20180712 jcssa

「5年後のビジネス」を考える
～デジタルビジネスと
キャッシュレスの不可避な流れ～
2018/07/12
Hideki Ojima | @hide69oz
http://stilldayone.hatenablog.jp/

会場の皆さんに質問です

どちらの戦い方をすべきか？

孫子・謀攻：
敵と味方の実情を熟知
→百回戦っても負けない
敵情を知らず味方のことだけを知っている
→勝ったり負けたりして勝負がつかない
敵情のことも味方のことも知らない
→必ず負ける

今日のゴール：
「百戦危うからず」を実現するために
クラウド後の世界で起こっているビジネスの
「不可避」な流れを理解し、
対応していくうえで重要な
行動指針を知り、
それに向けて一歩踏み出す

クラウド導入状況
のおさらい

数字的に見て、クラウドへの流れは確定
http://www.sbbit.jp/article/cont1/32597 http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/column/15/061500148/082200080
/

業務系XaaSベンダーのシェア
https://www.srgresearch.com/articles/aws-leading-public-cloud-market-all-major-regions

クラウドがクラウドを生み出す
エコシステム
IaaS/PaaS
SaaS

なぜクラウドを導入するのか？
カイゼンアプローチ:
今までできていたことを、
より早く、簡単に、安く実現できる
イノベーションアプローチ:
今までできなかったことを実現できる

クラウド誕生後10年の
テクノロジートレンド

エコシステムがエコシステムを産む
クラウド以降の「不可避」な流れ
2006 -
Big Data
Mobile
2016 -
IoT
AI
VR/AR/MR
（仮想体験）
Service
Layer
Cloud
Computing

テクノ
ロジー
エコ
システム

820億回
2016年でのGoogle Playでの
アプリダウンロード数

注目すべきは、技術の変化では
なく、エコシステムの変化

クラウド上のAIサービスの進展で、
AI利用が進展

熟練度
＝
数
・・・・・
熟練者の対応力、認識力を
大量にデジタルコピー可能
業務におけるAIの使いどころ
人 AI

ローソン
（商品案内等）
ドミノピザ
（注文）
ヤマト運輸
（問い合わせ）
エボラブルアジア
（問い合わせ）
出典：http://humming-bird.info/linebot/linebot_cases/
チャットボット

VUI（ボイスユーザー
インターフェース）

クラウドAIによる
パーソナル&モバイル化
エコシステム
の取り込み
限定用途&専用機
2014年～
2011年～
1990年代後半～

Alexa Skill エコシステムの広がり
家電（デバイス）
コントロール
状況確認
検索
注文
車載利用

Google Duplex：チューリングテストも
パスできるレベルのVUI（ボイスユーザー
インターフェース）が実現可能に

VUIがコンピューティングの利用者層
と時間を拡大
キーボード
+ モニター
GenerationJunior Senior
「平行」
（ながら）
作業
「単純」
作業
「大量」
作業
VUI (＋α)

https://techcrunch.com/2017/07/25/get-ready-to-say-goodbye-to-flash-in-2020/
エコシステムからはじき出されると・・・

「不可避な流れ」に逆らう
ことは困難を伴う

マーク・アンドリーセンが、
2011年に宣言した
「不可避な」流れ
“Software Is
Eating The World”

新しいビジネスが
決済にも変化をもたらす

決済の変化（お金の流れの変化）に
に対応したテクノロジー、エコシステムが普及
C to C
サブスクリプション
事前決済

メルカリなどのC2C普及がもたらした
新しい個人消費行動
• 使わなくなったら、すぐに売る
• 新品・中古にこだわらない
• 高くても、売れるなら買う
• 残高ではなく、キャッシュフロー
が重要

キャッシュレスはUXにも効く
事前決済レジ無し店舗

キャッシュレスを推進する世界の流れ
高額紙幣、少額
コインの廃止
（インド、ユーロ
スウェーデン、ノルウェー等）
キャッシュレス
先進国：中国
（Alipay, WeChat Pay)
オンライン、モバイ
ル決済技術の進展
（Google Pay, Apple Pay等）
無人レジ、現金
お断りの店舗の出現
（AmazonGo, ロイヤル
ホスト等）

