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Enquête sur les usages numériques  du territoire I/ Analyse des points clefs II/ Pistes de réflexion  Réalisation :  Plaine Commune et LabSic (université Paris 13) :  Nathalie Boucher-Petrovic/Geneviève Vidal
Enquête sur les usages numériques  du territoire I/ Analyse des points clefs
1. Profil des 120 répondants  Majorité  de 25-50 ans  (55%) et de  50-65 ans  (24%) ( seulement 8% de 10-25 ans ), équilibre  hommes/femmes. En grande partie en  activité professionnelle  (67%) et  retraités  (21%) dont une très grande majorité (80%) qui ne  rencontre pas de difficultés à accéder à un ordinateur connecté.  Un profil très spécifique lié à la publicisation de l’enquête
2. Compétences des répondants  Estiment  maîtriser  les  compétences de base  de l'informatique (80%). Toutefois, la  variable âge  joue un rôle :  plus on est âgé, moins on déclare maîtriser ces compétences. L’apprentissage de ces compétences se fait en majorité par la  pratique et l'auto-formation  (84%). Un profil spécifique… qui s’est approprié la technique
3. Conditions d ’ usages Connexion  en grande majorité à son  domicile  et au  travail . 40% via un  téléphone  mobile. Espaces multimédia  Fréquentés  par  25%  des répondants.  En tête des motifs de fréquentation :  le besoin d ’ être  accompagné  par un animateur, de se  former à l'informatique  et de  rencontrer des personnes  avec les mêmes besoins et centres d'intérêt Non fréquentés  par  75%  des répondants - Cela ne correspond pas à leurs besoins (85%). - Par méconnaissance pour une minorité (8%) ou parce que les conditions d'accès ne conviennent pas (7%).
4. Quels usages ? USAGES PREDOMINANTS :  communiquer, gérer le quotidien et s'informer
5. Quels freins aux usages ? Pour l’accès à un ordinateur connecté, les  difficultés  exprimées  (par 20% des répondants)  concernent : la  technique  en majorité (60%)  (pas de connexion, manque de matériel et de logiciels) la  formation  (26%) ( méconnaissance des lieux de formation)  le  coût  (14%) Freins par types d’usages :  usages communicationnels  : compétences usages pratiques  (vie quotidienne, administratifs, citoyens ) : compétences/besoins/peur (fiabilité)/« sauver des emplois »  usages éducatifs  : besoins/trouver des ressources recherche d'emploi  : pas en recherche d'emploi/retraité. p rojets multimédia  : besoins/compétences
6. Propositions & Besoins Pour développer l’utilisation du numérique sur le territoire : DEVELOPPER LES LIEUX  :  l ieux supplémentaires, maillage du territoire, partenariats AMELIORER/DEMOCRATISER L'ACCES  … LA TECHNIQUE  (wifi, fibre optique, 3G, 4G, haut-débit...) FORMER/ACCOMPAGNER  :  f ormation des habitants, des personnels, gratuité, orientation professionnelle et sensibilisation des jeunes, utilisation professionnelle des TIC, fiches pratiques  LUTTER CONTRE LA FRACTURE NUMERIQUE  : attention au public modeste : tarif social, ne pas tout dématérialiser,  1  ordinateur pour chaque élève FAVORISER LE LIBRE   :  libre, solidaire, durable, citoyen, open data, fablabs... SERVICES PUBLICS, DEMARCHES ADMINISTRATIVES   :  dématérialisation des démarches, communication entre les services, équipement des services COMMUNIQUER   :  f aire connaître les espaces multimédia, les activités, échanges population/commerces de proximités, instances…
6. Propositions & Besoins L’information autour du numérique sur le territoire… Une majorité des répondants s'estime  pas assez informée  (62%) et souhaite l'être.  Quand aux moyens d'informations souhaités, les plus sollicités sont les  newsletters  et les  sites web des villes et de la communauté d'agglomération.
6. Propositions & Besoins BESOINS… Ce qui manque dans les espaces multimédia fréquentés   matériel  et  logiciels  plus récents, adaptés à la pratique de graphisme, photo, musique, vidéo etc. formateurs  plus disponibles diversité des  ateliers  proposés apprentissage des  logiciels libres  initiation à l'informatique
6. Propositions & Besoins BESOINS… Ce qu’il faudrait développer dans les espaces multimédia groupes d'utilisateurs recyclage formation à distance club professionnel coopérative club de parents/enseignants travail à distance association
Enquête sur les usages numériques  du territoire II/ Pistes de réflexion issues de l ’ enquête  et mise en perspective
Accès, usages, appropriation…. Accès ?   Usages  ?  Appropriation  ? Dépasser le déterminisme technique Fractures numériques  ne concernent pas exclusivement la technique, et recouvrent/questionnent  les fractures sociales et culturelles  : les compétences, la culture technique, la culture de l ’ information et du numérique. Numérique  : nouvelles  possibilités  d'échanges, d'expression… mais aussi  reproduction  de certaines inégalités (ex. expression écrite)
1. Vers l ’ appropriation Appropriation sociale de la technique, des outils, des enjeux  Formation Esprit critique  Mise en débat 2. Du lien social Relations, rencontres Echanges, partage Au-delà du contact
3. Technique…. et culture Lien avec la culture Lieux culturels/audiovisuel/multimédia 4. Libre, solidaire… Libre, systèmes ouverts Solidarité, micro-solidarités, habitants relais, clubs/coopératives (apprentissage mutuel, logiques ascendantes) Partenariats : acteurs du territoire, dont commerçants Administration électronique  (paradoxe, dématérialiser ou non)
5. Usages… et formations  Usages professionnels : habitants et médiateurs Formations

