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CMC_Meetup in Backstage
B2BもB2Cも!
コミュニティマーケティング実践の
キホンとギモンを語ろう
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ようこそ!
コミュニティマーケティングを考える
コミュニティへ!
#Backstage16 をきっかけに発足
#Backstage17 時点で参加者450名+
#Backstage18 時点で参加者1,300名+
東京
京都
福岡
札幌
高知
・東京:9回
・B2C:2回
・札幌:3回
・福岡:1回
・京都:2回
・高知:2回
・大阪:1回
大阪
Facebook Group
参加メンバー数:1,300+
Meetup
回数: 20
#CMC_Meetu...
・理解する :コミュニティマーケティング
の意義を理解する
・自分ゴト化:自社のサービス、商品での
適用を考えてみる
・実践する :コミュニティに参加したく
なる、または運営したくなる
本日のゴール
#backstage18
(よろしければ #CMC_Meetup も)
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Speakers
藤井 香苗
チャットワーク
CMC_Meetup 東京
コアメンバー
宮本 昌尚
DeNA
CMC_Meetup B2C
コアメンバー
小島 英揮
パラレルマーケター
CMC_Meetup発起人
8
自己紹介
藤井 香苗(Kanae Fujii)
ChatWork株式会社
ソリューションマーケティング本部
マーケティング部 コミュニティマネージャー兼
ファースト&タンデムスプリント法律事務所 広報・PR担当
大手外資系製薬会社に営業担当...
宮本 昌尚(@mMasanao)
株式会社ディー・エヌ・エー
オートモーティブ事業本部 カーシェアリンググループ
コミュニティ&PRマネージャー
• アクセンチュアのITコンサルタントを経て、マーケティングベンチャーの「トライバル
メディアハウ...
Q:なぜコミュニティマーケティングが
イイと思ったのか?
https://webtan.impress.co.jp/e/2018/03/07/28085
コミュニティ
マーケティング
のキホン
マーケティングは
恋愛
に似ている
なぜなら
「誰が相手なのか」が
最も重要だから
• Who :誰が顧客か?
• What:提供できるベネフィットは何か?
• How : どうやって伝えるか?
マーケティング3要素(Who/What/How)
のうち、Who からスタートすべき
“Who”からスタートする
マーケティング施策
= コミュ二ティ
マーケティング
既存のマーケティングファネル コミュニティマーケティング
のファネル
MAL
MQL
SQL
POC
MRR
YoY
Growth
20%
20%
30%
50%
ファン
Scalable!!
Conversion
Acquisition
「社会運動の起こし方」と同じ仕組み
https://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement?language=ja
=
リーダー
フォロワー
ワナビーズ YOUR 1st pin
リーダーとフォロワーが重要
リーダー
フォロワー
ワナビーズ
具体的にはどんな人たち?
= 商品、サービスのファン、かつ
「アウトプット」ができている人
= ロールモデルの「アウトプット」を
「フォロー」(追随)できる人
= 興味はあるが、インプットのみを要求
「アウトプ...
Efficient!!
既存のマーケティングに必要な
リソースと結果
コミュニティマーケティング
に必要なリソースと結果
コミュニティマーケティング成功のための
3つの「ファースト」
• オフライン ファースト
• コンテキスト ファースト
• アウトプット ファースト
ベンチマーク: JAWS-UG
2010年に発足
↓
2017 活動結果
支部数 :50+
勉強会回数:260回
のべ参加者数:9,300名
年一回の全国カンファレンス:
JAWS DAYS 2018 (2018/3/10)
登録者数:約 2,...
地域軸と関心軸でコミュニティ拡大
地域軸
関心軸
コミュニティ
マーケティング
のギモン
よく聞くギモン
・ファーストピンをどう見つける?
・KPI設定
・ミートアップ、イベント集客の苦労
・招かれざる客、問題
・コミュニティ自走化をどうやって促す?(手放す?)
・コミュニティマーケティングに向き、不向きはある?
- B2C vs....
会場からのご質問
Thank You & Join us!
https://www.facebook.com/groups/552515584953588/
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2018/08/29 開催 CMC_Meetup in Backstage18 でのスライドです。

