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[ETUDE] HUB Report Future of Social Media 2017 @hubinstitute

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[ETUDE] HUB Report Future of Social Media 2017 @hubinstitute

  1. 1. HUB REPORT FUTURE OF SOCIAL MEDIA - 2017 - EXTRAIT
  2. 2. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 2 Règles  d’utilisation HUB Report Future of Social Media 2017 IMPORTANT   Vous  ne  pouvez  pas  partager,  copier,  distribuer  et  transmettre  cette  œuvre   en  dehors  de  votre  entreprise  ou  avec  des  partenaires  externes CE  DOCUMENT  EST  LA  PROPRIÉTÉ  DU  HUB  INSTITUTE Vous  ne  pouvez  pas  réutiliser  ce  support  ou  certaines  de  ces  slides   dans  le  cadre  d’une  activité  commerciale  
  3. 3. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved Demandez la présentation de cette étude par un analyste Pour former vos collaborateurs au Future des médias sociaux, faites appel à un analyste du HUB Institute. 3 Contactez Mathieu Flaig, Head of Training mathieu.flaig@hubinstitute.com
  4. 4. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 4 POUR TÉLÉCHARGER CETTE PRÉSENTATION EN PDF
  5. 5. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 5 Ceci est un extrait du HUB REPORT Social Media 2017 VERSION « APERÇU » VERSION COMPLÈTE PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX EN 2017 UNE SÉLECTION DES MEILLEURES CAMPAGNES DE L’ANNÉE LES ANALYSES COMPLÈTES DES 5 TENDANCES x  (extrait) x x x x x 390 € HT (30  pages  PDF) (200  slides  PPT) DES INTERVIEWS D’EXPERTS LES CHIFFRES CLÉS À CONNAITRE 10K € HTACCÈS À + DE 10 HUB REPORTS, 7 CONFÉRENCES HUBDAYS ET AU HUBFORUM Accédez  à   la  version   complète
  6. 6. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 6 HUB Report Future of Social Media 2017 CHARLOTTE  DAUCHEZ   Content  Manager   HUB  Institute «  Retrouvez  l’essentiel  des     best  practices  et  des  tendances   Social  Media  2017  dans  cette   étude  » La plupart d'entre nous est tellement habituée aux médias sociaux qui font partie intégrante de nos vies qu'il peut sembler étrange de les considérer comme un «nouveau» phénomène – et pourtant ils le sont. En moins de 10 ans, une poignée de sites de niche pour des petits groupes ciblés se sont transformés en dizaines d'applications et de plates-formes qui relient la majorité de la population mondiale. Mais si vous pensez que le futur des médias sociaux consistera à des mini updates des plateformes comme des améliorations dans leur design et l’ajout de quelques fonctionnalités, vous vous trompez. Ils devraient connaître dans les prochaines années de grandes évolutions, transformés grâce aux nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle, les assistants personnels vocaux, le big data, réalités augmentées et virtuelles… Nous tenterons de dresser le portrait du futur des ces nouveaux médias. Au programme de ce HUB Report Future of Social Media 2017, nous ferons un bilan complet de chaque grande plateforme, et nous rentrerons dans les grandes tendances qui vont marquer les prochains mois et années. Vous trouverez dans ce rapport de tendances : analyses, best practices, chiffres clés et paroles d’experts
  7. 7. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 7 Ce HUB Report est multimédia QUAND VOUS VOYEZ   CES ICONES VOUS POUVEZ CLIQUER (EN VUE PLEIN ÉCRAN) POUR ACCÉDER : À DU CONTENU ADDITIONNEL   (ÉTUDES, ARTICLES, SITES WEB…)   À UNE VIDÉO
  8. 8. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 8 Sommaire II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX 2017 En partenariat avec ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 5 Sommaire I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTSIII. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS En partenariat avec
  9. 9. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 9 Sommaire I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX 2017 II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 6 Sommaire I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTSIII. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS En partenariat avec
  10. 10. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 10 PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX 2017 PRÉSENTÉ PAR &
  11. 11. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 11 PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX 2017 PRÉSENTÉES PAR &EXTRAIT
  12. 12. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 12 1
  13. 13. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 13 La roadmap à 10 ans de Facebook Facebook poursuit son développement en dévorant des marchés « Ce-ci est la roadmap pour les 10 prochaines années. Nous construisons la technologie pour donner à chacun la puissance de partager tout ce qu’il veut avec n’importe quelle personne de son choix » Mark Zuckerberg (avril 2016)
  14. 14. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 14 Facebook poursuit son développement en dévorant des marchés En 2017, en France, sur Facebook, vous allez pouvoir : • postuler à des offres d’emploi plutôt que sur LinkedIn; • effectuer des paiements dans Messenger ou Facebook sans intermédiaire ; • découvrir et acheter des produits sur une page ou un groupe sans aller sur Leboncoin ; • monétiser vos vidéos et vos lives pour vous affranchir de YouTube ; • monétiser vos applications sans passer par Adsense ou iAd.