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Presentation questionnaire usages numériques plaine commune

  • 1. Enquête sur les usages numériques du territoire I/ Analyse des points clefs II/ Pistes de réflexion Réalisation : Plaine Commune et LabSic (université Paris 13) : Nathalie Boucher-Petrovic/Geneviève Vidal
  • 2. Enquête sur les usages numériques du territoire I/ Analyse des points clefs
  • 3. 1. Profil des 120 répondants Majorité de 25-50 ans (55%) et de 50-65 ans (24%) ( seulement 8% de 10-25 ans ), équilibre hommes/femmes. En grande partie en activité professionnelle (67%) et retraités (21%) dont une très grande majorité (80%) qui ne rencontre pas de difficultés à accéder à un ordinateur connecté. Un profil très spécifique lié à la publicisation de l’enquête
  • 4. 2. Compétences des répondants Estiment maîtriser les compétences de base de l'informatique (80%). Toutefois, la variable âge joue un rôle : plus on est âgé, moins on déclare maîtriser ces compétences. L’apprentissage de ces compétences se fait en majorité par la pratique et l'auto-formation (84%). Un profil spécifique… qui s’est approprié la technique
  • 5. 3. Conditions d ’ usages Connexion en grande majorité à son domicile et au travail . 40% via un téléphone mobile. Espaces multimédia Fréquentés par 25% des répondants. En tête des motifs de fréquentation : le besoin d ’ être accompagné par un animateur, de se former à l'informatique et de rencontrer des personnes avec les mêmes besoins et centres d'intérêt Non fréquentés par 75% des répondants - Cela ne correspond pas à leurs besoins (85%). - Par méconnaissance pour une minorité (8%) ou parce que les conditions d'accès ne conviennent pas (7%).
  • 6. 4. Quels usages ? USAGES PREDOMINANTS : communiquer, gérer le quotidien et s'informer
  • 7. 5. Quels freins aux usages ? Pour l’accès à un ordinateur connecté, les difficultés exprimées (par 20% des répondants) concernent : la technique en majorité (60%) (pas de connexion, manque de matériel et de logiciels) la formation (26%) ( méconnaissance des lieux de formation) le coût (14%) Freins par types d’usages : usages communicationnels : compétences usages pratiques (vie quotidienne, administratifs, citoyens ) : compétences/besoins/peur (fiabilité)/« sauver des emplois » usages éducatifs : besoins/trouver des ressources recherche d'emploi : pas en recherche d'emploi/retraité. p rojets multimédia : besoins/compétences
  • 8. 6. Propositions & Besoins Pour développer l’utilisation du numérique sur le territoire : DEVELOPPER LES LIEUX : l ieux supplémentaires, maillage du territoire, partenariats AMELIORER/DEMOCRATISER L'ACCES … LA TECHNIQUE (wifi, fibre optique, 3G, 4G, haut-débit...) FORMER/ACCOMPAGNER : f ormation des habitants, des personnels, gratuité, orientation professionnelle et sensibilisation des jeunes, utilisation professionnelle des TIC, fiches pratiques LUTTER CONTRE LA FRACTURE NUMERIQUE : attention au public modeste : tarif social, ne pas tout dématérialiser, 1 ordinateur pour chaque élève FAVORISER LE LIBRE : libre, solidaire, durable, citoyen, open data, fablabs... SERVICES PUBLICS, DEMARCHES ADMINISTRATIVES : dématérialisation des démarches, communication entre les services, équipement des services COMMUNIQUER : f aire connaître les espaces multimédia, les activités, échanges population/commerces de proximités, instances…
  • 9. 6. Propositions & Besoins L’information autour du numérique sur le territoire… Une majorité des répondants s'estime pas assez informée (62%) et souhaite l'être. Quand aux moyens d'informations souhaités, les plus sollicités sont les newsletters et les sites web des villes et de la communauté d'agglomération.
  • 10. 6. Propositions & Besoins BESOINS… Ce qui manque dans les espaces multimédia fréquentés   matériel et logiciels plus récents, adaptés à la pratique de graphisme, photo, musique, vidéo etc. formateurs plus disponibles diversité des ateliers proposés apprentissage des logiciels libres initiation à l'informatique
  • 11. 6. Propositions & Besoins BESOINS… Ce qu’il faudrait développer dans les espaces multimédia groupes d'utilisateurs recyclage formation à distance club professionnel coopérative club de parents/enseignants travail à distance association
  • 12. Enquête sur les usages numériques du territoire II/ Pistes de réflexion issues de l ’ enquête et mise en perspective
  • 13. Accès, usages, appropriation…. Accès ? Usages ? Appropriation ? Dépasser le déterminisme technique Fractures numériques ne concernent pas exclusivement la technique, et recouvrent/questionnent les fractures sociales et culturelles : les compétences, la culture technique, la culture de l ’ information et du numérique. Numérique : nouvelles possibilités d'échanges, d'expression… mais aussi reproduction de certaines inégalités (ex. expression écrite)
  • 14. 1. Vers l ’ appropriation Appropriation sociale de la technique, des outils, des enjeux Formation Esprit critique Mise en débat 2. Du lien social Relations, rencontres Echanges, partage Au-delà du contact
  • 15. 3. Technique…. et culture Lien avec la culture Lieux culturels/audiovisuel/multimédia 4. Libre, solidaire… Libre, systèmes ouverts Solidarité, micro-solidarités, habitants relais, clubs/coopératives (apprentissage mutuel, logiques ascendantes) Partenariats : acteurs du territoire, dont commerçants Administration électronique (paradoxe, dématérialiser ou non)
  • 16. 5. Usages… et formations Usages professionnels : habitants et médiateurs Formations