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  1. 1. CMC_Meetup in Backstage B2BもB2Cも! コミュニティマーケティング実践の キホンとギモンを語ろう START
  2. 2. ようこそ! コミュニティマーケティングを考える コミュニティへ!
  3. 3. #Backstage16 をきっかけに発足 #Backstage17 時点で参加者450名+ #Backstage18 時点で参加者1,300名+
  4. 4. 東京 京都 福岡 札幌 高知 ・東京:9回 ・B2C:2回 ・札幌:3回 ・福岡:1回 ・京都:2回 ・高知:2回 ・大阪:1回 大阪 Facebook Group 参加メンバー数:1,300+ Meetup 回数: 20 #CMC_Meetup Total Tweets 2,000+ Since 2016/11~
  5. 5. ・理解する :コミュニティマーケティング の意義を理解する ・自分ゴト化:自社のサービス、商品での 適用を考えてみる ・実践する :コミュニティに参加したく なる、または運営したくなる 本日のゴール
  6. 6. #backstage18 (よろしければ #CMC_Meetup も) フィードバックをお願いします! 皆さんのフィードバックが、 このセッションコンテンツの重要な一部
  7. 7. Speakers 藤井 香苗 チャットワーク CMC_Meetup 東京 コアメンバー 宮本 昌尚 DeNA CMC_Meetup B2C コアメンバー 小島 英揮 パラレルマーケター CMC_Meetup発起人
  8. 8. 8 自己紹介 藤井 香苗(Kanae Fujii) ChatWork株式会社 ソリューションマーケティング本部 マーケティング部 コミュニティマネージャー兼 ファースト&タンデムスプリント法律事務所 広報・PR担当 大手外資系製薬会社に営業担当として新卒で入社し、1年目にして全営業社員の 上位 10%の営業成績を記録。 チャットワークの「世界の働き方を変える」という理念に共感し、2016年に ChatWork 株式会社にジョイン。現在はマーケティング部に所属し、コミュニ ティマネージャーとして、チャットワークを活用した業務効率化や業績向上の支 援を担う。 また、ChatWork株式会社同様、ファースト&タンデムスプリント法律事務所で も正社員として所属し、広報・PRとしてブランディングを担う。 ※ChatWork株式会社、ファースト&タンデムスプリント法律事務所ともに副業可能
  9. 9. 宮本 昌尚(@mMasanao) 株式会社ディー・エヌ・エー オートモーティブ事業本部 カーシェアリンググループ コミュニティ&PRマネージャー • アクセンチュアのITコンサルタントを経て、マーケティングベンチャーの「トライバル メディアハウス」に転職。ソーシャルメディアの黎明期から、ソーシャルメディア マーケティングの戦略策定や共著書の執筆。 • 「共創マーケティング事業部」を立ち上げ、コミュニティの戦略策定からファンと 共創した商品企画などを複数のクライアントと共に行う • その後、DeNAに入社し、個人間カーシェアサービスAnyca(エニカ)のマーケ ティング責任者として、コミュニティを軸としたマーケティングを担う。
  10. 10. Q:なぜコミュニティマーケティングが イイと思ったのか?
  11. 11. https://webtan.impress.co.jp/e/2018/03/07/28085 コミュニティ マーケティング のキホン
  12. 12. マーケティングは 恋愛 に似ている なぜなら 「誰が相手なのか」が 最も重要だから
  13. 13. • Who :誰が顧客か? • What:提供できるベネフィットは何か? • How : どうやって伝えるか? マーケティング3要素(Who/What/How) のうち、Who からスタートすべき
  14. 14. “Who”からスタートする マーケティング施策 = コミュ二ティ マーケティング
  15. 15. 既存のマーケティングファネル コミュニティマーケティング のファネル MAL MQL SQL POC MRR YoY Growth 20% 20% 30% 50% ファン Scalable!! Conversion Acquisition
  16. 16. 「社会運動の起こし方」と同じ仕組み https://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement?language=ja
  17. 17. = リーダー フォロワー ワナビーズ YOUR 1st pin リーダーとフォロワーが重要
  18. 18. リーダー フォロワー ワナビーズ 具体的にはどんな人たち? = 商品、サービスのファン、かつ 「アウトプット」ができている人 = ロールモデルの「アウトプット」を 「フォロー」(追随)できる人 = 興味はあるが、インプットのみを要求 「アウトプット」も「フォロー」も しない人
  19. 19. Efficient!! 既存のマーケティングに必要な リソースと結果 コミュニティマーケティング に必要なリソースと結果
  20. 20. コミュニティマーケティング成功のための 3つの「ファースト」 • オフライン ファースト • コンテキスト ファースト • アウトプット ファースト
  21. 21. ベンチマーク: JAWS-UG 2010年に発足 ↓ 2017 活動結果 支部数 :50+ 勉強会回数:260回 のべ参加者数:9,300名 年一回の全国カンファレンス: JAWS DAYS 2018 (2018/3/10) 登録者数:約 2,000
  22. 22. 地域軸と関心軸でコミュニティ拡大 地域軸 関心軸
  23. 23. コミュニティ マーケティング のギモン
  24. 24. よく聞くギモン ・ファーストピンをどう見つける? ・KPI設定 ・ミートアップ、イベント集客の苦労 ・招かれざる客、問題 ・コミュニティ自走化をどうやって促す?(手放す?) ・コミュニティマーケティングに向き、不向きはある? - B2C vs. B2B - 大企業 vs. スタートアップ - 日本 vs. 世界 - 東京 vs. 地方 ・会社からの同意をどうとるか? ・コミュニティマネージャーに求められる資質、ロール など
  25. 25. 会場からのご質問
  26. 26. Thank You & Join us! https://www.facebook.com/groups/552515584953588/

2018/08/29 開催 CMC_Meetup in Backstage18 でのスライドです。

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