  15. 15. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 15 2
  16. 16. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 16 Messenger Platform au service des clients et de la relation client. Les chatbots, futur des apps ? Du conseil jusqu’à la vente, les chatbots vont créer une nouvelle source de revenus. Une infrastructure plus complète permettra aux marques de mieux maitriser leur CRM à travers Messenger. + de 34 000 chatbots sur Messenger
  17. 17. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 17 L’impact des messageries sur les business. Messenger, les chatbots en chiffres 56% préfèrent envoyer un message plutôt que d’appeler le service client 61% aiment avoir des messages personnalisés de la part d’une entreprise 63 % jugent important la possibilité d’effectuer un paiement directement dans la messagerie *Facebook IQ 2016 Enquête Nielsen auprès de 12 500 consommateurs répartis sur les 14 marchés principaux de messageries, dont la France fait partie.
  18. 18. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 18 3
  19. 19. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 19 Instagram plus fort de Snapchat ? Instagram en chiffres 150 M de personnes utilisent les Stories tous les jours (autant que Snapchat) 20 % des Stories débouchent sur une conversation en privé 50% des instagrammers suivent une marque, 45% des européens suivent une marque de mode ¨Chiffres Instagram 2016
  20. 20. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 20 Instagram va consolider son positionnement de plateforme d’influence. Instagram, source d’influence Le Live sur Instagram va principalement servir aux influenceurs et non aux marques. La fonctionnalité shopping d’Instagram permettra d’offrir une solution de monétisation grâce à l’affiliation. Les Stories comptent déjà autant d’utilisateur actifs que Snapchat. 1 2 3
  21. 21. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 21 4
  22. 22. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 22 …À un acteur majeur de la TV ET DE LA RELATION CLIENT TWITTER, D’UN RÉSEAU SOCIAL « 2017 sera l'année du Live ! 
 En 10 ans Twitter s'est imposé comme la plateforme d'actualités en temps réel et l'outil de communication le plus puissant de la planète. Ces deux dernières années la consommation de vidéo sur mobile a explosé. Avec Periscope et la Video Live nos téléphones deviennent de puissants outils de "téléportation". Cette nouvelle tendance impose aux marques de reviser en profondeur leur rapport au temps et donc la relation avec leurs consommateurs. 2017 sera donc pour Twitter l'année du Live sous toutes ses formes :  - La synchronisation Live TV x Twitter pour une meilleure efficacité et un storytelling innovant. - Le Live vidéo avec l'intégration de Périscope directement dans Twitter pour une expérience encore plus immersive et participative. - La relation client Live avec des fonctionnalités mêlant le meilleur de l'automatisation et de l'humain. Le Live c'est aussi un nouveau terrain de jeu créatif pour les marque et leurs agences où l'interaction directe en Live vidéo avec les consommateurs inaugure de nouvelles formes de storytelling et d'engagement. » 
 Antoine Gilbert Directeur Brand Strategy, Twitter France @AntGilbert
  23. 23. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 23 5 SNAPCHAT
  24. 24. ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 57 « Quand on ouvre Snapchat la 1ere chose que l’on voit c’est un appareil photo » Snapchat est avant tout une entreprise de vidéos 150 millions d’utilisateurs actifs mensuels Les spectacles
