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HUB Report - Future of Work

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L’explosion du digital et l’infiltration d’outils et de devices connectés de plus en plus variés touchent tous les aspects de notre vie… la formation et le travail inclus ! Face à ce nouveau contexte, les anciens modèles se trouvent en pleine disruption.

Nouveaux acteurs, nouvelles plateformes, nouvelles attentes des employés… comment réagir au sein des entreprises pour non seulement faire face à mais aussi capitaliser sur cette vague de changement ?

Ce HUB Report a vocation à théoriser et décrypter les tendances liées à l’innovation en entreprise ainsi l’évolution de la formation, du travail et du management au service de la transformation digitale.

Publié dans : Recrutement & RH
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HUB Report - Future of Work

  1. 1. FUTURE OF WORK REPORT L’AVENIR DES RH, DU LIEU DE TRAVAIL ET DES PRATIQUES DE MANAGEMENT - Q1 2016 - VERSION SOMMAIRE
  2. 2. COMMENT FAIRE FACE À LA DÉMATERIALISATION DE NOTRE SOCIÉTÉ ? « Le digital est en train de pénétrer chaque partie de l’entreprise et commence à transformer l’ensemble de l’entreprise. Ce n’est donc pas un travail, une responsabilité qu’on peut donner à un seul département, peut-être le département marketing ou au département web … Maintenant, c’est un enjeux pour tout le monde dans l’entreprise, de comprendre et d’intégrer le digital dans leur flux de travail. » Robert Tercek, President & Founder General Creativity Consulting
  3. 3. HUB REPORT FUTURE OF WORK Règles à respecter pour cette version “Full” du HUB Report (.ppt) : IMPORTANT : Vous ne pouvez pas partager, copier, distribuer et transmettre cette œuvre en dehors de votre entreprise ou avec des partenaires externes CE DOCUMENT EST LA PROPRIÉTÉ DU HUB INSTITUTE Vous ne pouvez pas réutiliser ce support ou certaines de ces slides dans le cadre d’une activité commerciale ©
  4. 4. Pourquoi commander la version complète ? VERSION COMPLÈTE VERSION SOMMAIRE • 195 slides d’analyses • Un PPT éditable enrichi de “notes” • Les derniers chiffres du secteur • Analyses de 26+ cas • Avis détaillés d’experts • 63 slides de présentation • Un PDF présentant les grandes lignes • Introduction de quelques chiffres • Quelques analyses d’innovations ou de cas • Quelques avis d’experts COMMANDEZ UNE VERSION ICI TÉLÉCHARGEZ GRATUITEMENT SUR hubklub.hubinstitute.com HUB REPORT FUTURE OF VIDEO & CREATIVITY
  5. 5. TÉLÉCHARGEZ CE HUB REPORT EN PDF GRATUITEMENT hubklub.hubinstitute.com TÉLÉCHARGER CETTE PRÉSENTATION EN VOUS INSCRIVANT SUR : hubklub.hubinstitute.com
  6. 6. LORSQUE VOUS VOYEZ L’ICONE “YOUTUBE” CLIQUEZ DESSUS POUR OUVRIR ET PROFITER DE LA VIDÉO DÉDIÉE. HUB REPORT FUTURE OF WORK Guide d’utilisation pour la Version Complète du HUB Report (.PPT) : POUR UN MEILLEUR CONFORT DE LECTURE SUR LES SLIDES ET PLUS D’INFORMATIONS, RETROUVEZ NOS ANALYSES ET LIENS DANS LA PARTIE “NOTES”. LE “LEXIQUE”, EN FIN DE RAPPORT, VOUS PERMETTRA D’APPRÉHENDER LES TERMES CLÉS.
