation de ces dispositifs sera efficiente uniquement si le visiteur dispose d’une connexion 3G ou si il est connecté aux bornes WIFI du domaine. 33
  34. 34. IDÉES DE RÉALISATION & recommandations Informer le visiteur doit avant tout s’établir de manière ludique avec des contenus exclusifs. Interpellation du visiteur en piquant sa curiosité et l’incitant à regarder autour de lui des détails qu’ils n’auraient pas remarqué seul. Le contenu renvoyé a également pour visée de guider les visiteurs sur le domaine et leur proposer d’autres choix en fonction de leur position et en prenant en compte la liste de leurs envies (abordé plus tard). À chaque borne scannée le lieux relatif à la liste des envies du visiteur. 34
  35. 35. RECOMMANDATIONS GRAPHIQUE & ergonomique R E N S E I G N E R A C C O M PA G N E R S E N S I B I L I S E R G R AT I F I E R 1 2 3 4 35
  36. 36. RECOMMANDATIONS - Arborescence
  37. 37. La rubrique Aujourd’hui vise à donner un accès direct aux informations relatives à la journée en cours. Récapitulatif des opportunités que réserve la journée en cours. Les horaires sont une des informations principales auxquelles le visiteur doit avoir accès rapidement pour planifier une visite. RECOMMANDATIONS & maquettes 37
  38. 38. Événements généralement temporaires se déroulant le jour même. Chaque jour un parcours idéal est proposé au visiteur. Celui-ci se rapporte au billet le plus avantageux suivant la météo, les salles ouvertes, les expositions, les spectacles et l’affluence prévue dans le domaine. RECOMMANDATIONS & maquettes 38
  39. 39. RECOMMANDATIONS & maquettes Le visiteur est amené à ressentir une variété d’émotions lors de sa visite. Il s’agit de les retranscrire via l’interface web pour susciter l’engouement tout au long du site. 39
  40. 40. Liens complémentaires pour découvrir les contenus permanents du domaine. L’accès au domaine est une information indispensable à la page “d’accueil” du site Réseaux sociaux et Newsletter avec ciblage géographique. RECOMMANDATIONS & maquettes 40
  41. 41. RECOMMANDATIONS & maquettes Organisation des informations pratiques par thématique. Il s’agit de fournir une vision d’ensemble des services et renseignements que propose le château de Versailles tant au sein de son domaine qu’en ligne. 41
  42. 42. RECOMMANDATIONS & maquettes Informations regroupées par thématiques sous des appellations incitant à l’action. Il s’agit de renseigner l’utilisateur autant de renforcer son engagement en l’interpellant. 42
  43. 43. RECOMMANDATIONS & maquettes Pour financer les restaurations de ses oeuvres, le lancement de nouvelles expositions et les aménagements pour les visiteurs, le château nécessite du soutien et de l’apports externe. Les mécènes sont indispensables à la sauvegarde et pérennité du patrimoine du château. L’enjeu de cette page est de redonner une visibilité au mécénat, et montrer qu’il reste une pratique active. 43
  44. 44. RECOMMANDATIONS & maquettes Texte explicatif et introductif 44
  45. 45. RECOMMANDATIONS & maquettes Sélection des différentes oeuvres nécessitant un apport moral, financier, en nature ou en compétences L’enjeu concernant le mécénat était de simplifier et centraliser le contenu sur une même page en coordonnant projets, profil, et promesses d’apport. 45
  46. 46. Caractéristiques de valeur de l’oeuvre sélectionnée sur la carte. Sélection rapide. La localisation d’une oeuvre est une motivation de conversion déterminante dans le mécénat. Devenir mécène simplement. RECOMMANDATIONS & maquettes 46