  25. 25. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 25 Une IPO qui pourrait coûte plus que rapporter. Snapchat peut-il vendre son âme au diable ? 24 Milliards de $ c’est la valorisation boursière de Snap Inc. 8 Millions d’utilisateurs actifs quotidien en France 64% des 18-24 ans ont Snapchat installé sur leur smartphone
  26. 26. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 26 AIRBNB Tout au long des Oscars, Airbnb a demandé à sa communauté dans quel film ils aimeraient vivre. À l’issue de la campagne, Airbnb a obtenu des milliers de références à matcher à ses listes de logements. Le pure player a généré plus de conversations que n’importe quelle autre marque au cours des Oscars. Sans aucun achat d’espace TV et surtout, sans permission. Un joli mix de créativité et de data, géré par un CRM très efficace. Tout cela au service de l’expérience consommateur. Airbnb s’incruste aux Oscars #LIVEIN
 THEMOVIE   By  AIRBNB   LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
  27. 27. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 27 LA  LICRA Une  campagne  vidéo  mobile  sur  Facebook  qui  permet  de  sensibiliser  et  de  mobiliser   les  jeunes  pour  lutter  contre  le  racisme  ordinaire,  en  ligne  comme  dans  le  monde  réel.   Spécifique  à  Facebook,  une  série  de  sept  vidéos  exclusives  réalisée  par  DDB  Paris  dans   le  cadre  de  l’opération  «Hack  for  Good»  en  partenariat  avec  Stratégies.   L'idée:  retourner  le  pouce  vers  le  bas  pour  dénoncer  le  racisme.   Nolikesforracism : jouer avec le like Facebook LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
  28. 28. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 28 NETFLIX Netflix  s'inspire  du  «face  swap»,  fonctionnalité  à  succès  sur  l'application  Snapchat   pour  une  campagne  publicitaire  virale.  Par  le  biais  d'un  dispositif  d'affichage  extérieur   dans  les  rues  de  Paris,  Marseille,  Lyon  et  Montpellier,  les  passants  pouvaient  s'amuser   à  échanger  leur  tête  avec  celles  des  personnages  des  séries  de  Netflix:  Narcos,  Orange   is  the  New  Black,  Marseille,  Daredevil,  House  of  Cards,  etc... Face Swap avec ses héros #NetflixSwap LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
  29. 29. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 29 FORD Ford  a  joué  avec  le  like  d'Instagram  pour  sensibiliser  au  danger   d'utiliser  son  smartphone  au  volant.  La  personne  qui  like,  donc   utlise  son  smartphone,  cache  la  personne  qui  traverse  avec   le  coeur  qui  s’affiche  sur  la  photo.   Détourner le like d’Instagram LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
  30. 30. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 30 COMEDY   CENTRAL Quand  Trevor  Noah  a  été  annoncé  comme  le  nouveau  présentateur  de  "The  Daily  Show",  la   question  dans  l'esprit  de  chacun  était:  "Attends,  qui  est  Trevor  Noah?".  Comedy  Central  a   souhaité  répondre  aux  questions  des  fans  grâce  à  une  campagne  originale  qui  combinait  de  façon   pertinente  search  et  vidéos  YouTube.  En  tappant  des  mots  clés  liés  à  Trévor  Noah  dans  Google  des   vidéos  YouTube  ressortaient  et  révélaient  de  nouveaux  indices  sur  l’identité  du  présentateur.