  7. 7. Avant-Propos L’explosion du digital et l’infiltration d’outils et de devices connectés de plus en plus variés touche tous les aspects de notre vie… la formation et le travail inclus ! Face à ce nouveau contexte, les anciens modèles se trouvent en pleine disruption. Nouveaux acteurs, nouvelles plateformes, nouvelles attentes des employés… comment réagir au sein des entreprises pour non seulement faire face à mais aussi capitaliser sur cette vague de changement ? La conférence HUBDAY Future of Work, qui s’est déroulé le 5 novembre 2015, fut l’opportunité de co-construire le nouveau rôle des RH et de réinventer l’engagement des collaborateurs pour devenir chacun un acteur clé de la transformation digitale au sein de son organisation autour de quatre axes principaux : l’apprentissage, la collaboration, la simplification et la transformation digitale. Ce HUB Report a vocation à théoriser et décrypter les tendances liées à l’innovation en entreprise ainsi l’évolution de la formation, du travail et du management au service de la transformation digitale. Interviews d’experts, nouveautés du HUBDAY Future of Work ainsi que cas pratiques viendront enrichir notre analyse au fil des slides. Bonne lecture ! CLAIRE MATZ HEAD OF CONTENT LESBONNES PRATIQUESRH & MANAGEMENT FACEÀLA TRANSFORMATION DIGITALE HUB REPORT FUTURE OF WORK
  8. 8. HUB REPORT FUTURE OF WORK Découvrez le sommaire de la version complète de ce rapport : A. RECRUTER ET FORMER LES ÉQUIPES IDÉALES * #1. LA MARQUE EMPLOYEUR * #2. LES NOUVEAUX MODES DE RECRUTEMENT #3. COMMENT FORMER LES TALENTS ? C. CRÉER DES LIEUX DE TRAVAIL “AGILES” #1. AMÉNAGEMENT DU LIEUX DE TRAVAIL #2. FACILITER LE TRAVAIL ET LA COLLABORATION #3. LE BIEN-ÊTRE EN ENTREPRISE #1. DÉVELOPPER UNE CULTURE D’ENTREPRISE COMPETITIVE #2. DÉVELOPPER UN MANAGEMENT AGILE B. ADAPTER LA CULTURE D’ENTREPRISE : PLACE AU “EMPOWERMENT” POUR ALLER PLUS LOIN LEXIQUE À PROPOS * Extrait disponible dans la version sommaire (light)
  9. 9. HUBDAY FUTURE OF WORK Les Experts interrogés pour ce HUB Re 1/2
  10. 10. HUBDAY FUTURE OF WORK Les Experts interrogés pour ce HUB Re2/2 CONSULTANT INDÉPENDANT
  11. 11. _Accelerate your digital leadership A. RECRUTER ET FORMER LES ÉQUIPES IDÉALES #1. Travailler sa marque employeur #2. Nouveaux modes de recrutement #3. Comment former les talents ?
  12. 12. #1 TRAVAILLER SA MARQUE EMPLOYEUR #1 #2 #3
  13. 13. En dépit d’un contexte économique difficile avec un taux de chômage élevé, nombreuses sont les entreprises qui se concentrent et investissent sur leurs marques employeurs… POURQUOI? LA GUERRE POUR ATTIRER LES TALENTS BAT TOUJOURS SON PLEIN. Les entreprises qui étaient traditionnellement dans les premiers choix des meilleurs talents se retrouvent de plus en plus snobées pour les GAFAs, NATUs (Netflix Airbnb, Tesla, Uber…) et les start-ups. ALORS… QUE FAIRE ? POURQUOI LA MARQUE EMPLOYEUR ? Un asset stratégique dans un contexte troublé
  14. 14. ENTREPRISES DU SIECLE DERNIER VS GAFA Les talents sont attirés par les entreprises du numérique Source : L2 Les entreprises « classiques » subissent une hémorragie de leurs employés. Cependant les GAFA gardent leurs employés moins longtemps.#1 #2