根強い日本の現金主義
日本銀行決済機構局決済システムレポート（2017年2月）:
https://www.boj.or.jp/research/brp/psr/psrb170221.pdf

日本における
もう一つの「不可避」な流れ：
人口減少社会

人口減少がもたらす影響
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
2010年 2020年 2030年 2040年 2050年 2060年
国内人口推移
0～14歳 15～64歳 65歳～74歳 75歳～
※内閣府資料に基づく： http://www8.cao.go.jp/kourei/whitepaper/w-2016/html/zenbun/s1_1_1.html
FACT：
労働人口、消費人口
の減少
FORECAST：
（このままだと）
GDPの減少

日本市場だけをみると
「これまでと同じこと」を続けると、
「毎年ビジネスが縮小」する
のが不可避な流れに

セブン銀行「事業等のリスク」
の文章抜粋：
---
将来、クレジットカードや電子マ
ネー等、現金に代替し得る決済手段
の普及が進むと、ATM利用件数が減
少し、当社の業績に影響が及ぶおそ
れがあります。
---
https://www.sevenbank.co.jp/ir/managem
ent/business_risk.html
DIAMOND ONLINE: http://diamond.jp/articles/-/149517

※2018/07/04開催 SORACOM Discovery 2018 でのみずほホールディング様プレゼン資料より抜粋
https://www.slideshare.net/hide69oz/20180704-soracom-digitalizationfinal
国内メガバンクでも

越境、インバウンドへの対応技術、
サービスが拡大

デジタル経済、
キャッシュレスを
推進をする決済
プラットフォーム
に求められるもの

□クラウド＆モバイルビジネスへの対応
（C to C、サブスクリプション、代替決済対応）
□カード情報非通過（割販法対応）
□多通貨決済対応
□API
□ペーパーレス
□運用負荷軽減
□キャッシュフロー

51
require "stripe"
Stripe.api_key = "BQokikJOvBiI2HlWgH4olfQ2"
Stripe::Charge.create(
=> 400,
=> "usd",
=> {
=> "4242424242424242",
=> 9,
=> 2016,
=> "314"
},
=> "Example charge"
)
オンライン決済構築を
ワンストップ＆APIで実現
・ペーパーレスで利用開始
・多彩な決済モデル、世界市場に対応
・カード不正利用対策を提供

© 2016 Stripe, Inc. Commercially Confidential.
Stripeがワンストップで、決済をサポート
5
2
決済代行サービス
審査
加盟店契約
Visa、MasterCard
カード発行会社
PCI監査
レポート
JCB、アメリカンエキスプレスなど
海外展開とコンプライアンス遵守
Seller
Stripe

トークン型の利用で、クレジット
カード情報はECサイトを不通過

主要カードブランドに加え、Apple Pay、
Google Payを含む代替決済にも
全て、最大3.6％の料率で対応

例：Apple Pay, Google Pay を使った際のUXの向上

Billing：サブスクリプション（定期決済）に対応。
プラン変更や返金処理を柔軟に処理

キャッシュフローに効く（翌週入金可）
AWSでSaaS運用するなら、
Stripeの入金サイクルが武器に！
（クラウドSaaS提供会社CEO・HBT）
SaaSの利用料金 →月初に入金
AWSの利用料金 →月末締め。
カード払いであれば翌月以降の出金

Connect：C to C のマーケットプレイス型決済環境
を構築
コンソールで
一括管理
モバイルから
アカウント登録

C2Cサービスでのスマホ決済にも利用

使いやすいダッシュボード機能
• 顧客の管理
• 請求の管理
• 返金手続き
• 領収メール送信
• 月ごとの売り上げ集計
• SQLでのデータ検索（SIGMA）

Radar：適正値機械学習を使った不正カード利用対策
““100,000+ のグローバル企業か
ら得た行動シグナルを利用して、不
正使用をピンポイントで指摘
(新規利用カードでも、80％は
Stripe ネットワークで事前に使わ
れている )”