  47. 47. RECOMMANDATIONS & maquettes Justifier et gratifier l’importance du mécénat permet au potentiel mécène de se projeter et de sensibiliser les visiteurs. 47
  48. 48. RECOMMANDATIONS & maquettes Rappel de la catégorie dans laquelle on se trouve. Fait office de fil d’Arianne. Aperçu du contenu à venir, suggestion de scroll. 48
  49. 49. RECOMMANDATIONS & maquettes Texte informatif sur le lieux. Ici, les Jardins Ouverture vers l’Histoire 49
  50. 50. Informations pratiques pour le visiteur, relatives à une section du domaine. Ici, les Jardins. L’ajout rapide aux envies permet à l’utilisateur de d’ajouter un lieu à ce qu’il compte voir du domaine en un clic. RECOMMANDATIONS & maquettes 50
  51. 51. Confirmation d’ajout du lieux. Il le retrouvera dans la section “préparez votre visite”. RECOMMANDATIONS & maquettes 51
  52. 52. Histoire de l’oeuvre Plan interactif permettant un meilleure projection et vision d’ensemble du visiteur Il y aura un plan interactif pour chacune des trois sections du domaine ; château, jardins hameaux de la Reine Sélection des oeuvres du domaine Visuel de l’oeuvre à vos envies RECOMMANDATIONS & maquettes 52
  53. 53. RECOMMANDATIONS & maquettes Confirmation d’ajout à la planification d’une future visite vos envies Suggestion des deux autres sections du domaine 53
  54. 54. RECOMMANDATIONS & maquettes Synchronisation de tous les lieux déjà pré-ajoutés aux envies du visiteur grâce à l’ajout rapide. Le visiteur peut continuer d’en ajouter et/ou de les éditer. 54
  55. 55. RECOMMANDATIONS & maquettes Suggestion automatique du billet le plus avantageux d’après toutes les envies du visiteur. Réservation réelle. Début du tunnel d’achat 55
  56. 56. Autocar, voiture, RER Le mode d’arrivée au château ainsi que le choix du billet est déterminant pour définir la grille d’entrée que devra emprunter le visiteur pour accéder à sa visite. RECOMMANDATIONS & maquettes 56
  57. 57. RECOMMANDATIONS & maquettes Sélection du Billet Chaque billet possède son entrée spécifique dans le domaine 57
  58. 58. RECOMMANDATIONS & maquettes Le visiteur pourra recevoir un e-mail de confirmation de réservation ainsi que toutes les informations pratiques pour se rendre à Versailles. Parmi elles la possibilité d’ajouter l’événement au calendrier de son smartphone. 58
  59. 59. EMAIL DE CONFIRMATION SYNCHRONISATION AVEC LE CALENDRIER Récapitulatif de la réservation Possibilité d’ajout au Calendrier du Smartphone Après synchronisation Alerte de Rappel pré-configurée le jour de la visite + Informations d’accès RECOMMANDATIONS & maquettes
  60. 60. RECOMMANDATIONS & maquettes SYNCHRONISATION AUTOMATIQUE NOTES PRATIQUES AIDE D’ACCÈS AVEC MAP Grille Saint-Antoine Allée du rendez-vous 7800 Versailles France
  61. 61. Version Mobile ACCUEIL 61
  62. 62. Version Mobile MENU Bouton du Menu Utilisation de pictogrammes pour l’aide à l’accessibilité, la compréhension. 62
  63. 63. Version Mobile CHOIX DE LA LANGUE Bouton pour changer de langue Sélection de la langue 63
  64. 64. Navigation verticale INFORMATIONS DU JOUR 64
  65. 65. Navigation transversale PAR CATÉGORIE JARDINS SPECTACLES EXPOSITIONS CHÂTEAU 65
  66. 66. On privilégie d’abord les événements temporaires, car éphémères, et ensuite le patrimoine permanent JARDINS SPECTACLES EXPOSITIONS CHÂTEAU découvrir événements événements découvrir 66
  67. 67. Navigation transversale CHANGEMENT DE CATÉGORIE 67
  68. 68. Événements VUE D’UN ARTICLE UNIQUE 68
  69. 69. Nous vous remercions DE VOTRE ATTENTION

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