Qua trinh ap dung iso 9001 tai lu gia

QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9001 : 2000
TẠI CÔNG TY CP CƠ KHÍ ĐIỆN LỮ GIA
Nhóm 2 – QT Chất lượngNhóm 2 – QT Chất lượng
1

Danh sách nhóm 2 Lớp QTKD – K22 – Đ3
 1. Bùi Minh Long
 2. Phạm Minh Quân
 3. Nguyễn Thị Nam Giao
 4. Nguyễn Thị Huỳnh Mi
 5. Hồ Văn Phú Thanh
 6. Phan Thanh Trí Tâm
 7. Lê Ngọc Nhung
 8. Nguyễn Thái Thanh
 9. Hoàng Phương Nam

NỘI DUNG
2. Quá trình áp dụng HTQLCL ISO 9001: 2000
tại công ty
1. Giới thiệu công ty CP Cơ Khí – Điện LỮ GIA

1. Giới thiệu về Công ty
 Công ty Cổ phần cơ khí – Điện Lữ Gia
 Địa chỉ: 70 Lữ Gia, P.15, Q.11, Tp.HCM
 Website: http://www.lugiaco.com.vn/vn

 Quá trình hình thành
 Tiền thân là Công ty Cơ khí Lữ Gia - một DNNN
được thành lập năm 1978
 Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Cơ khí điện
Lữ Gia từ năm 1999.
 Là một đơn vị trực thuộc Tổng công ty cơ khí
GTVT Sài Gòn (SAMCO), qua nhiều năm tích lũy
vốn và đầu tư thiết bị chiều sâu.
 Xây dựng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO
9001:2000 được công ty TUV Rheinland
Vietnam cấp chứng chỉ ngày 17/11/2003 đến nay
là ISO 9001:2008

 Ngành nghề kinh doanh
 Sản xuất kinh doanh các thiết bị cơ khí – điện
cho hệ thống chiếu sáng, tín hiệu giao thông và
trang trí nội thất
 Các loại trụ, cột bằng kim loại; thiết kế và thi
công lắp đặt hệ thống đèn chiếu sáng công
cộng; hệ thống đèn tín hiệu giao thông…
 Sản xuất và lắp đặt các loại thiết bị báo hiệu giao
thông, các thiết bị cơ khí, các kết cấu sắt thép
công nghiệp và dân dụng
 Thiết kế và thi công đường dây tải điện và trạm
biến áp dưới 35KV

 Máy cắt và cán tôn cuộn.
 Máy sản xuất trụ đèn với áp lực 600 tấn.
 Máy sản xuất thân đèn và đế trụ đèn với áp lực 300 tấn.
 Máy hàn trụ đèn bằng khí CO2
 Thiết bị và công nghệ
Máy cắt và cán tôn cuộn Máy nhấn trụ

Sản phẩm: Đèn LG 73D
Trụ đèn trang trí Đèn sân vườn
Trụ đèn đế vuông

Hệ thống chiếu sáng bờ nam cầu Mỹ Thuận
Thi công hệ thống chiếu sáng đường Xuyên Á
Đường dẫn cầu Rạch Miễu Trụ đỡ lưới sân Golf Himlam

2. Quá trình áp dụng ISO 9001: 2000
2.1 Tiến trình thực hiện
2.3 Các quy trình QLCL tại Công ty
2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất
lượng

1. Cam kết của lãnh đạo, đào tạo nhận thức về
ý nghĩa của việc áp dụng hệ thống quản lý
chất lượng ISO 9001: 2000 cho nhân viên
toàn Công ty.
2. Thành lập Ban chỉ đạo, tổ công tác thực hiện
dự án.
3. Đào tạo và hướng dẫn việc soạn thảo tài liệu
theo quy định của Tiêu chuẩn.
4. Thiết kế và lập các văn bản của Hệ thống
quản lý theo đúng tiêu chuẩn ISO và phù
hợp với tình hình thực tiễn.