  15. 15. RAISONNER EN MISSIONS OU RESPONSABILITÉ CRÉER DES PARCOURS D’ÉVOLUTION POUR LE DIGITAL PROMOUVOIR LES ENTREPRENEURS POUR RECRUTER LES MEILLEURS SOIGNER SA MARQUE EMPLOYEUR PROFESSIONNALISER L’INTÉGRATION RECOMPENSER LA FIDELITÉ ETABLIR UN REFERENTIEL DE COMPETENCES CLÉS DÉVELOPPER LE LEADERSHIP PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ FREINER LA « GUERRE DES TALENTS » 10 bonnes pratiques Source : EBS
  16. 16. GLASSDOOR : CONVAINCRE LES FUTURS TALENTS Les salariés notent leur entreprise et la marque employeur se mesure
  17. 17. GLASSDOOR : LA PROMESSE DE LA TRANSPARENCE Le Trip Advisor de l’entreprise : + de 26 millions de membres UNE PLATEFORME INCONTOURNABLE POUR LES CHERCHEURS D’EMPLOIS • 26 MILLIONS DE MEMBRES DANS 190 PAYS • 50% DES CHERCHEURS D’EMPLOIS AUX ETATS-UNIS UTILISENT GLASSDOOR • DONNÉES SUR LES SALAIRES, LES ENTRETIENS • ÉVALUATIONS DES FORCES ET FAIBLESSES DES EMPLOYEURS LES EMPLOYÉS NOTENT ANONYMEMENT ET PUBLIQUEMENT LEUR EMPLOYEUR #1 #2
  18. 18. Réussir sa page entreprise c’est rassurer les futurs talents GLASSDOOR : TRAVAILLER SA PRESENCE
  19. 19. ÊTES-VOUS SUR GLASSDOOR ? Exemple de bonnes pratiques : PepsiCo PEPSICO Derrière son score de 3,4, PepsiCo rassemble plus de 3,3k évaluations sur Glassdoor. Mais quoi d’autre ? Un espace personnalisé avec des informations sur PepsiCo en tant qu’employeur, du contenu récent, des évaluations mises en avant (featured review) et une section « connect with PepsiCo » afin de suivre leurs comptes social media carrières.
  20. 20. Exemple de bonnes pratiques : Mastercard MASTERCARD Mastercard met en avant la vision concrète du dirigeant dans une interview vidéo naturelle et inspirante. Cette approche se poursuit avec une présentation qui exprime les valeurs de la société à travers une exposition claire de ses activités principales. ÊTES-VOUS SUR GLASSDOOR ?
  21. 21. L’Institut Great Place to Work étudie les entreprises où il fait bon travailler (5 500 organisations, soit 10 millions de salariés). Chaque année, il publie un palmarès qui, repris par les médias leaders du marché partout dans le monde, touche 25 millions de personnes. GREAT PLACE TO WORK Le Graal pour la marque employeur
  22. 22. Tous les salariés sont connectés via un portail communautaire favorisant la transparence et l'émergence d'idées. Les augmentations de salaires sont très supérieures à la moyenne du secteur. Des événements festifs sont organisés tous les 15 jours (Opéra, Parachute, Théâtre, Curling, Plongée, Ski ...). L’amélioration du cadre de vie au travail est un objectif quotidien pour l’entreprise. En 2014, un projet concrétisé suite à la consultation et aux idées émises par leurs salariés : le Campus Davidson, pour héberger les salariés, en région parisienne. GREAT PLACE TO WORK N°1 du Top 2015 en France : Davidson Consulting
  23. 23. GREAT PLACE TO WORK Decathlon passe de la 12e à la 4e place en 2015 des GPTW L’INSTITUT GREAT PLACE TO WORK A RÉCOMPENSÉ LE DROIT À L’ERREUR POUR L’ENSEMBLE DES COLLABORATEURS : quelque soit la décision et l’individu, chacun a le droit d’essayer et de recommencer pour améliorer et contribuer au succès de son entité. LE PARTAGE DES BÉNÉFICES : chaque collaborateur du réseau est actionnaire de l’entreprise. UNE CULTURE D’ENTREPRISE FORTE : toutes les réunions débutent ou se terminent par un moment de sport partagé ensemble, afin de développer ou entretenir les relations entre membres d’une même équipe.
