Digital Transformation IS NOW!
1
REPENSER L’AVENIR DE VOTRE
BUSINESS FACE A LA DISRUPTION
DIGITALE
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Pourquoi y aller?

3 grands facteurs de rupture
Facteurs de rupture Manifestations Implications
Une concurrence
survitaminée
Startups innovantes, géants digitaux
(GAFA), e-commerçants, mondialisation
Chasse aux talents, agilité, innovation rapide et
distribuée, force de la marque et du CRM, d’une
vision inspirante, concurrence globale,
spécialisation, excellence, accélération
Des consommateurs
connectés
Clients connectés, informés & always on,
social & influential, realtime, accès et
usage vs achat, ATAWAD, makers &
acteurs (crowdsourcing et
crowdfunding...)
Prise de pouvoir, exigence, transparence, choix,
attente d’excellence et de responsabilité, recherche
de sens, curiosité, liberté, customisation
Les évolutions
technologiques
web, e-commerce, mobile, social, cloud,
big data, internet des objets, paiement,
3D printing, APIs, agilité
Nécessité d’innover rapidement et de piloter avec
une vision en restant en veille, collaboration interne
et externe (open innovation)
POURQUOI? La Transformation Digitale 3

Une définition?

La Transformation Digitale?
1. Offrir des expériences consommateurs
exceptionnelles, innovantes, personnalisées,
engageantes & cohérentes
Expérience
Consommateu
r
Data
Marketing
2.0
Entreprise
2.0
2. En capitalisant sur les bonnes données
3. Pour engager au bon moment, avec le bon message/
service sur le bon point de contact
4. Grâce à une organisation et une culture 2.0 (vision,
outils, expertise, process, innovation)
DÉFINITION? La Transformation Digitale 5

Quels Bénéfices?

Changer...pour éviter
le syndrome de la grenouille bouillie
OBJECTIFS? La Transformation Digitale 7

Changer...pour devenir..
Plus efficace, Plus rapide, Moins Cher
OBJECTIFS? La Transformation Digitale 8

Comment?

La transformation digitale est impossible
sans vision & support du Top Management
COMMENT? 10
La Transformation Digitale

Leadership : Passer du “wait and see”
au “test and learn”
COMMENT? 11
La Transformation Digitale

Culture et Organisation : Accompagner le changement
COMMENT? 12
La Transformation Digitale

Culture et Organisation : Accompagner le changement
COMMENT? 13
La Transformation Digitale
h)p://www.hubins4tute.com/sec4ons/events/hub-­‐day/

Technologie : Eviter le Shiny Object syndroma
COMMENT? 14
La Transformation Digitale

Technologie : Vous avez changé de métier…
La technologie devient un élément crucial de la compétitivité
Dites bonjour à votre vraie coopétition
Nous allons tous devenir des Entreprises de Logiciels.
COMMENT? 15
La Transformation Digitale

Data : Unifier pour préparer le futur
La montée en puissance des
Data marketing platforms
Site%%
Management%&%
personaliza2on%
Buzz%
Monitoring%
COMMENT? 16
La Transformation Digitale
Media%
Targe2ng%
&%Buying%
Management%
Social%Media%
Presence%
Management%
RealTime%
360°%
Analy2cs%
CRM%&%
Clients%
Database%

Quel est l’ingrédient clef des succès d’Amazon,
Uber, AirBnb ou Tesla Motors?
Leur
R&D?
Leur
budget
marke4ng?
COMMENT? 17
La Transformation Digitale
Le
talent
de
leurs
équipes?
Leur
technologie?
Leur
taille? Leurs
clients?

Customer Experience & Customer Centricity
Customer
Centricity
&
User
Experience
are
the
new
COMMENT? 18
La Transformation Digitale
killer
apps

Customer Experience & Customer Centricity
Résultats : Après 5 ans, la valeur de cette App est de …. 19 Mards de $
COMMENT? 19
La Transformation Digitale

L’enjeu de la Mesure
COMMENT? 20
La Transformation Digitale

DIGITAL TRANSFORMATION ROADMAP
Les 6 chantiers et 5 étapes pour rouser votre Digital Transformation
Leadership
People & Org.
Technology
Data
Customer
Experience
Measurement
AUDIT
Vision
Culture
Ecosystem
Mapping
eReputation
Best Practices
Experiment Scale
PLAN
Strategy &
New Biz Models
Organization
IT & Biz
integration
Unification &
CRM
Social @scale
& Mobile
KPIS
TEST
Pilote/Lab
Processes &
Policies
eCommerce
Dataviz
Content, Utility &
Experience
Analytics &
Metrics
DEPLOY
Roadmap &
Commitment
Training
& Change
Cloud
& Agility
Datamining
Omnichannel
Dashboards
OPTIMIZE
Learning
expeditions
Collaboration
Open Innovation
Big Data &
Predictive
Real Time
Benchmarks
Digital Engagement Digital Governance
Change Management Change
Deployment
COMMENT? La Transformation Digitale 21

Next Steps?

UN ABONNEMENT ANNUEL
POUR VOTRE ÉQUIPE
POUR ACCÉLÉRER VOTRE
TRANSFORMATION
DIGITALE
EN 2015
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TRANSFORMATION
PASSPORT
2015
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1. Learn : maîtriser les savoir-faire du digital
. Accès aux 8 Hubdays Conférences pour 5 personnes
. Accès au HUBFORUM Paris pour 5 personnes
. Abonnement à la newsletter de veille du HUB Institute
. Accès à la zone membre online contenant les archives ( slides et
vidéos)
de nos évènements passés
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2. Master : entretenir et développer l’expertise de votre équipe
. Accès au 8 HUB reports annuels de veille au format ppt
. 10% de réduction sur nos formations InterEntreprise
. 10% de réduction sur nos Learning Expeditions
3. Connect : entrer en relation et partager avec les
acteurs à la pointe de l’écosystème digital
. Accès aux 8 HUBKLUB (1 place aux 8 dîners/cocktails exclusifs)
. 1 petit déjeuner avec un de nos experts pour faire le point
sur les tendances, votre industrie et votre stratégie.
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Merci pour votre attention
Slides: http://slideshare.net/hubinstitute
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