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NRF BIG SHOW 2017 EN CHIFFRES
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LES 10 FRENCHIES/ NRF 2017
WAR
L’ENJEU : POSITIONNER LES BONS HOOKS INSTORE &ONLINE
Hooks (Hameçons) + Expériences
=
Du Temps Instore
Des Ventes
Feedbacks / Fidélité
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FOCUS

CULTURE CLIENT
1
« En terme de culture, il est
essentiel de tracer, mesurer, à
travers différents capteurs,
l’expérience de nos Clients.
No...
A la recherche d’authenticité
de confiance
et de transparence
LE MOBILE AU CENTRE 

DU PARCOURS D’ACHAT
2
+ 30% des ventes sur 

l’internet mobile 

en 2016
Les shoppeurs veulent
- d’apps qui rendent + de services
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Fidéliser et faciliter l’achat
LA RÉVOLUTION 

DU PAIEMENT
3
Le paiement sans contact
Payer avec Touch ID
Payer grâce à un chatbot
Payer avec un sourire
Invisible Barcode
SHOPPER SANS
FRICTION
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Izy/Pikit/Api
La voix comme interface de
recherche et de commande
En route vers le V-Commerce
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LES MAGASINS NE POUSSENT
PLUS DES PRODUITS… 

ILS POUSSENT DES
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StoreTelling
Your Store = Your Media
InStore Video w/out Interaction
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SLOW RETAIL :
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Custo & Buy
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RÉALITÉ AUGMENTÉE /
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Tracker grâce au Li-Fi
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Transformer les étiquettes
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UN NOUVEAU RÔLE
POUR LES ÉQUIPES
BOUTIQUES9
AI : enjeux RH pour les équipes
Devenir des personal shoppers
Le clienteling
LA LOGISTIQUE
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La robotisation des entrepôts
La livraison par robot
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City Warehouse
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3. LA RÉVOLUTION DU PAIEMENT
4. SHOPPER SANS FRICTION
5. - PRODUITS + EXPÉRIENCES
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@vincent_ducrey
HUB Report - 10 tendances NRF 2017
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HUB Report - 10 tendances NRF 2017

  1. 1. HUBDAY BACK FROM 2017 TENDANCES 10 TENDANCES 10
  2. 2. © HUB Institute All rights reserved 2 NRF BIG SHOW 2017 EN CHIFFRES + 3 000 EXPOSANTS + 35 000 VISITEURS
  3. 3. © HUB Institute All rights reserved 3 LES 10 FRENCHIES/ NRF 2017
  4. 4. WAR L’ENJEU : POSITIONNER LES BONS HOOKS INSTORE &ONLINE
  5. 5. Hooks (Hameçons) + Expériences = Du Temps Instore Des Ventes Feedbacks / Fidélité =
  6. 6. FOCUS
 CULTURE CLIENT 1
  7. 7. « En terme de culture, il est essentiel de tracer, mesurer, à travers différents capteurs, l’expérience de nos Clients. Nous avons identifié 7 moments de vérités, 7 rendez-vous avec le client où tous les collaborateurs doivent concentrer toute leur énergie. » THIERRY PLANTEGENEST DIRECTEUR CLIENT GROUPE RENAULT
  8. 8. A la recherche d’authenticité de confiance et de transparence
  9. 9. LE MOBILE AU CENTRE 
 DU PARCOURS D’ACHAT 2
  10. 10. + 30% des ventes sur 
 l’internet mobile 
 en 2016
  11. 11. Les shoppeurs veulent - d’apps qui rendent + de services + 33 000 ont vu le jour depuis avril 2016 . Chatbot serviciel . Chatbot expérientiel . Chatbot commercial . Chatbot entertainment
  12. 12. Fidéliser et faciliter l’achat
  13. 13. LA RÉVOLUTION 
 DU PAIEMENT 3
  14. 14. Le paiement sans contact
  15. 15. Payer avec Touch ID
  16. 16. Payer grâce à un chatbot
  17. 17. Payer avec un sourire
  18. 18. Invisible Barcode
  19. 19. SHOPPER SANS FRICTION 4
  20. 20.
  21. 21. Izy/Pikit/Api
  22. 22. La voix comme interface de recherche et de commande
  23. 23. En route vers le V-Commerce ≈
  24. 24. • test en direct au MEDEF de amazon dot et Google • puis video Samsung friedge Le Family HUB 2.0 de SAMSUNG
  25. 25. LES MAGASINS NE POUSSENT PLUS DES PRODUITS… 
 ILS POUSSENT DES EXPÉRIENCES5
  26. 26. StoreTelling Your Store = Your Media
  27. 27. InStore Video w/out Interaction
  28. 28.
  29. 29. ≈ + pop-up stores
  30. 30. SLOW RETAIL : +++ DE SERVICES 6
  31. 31. Free Coffee
  32. 32. Free Phone Charging
  33. 33. PhotoBooth
  34. 34. Yoga Class Coworking space
  35. 35. Custo & Buy
  36. 36. Custo & Buy
  37. 37. Custo & Buy
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  39. 39. ≈ Custo & Buy
  40. 40. Try & Buy
  41. 41. Buy & Get Install
  42. 42. 2D Print en volume
  43. 43. PERSPECTIVES RÉALITÉ AUGMENTÉE / VIRTUELLE 7
  44. 44.
  45. 45.
  46. 46. GEOMAPPING & ANALYTICS EN MAGASIN8
  47. 47. Tracker grâce au Li-Fi
  48. 48. en pages Web Transformer les étiquettes
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  50. 50. UN NOUVEAU RÔLE POUR LES ÉQUIPES BOUTIQUES9
  51. 51. AI : enjeux RH pour les équipes
  52. 52. Devenir des personal shoppers
  53. 53. Le clienteling
  54. 54. LA LOGISTIQUE 10
  55. 55. ≈ La robotisation des entrepôts
  56. 56. La livraison par robot ≈
  57. 57. La livraison par voiture autonome ≈
  58. 58. City Warehouse
  59. 59.
  60. 60.
  61. 61. 3. LA RÉVOLUTION DU PAIEMENT 4. SHOPPER SANS FRICTION 5. - PRODUITS + EXPÉRIENCES 6. SLOW RETAIL : +++ DE SERVICES 7. PERSPECTIVES DE LA RÉALITÉ AUGMENTÉE /VIRTUELLE 8. GEOMAPPING & ANALYTICS EN MAGASIN 9. UN NOUVEAU RÔLE POUR LES ÉQUIPES BOUTIQUES 10. LA LOGISTIQUE 2. LE MOBILE AU CENTRE DU PARCOURS D’ACHAT 1. FOCUS CULTURE CLIENT 10 TRENDS RETAIL EN 2017
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