  24. 24. COMMENT PROTÉGER LA MARQUE EMPLOYEUR ? La solution « Care Center » d’Experis IT pour Manpower http://hubinstitute.com/2015/11/comment-proteger-et-valoriser-la-marque-employeur EXPERIS IT Ce système technologique vise à protéger et valoriser la marque employeur de Manpower en utilisant des outils adaptés au social listening. Les entreprises qui recrutent un grand nombre de collaborateurs peuvent ainsi reprendre la main sur leur image véhiculée sur les réseaux web.
  25. 25. “CARE CENTER” : E-RÉPUTATION & MARQUE EMPLOYEUR Une station météo du web social « Le Care Center a vraiment pour objectif de protéger, de valoriser la marque employeur (…) en allant “crawler” le web, rechercher une information avec des systèmes de mots clés, une sémantique bien spécifique, pour pouvoir justement récupérer et capter toutes ces données et pouvoir les analyser. Cette donnée- là nous permet de comprendre et savoir ce qui se dit - que ce soit des collaborateurs en interne ou des gens qui vont parler de la marque. » STÉPHANIE DUCELLIER RESPONSABLE OFFRE CRM, COLLABORATIVES, INNOVATIONS Découvrez l’intégralité de la présentation de Stéphanie Ducellier lors du HUBDAY Future of Work  Retrouvez le reste de notre interview exclusive avec Stéphanie Ducellier dans le HUB Review
  26. 26. Création d’une proposition de valeur en tant qu’employeur TRAITER LA MARQUE EMPLOYEUR COMME UNE MARQUE… PASSER DE UNIQUE SELLING POINT (USP)… … À EMPLOYER VALUE PROPOSITION (EVP)
  27. 27. TRAITER LA MARQUE EMPLOYEUR COMME UNE MARQUE… Transparence, contenus et stratégies inspirées du branding classique ! 4 3 2 1 Différent : Votre message d’employeur créé-t-il la différence avec leur autres marques? Bien ciblé : Légitimité / message pertinent / votre marque Dans la tendance : Surfez-vous sur une tendance sociale ? Clair : Votre message a-t-il de l’impact ? Messageemployeur
  28. 28. … ET SES EMPLOYÉS COMME DES CLIENTS Créer et cultiver une relation collaborateur « Que vit le collaborateur quand il participe à son entretien d’évaluation avec son manager, quand il fait une demande de formation, ou quand il recherche des informations dans le cadre de sa mobilité interne ? Il suffit de se mettre quelques instants à sa place pour vivre avec objectivité cette fameuse « expérience collaborateur » et identifier les critères d’insatisfaction, les irritants sur lesquels travailler. » Franck Lapinta, Marketing RH : tentative de définition
  29. 29. LA GOUVERNANCE DES MÉDIAS SOCIAUX Investir dans les programmes ambassadeurs 60% Des DirComs sont satisfaits de la présence de leur entreprises sur les médias sociaux Des grandes entreprises ont créé un programme ambassadeur où les salariés s’impliquent 50% Des dirigeants de grandes entreprises s’impliquent dans la stratégie social média 45% Source : Publicis consultants
  30. 30. DÉVELOPPER SA PRÉSENCE NUMÉRIQUE Exemple de bonnes pratiques : la Société Générale SOCIÉTÉ GÉNÉRALE La Société Générale a été élue meilleure marque employeur 2015. Le but de la stratégie digitale développée par Franck La Pinta, Social Media Manager RH 2.0 : « Développer notre marque employeur et notre attractivité tant en interne (rester chez nous et diffuser une image positive) qu’en externe (donner envie aux nouveaux talents de nous rejoindre). »
  31. 31. DÉVELOPPER SA PRÉSENCE NUMÉRIQUE Exemple de bonnes pratiques : la Société Générale 3 1 2 Professionnaliser la fonction marketing RH et développer une marque employeur digitale attractive en misant sur l’engagement des collaborateurs et les médias sociaux. L’axe éditorial : avoir une promesse claire et construire de petites communautés homogènes en développant une présence hyper- segmentée (l’handicap, les alternants, l’IT, etc.). Être là où sont les candidats : au-delà des « job boards » (Monster), la Société Générale est le premier groupe du CAC 40 à avoir un compte Twitter exclusivement dédié aux RH. 4 La légitimité : ce sont les collaborateurs eux-mêmes qui s’expriment et donnent à voir la réalité de leur quotidien et non un community manager RH global.