 Une enquête à mener grâce aux Google Adwords + Social Media COMEDY  CENTRAL   LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
  31. 31. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 31 Quand  Trevor  Noah  a  été  annoncé  comme  le   nouveau  présentateur  de  "The  Daily  Show",  la   question  dans  l'esprit  de  chacun  était:   "Attends,  qui  est  Trevor  Noah?"  Comedy   Central  a  souhaité  répondre  aux  questions   des  fans  grâce  à  une  campagne  originale  qui   combinait  de  façon  search  et  vidéos  YouTube.   En  tappant  des  mots  clés  liés  à  Trévor  Noah   dans  Google  des  vidéos  YouTube  ressortait
 Une enquête à mener grâce aux Google Adwords + Social Media COMEDY  CENTRAL   • 38M d’impressions, 2.8M de vues • Les internautes ont regardé + que 85% de chaque vidéo en moyenne • Opération reprise par de nombreux médias influents LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
  32. 32. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 32 PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX 2017 PRÉSENTÉES PAR & EXTRAIT L’intégralité  du  panorama  des   réseaux  sociaux  (+60  slides)   se  trouve  dans  notre  étude   complète
  33. 33. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 33 POUR ACCÉDER À LA VERSION COMPLÈTE
  34. 34. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 34 Sommaire I. PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
  35. 35. ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 119 54 1 FUTURE OF SOCIAL MEDIA EN 5 GRANDES TENDANCES L’ENGAGEMENT NE SERA PLUS MESURÉ EN NOMBRE DE LIKES CHATBOTS ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ENVAHISSENT LES MÉDIAS SOCIAUX 2 L’ÈRE DE L’ÉPHÉMERE, DU LIVE, DU NON VERBAL & DU PRIVÉ LA RECHERCHE D’EXPERIENCES SOCIALES DE PLUS EN PLUS IMMERSIVES 3 LES INFLUENCEURS EN POSITION DE FORCE
  36. 36. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 36 65 21 FUTURE OF SOCIAL MEDIA EN 6 GRANDES TENDANCES L’ENGAGEMENT NE SERA PLUS MESURÉ EN NOMBRE DE LIKES CHATBOTS ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ENVAHISSENT LES MÉDIAS SOCIAUX DES RÉSEAUX PAS QUE SOCIAUX 3 L’ÈRE DE L’ÉPHÉMERE, DU LIVE, DU NON VERBAL & DU PRIVÉ LA RECHERCHE D’EXPERIENCES SOCIALES DE PLUS EN PLUS IMMERSIVES 4 LES INFLUENCEURS EN POSITION DE FORCE 90 SLIDES D’ANALYSES ET DE CAS CONCRETS DANS L’ÉTUDE COMPLÈTE
  37. 37. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 37 Sommaire I. PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
  38. 38. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 38 WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
  39. 39. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 39 L’avis des experts (1/5) - Quelles tendances pour 2017? Andrea Colaianni Head of Social Media Ogilvy France – Ogilvy & Mather • Les « créateurs. ». Maitriser l’art de l’influence et savoir collaborer avec des talents digitaux (Youtubers, Instagramers, etc.) qui ont forgé leur influence grâce à une maitrise des codes attendues par ses communautés.   • Les réseaux sociaux fermés. L’ad-blocking et plus largement le besoin des internautes de se réfugier dans des communautés plus intime (WeChat, SnapChat, Line, etc.) vont pousser de plus en plus les marques à engager leur audience via des mécaniques de micro-influence et micro-targeting. Il ne s’agit pas de parler à moins de personnes mais plutôt d’avoir une approche au contenu adapté par cluster d’audience. Se focaliser sur l’ « attention » afin de générer de l’influence. • La data pour mieux comprendre nos audiences cible et prendre plus rapidement des décisions. Nous allons arrêter de traiter les audiences comme une espèce exotique unique. Il est important de créer une synergie entre science et créativité pour répondre au mieux à la diversité du publique. • Seamless Commerce : les plateformes social media deviennent une étapecomplètement intégrée dans le parcours d’achat du consommateur,jusqu’à l’achat lui-même.
  40. 40. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 40 + DE 10 ÉTUDES PAR AN DÉCOUVRIR TOUS NOS HUBREPOTS ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 199 + DE 10 ÉTUDES PAR AN DÉCOUVRIR TOUS NOS HUBREPOTS CHARLOTTE DAUCHEZ Content Manager Charlotte.dauchez@hubinstitute.com
  41. 41. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 41 Accès à 10 HUB Reports, 7 HUBDAYS et au HUBFORUM MEMBERSHIP : L’abonnement annuel pour accélérer votre leadership digital ! Plus  de  20  grandes  marques  sont  déjà  membres!   MEMBERSHIP Accès  aux  conférences,  aux  rapports  de  tendances,   aux  ouvrages,  aux  évènements  de  networking Contact  :    etienne.lecoeur@hubinsitute.com  

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