主要CMS、ECパッケージ、サービスではStripe実装用の
プラグイン、エクステンション等が用意

対面決済でもStripe実装をしたソリューション
が登場
スマプレPAY
http://thebridge.jp/2017/08/smartplate-pay-
testing-launched-at-beachside-clubhouse

まとめ：Stripeの特徴
・ワンストップで、決済に必要なやりとりが完結
・ペーパーワーク不要。コード実装のみで、すぐに決済利用開始
・初期費用不要、基本的には手数料のみ（最大3.6％）
・カード情報非保持、非通過を実現
・多通貨決済（135通貨）、代替決済（WeChat Pay, Alipay, Apple Pay)に対応
・B2B、B2C、C2Cにすべて対応
・サブスクリプション（定額支払い）モデルも柔軟に運用可能
・機械学習によるカード不正利用対策

エコシステムの変化を
「素早く」とらえることが、
ビジネスにとっても重要に

エコシステムの法則を念頭に・・・
• 新しい課題：今のエコシステムが生み出す「新しい課
題」を見つける
• 参入スピード：参入が多ければ「圧倒的」である必要
アリ。参入が少なければ「スピード」が武器に直結
• プラットフォーム：手作り部分をいかに少なくして、
「巨人の肩」に乗るか？

エコシステムを活用した例
課題・ニーズ
インフラ、決済、PCIDSS監査
まわりはクラウド利用で対応

テクノロジー、エコシステム、
顧客、市場がすべて急速に変わる、
ゲームチェンジの時代に

チャンスの
時代到来！

これからの５年：
デジタライゼーションの時代

X as a Service の時代
UXがすべて
サブスクリプション
シェアリングエコノミー
キャッシュレス
コミュニティ
固定から流動へ

全ての企業が「デジタライゼーション」に直面
ビジネス効率化
のための
「デジタル武装」
ビジネスドメイン
変革のための
「デジタル全面利用」×
CIO的視点 CDO的視点

http://scrum.vc/ja/2018/02/05/amazongo/
デジタライゼーション企業の例：アマゾン

AmazonGoに行ってみた感想
http://stilldayone.hatenablog.jp/entry/
Go_AmazonGo
＜４つのビジネスインパクト＞
• 「買われなかった商品」「買わな
かった人」の情報取得
• 顧客とのエンゲージメントの強化
• 「招かれざる客」対策
• スケーラビリティ

AmazonGoを一言で言うと
ECのあたりまえを店舗に

国内のリテールでも同様の動きが
カウントカメラと
AIを利用した
属性判定カメラを
各テナント区画へ設置

外のモノサシとしての
コミュニティの存在

クラウド以降の変化スピードでは、
外のモノサシを知らないことは危険
What’s
Happen?

マニュアル、
ガイドブック待ち
では周回遅れの時代

外のモノサシを知るうえで外向きの
コミュニティは不可欠

【コミュニティ】
元は「地域軸」の共同体の意味
↓
現在では、目的・理念などの
「関心軸」を共有する人の集まり

AWSはコミュニティで広がった
Launched in 2010
↓
2017 results
Subsidiaries：50＋
Meetups： 260回
Total attendees： 9,300名
Annual conference:
JAWS DAYS 2018 (2018/3/10)
Registrations：around 2,000

フジテック友岡CIO
「コミュニティに情シス部員を
放流しよう」
大手企業も外部接点として
コミュニティを取り入れ
KDDI Tech On コミュニティ
みずほフィナンシャルグループ
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1804/13/news035.html

東京
京都
福岡
札幌
高知
・東京：9回
・B2C：2回
・福岡：1回
・京都：2回
・札幌：2回
・高知：2回
・大阪：1回
コミュニティを
マーケティングに使う
勉強会も全国に
大阪

“今日のビジネス環境では「大
きいものが小さいものに勝
つ」のではなく、「速いもの
が遅いものに勝つ」”
ユニ・チャーム株式会社
代表取締役社長執行役員
高原豪久

20180712 jcssa

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