  32. 32. LA VALEUR DES EMPLOYÉS Source d’information perçue comme la plus fiable et objective Source : The age of the customer Gerald E Smith En 2016, nos proches sont considérés fiable à 84%
  33. 33. L’ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS Un ROI très élevé pour l’employee advocacy Source : Social Chorus (2014) Notre produit est top ! VOTRE MARQUE Notre produit est top ! J’aime notre produit ! Les employés peuvent atteindre une audience 10 FOISplus large que celle de la marque !
  34. 34. POUR + D’ANALYSES DE MARCHÉ ET DE CHIFFRES CLIQUEZ ICI
  35. 35. #2 NOUVEAUX MODES DE RECRUTEMENT #1 #2 #3
  36. 36. POUR + D’ANALYSES DE MARCHÉ ET DE CHIFFRES CLIQUEZ ICI
  37. 37. #3 COMMENT FORMER LES TALENTS ? #1 #2 #3
  38. 38. #6 UN DÉPLOIEMENT XXL Objectif : former les 260.000 collaborateurs du groupe LA POSTE Pour réussir la transformation numérique, il faut embarquer tout le monde et que chacun y trouve une place. Notre ambition est claire : faire la Poste de demain avec les postiers d’aujourd’hui. Nous avons signé un accord social majoritaire pour une durée de 5 ans : « Un avenir pour chaque postier ». Nous allons former les facteurs a minima tous les deux ans (260.000 postiers) et accompagner la montée en compétence sur le numérique de tous les collaborateurs via une offre de formation « Tous numérique ! » NICOLAS JOUANNEAUD DIRECTEUR DE LA FORMATION Découvrez l’intégralité de la présentation de Nicolas Jouanneaud lors du HUBDAY Future of Work 
  39. 39. POUR + D’INSIGHTS D’EXPERTS CLIQUEZ ICI
  40. 40. _Accelerate your digital leadership B. ADAPTER LA CULTURE D’ENTREPRISE #1. Développer une culture d’entreprise compétitive #2. Développer un management agile
  41. 41. #1 DÉVELOPPER UNE CULTURE D’ENTREPRISE COMPÉTITIVE #1 #2
  42. 42. POUR + D’ANALYSES DE MARCHÉ ET DE CHIFFRES CLIQUEZ ICI
  43. 43. #2 DÉVELOPPER UN MANAGEMENT AGILE #1 #2
  44. 44. MANAGER L’INNOVATION : UN DÉFI DE TAILLE POUR LES ENTREPRISES Interview vidéo avec Alexandre Pachulski, CPO et Co-Fondateur de Talentsoft http://hubinstitute.com/2015/11/manager-linnovation-un-defi-de-taille- pour-les-entreprises/
  45. 45. POUR + D’ÉTUDES DE CAS CLIQUEZ ICI
  46. 46. _Accelerate your digital leadership C. CRÉER DES LIEUX DE TRAVAIL “AGILES” #1. Aménagement du lieu de travail #2. Faciliter le travail et la collaboration #3. Le bien-être en entreprise
  47. 47. #1 AMÉNAGEMENT DU LIEU DE TRAVAIL #1 #2 #3
  48. 48. POUR + D’ANALYSES DE MARCHÉ ET DE CHIFFRES CLIQUEZ ICI
  49. 49. #2 FACILITER LE TRAVAIL ET LA COLLABORATION #1 #2 #3