5. Đào tạo đội ngũ đánh giá nội bộ.
6. Thực hiện áp dụng hệ thống quản lý chất
lượng các bộ phận có liên quan và thường
xuyên đánh giá nội bộ.
7. Kiểm tra và đánh giá trước chứng nhận.
8. Mời tổ chức thứ 3 là Công ty TUV Rheinland
Việt Nam tiến hành đánh giá và chứng nhận
chính thức Hệ thống quản lý chất lượng của
công ty.
9. Duy trì hệ thống quản lý chất lượng sau khi
được chứng nhận.

2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý
chất lượng
Các yêu cầu chung của HTQLCL
Các yêu cầu về hệ thống tài liệu
Các thủ tục dạng văn bản
Sự tương tác giữa các quá trình

chất lượng
 Nhằm mục đích nâng cao sự thỏa mãn của
khách hàng.
 Nâng cao hiệu lực của HTQLCL.
 Kiểm soát tất cả các hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty.
 Xây dựng HTQLCL gồm các quá trình chủ yếu
phù hợp với các điều khoản 4, 5, 6, 7, 8.
 Các yêu cầu chung của HTQLCL

chất lượng
 Các yêu cầu về hệ thống tài liệu
 Chính sách chất lượng và Mục tiêu chất lượng
của Công ty, Mục tiêu chất lượng của các
phòng, nhà máy….
 Sổ tay chất lượng.
 Trên 45 các thủ tục, quy trình, hướng dẫn công
việc được xây dựng theo yêu cầu thực tế tại
Công ty.
 Gần 100 Biểu mẫu khác nhau để thực hiện và
lưu hồ sơ ở tất cả các đơn vị.

chất lượng
 Các thủ tục dạng văn bản
 Kiểm soát tài liệu
 Kiểm soát hồ sơ
 Đánh giá nội bộ
 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp
 Hành động khắc phục
 Hành động phòng ngừa
Why?

chất lượng
Sự tương tác giữa các quá trình
 Quá trình các hoạt động quản lý
 Quá trình cung cấp nguồn lực
 Quá trình sản xuất sản phẩm, thiết kế và thi
công các công trình
 Quá trình đo lường, phân tích và cải tiến

Hình: Mô hình vê HTQLCL
Cải tiến liên tục
Hệ thống quản lý chất lượng
Đầu vào
Khách hàng
Những yêu
cầu
Trách nhiệm của lãnh đạo
Quản lý
nguồn lực
Đo lường
phân tích
và cải tiến
Tạo sản phẩm Đầu raSản phẩm
Sự thõa mãn
Khách hàng
chất lượng

2.3 Các quy trình của HTQLCL tại công ty
Công ty Lữ Gia đã hoạch định và xây dựng
HTQLCL bao gồm trên 37 quá trình cần thiết và chủ
yếu bao gồm 5 lĩnh vực:
1. Hệ thống quản lý chất lượng: 3 quy trình
2. Trách nhiệm của lãnh đạo: 4 quy trình
3. Quá trình cung cấp nguồn lực: 6 quy trình
4. Quá trình sản xuất sản phẩm, thi công công trình: 15
quy trình
5. Quá trình đo lường, phân tích và cải tiến: 9 quy
trình

2.3 Các quy trình của HTQLCL tại công ty

2.4 Các quy trình HTQLCL công ty Lữ Gia

2.5 Lợi ích mà công ty nhận được
1. Về quản lý nội bộ:
 Giúp lãnh đạo quản lý hoạt động của doanh
nghiệp khoa học và hiệu quả.
 Kiểm soát chặt chẽ các công đoạn sản xuất, kinh
doanh, dịch vụ.
 Nâng cao năng suất, giảm phế phẩm và chi phí
không cần thiết.

