Fiche de poste
Intitulé
Responsable administratif et web
Salaire
A discuter
Lieu Paris - France
Horaires
Plein temps
Respo...
leurs attentes.
Vous aurez à mettre à jour le site Internet en utilisant les supports CMS
du directeur du contenu marketin...
opérationnelles sont suivies en respectant celles du Directeur et du
bureau Anglais.
Administration du site Internet
 Tra...
 Autres tâches requises par le président dans l’intérêt des objectifs
de l’entreprise.
 Soutenir l’équipe dans d’autres ...
 Communication efficace capable d’entretenir des liens forts
avec l’équipe de collecte de fonds et personnes clés de
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Responsable administratif et web

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Responsable administratif et web

  1. 1. Fiche de poste Intitulé Responsable administratif et web Salaire A discuter Lieu Paris - France Horaires Plein temps Responsable hiérarchique Directeur général Appel Humanitaire: “Appel Humanitaire“ est une ONG internationale travaillant à renforcer les efforts humains contre la pauvreté, les injustices sociales et les catastrophes naturelles de par le monde. A travers une aide immédiate et l’établissement de programmes de développement durable, nous visons à investir dans des solutions concrètes et efficaces. "Appel Humanitaire" est membre de Human Appeal International qui après 22 ans d’existence est présente dans 24 pays répartis sur 3 continents : Asie, Afrique et Europe. Mission : Vous aurez à administrer le bureau et amener l’équipe de collecte de fonds au plus haut niveau, assurant un accueil et une prise en charge efficace et chaleureuse des donateurs, clients et de l’équipe en dépassant
  2. 2. leurs attentes. Vous aurez à mettre à jour le site Internet en utilisant les supports CMS du directeur du contenu marketing basé au Royaume Uni. Vous serez amené à améliorer la stratégie sur les médias sociaux avec l’aide du directeur du contenu marketing basé au Royaume Uni. Vous serez une partie intégrante de l’équipe, travaillant en proche collaboration avec le bureau du Royaume Uni, et soutenant l’équipe de collecte de fonds pour générer et gérer les dons provenant des donateurs existants ou à venir. Responsabilités principales Liste non exhaustive Soutien à l’entreprise ● Créer et mettre à jour les fiches clients du système de manière rapide et précise. ● Communiquer avec l’équipe de collecte de fonds pour s’assurer que la tâche est effectuée dans les bons délais. ● Communiquer avec les donateurs par téléphone et email, enregistrant les dons au standard et présenter les produits et projets. ● Gérer les plaintes, informer les clients ou donateurs des changements sur leurs dons lorsque et quand cela est requis. ● Fournir de manière générale une assistance aux clients et les informer, entrer les dons dans le système DMS, communiquer avec d’autres départements de l’entreprise afin que les dons soient organisés et fournis à temps. ● Tâches administratives générales. ● Agir en tant qu’intermédiaire du bureau et du bureau Anglais: Service technique, ressources humaines, finances et paie. ● S’assurer que le bureau est opérationnel et fonctionnel au meilleur niveau. ● S’assurer que toutes les directives, règles et procédures
  3. 3. opérationnelles sont suivies en respectant celles du Directeur et du bureau Anglais. Administration du site Internet  Traduire le site Anglais en Français en utilisant le CMS.  Traduire avec l’aide du directeur du contenu media et marketing.  Traduire tout autre matériel comme images, vidéos, bannières...  Coordonner les activités des réseaux sociaux avec le directeur du contenu digital et marketing.  Tâches comprenant : o Constituer des comptes Facebook, Twitter, Youtube et autres comme requis par le directeur marketing. o Gérer ces sites, rendre compte et rediriger vers d’autres services Human Appeal International (HAI) lorsque nécessaire. o Promouvoir le travail de HAI à travers ces sites pour inciter à visiter le site Internet. o Etablir un budget pour ces tâches, obtenir l’agrément de l’équipe des médias sociaux et procéder. Tâches générales Autres tâches :  Activement rechercher des opportunités pour améliorer les services et prendre la responsabilité de leur développement.  Continuellement développer et comprendre les produits de l’entreprise, les projets, la culture et les initiatives éthiques afin de les incorporer dans la performance au quotidien.  Aider à l’organisation et participer aux réunions, conférences et activités de l’équipe.  Adhérer aux directives et procédures énoncées dans le livret de l’entreprise et au code du travail.  Etablir et entretenir d’efficaces relations de travail avec les collègues, directeurs, superviseurs et le public.
  4. 4.  Autres tâches requises par le président dans l’intérêt des objectifs de l’entreprise.  Soutenir l’équipe dans d’autres départements et domaines lorsque requis pour faciliter le travail de l’entreprise.  Toutes autres tâches requises par le directeur dans l’intérêt des objectifs de l’entreprise. Divers Cette description de poste n’est pas exhaustive et donne une idée des tâches potentiellement modifiables de temps en temps selon les circonstances après consultation du titulaire. Compétences personnelles Essentielles  Expérience d’au moins un an dans l’administration.  Flexibility to work around the needs of the business.  Excellentes capacités à s’organiser en fonction des priorités, et être multi-tâche.  Excellent organizational skills, ability to priorities and to multi-task.  Parler couramment Français, Anglais et Arabe.  Passion pour fournir un excellent service client pour tous les donateurs, clients et bonnes relations avec l’équipe. Consciencieux(se) avec un haut souci d’exactitude.  Capacité de tenir les délais et un rythme soutenu.  Désireux(se) d’apprendre et de progresser.  Flexible et s’adaptant facilement au changement.  A l’aise sur Microsoft Word, Excel et Outlook. Vous serez une personne bien organisée et présentable qui est compétitive et consciencieux(se) sur les délais et les objectifs.
  5. 5.  Communication efficace capable d’entretenir des liens forts avec l’équipe de collecte de fonds et personnes clés de l’entreprise comme d’autres organisations.  Désireux d’apprendre sur l’entreprise et communiquer sur les produits existants afin d’être un membre de l’équipe de l’entreprise.  Travail en week ends et soirées. Souhaitables  Expérience en milieu associatif.  Idéalement niveau Licence ou équivalent.  Expérience similaire ou à un poste à responsabilité financière.  Savoir et savoir faire en ressources humaines.  Fortes compétences en communication avec de fortes compétences en vente.  Passionné(e) des relations client pour surpasser les attentes des clients.  Capacité à créer et gérer des processus.

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