„Wir möchten, dass Ihr uns 50 Millionen genauso ernst nehmt wie einen Reporter vom Wall Street Journal.“

1. 02.
Unternehmens-
kommunikation
2.0
Dialog
of interests
All for R

2. Vom Kommunikationsmanagement zum Dialog
„Wir möchten, dass Ihr uns 50 Millionen
genauso ernst nehmt wie einen
Reporter vom Wall Street Journal.“
So formulierte schon 2001 das Cluetrain-Manifest die unsensibel, peinlich und gestrig. In einem Universum, in
Forderung nach einer transparenten und dialogisch dem Dialog und Konversation an die Stelle von State-
orientierten Unternehmenskommunikation, die ihre ments treten, trägt ein Facebook-Update in Form einer
Stakeholder ernst nimmt. Pressemitteilung geradezu psychopathische Züge,
vergleichbar einem Speed-Dater, der sein Gegenüber
Mittlerweile haben Communities wie Facebook mehr als mithilfe eines Romeo- und- Julia-Dialogs (im Original-
450 Millionen Mitglieder. Geändert haben solche Zahlen text) zu gewinnen versucht.
an der gängigen Kommunikationspraxis von Unternehmen
allerdings bisher wenig. Ganz im Gegenteil. Schon ist Kuhn, Kammann & Kuhn begleitet die Entwicklung der
kaum mehr die Rede von „Unternehmenskommunikation“. Unternehmenskommunikation seit nahezu vier Jahr-
Stattdessen heißen einschlägige Studiengänge mitt- zehnten. Wir sind fest davon überzeugt, dass Social Media
lerweile „Kommunikationsmanagement“ und betonen kein Hype, sind sondern ein Paradigmenwechsel. Und
dadurch eher die einseitigen Regelungs-, Kontroll- deshalb haben wir für unsere Kunden und alle, die es wer-
und Steuerungsmechanismen der Disziplin. Noch nimmt den möchten, Beratungspakete und Produkte entwi-
kaum jemand Rücksicht auf eine veränderte Medien- ckelt, die diesen Wandel langfristig vorbereiten und gestal-
landschaft, in der Stakeholder direkt und ohne Wartezeit ten sollen. Ob mithilfe von Inhouse-Seminaren für Ihr
ihre Ansprüche formulieren, öffentlichkeitswirksam Team oder Online-Monitoring, der konsequenten Wei-
an die Unternehmen herantragen und so einen direkten, terentwicklung klassischer Produkte (z. B. des Ge-
transparenten Dialog einfordern können. schäftsberichtes) zur Dialogplattform oder des sogenann-
ten „Experience Branding“-Ansatzes – unser Ziel ist es,
Wo, wie bei Facebook und Twitter, das Medium hinter Ihnen Brücken zu bauen auf dem Weg zum „Dialog of in-
den Autor, die Persönlichkeit und die Person zurück- terests“.
zutreten beginnt, sind die klassischen Strategien und Aus-
drucksformen der Corporate Communication plötzlich www.kkundk.de

3. TweeT REFERENZ
all4reputation: Neue
Social-Media-Workshops für
Alles für die
Einsteigerunternehmen mit Motivation
dem Twittwoch e.V. Relaunch des
Intranets
für 50.000
AGENTUR Beschäftigte
Neues Social-
Media-Office in
Berlin
Kompetenz LEISTUNG
The Art Reporting – SAP
of Dialog und E.ON perfekt
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Erhaltung Transparenz Gefahr
führend sachlich
Hochleistung Wachstum
Unfall beständig
Impulse Stabilität
unzuverlässig
Vattenfall lügen undurchsichtig eingehalten
Sicherheit EnBW Potenzial Betrug
Mainova Effizienz
produktiv Zunahme Stellungnahme
bekannt
Stadtwerke bescheiden
Erfahrung München belastbar nachvollziehbar
Rheinenergie abnehmend gerechtfertigt
treu fair qualitätsbewusst EWS Desinteresse
Anerkennung Lichtblick Naturstrom
Unrecht Klimaschutz Solarenergie
wahr sympathisch zukunftsfähig Erdwärme
vertrauenswürdig
ungerecht
glaubwürdig Windkraft
verlässlich Gütesiegel
emotional TÜV
toll Ökostrom
zertifiziert
die Wahrheit
unbekannt
beliebt Ehrlichkeit
Grüner Strom
Einfühlungsvermögen
nicht greifbar
abweisend
Vertrauen Qualität

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