2.5 Lợi ích mà công ty nhận được (tt)
1. Về quản lý nội bộ:
 Cải tiến các quá trình chủ yếu, nâng cao chất
lượng sản phẩm.
 Tạo được mối quan hệ chặt chẽ giữa lãnh đạo và
nhân viên.
 Giải quyết các mâu thuẫn, bất đồng trong nội bộ,
triệt tiêu những xung đột về thông tin do mọi việc
được qui định rõ ràng. Mọi việc đều được kiểm
soát, không bỏ sót, trách nhiệm rõ ràng.
 Thúc đẩy nề nếp làm việc tốt, nâng cao tinh thần
thái độ của nhân viên.

2. Về đối ngoại:
 Tạo lòng tin cho khách hàng, củng cố và phát
triển thị phần, chiếm lĩnh thị trường.
 Đáp ứng yêu cầu đảm bảo chất lượng của khách
hàng.
 Thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách
hàng.
 Khẳng định uy tín về chất lượng sản phẩm của
Doanh nghiệp.
 Đáp ứng đòi hỏi của Ngành và Nhà nước về
quản lý chất lượng.

Về sản phẩm - thị trường:
• Các sản phẩm tham dự hội chợ thành tựu KHKT
đoạt được 4 huy chương vàng và 1 huy chương
bạc.
• Sản phẩm đèn và trụ đèn của Công ty được lắp
đặt cho nhiều hệ thống chiếu sáng công cộng,
khu chế xuất, khu công nghiệp, đường bờ Bắc,
bờ Nam, cầu Mỹ Thuận, miền Tây, miền Trung và
cung cấp ra miền Bắc sang Campuchia và Lào.

2.6 Thuận lợi
 Sự quyết tâm của BGĐ Công ty.
 Được sự đồng tình và ủng hộ của đội ngũ
các trưởng đơn vị.
 Sự hỗ trợ tận tình của các công ty tư vấn.
 Nhận thức của CB-NV công ty ngày càng
được củng cố, họ hiểu rõ hơn về giá trị
của việc đảm bảo chất lượng.

2.7 Khó khăn
 Do tình hình biến động nhân sự => Trình độ
nhận thức của nhân viên mới còn hạn chế.
 Việc soạn thảo tài liệu bằng văn bản, các biểu
mẫu thực hiện nhiều tốn nhiều chi phí, hệ thống
tài liệu cồng kềnh.
 Việc ghi chép hồ sơ trong suốt các quá trình
sản xuất mất thời gian, đặc biệt ở các xưởng.
 Tâm lý đối phó của nhân viên.
 Bộ máy giám sát thực thi tiêu chuẩn ISO còn
yếu và chưa đáp ứng được so với tốc độ phát
triển công ty.

2.8 Giải pháp
 Lãnh đạo cao nhất phải có sự thấu hiểu về
HTQLCL và cam kết theo đuổi lâu dài HTQLCL.
 Đào tạo nâng cao trình độ của cán bộ giám sát
thực thi tiêu chuẩn QLCL.
 Đào tạo nhận thức cho nhân viên trong tổ chức
một cách thường xuyên, liên tục…
 Thực hiện việc duy trì và cải tiến thường xuyên:
Tài liệu hệ thống, xem xét của lãnh đạo, hành
động khắc phục, hành động phòng ngừa, theo dõi
và đo lường các quá trình…

3. Kết luận
 Việc thực hiện và áp dụng ISO 9001: 2000 tại
công ty có khó khăn trong giai đoạn đầu nhưng
đã thực sự tạo được sự đổi mới.
 Việc xây dựng và áp dụng ISO chỉ là giai đoạn
đầu của quá trình. Việc duy trì và cải tiến
HTQLCL là quá trình lâu dài và quan trọng.
 Mối quan tâm của công ty và ý thức trách
nhiệm từng cá nhân sẽ ảnh hưởng đến sự
thành công của HTQLCL.

Xin cám ơn
Nhóm 2 – QT Chất lượng

Qua trinh ap dung iso 9001 tai lu gia

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Qua trinh ap dung iso 9001 tai lu gia

Similaire à Qua trinh ap dung iso 9001 tai lu gia (20)

Qua trinh ap dung iso 9001 tai lu gia