  50. 50. POUR + D’ANALYSES DE MARCHÉ ET DE CHIFFRES CLIQUEZ ICI
  51. 51. #3 LE BIEN-ÊTRE EN ENTREPRISE #1 #2 #3
  52. 52. POUR + D’ANALYSES DE MARCHÉ ET DE CHIFFRES CLIQUEZ ICI
  53. 53. _Accelerate your digital leadership POUR ALLER PLUS LOIN
  54. 54. Découvrez le replay du HUBDAY FUTURE OF WORK qui a eu lieu le 5 Novembre 2015 http://hubinstitute.com/2015/11/bonnes-pratiques-rh-pour-manager-la- transformation-hubday-replay-future-of-work/ ET CLIQUEZ sur le logo du HUB pour aller sur votre espace Zone Membre et télécharger les slides des interventions
  55. 55. _Accelerate your digital leadership LEXIQUE
  56. 56. POUR ACCÉDER AU LEXIQUE CLIQUEZ ICI POUR ACHETER LE HUB REPORT COMPLET
  57. 57. _Accelerate your digital leadership À PROPOS
  58. 58. MEMBERSHIP __Accélérez le leadership digital de votre équipe
  59. 59. DÉCOUVREZ NOS CONFÉRENCES : HUBDAY + HUBFORUM 8 rencontres annuelles pour muscler vos équipes sur le digital Consultez le programme pour 2016
  60. 60. MEMBERSHIP TRANSFORMATION DIGITALE Accélérez le leadership digital de votre équipe en 2016 DÉCOUVREZ ET RENCONTREZ APPRENEZ ET MAÎTRISEZ 1 petit-déjeuner privé avec l’un des analystes du HUB vous présentant les dernières prédictions et tendances digitales 1 invitation à chaque dîner HUB KLUB 5 invitations pour chacune des 7 conférences HUBDAY organisées pendant l’année 5 invitations Membre pour le HUBFORUM Accès 24/24h 7/7j à toute notre base de donnée et archives (vidéos & slides) Accès Membre à tous les Trend Reports 2015 et 2016 (format .PPT) 1 copie de notre dernier livre (édition papier)
  61. 61. MEMBERSHIP TRANSFORMATION DIGITALE Elles sont déjà + de 20 entreprises membres ! ET VOUS ? ABONNEZ- VOUS !
  62. 62. CONTACTEZ-NOUS ! 44 rue Notre Dame des Victoires 75002 PARIS WWW.HUBINSTITUTE.COM HUBINSTITUTE @HUBINSTITUTE + 33 (0)1 77 10 69 04 VINCENT DUCREY HUB Institute Co-Fondateur vincent.ducrey@hubinstitute.com @vincent_ducrey EMMANUEL VIVIER HUB Institute Co-Fondateur emmanuel.vivier@hubinstitute.com @emmanuelvivier PERLE BAGOT HUB Institute Associate Director perle.bagot@hubinstitute.com ETIENNE LECOEUR HUB Institute Head of Communities etienne.lecoeur@hubinstitute.com
  63. 63. L’ÉQUIPE ÉDITORIALE 44 rue Notre Dame des Victoires 75002 PARIS WWW.HUBINSTITUTE.COM HUBINSTITUTE @HUBINSTITUTE + 33 (0)1 77 10 69 04 MAUD VINCENT Journaliste cityzenbrand@gmail.com MATHIS BIENVENU HUB Institute Digital Consultant mathis.bienvenu@hubinstitute.com CLAIRE MATZ HUB Institute Head of Content claire.matz@hubinstitute.com

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